Background

Remont ja garantii

Kui Teliast ostetud seade on saanud kahjustada või selle töös ilmneb tehnilisi probleeme, vormista kahjunõue või hooldustellimus ja saada seade meile mugavalt pakiautomaadi kaudu.

Suuremamõõdulise seadme saad tuua esindusse.

  • Seadme saatmine mugavalt pakiautomaadiga
  • Hooldustöö staatuse jälgimine iseteeninduses
  • Paranduskulusid aitab ennetada Telia Seadmekindlustus

Kuidas seade parandusse saata?

  1. Vormista tellimus

    1
    Veendu enne seadme remonti saatmist, et oled seda kasutanud vastavalt kasutusjuhendile. Kui seadmel on kehtiv Telia Seadmekindlustus, vormista kahjunõue ja parandame selle vastavalt Seadmekindlustuse tingimustele. Kui seadmel ei ole Telia Seadmekindlustust, vormista remonti saatmiseks hooldustellimus.
  2. Postita seade pakiautomaati

    2
    Hooldustellimuse saad veebis vormistada seadmele, . Juhul, kui seade ei mahu pakiautomaati või sellele ei õnnestu Telia veebis hooldustellimust vormistada, siis võta meiega ühendust või telli tagasihelistamine.
  3. Jälgi tellimust

    3
    Seadmel ilmnenud puudused kõrvaldame tasuta juhul, kui seade vastab garantiitingimustele. Hooldusesse saadetud seadmega toimuvat saad jälgida SMSi või e-kirjaga edastatud lingilt või Telia veebilehel, otsides tellimust kasutajatunnuse (hooldustellimuse numbri) ja parooli abil. Otsin hooldustööd.

Remondipartnerid

Juhul, kui soovid viia seadme otse remondipartneri juurde, siis kontaktid leiad siit.

Telerid

TootjaKontaktLisainfo
LG, Philips, Samsung

Speleta OÜ

Akadeemia tee 20, Tallinn
e-post speleta@speleta.ee
tel

Speleta organiseerib teleri transpordi

Soovitatav on saata e-kiri, et oluline info kaotsi ei läheks. E-kirja saates lisa alljärgnev info:

  • - Teleri mudel ja seerianumber
  • - Probleemikirjeldus
  • - Võimalusel ostuarve koopia
  • - Kas teleril on pakend transportimiseks?
  • - Nimi
  • - Aadress ja telefoninumber
Sony

Remondiekspert OÜ

Keemia 11-5, Tallinn
tel

Teleri saad viia hoolduspartnerile või Telia esindusse

Panasonic

Panaservice OÜ

Liimi 1, Tallinn
tel

Teleri saad viia hoolduspartnerile või Telia esindusse

Mobiiltelefonid

TootjaSeadmedKontakt
Apple

Mobiiltelefonid, nutikellad

Apple’i infoliin: (inglise keeles)

Ametlik partner Eestis: iDeal Group AS (Valge Klaar)
Tartu mnt 50a, Tallinn
tel

Samsung, Huawei, OnePlus, Xiaomi, CAT, Apple, Sony, Doro, Garmin, Ecovacs

Mobiiltelefonid, nutikellad, aktiivsusmonitorid, robottolmuimejad

TSC hoolduskeskus
Pärnu mnt. 139C, Tallinn
tel

nutiseadmed

TootjaSeadmedKontakt
Apple

Mobiiltelefonid, nutikellad

Apple’i infoliin: (inglise keeles)

Ametlik partner Eestis: iDeal Group AS (Valge Klaar)
Tartu mnt 50a, Tallinn
tel

Samsung, Huawei, OnePlus, Xiaomi, CAT, Apple, Sony, Doro, Garmin, Ecovacs

Mobiiltelefonid, nutikellad, aktiivsusmonitorid, robottolmuimejad

TSC hoolduskeskus
Pärnu mnt. 139C, Tallinn
tel

Süle-, laua ja tahvelarvutid

TootjaSeadmedKontakt
Apple

Sülearvutid, lauaarvutid, tahvelarvutid, monitorid

Apple’i infoliin: (inglise keeles)

Ametlik partner Eestis: iDeal Group AS (Valge Klaar)
Tartu mnt 50a, Tallinn
tel

HP

Sülearvutid, lauaarvutid, tahvelarvutid, monitorid, printerid

HP infoliin: (E–R 9.00–17.00, ainult eesti keeles; HP tooted ja teenused, konsultatsioon, üldised küsimused)

Tavaseadmed:
Speleta OÜ
Akadeemia tee 20, Tallinn
tel
e-post speleta@speleta.ee

Äriklassi seadmed:
AS Fujitsu Estonia
Akadeemia tee 21-4, Tallinn
tel
e-post: KT@ee.fujitsu.com

Fujitsu

Äriklassi sülearvutid

AS Fujitsu Estonia
Akadeemia tee 21/4, Tallinn
tel

Ordi

Lauaarvutid

Ordi OÜ
Pärnu mnt 142, Tallinn
tel

Lenovo, Dell, Asus

Sülearvutid, tahvelarvutid

Servisa ICT
Vilnius
Geležinio Vilko str. 6, LT-03150
E-mail: info@servisaict.lt
Phone:

Mobiilide lisavarustus, heliseadmed

Seadme remonti saatmiseks vormista hooldustellimus.

Telia Eesti AS – Telia vahetab toote või tagastab tasutud summa kui toodet vahetada ei ole võimalik.

Hea teada

Sinu hooldust või remonti vajavaid seadmeid võtame vastu kõikides Telia esindustes.

Töö nimetusHind km-taHind km-ga
Seadme käsitlustasu (vea tuvastamine) *:
mobiiltelefonid, tavatelefonid16,66 €20 €
IT põhiseadmed30 €36 €
IT lisaseadmed (v.a printerid)13,33 €16 €
ruuterid, digiboksid13,33 €16 €
audiovideo põhiseadmed48,33 €58 €
audiovideo muud seadmed30 €36 €
Arvuti (sh tahvel- või sülearvuti) kõvakettal olevate kliendi andmete ümberkopeerimine:
uuele kõvakettale38,33 €46 €
üle 2 GB mahu kopeeriminetasu kokkuleppel
Mobiiltelefoni (v.a iPhone**) andmete kopeerimine20,83 €25 €
sh kontaktkirjed, kalendrimärkmed, dokumendifailid, fotod, videofailid (välja arvatud seadmesse alla laetud kolmandate osapoolte rakendused, mängud jms)
Kahjuhüvitis asendustelefoni tagastamata jätmise, kahjustamise, kaotamise vms korral sõltuvalt mudeli väärtusest41,67–583,33 €50,00-700,00 €
Ekspertiisiakti koostamine tellimisel16,66 €20 €
Asendusseadme üür12,50 €/kord***15 €/kord***

* Antud tasu ei pea eraklient tasuma esimese 12 kuu jooksul alates ostu kuupäevast.

** iPhone andmete kopeerimise teenust hoolduspartneri poolt ei pakuta.

*** Remondiperioodi või iga minimaalse üüriperioodi (kaks nädalat) eest.