IT-TUGI 1787

Telia IT-spetsialistide poole saad pöörduda kõigi oma IT-küsimustega. Igapäevased probleemid saavad lahendatud kaughalduse teel või visiidiga kontorisse. Suuremate ja keerukamate küsimuste lahendamiseks kaasatakse vajadusel teisigi Telia eksperte ning lahendamine lepitakse eraldi kokku.

Teenuse raames tähendab juhtum ühte selgelt eristatavat probleemi. Näiteks kui tööarvutis ei käivitu rakendus, on tegu ühe eraldi juhtumiga; kui käivitamisel tuleb ette veateade, on tegu ühe eraldi juhtumiga; kui tööarvutisse on vaja paigaldada uus programm, on tegu ühe eraldi juhtumiga.

Jah, loomulikult saab IT-spetsialist tegeleda mitme erineva probleemi lahendamisega korraga. Küll tuleb arvestada sellega, et iga juhtumit arvestatakse ja arveldatakse eraldi ning mitut juhtumit üheks kokku kombineerida ei ole võimalik.

Kui mingil põhjusel ei ole küsimust võimalik lahendada ei kaughalduse ega kontorivisiidi teel, siis Telia selle lahendamise eest arvet ei esita.

Tasumine toimub vaid eduka lahendamise eest. Kui lahendamist alustatakse kaughalduse teel, kuid see mingil põhjusel ei õnnestu, siis kaughalduse teel lahendamise eest tasu ei küsita. Kui küsimus lahendatakse visiidi käigus, on hinnaks 55 € iga kontorikülastuseks kulunud tunni kohta, millele lisandub käibemaks.

Kaughaldus tähendab seda, et Telia spetsialist lahendab sinu IT-küsimust distantsilt, ilma kohale tulemata. Lahenduse leidmine toimub kasutajaga konsulteerides või arvuti pildi üle võtmise teel, et takistus kõrvaldada või kasutaja soovitut täita.

Telia pakub kõikvõimalikke IT-teenuseid ja lahendusi. Huvi korral võta meiega kindlasti ühendust ning leiame üheskoos nende seast just sinu ettevõttele sobivaimad.

Telia IT-tugi on suurepärane võimalus saada ettevõtte kasutusse Eesti suurim IT-meeskond ning seda väga mugaval ja kuluefektiivsel viisil: maksad vaid edukalt lahendatud probleemi eest! Juhtumipõhine tasu annab võimaluse planeerida IT-kulusid efektiivsemalt, kuna täiendavaid püsikulusid ei lisandu.