Kõned, sõnumid ja internet välismaal

Rändlusteenus ehk roaming tähendab mobiilside kasutamist välisoperaatori võrgus.

Euroopa Liidu riikides kasutad mobiilsideteenust nagu Eestiski, kuid väljaspool Euroopa Liitu reisides kehtib erinev hinnastus. Igasugune interneti kasutus väljaspool Euroopa Liitu on tasuline.

Rändlusteenuse kasutamise üle saad ise kontrolli hoida – teenust saad aktiveerida või sulgeda iseteeninduses. Lisaks rändlusteenuse aktiveerimisele iseteeninduses pead selle seadistama ka oma telefonis. Kui sa ei soovi teadlikult välisoperaatori võrgus internetti kasutada, peab andmerändlus ehk data roaming alati olema telefonist välja lülitatud. Kui rändlus on sisse lülitatud, siis kasutab su telefon igal juhul internetti.

Interneti kasutamine välismaal on turvaline, kuid enne reisi tuleks tutvuda Telia rändlusteenuse lehe otsingu abil sihtriigis kehtivate tingimustega.

Väljaspool Euroopa Liidu riike kehtiv mobiilse interneti Päevapakett hoiab internetikulud alati 24 tunniks kontrolli all.

Kui soovid internetti väljaspool Euroopa Liitu kasutada rohkem kui 24 tundi, telli 7 päeva kehtiv Nädalapakett. Paketti saad kuni 7 päeva ette tellida ja välismaale jõudes seda kohe kasutama hakata.

Telia informeerib sind SMS-i teel, kui jõuad välisoperaatori võrku.

Samuti informeerib Telia sind valitud internetipaketi mahu täitumisel. Siis pead otsustama, kas ja millise paketiga soovid internetti edasi kasutada. Kui sa mobiilset internetti edasi kasutada ei soovi, lülita telefonis andmerändlus välja.

Loe kindlasti välismaal sulle saadetud SMS-e ja jälgi ka teavitusi Minu Telia äpis!

Kui kaotad välismaal telefoni või see varastatakse, teavita kohe esimesel võimalusel sellest Teliat numbril +372 639 7130. Seda saab teha ööpäevaringselt. Pea meeles, et välismaalt ei saa Telia lühinumbrile 123 helistada, vaid tuleb valida pikk number. SIM-kaardi sulgemistele reageerib Telia kohe ja selle sulgemisel ei saa kolmandad isikud sinu numbrit kasutada

Pea meeles, et seni, kuni sa ei ole Teliat telefoni kadumisest või vargusest teavitanud, vastutad sina kasutatud teenuste arve tasumise eest.

Veendu, et oled pärast kõne lõppemist selle kindlasti lõpetanud – isegi kui teine pool on kõne oma seadmes lõpetanud, võib kõne aktiivseks jääda.

Kui sul ei ole plaanis välismaal internetti kasutada, siis lülita kindlasti oma telefonis andmerändlus välja juba Eestis.

Kuidas lülitada andmeside telefonis välja?

Leia telefoni seaded:

„Settings“ / „Seaded“ -> „Mobile data“ / „Mobiilne andmeside“ -> „Mobile Data Options“ /„Mobiilse andmeside valikud“ -> „DATA ROAMING ON“ / „Andmerändlus sisse lülitatud“ -> vali „DATA ROAMING OFF“ / „Andmerändlus välja lülitatud“.

Soovitame hoida telefonis andmerändlus alati deaktiveerituna ja see alles siis sisse lülitada, kui tekib reaalne vajadus välismaal mobiilset internetti kasutada. Nii ei ole ohtu, et välisvõrku sattudes asud kohe välisoperaatori hinnakirja järgi internetti kasutama. Kui andmerändlus on väljas, siis ei ole mitteteadlik kasutamine välismaa võrgus võimalik ja telefon ei hakka sinu teadmata välismaa operaatori võrku sattudes internetti kasutama.

Tähelepanelik tasub olla ka Euroopa Liidu piirialadel (nt Kreeka saartel, Prantsusmaa lõunarannikul jm aladel) ning ka Eesti piirialadel, kus võid sattuda teise operaatori võrku, milles interneti kasutamine võib olla oluliselt kallim.

Arvesta, et paljud telefoni rakendused kasutavad andmeside ka taustal (näiteks sinu asukoha määramiseks teeb GPS, Facebook jms rakendus regulaarselt asukoha kontrolli). Seetõttu on otstarbekas need rakendused sulgeda (välja logida) või määrata telefonis andmeside kasutamise seadetes, millistel rakendustel lubad andmeside kasutada.

Sinu telefoni ekraani ülaosasse ilmub välisoperaatori nimi, kelle teenuseid kasutad.

Olenevalt telefonist võib see teave ilmuda ka sellisel kujul, et välisoperaatori ja Telia nimed on koos – igal juhul oled sa välisoperaatori võrgus.

