ЗВОНКИ, СООБЩЕНИЯ И ИНТЕРНЕТ ЗА ГРАНИЦЕЙ


Цены на услуги в европейском союзе

Клиенты Telia общаются по всему Евросоюзу по выгодным ценам. Те из клиентов, кто подключился к новому пакету «Мобильная жизнь», пользуются интернетом, совершают звонки и отправляют SMS по всему Европейскому союзу без платы за роуминг. Проверьте в самообслуживании Telia, подключились ли Вы к новой, лучшей «Мобильной жизни».

С 15 июня 2017 года в Европейском союзе вступило в силу правовое регулирование роуминга, направленное на отмену платы за роуминг в ЕС. Это позволит клиентам в поездках по Европейскому союзу пользоваться своим домашним пакетом мобильных услуг на тех же условиях, что и на родине. Обновленные пакеты «Мобильная жизнь» позволяют пользоваться мобильным интернетом, отправлять SMS и совершать звонки во всем Европейском союзе по ценам для эстонского рынка.

Департамент технического надзора дал Telia Eesti AS разрешение на применение механизма устойчивого развития. Он позволяет Telia сохранить внутренние эстонские пакеты для тех клиентов, которые еще не пользуются новым пакетом «Мобильная жизнь». Это означает, что цены и объемы пакета для таких клиентов не изменятся и после 15 июня 2017 года, а в поездках по Европе они будут по-прежнему платить за роуминг, но по новому прейскуранту ЕС.

Находясь в странах Европейского союза, можно звонить, отправлять SMS и пользоваться мобильным интернетом по твердой единой цене

  • Цена мобильного интернета составляет 0,007 €/МБ. Оплата за мобильный интернет производится в соответствии с использованным объемом (количеством МБ). Объем данных за каждый сеанс измеряется и рассчитывается с шагом в 1 кБ.
  • Исходящие звонки стоят 0,0384 €/мин. Длительность разговора рассчитывается и оплачивается с точностью до 1 секунды; минимальная стоимость разговора соответствует стоимости 30 секунд.
  • Входящие звонки стоят 0,011 €/мин. Длительность входящих звонко в рассчитывается и оплачивается с точностью до 1 секунды.
  • Отправка SMS стоит 0,012 €.

Цены не распространяются на действующие на территории перечисленных стран спутниковые сети.

Если Вы путешествуете по Европейскому союзу, но звоните или отправляете SMS в страну, где регулируемая ЕС плата за роуминг не действует, стоимость звонков и SMS будет отличаться от указанной (действуют расценки на роуминг выбранного в этой стране оператора).

NB! Все приведенные здесь цены включают налог с оборота.

Страны, в которых действуют регулируемые Европейским союзом расценки на роуминг

В сетях операторов следующих стран Европейского союза и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ): Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Голландия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция. Кроме того, регулируемые цены на роуминг действуют в сетях операторов следующих стран и территорий: Ватикан, Гибралтар, Гваделупа, Майотта, Мартиника, Реюньон, Сен-Мартен, Сан-Марино, Гвиана.

  • На Северном Кипре действует сеть турецкого оператора Turkcell, оплата происходит по его прейскуранту. Цены на услуги роуминга в Турции Европейским союзом не регулируются.

Как в поездке по Европейскому союзу контролировать свои расходы на мобильный интернет?

Для того чтобы Вы могли держать расходы на пользование интернетом под контролем, по исчерпании каждого 1 ГБ (по цене 7,20 €; помесячный тариф) мы отправляем Вам SMS. Когда Вы израсходуете первый 1 ГБ, мы приостановим Ваше пользование интернетом до конца календарного месяца или до момента активации нового объема. После активации дальнейшего пользования мобильным интернетом в текущем месяце пользование более не приостанавливается вплоть до исчерпания установленного Вами лимита расходов на интернет за границей (по умолчанию это 60 €, но при желании этот лимит можно самостоятельно изменить).

За расходом объема мобильного интернета можно легко следить через приложение Minu Telia.

NB! Расчет ведется на базе календарного месяца, который заканчивается в 00:00 по эстонскому времени.

Как продолжить пользоваться интернетом после исчерпания первого 1 ГБ?

