Повсюду на связи
Расходы под контролем
SMS об окончании объема
Однодневные пакеты по всему миру

ПРИЛОЖЕНИЕ MINU TELIA

Приложение Minu Telia — незаменимый спутник в поездках за рубеж, потому что с его помощью удобно отслеживать объём использованного интернета, количество разговорных минут и сообщений. Если Вы используете больший объём интернета, чем в однодневном пакете, можете заказать недельный пакет.

Мобильное самообслуживание в Вашем кармане:

  • отслеживание использованного объёма и времени в однодневном и недельном пакете;
  • заказ недельного пакета;
  • все расходы в поездке у Вас под контролем.
Скачайте приложение в Google Play или App Store:


Часто задаваемые вопросы о роуминге

Проверь, чтобы услуга роуминга была активирована. Если она не активирована, пользоваться мобильной связью (как звонками, так и мобильным интернетом) за границей невозможно. Активировать услугу и проверить ее статус можно в самообслуживании.

Чтобы пользоваться за границей мобильным интернетом, нужно не только активировать услугу роуминга, но и активировать роуминг на своем телефоне. Включите в настройках телефона data roaming, то есть роуминг данных, и можете приступать к пользованию интернетом за рубежом.

Перед поездкой ознакомьтесь с прейскурантом на услуги роуминга у оператора связи в стране назначения, в особенности с расценками и условиями для мобильного интернета.

По умолчанию для тебя действует месячный лимит на роуминг данных в размере 60 €, который можно при желании увеличить, сократить или вовсе отменить. Рекомендуем все же ввести определенный месячный лимит, чтобы счет за роуминг данных не превысил назначенной суммы.

В приграничных районах (например, в Нарве) сигнал роуминг-оператора может местами быть сильнее сигнала эстонских операторов, и телефон автоматически настраивается на сигнал более мощной сети. Если владелец телефона не обратит на это внимания и станет звонить из сети зарубежного оператора, в его счете отразятся звонки в роуминге.

Для предотвращения подобных проблем рекомендуем включить в настройках телефона ручной выбор сети и выбрать в качестве оператора Telia. В этом случае телефон всегда будет оставаться в сети домашнего оператора. Если ты едешь за границу и хочешь пользоваться услугами связи, то можешь снова переключить в настройках выбор сети на автоматический.

Кроме того, в счетах за текущий месяц могут отобразиться услуги роуминга, потребленные за границей в прошлом месяце. Если ты совершаешь звонок за границей, например, 20 сентября, он может отобразиться в счете за октябрь, который выставляется в ноябре. Срок появления в счете расходов на роуминг зависит от того, когда роуминг-оператор передаст информацию в Telia.

При пользовании в роуминге сетью LTE, то есть 4G, небольшие сессии обмена данными, соответствующие стандарту LTE/4G, возникают даже тогда, когда роуминг данных на устройстве отключен. Это получается потому, что разные функциональные возможности телефона (например, VoLTE) требуют для своей работы наличия мобильного интернета. С сессиями в роуминге связана и небольшая плата, поскольку зарубежный оператор взимает ее за пользование мобильным интернетом в соответствии со своим прейскурантом на роуминг. Чтобы таких сеансов не было, в устройстве нужно выбрать тип сети 3G или 2G.

Это номер центра SMS-сообщений Telia, он появляется в счете тогда, когда ты отправляешь SMS, находясь за границей. Поскольку роуминг-партнеры не присылают нам конкретный номер, на который в действительности отправлялось SMS, в детализации отображается номер центра SMS-сообщений Telia.

За границей ты можешь отправлять и принимать MMS в сетях тех операторов, с которыми создана возможность пользования мобильным интернетом в роуминге, то есть роуминг данных. При отправке MMS за рубежом к его цене добавляется плата за пользование мобильным интернетом согласно прейскуранту на роуминг. В случае приема MMS также возникает плата за пользование мобильным интернетом согласно прейскуранту на услуги роуминга.

Все эстонские операторы, в т.ч. Telia Eesti AS, получили от Департамента технического надзора разрешение (см. https://www.tja.ee/rahvusvaheline-randlus) на частичное применение европейского регулирования роуминга, а именно на предоставление роуминга в Европейском союзе по эстонским ценам только в определенных пакетах и на сохранение после 15 июня внутренних эстонских пакетов. Клиенты внутренних эстонских пакетов при пользовании услугами мобильной связи в других странах Европейского союза по-прежнему оплачивают услуги по прейскуранту на роуминг в ЕС.