Väljuvad kõned hinnastatakse enamasti minuti täpsusega. See tähendab, et kui helistad näiteks 42 sekundit, siis maksad ühe minuti eest.

Mobiil-ID kasutab ka välismaal autentimiseks ja digiallkirjastamiseks SMS-teenust. Kõik SMS-id hinnastatakse vastavalt välisoperaatori hinnakirjale.

Kui sul on enda telefonis andmerändlus ehk data roaming välja lülitatud, siis ei saa sa mobiilset internetti välismaal kasutada ja teenuse kasutamise tasu ei teki.

Kui andmerändlus on telefonis sisse lülitatud, siis tekib mobiilse interneti kasutus igal juhul ja see on tasuline.

Kui soovid iga päev veidi mobiilset internetti kasutada, siis on sul mõistlik juba Eestis kuni 7 päeva varem ette tellida 7 päeva kehtiv Nädalapakett.

Kui sa ei ole valinud Nädalapaketti ega MB-põhist hinnastust, siis kehtib sulle vaikimisi Päevapakett, mis on hoiab sinu internetikulud 24 tunniks kontrolli all.

Kui telefonis on andmerändlus sisse lülitatud, siis alustad välismaal kohe interneti kasutamist ja aktiveeritakse Päevapakett.

Päevapakett

Päevapakett uueneb iga 24 tunni möödumisel. Kui oled lõpetanud Päevapaketi kasutamise ja lülitanud oma telefonis välja andmerändluse, siis ei aktiveeru uus Päevapakett enne, kui alustad uuesti mobiilse interneti kasutamist (näiteks alles 3 päeva pärast ning seni, kuni andmerändlus oli sinu telefonis välja lülitatud, Päevapaketi tasu ei kaasne).

Nädalapakett

Nädalapaketiga saab mobiilset internetti kasutada riikides, kus Telia Nädalapaketi teenust pakub.

Nädalapaketi saad ette tellida kuni 7 päeva enne reisi või reisi ajal SMS-i teel. Nädalapaketi tellimiseks saada SMS numbrile 9560 riigis kehtiva Nädalapaketi märksõnaga "NADAL RIIGIKOOD“ või teisele numbrile tellides "NADAL RIIGIKOOD 5xxxxxxxx“, näiteks "NADAL USA“ või „NADAL USA 5xxxxxxxx“. Nädalapakett aktiveerub siis, kui pärast paketi tellimist esimest korda välisoperaatori võrgus internetti kasutama hakkad. Täpsemad tingimused leiad PDF-vormingus dokumendist.

Nädalapakett kehtib alates aktiveerimisest 7 päeva (168 tundi) või kuni mahu täitumiseni.

Järgmise Nädalapaketi saad ette tellida ka juba olemasoleva Nädalapaketi kehtivuse ajal 75% mahu kasutuse täitumisel.

Rändlusteenus ehk roaming tähendab mobiilside kasutamist välisoperaatori võrgus.

Kui soovid rändluses VoLTE-kõnesid teha, kontrolli välisriigi operaatori avatud võrkude infost, kas operaator neid toetab.

NB! Kui välisriigi operaator on 2G- ja 3G-võrgud sulgenud ning kõned toimivad vaid 4G-võrgus, veendu et:

Juhul kui VoLTE-kõned rändluses ei toimi, võib abi olla telefonis mobiilse andmeside rändluse lubamisest.

NB! VoLTE-kõnede teenus ei kasuta mobiilse andmeside mahtu, aga kui see on telefonis lubatud, siis võivad muud seadme rakendused käivitada mobiilse andmeside sessiooni.

Telia saadab sulle igasse riiki saabudes infosõnumi vastava riigi hindadega ning ka siis, kui alustad mobiilse interneti kasutamist. Tutvu sihtkoha riigi hindadega kindlasti juba enne reisi meie kodulehel ja telli interneti kasutamise soovi korral Nädalapakett ette. Tutvu ka interneti kasutamise tingimustega.

Enamikes välisriikides operaatorid kutsungit ei maksusta. Küll aga maksustavad näiteks Ameerika Ühendriikide operaatorid ka väljuva kõne kutsungit. Kui operaator maksustab kutsungit, siis on vastavasisuline info kajastatud meie kodulehel selle operaatori rändlusteenuste hinnakirja juures.

Piiriäärsetes piirkondades (nt Narvas) võib olla rändlusoperaatori levi kohati tugevam kui Eesti operaatoritel ning telefon valib automaatselt tugevama võrgu levi. Kui telefoni omanik seda tähele ei pane ning välisoperaatori võrgus kõnesid teeb, kajastuvad tema arvel rändluskõned.

Saadame välisoperaatori võrku sattudes sulle hinnainfo sõnumi. See sõnum tähendab, et oled asunud kasutama rändlusteenust ja teenuse kasutuse eest esitab arve välisoperaator, kelle võrgus teenuseid kasutatakse. Mõistlik on telefoni seadetes hoida alati andmerändlus deaktiveerituna ja alles siis see sisse lülitada, kui tekib reaalne vajadus välismaal mobiilset internetti kasutada. Nii ei ole ohtu, et välisvõrku sattudes asud kohe välisoperaatori hinnakirja järgi internetti kasutama.