Когда Вы исчерпаете первый 1 ГБ (1024 МБ), мы отправим Вам SMS с инструкциями о том, как при желании можно продолжить в том же месяце пользоваться мобильным интернетом.

Для продолжения пользования отправьте на номер 9559 сообщение JATKA EU. После этого мы снова откроем для Вас возможность пользования мобильным интернетом в странах Европейского союза при цене 0,007 €/МБ.

Для продолжения пользования мобильным интернетом с другого номера (например, на каком-либо устройстве с дополнительной SIM-картой) отправьте сообщение JATKA EU 5xxxxxxxx. В сообщении укажите телефонный номер SIM-карты, установленной в устройстве, для которого Вы хотите активировать возможность дальнейшего пользования мобильным интернетом. Например, если Вы пользуетесь планшетом, укажите в SMS телефонный номер установленной в планшете SIM-карты.

Пользование мобильным интернетом после исчерпания первого 1 ГБ можно активировать и в самообслуживании Telia.

Как я буду получать информацию из Telia?

Вы можете указать до двух адресов электронной почты и до двух мобильных номеров Telia, на которые будет отправляться сообщение об исчерпании первого 1 ГБ данных; для двух указанных номеров можно активировать продолжение пользования мобильным интернетом. Если Вы не знаете телефонного номера активируемой SIM-карты, его можно посмотреть в самообслуживании.

ПОЛЕЗНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЯ:

Смарт-устройство – хороший попутчик, оно поможет найти лучшие места в гостиницах и самый быстрый путь к месту назначения. Различные приложения также помогут найти интересные рестораны и многое другое. Клиенты Telia могут без забот использовать все возможности по всей Европе.

Minu Telia

следите за расходом мобильных услуг, при необходимости покупайте дополнительный объем.

Duolingo

выучите важнейшие фразы вежливости на языке страны назначения.

Airbnb

тем, кто предпочитает размещение в апартаментах.

Momondo

выгодное размещение и авиабилеты.

Rome2Rio

как добраться из пункта A в пункт Б самолетом, поездом, автобусом, на пароме или на автомобиле.

Uber

поезжайте на такси, не имея наличных.

TripAdvisor

советы людей, уже посещавших пункт назначения, о том, на что стоит обратить внимание.

Like a Local Guide

путеводитель по интересным местам, о которых Вам расскажут местные жители.


Однодневный пакет

Пользуйтесь мобильным интернетом с комфортом не только в Евросоюзе, но и за его пределами. Теперь во многих странах Вы можете использовать в течение одного календарного дня 100 МБ трафика по цене от 7,50 €. Однодневный пакет активируется автоматически после начала пользования мобильным интернетом и действует до 00:00 по эстонскому времени.

Ознакомьтесь с условиями здесь

Страны, в которых однодневный пакет стоит всего 7,50 €

Соединённые Штаты Америки, Андорра, Армения, Фарерские о-ва, Грузия, Черногория, Швейцария, Пуэрто-Рико, Турция, Россия, Украина, Белоруссия

Страны, в которых однодневный пакет стоит всего 9 €

Азербайджан, Канада, Китай, Гренландия, Гонконг, Израиль, Япония, Казахстан, Косово, Молдавия, Монако, Сербия, Сингапур, Таджикистан, Таиланд, Объединённые Арабские Эмираты, Австралия, Египет, Индия, Индонезия, Южная Корея, Малайзия, Мексика, Новая Зеландия, Шри-Ланка, Тайвань, Аргентина, Бразилия, Чили, Колумбия, Коста-Рика, Эквадор, Сальвадор, Гватемала, Никарагуа, Панама, Перу

Недельный пакет

Если Вам понадобится больше мобильного интернета, то во многих странах доступен недельный пакет, который позволит в течение 7 календарных дней пользоваться от 0,5 до 1 ГБ интернета по цене от 25 €.

Чтобы заказать недельный пакет, пребывая в зарубежном государстве, отправьте на номер 9560 SMS-сообщение со словом NADAL и трёхзначным кодом государства. Недельный пакет можно также заказать за 7 дней до начала поездки. Недельный пакет активируется автоматически после начала пользования мобильным интернетом в сети зарубежного государства.

