Background

ИТ-ПОДДЕРЖКА: 1787

С Telia Ваши проблемы с компьютером были бы уже решены. ИТ-поддержку получают все бизнес-клиенты. Даже те, кто еще не пользуется другими услугами Telia.

  • ИТ-помощь от вас на расстоянии звонка или электронного письма kirjuta ittugi@telia.ee
  • Решение проблемы через удаленное подключение к экрану компьютера или, при необходимости, с выездом на место.
  • Быстрая ИТ-поддержка, в том числе и для тех клиентов, кто еще не пользуется услугами Telia.
  • Мы разработаем для Вашего предприятия комплексные решения голосовой связи, интернета и ИТ-систем



ТРЕБУЕТСЯ ПОМОЩЬ? ВАМ ПОМОГУТ НАШИ ИТ-СПЕЦИАЛИСТЫ

Доверьте компьютерные вопросы своего предприятия ИТ-специалистам Telia. Тогда Ваши ИТ-решения будут всегда работать без сбоев. Наши опытные специалисты готовы помочь Вам в любой точке Эстонии.

ЗВОНИТЕ 1787 ИЛИ ПИШИТЕ ITTUGI@TELIA.EE

Надежное место решения всех компьютерных проблем. ИТ-специалисты Telia окажут Вам помощь по телефону и электронной почте, путем удаленного администрирования, т.е. подключения к экрану компьютера, или выезда в офис.

СКОЛЬКО СТОИТ ИТ-ПОДДЕРЖКА?

Звонок на номер 1787 бесплатный. Если проблема разрешается путем удаленного администрирования, то плата составит 25 € за случай. Решение проблемы с выездом в Ваш офис 55 € за случай.

Подробнее

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Вы можете обращаться к ИТ-специалистам Telia по всем возникающим ИТ-вопросам. Повседневные ИТ-вопросы в Вашем офисе будут решены путем удаленного администрирования или в ходе визита специалиста. К решению объемных и сложных вопросов при необходимости привлекаются другие эксперты Telia, и ход решения согласовывается отдельно.

В рамках услуги случай – это одна конкретная проблема (например, на рабочем компьютере не запускается приложение, при запуске появляется сообщение об ошибке, на рабочий компьютер требуется установить новую программу и т.п.).

Да, разумеется, ИТ-специалист может заниматься решением нескольких различных проблем одновременно. Но следует помнить, что каждый случай учитывается и оплачивается отдельно, и скомбинировать несколько случаев в один невозможно.

Если по какой-то причине проблему решить невозможно ни путем удаленного администрирования, ни в ходе визита, Telia за такой случай счет не выставляет.

Оплата взимается только за успешное решение. Если совершается попытка решить проблему через удаленный доступ, но она по какой-либо причине не удается, то за удаленное решение проблемы плата не взимается. Если проблема решается в ходе визита, выставляется счет на 55 € за случай.

Удаленное администрирование означает, что специалист Telia решит Вашу ИТ-проблему дистанционно, не посещая офис. Поиск решения для устранения помехи или удовлетворения пожеланий пользователя происходит путем консультирования пользователя или доступа к его экрану.

Telia предлагает множество разнообразных ИТ-услуг и возможностей, которые помогут Вашему предприятию решить вопросы, связанные с ИТ. Непременно свяжитесь с нами, и мы найдем оптимально подходящее решение для Вашего предприятия.

ИТ-поддержка Telia – наилучший способ привлечь к работе на предприятии самую большую в Эстонии команду ИТ-специалистов, это удобно и экономически выгодно – Вы платите только за решенные проблемы! Таким образом Вы получите гарантию бесперебойно работающих услуг без дополнительных затрат. Оплата на основе случаев дает возможность эффективнее планировать ИТ-расходы.


КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ВАШЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