Remonditööde eripära tõttu (näiteks tarkvara ülekirjutamine) ei saa remonditööde käigus tagada seadmes (sh tava- ja mobiiltelefon, laua- ja sülearvuti, foto- ja videokaamera, mälukaart, väline kõvaketas, MP3-mängija jne) oleva informatsiooni ja muude andmete (sh dokumendid, nimekirjad, numbrid, aadressid, pildid, tarkvara, muusika jne) ning peale seadme ostmist tehtud seadistuste säilimist. Seetõttu on oluline, et sa teeksid enne seadme remonti toomist kõikidest andmetest teisele andmekandjale varukoopia.
Kui see on tehniliselt võimalik, saad sa eraldi tasu eest tellida seadmes olevatest andmetest varukoopia tegemise, mille võimalikkusest või selle puudumisest teavitatakse sind peale diagnostika tegemist. Varukoopia tegemise tasu sõltub seadmest ja seadmes olevate andmete mahust, mis lepitakse sinuga kokku peale diagnostika tegemist. NB! Varukoopia tellimise soov esita Teliale samaaegselt seadme remonti toomisel.
Remondi puhul taastab Telia tasuta ainult seadme ostmisel komplekti kuulunud originaaltarkvara ning seda vaid juhul, kui annad remonti toomisel kaasa originaaltarkvara CD-plaadid.