Посмотрите здесь список государств и текст для заказа пакета

Ознакомьтесь с условиями здесь

ЗАРУБЕЖНЫЙ ИНТЕРНЕТ С ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ПЛАТОЙ

Если Вы часто бываете за границей, будет разумным остановить свой выбор на интернет-пакете Telia с ежемесячной оплатой для пользования за границей.

Пакет Зарубежный интернет Telia с ежемесячной платой позволит Вам пользоваться мобильным интернетом в Финляндии, Швеции, Дании, Норвегии, Латвии и Литве, а также во всех других государствах Европейского союза за 24,95 € в месяц.

С пакетом Зарубежный интернет Telia с ежемесячной платой можно пользоваться мобильным интернетом в Финляндии, Швеции, Дании, Норвегии, Латвии и Литве, во всех других государствах Европейского союза (Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Голландия, Греция, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Франция, Хорватия, Чехия), а также в сетях операторов следующих государств: Ватикан, Гваделупа, Гибралтар, Майотта, Мартиника, Реюньон, Сан-Марино, Сен-Мартен, Французская Гвиана.

Ежемесячная плата 24,95 €.

Пакетом Зарубежный интернет Telia с ежемесячной платой можно пользоваться как на мобильном телефоне, так и на компьютере.

В цену включен объем данных в 6 ГБ, который можно использовать в сетях всех мобильных операторов всех вышеназванных стран (за исключением спутниковых сетей).

Объем данных учитывается с точностью до 1 кБ.

По истечении объема, включенного в ежемесячную плату, клиент получает SMS с уведомлением соответствующего содержания, а затем вступают в действие стандартные расценки на роуминг.

Цена мобильного интернета в Европейском союзе составляет 0,007 €/МБ.

Плата за пакет Зарубежный интернет Telia с ежемесячной платой не учитывается в месячном лимите на передачу данных за границей.

Плата за пакет Зарубежный интернет Telia с ежемесячной платой отражается в счете отдельной строкой и не связана с пакетом, используемым в домашней сети, являясь отдельной услугой.

Клиенты с пакетом Мобильная жизнь могут использовать объем данных своего пакета на условиях отечественной сети в Финляндии, Швеции, Дании, Норвегии, Латвии и Литве и в том случае, если они заказали пакет Зарубежный интернет с ежемесячной платой.

Использованный в этих странах объем данных не учитывается в объеме пакета Зарубежный интернет с ежемесячной платой до тех пор, пока объем интернета Мобильной жизни (в т.ч. дополнительный объем) не будет использован полностью.

Клиенты Мобильной жизни, заказавшие также пакет Зарубежный интернет с ежемесячной платой, могут использовать 6 ГБ его объема в прочих перечисленных государствах Европейского союза, где пользование мобильным интернетом обычно оплачивается по тарифам для роуминга.

Плата за пакет Зарубежный интернет Telia с ежемесячной платой рассчитывается на базе полного месяца (например, если клиент подключается к услуге 15 числа, ему выставляется счет за весь месяц).

ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ЛИМИТ РОУМИНГА

На передачу данных в роуминге действует ежемесячный лимит, который гарантирует, что в конце месяца Ваш счет не будет больше, чем Вы установили заранее.

По умолчанию для всех клиентов действует ежемесячный лимит 60 € который при желании можно увеличить. Вы можете выбрать уровень лимита 30 €, 60 €, 120 €, 240 €, 500 €, 1000 € или без ограничений. Уровень лимита «без ограничений» означает, что для пользования интернетом за границей ограничения не установлены. Ежемесячный лимит действует по всему миру на одних условиях.

В ежемесячном лимите учитывается:

  • расход дневного объема передачи данных в государствах Европейского Cоюза;
  • в государствах, где применяется oднoдневный пакет, использование объема по умолчанию oднoдневного пакета;
  • oбъем использованного интернета в тех государствах за пределами Евросоюза, где сoднoдневный пакет не действует.

В ежемесячном лимите не учитывается заказанный сверх дневного потолка дополнительный объем, объем недельного пакетa, а также использованный объем интернета с ежемесячной платой.

