Cherwell и 4me

Комплексное решение программного обеспечения для предприятия. Единое решение для управления несколькими разными ИТ- и бизнес-процессами и их оптимизации.

Оно полностью адаптируется под нужды Вашего предприятия и максимально автоматизировано. Им пользуется множество разных предприятий во всем мире, а в странах Балтии эту услугу предлагает только Telia.

Внедрение программного обеспечения Cherwell и 4me для управления процессами
ITIL, или анализ процессов управления ИТ-услугами, проектирование и консультирование
Совместимо с различными инфосистемами
Поддержка программного обеспечения на эстонском языке

Хотите получить ценовое предложение для своего предприятия, дополнительную информацию или демоверсию?

Связаться

Поддержка пользователя

Единый контактный адрес для пользователя услуг, который одновременно позволяет руководить работой команды.

Процессы ITIL

Поддержка всех международно признанных ITIL-процессов, в том числе 11 сертифицированных.

Портал
самообслуживания

Простая и удобная платформа, с помощью которой можно самостоятельно отслеживать и контролировать все процессы.

Управление
конфигурацией

Текущий обзор и контроль инфраструктуры ИТ-услуг, а также визуализация данных.

Узнать больше

Уровни услуг

Этот рабочий инструмент помогает обеспечить быстрое разрешение инцидентов и обращений клиентов в соответствии с соглашениями.

Интегрируемые
приложения

Готовые решения, которые Вы можете добавить в свою систему для поддержки различных рабочих процессов, таких как управление проектами, информационная безопасность, управление персоналом и т.п.

Рабочие столы
и отчетность

Ролевые рабочие столы, которые дают обзор персональных показателей производительности и важной информации.

Платформа
свободного кода

Cherwell – это платформа, которая позволяет адаптировать программное обеспечение к потребностям своего предприятия без необходимости самому написать хотя бы одну строку кода.

Интеграция услуг

Это решение поможет Вам управлять отношениями с поставщиками услуг своего предприятия и плодотворно с ними сотрудничать.

Смотреть подробнее о Cherwell и 4me

Хорошо знать

Да, можно. Для этого свяжитесь с нами или зайдите на сайты:

Cherwell

4me

В случае с Cherwell действует одновременная лицензия, но можно заказать и отдельные лицензии для конкретного пользователя или команды.

Для 4me можно получить именную лицензию. С обоими решениями Вы получаете все предусмотренные процессы. Приложение лицензируется комплексно, а не по модулям, и не имеет скрытых дополнительных модулей.

Оба пакета программного обеспечения имеют готовые интерфейсы различных услуг, таких как электронная почта, Active Directory, Jira и т.п. Кроме того, их можно подключить через портал интернет-услуг (REST, JSON).

Cherwell можно пользоваться как в облачном хранилище (SaaS), так и локально (on-site).

В случае с 4Me возможно только облачное хранилище (SaaS).

В случае Cherwell ограничений нет. Речь идет о комплексном решении платформы, которым можно пользоваться, например, в качестве CRM, кадровой базы данных и т.д., в зависимости от потребностей предприятия. Ранее это решение уже успешно использовалось, например, медицинскими организациями, школами и поставщиками различных услуг.

4me подходит поставщикам услуг и государственным учреждениям и, например, для секторов образования, технологий и производства.

Cherwell имеет 11 сертифицированных ITIL-процессов: Incident Management, Change Management, Problem Management, Event Management, Knowledge Management, Release Management, Request Fulfillment, Service Asset & Configuration Management, Service Catalog, Service Level Management, Service Portfolio Management. Можно настроить и другие бизнес-процессы, которые не относятся напрямую к ITIL.

4me обеспечивает прежде всего следующие процессы: Helpdesk, IT Assets Management, Self Service Portal, Release & Deployment Management, Project Management, Contract/License Management, Service Level Agreement (SLA) Management.

Для обеих услуг имеется поддержка программного обеспечения на эстонском языке, пользовательский интерфейс также переключается на эстонский язык. Кроме того, речь идет о бескодовой платформе, то есть все необходимые изменения, поправки и настройки пользователя можно выполнить без программирования.

В случае 4me Вы получаете именную лицензию, ее цена зависит от выбранного пакета. Стоимость Cherwell зависит от того, сколько лицензий нужно купить, так как речь идет об одновременно используемой лицензии. Чтобы узнать точную стоимость, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Cherwell и 4me

Основные аргументы

Поддержка пользователя

Процессы ITIL

Порталсамообслуживания

Управлениеконфигурацией

Уровни услуг

Интегрируемыеприложения

Рабочие столыи отчетность

Платформасвободного кода

Интеграция услуг

Смотреть подробнее о Cherwell и 4me

Хорошо знать

Можно ли опробовать программное обеспечение?

Является ли услуга модульной, и какие существуют возможности лицензирования?

С какими системами совместимо программное обеспечение?

Можно ли этими услугами пользоваться в облачном хранилище?

Для каких предприятий или сфер деятельности подходит это решение?

Какими ИТ- и бизнес-процессами можно управлять с помощью этих услуг?

В чем особенность этих решений?

Сколько стоит эта услуга?

Портал
самообслуживания

Управление
конфигурацией

Интегрируемые
приложения

Рабочие столы
и отчетность

Платформа
свободного кода