Однако клиенты, подключившиеся к новому пакету «Мобильная жизнь» или «Мобильный бизнес», могут потреблять в Евросоюзе услуги роуминга по ценам своего пакета (внутренним эстонским ценам), и на них распространяются принципы разумного пользования услугами роуминга. Принципы разумного пользования не применяются к рядовым пользователям, у которых потребление мобильной связи в роуминге не отличается от потребления дома, они предназначены для сдерживания постоянного роуминга.

Европейское регулирование роуминга касается только услуг роуминга, то есть пользования услугами мобильной связи другого оператора при нахождении за границей. На цены и условия услуг мобильной связи, оказываемых внутри Эстонии (в т.ч. звонки из Эстонии за границу) европейское регулирование не влияет. На звонки из Эстонии за границу распространяется отдельный прейскурант, с которым можно ознакомиться на сайте Telia.

Для всех клиентов Telia автоматически действует месячный лимит на роуминг данных, по умолчанию в размере 60 € (т.е. максимальная плата за мобильный интернет, потребленный за границей за один календарный месяц). При достижении месячного лимита пользование мобильным интернетом за границей приостанавливается, и ты получаешь соответствующее сообщение. Этот лимит можно при желании увеличить, уменьшить или вовсе отменить. Рекомендуем все же ввести определенный месячный лимит, чтобы счет за роуминг данных не превысил назначенной суммы.

В месячный лимит на роуминг данных входит плата за интернет по прейскуранту на роуминг. Если твой пакет Telia включает объем интернета, который можно частично или полностью использовать в странах ЕС, то потребление этого объема в месячный лимит не войдет.

В Европейском союзе, помимо месячного лимита на роуминг данных, применяется уведомление о расходовании каждого 1 Гб. Когда ты используешь за один календарный месяц в роуминге в странах ЕС первый 1 Гб (плата – 7,20 €), в дополнение к уведомлению мы ограничим пользование услугой и спросим, хочешь ли ты продолжить пользоваться интернетом. Продолжение пользования можно заказать с помощью SMS или в самообслуживании Telia.

Во многих странах, не входящих в Европейский союз, помимо месячного лимита на мобильный интернет за границей применяется и суточный лимит, или дневной потолок (подробнее на странице Роуминг).

Хотя в Европейском союзе можно пользоваться мобильным относительно беззаботно, а автоматический выбор сети очень удобен, все же рекомендуем следить за тем, чтобы твой мобильный не попал в спутниковую сеть. Нужно быть внимательным, например, в прибрежной зоне Италии. Кроме того, Telia предупредит тебе с помощью SMS о вступлении в зону охвата спутниковой сети.

В большинстве зарубежных стран вызов не оплачивается. Однако, например, в Соединенных Штатах Америки в составе исходящего звонка оплачивается и вызов абонента. Если оператор начисляет плату за вызов, об этом должна быть соответствующая информация на нашем сайте, в прейскуранте на услуги роуминга соответствующего оператора.

За рубежом входящие звонки, как правило, платные и оплачиваются согласно прейскуранту на роуминг. Если мне нужно в момент пребывания за границей перенаправить свои звонки на номер в Эстонии, чтобы не платить за входящие звонки, как мне это сделать?

Для этого воспользуйся услугой безусловной переадресации, доступной для всех клиентов.

  • Активация переадресации
    **21* + код страны, номер телефона # и кнопка вызова
  • Отмена переадресации
    ##21# кнопка вызова

Подробнее об условиях услуги переадресации здесь.


Цены на роуминг в странах за пределами Европейского союза указаны ориентировочно и рассчитаны на основании информации, полученной от зарубежных операторов, при этом Telia не несет ответственности за их возможное изменение. Итоговая цена роуминга, отображенная в счете, помимо прочего, зависит и от колебаний валютных курсов.Цена звонка из одного иностранного государства в другое может отличаться от цены звонка из Эстонии или от цен на местные звонки, приблизительный размер которых приведен на нашем сайте. Независимо от страны, в которой совершается звонок, и направления этого звонка цена минуты разговора, как правило, составляет от 0,19 до 5 € (за искл. спутниковой связи). Цены на звонки за границей не связаны с прейскурантом на звонки из Эстонии в другие страны. К услуге роуминга также относится спутниковая связь, распространенная в основном на судах и в самолетах, а также в необитаемых местах. Приблизительные цены на услуги роуминга операторов спутниковой связи приведены здесь.