Например:

  • если Вы находитесь в Финляндии, в течение дня израсходовали 100 МБ, которые входят в дневной ценовой потолок, а затем заказали дополнительно 100 МБ, то первые 100 МБ учитываются в составе ежемесячного лимита, а дополнительные 100 МБ в нем не учитываются.
  • Если Вы находитесь в США и в течение дня использовали объем суточного лимита 100 МБ, а затем заказали дополнительно 100 МБ, то первые 100 МБ учитываются в ежемесячном лимите, однако следующие 100 МБ в него не войдут.
  • Если Вы находитесь в Австралии, где дневной ценовой потолок не действует, пользование интернетом будет оплачиваться в соответствии с потребленным объемом данных и действующих роуминг-тарифов – вышеуказанный объем учитывается в ежемесячном лимите.

До поездки обязательно ознакомьтесь с тарифами на мобильный интернет оператора в той стране, куда Вы направляетесь..

По прибытии в зарубежное государство клиент Telia сможет заключить договор о страховании путешествия через SMS или приложение «Telia Travel». Страхование с хорошим соотношением цены и качества обеспечит лучшую защиту в любой стране мира

Подробнее


ПРЕЙСКУРАНТЫ

Ознакомьтесь с ценами на роуминг

Подробнее

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Часто задаваемые вопросы о роуминге

Часто задаваемые вопросы о роуминге

Проверь, чтобы услуга роуминга была активирована. Если она не активирована, пользоваться мобильной связью (как звонками, так и мобильным интернетом) за границей невозможно. Активировать услугу и проверить ее статус можно в самообслуживании.

Чтобы пользоваться за границей мобильным интернетом, нужно не только активировать услугу роуминга, но и активировать роуминг на своем телефоне. Включите в настройках телефона data roaming, то есть роуминг данных, и можете приступать к пользованию интернетом за рубежом.

Перед поездкой ознакомьтесь с прейскурантом на услуги роуминга у оператора связи в стране назначения, в особенности с расценками и условиями для мобильного интернета.

По умолчанию для тебя действует месячный лимит на роуминг данных в размере 60 €, который можно при желании увеличить, сократить или вовсе отменить. Рекомендуем все же ввести определенный месячный лимит, чтобы счет за роуминг данных не превысил назначенной суммы.

В приграничных районах (например, в Нарве) сигнал роуминг-оператора может местами быть сильнее сигнала эстонских операторов, и телефон автоматически настраивается на сигнал более мощной сети. Если владелец телефона не обратит на это внимания и станет звонить из сети зарубежного оператора, в его счете отразятся звонки в роуминге.

Для предотвращения подобных проблем рекомендуем включить в настройках телефона ручной выбор сети и выбрать в качестве оператора Telia. В этом случае телефон всегда будет оставаться в сети домашнего оператора. Если ты едешь за границу и хочешь пользоваться услугами связи, то можешь снова переключить в настройках выбор сети на автоматический.

Кроме того, в счетах за текущий месяц могут отобразиться услуги роуминга, потребленные за границей в прошлом месяце. Если ты совершаешь звонок за границей, например, 20 сентября, он может отобразиться в счете за октябрь, который выставляется в ноябре. Срок появления в счете расходов на роуминг зависит от того, когда роуминг-оператор передаст информацию в Telia.

При пользовании в роуминге сетью LTE, то есть 4G, возникают следующие из стандарта LTE/4G небольшие сессии обмена данными, даже когда роуминг данных на устройстве отключен. Однако клиентам Telia не стоит беспокоиться из-за такого обмена данными, поскольку он не подлежит оплате клиентом, и расходы зарубежного оператора на этот обмен данными оплачивает Telia.

Это номер центра SMS-сообщений Telia, он появляется в счете тогда, когда ты отправляешь SMS, находясь за границей. Поскольку роуминг-партнеры не присылают нам конкретный номер, на который в действительности отправлялось SMS, в детализации отображается номер центра SMS-сообщений Telia.

За границей ты можешь отправлять и принимать MMS в сетях тех операторов, с которыми создана возможность пользования мобильным интернетом в роуминге, то есть роуминг данных. При отправке MMS за рубежом к его цене добавляется плата за пользование мобильным интернетом согласно прейскуранту на роуминг. В случае приема MMS также возникает плата за пользование мобильным интернетом согласно прейскуранту на услуги роуминга.