Samuti võivad jooksva kuu arvel kajastuda eelmisel kuul välismaal tarbitud rändlusteenused. Kui teed kõne välismaal näiteks 20. septembril, võib see kõne kajastuda alles oktoobrikuu arvel, mis väljastatakse novembris. Rändlusteenuste kajastamine arvel oleneb sellest, millal rändlusoperaator info Teliale saadab.

Rändluses LTE ehk 4G võrku kasutades tekivad LTE/4G standardist tulenevalt väikesed andmesidesessioonid ka siis, kui seadmes on andmerändlus välja lülitatud. See tuleneb sellest, et telefoni erinevad funktsionaalsused vajavad toimimiseks mobiilset internetti. Andmerändluse sessioonide eest kaasneb tasu vastavalt rändlusteenuste hinnakirjale. Selliste seansside vältimiseks tuleb seadme võrgutüübiks valida 3G või 2G.

Tegemist on Telia sõnumikeskuse numbriga, mis kajastub kõnede eristusel siis, kui saadad välisriigis olles sõnumeid. Kuna rändluspartnerid meile konkreetset numbrit, millele tegelikult sõnum saadeti, ei saada, siis kajastub kõnede eristusel Telia sõnumikeskuse number.

Välisriigis saad MMS-i saata ja vastu võtta nende operaatorite võrkudes, kellega on avatud mobiilse interneti kasutamise võimalus ehk andmerändlus. Välisriigis MMS-i saates lisandub MMS-i hinnale mobiilse interneti kasutamise tasu vastavalt rändlusteenuste hinnakirjale. MMS-i vastuvõtmisel kaasneb samuti tasu mobiilse interneti kasutamise eest vastavalt rändlusteenuste hinnakirjale.

Välisriigis on kõnede vastuvõtmine üldjuhul tasuline ja maksustatakse vastavalt rändlusteenuste hinnakirjale.

Selleks kasuta tingimusteta suunamise teenust, mis on avatud kõikidele klientidele.

Suunamise aktiveerimine:

**21* + maakood, telefoninumber # ja kõne alustamise klahv
Suunamise lõpetamine
##21# kõne alustamise klahv

Rohkem teavet Suunamise teenuse kohta leiad keskkonnast Abi ja juhendid.

Suunamise puhul ei ole oluline, kas suunamine aktiveeritakse Eestis või välisriigis olles.

Kõne tingimusteta suunamine ja tingimuslik suunamine levialast väljumisel või mobiiltelefoni väljalülitamisel maksustatakse üldjuhul sarnaselt kõnesuunamistele Eestis. Kui oled välisriigis, näiteks USA-s, ning:

Tingimuslikult suunatud kõned maksustatakse juhul, kui mobiiltelefonile ei vastata või kui number on kinni, vastavalt välisriigis kõnede vastuvõtmise maksumuse ja rändlusoperaatori võrgust suunatud numbrile helistamise maksumuse summale.

Kui aktiveerid tingimusliku suunamise (suunamine, kui kõnele ei vastata määratud aja jooksul, kui telefon on kinni või välja lülitatud) Eesti numbrile ja keegi sulle helistab, siis maksad vastuvõetava kõne eest ja lisaks kõne eest USA-st Eestisse (vastavalt Telia rändlusteenuste hinnakirjale).

Kui aktiveerid tingimusliku suunamise USA numbrile ja keegi helistab sulle, siis maksad vastuvõetava kõne eest ja lisaks USA kohaliku kõne eest (vastavalt Telia rändlusteenuste hinnakirjale).

Ettemakse soovitame teha siis, kui tead juba ette, et teenuse kasutus võib ületada sulle kehtestatud krediidilimiiti. See aitab vältida võimalikke piiranguid teenuste kasutamisel.

Rohkem teavet krediidilimiidi kohta leiad keskkonnast Abi ja juhendid.

Oma koondarvele kehtestatud krediidilimiiti saad kontrollida kas iseteenindusest või helistades Telia kliendiinfosse.

Ettemaksu saad tasuda oma viitenumbriga samale arveldusarvele nagu arveid makstes. Loomulikult võid tasuda krediidilimiiti ületavate teenuste eest ettemaksu ka välismaal, kuid kodumaal olles on seda kindlasti mugavam teha.

Väljastame vahearve siis, kui sulle kehtestatud krediidilimiit on ületatud ja edasiseks teenusekasutuseks on vajalik teha vahemakse. Selle vältimiseks soovitame enne välismaale sõitu vaadata üle oma teenusekasutuse saldo ning vajadusel teha ettemakse. Rohkem teavet krediidilimiidi kohta leiad keskkonnast Abi ja juhendid.