Все эстонские операторы, в т.ч. Telia Eesti AS, получили от Департамента технического надзора разрешение (см. https://www.tja.ee/rahvusvaheline-randlus) на частичное применение европейского регулирования роуминга, а именно на предоставление роуминга в Европейском союзе по эстонским ценам только в определенных пакетах и на сохранение после 15 июня внутренних эстонских пакетов. Клиенты внутренних эстонских пакетов при пользовании услугами мобильной связи в других странах Европейского союза по-прежнему оплачивают услуги по прейскуранту на роуминг в ЕС.

Однако клиенты, подключившиеся к новому пакету «Мобильная жизнь» или «Мобильный бизнес», могут потреблять в Евросоюзе услуги роуминга по ценам своего пакета (внутренним эстонским ценам), и на них распространяются принципы разумного пользования услугами роуминга. Принципы разумного пользования не применяются к рядовым пользователям, у которых потребление мобильной связи в роуминге не отличается от потребления дома, они предназначены для сдерживания постоянного роуминга.

Европейское регулирование роуминга касается только услуг роуминга, то есть пользования услугами мобильной связи другого оператора при нахождении за границей. На цены и условия услуг мобильной связи, оказываемых внутри Эстонии (в т.ч. звонки из Эстонии за границу) европейское регулирование не влияет. На звонки из Эстонии за границу распространяется отдельный прейскурант, с которым можно ознакомиться на сайте Telia.

Для всех клиентов Telia автоматически действует месячный лимит на роуминг данных, по умолчанию в размере 60 € (т.е. максимальная плата за мобильный интернет, потребленный за границей за один календарный месяц). При достижении месячного лимита пользование мобильным интернетом за границей приостанавливается, и ты получаешь соответствующее сообщение. Этот лимит можно при желании увеличить, уменьшить или вовсе отменить. Рекомендуем все же ввести определенный месячный лимит, чтобы счет за роуминг данных не превысил назначенной суммы.

В месячный лимит на роуминг данных входит плата за интернет по прейскуранту на роуминг. Если твой пакет Telia включает объем интернета, который можно частично или полностью использовать в странах ЕС, то потребление этого объема в месячный лимит не войдет.

В Европейском союзе, помимо месячного лимита на роуминг данных, применяется уведомление о расходовании каждого 1 Гб. Когда ты используешь за один календарный месяц в роуминге в странах ЕС первый 1 Гб (плата – 7,20 €), в дополнение к уведомлению мы ограничим пользование услугой и спросим, хочешь ли ты продолжить пользоваться интернетом. Продолжение пользования можно заказать с помощью SMS или в самообслуживании Telia.

Во многих странах, не входящих в Европейский союз, помимо месячного лимита на мобильный интернет за границей применяется и суточный лимит, или дневной потолок (подробнее на странице Роуминг).

Хотя в Европейском союзе можно пользоваться мобильным относительно беззаботно, а автоматический выбор сети очень удобен, все же рекомендуем следить за тем, чтобы твой мобильный не попал в спутниковую сеть. Нужно быть внимательным, например, в прибрежной зоне Италии. Кроме того, Telia предупредит тебе с помощью SMS о вступлении в зону охвата спутниковой сети.

В большинстве зарубежных стран вызов не оплачивается. Однако, например, в Соединенных Штатах Америки в составе исходящего звонка оплачивается и вызов абонента. Если оператор начисляет плату за вызов, об этом должна быть соответствующая информация на нашем сайте, в прейскуранте на услуги роуминга соответствующего оператора.

За рубежом входящие звонки, как правило, платные и оплачиваются согласно прейскуранту на роуминг. Если мне нужно в момент пребывания за границей перенаправить свои звонки на номер в Эстонии, чтобы не платить за входящие звонки, как мне это сделать?

Для этого воспользуйся услугой безусловной переадресации, доступной для всех клиентов.

  • Активация переадресации
    **21* + код страны, номер телефона # и кнопка вызова
  • Отмена переадресации
    ##21# кнопка вызова

Подробнее об условиях услуги переадресации здесь.

В случае переадресации неважно, где активируется услуга – в Эстонии или за рубежом.

Безусловная переадресация звонков и условная переадресация при выходе из зоны охвата или отключении телефона оплачиваются, как правило, аналогично переадресации в Эстонии. Если ты находишься за границей, например в США, и:

  • активируешь безусловную переадресацию (**21*nr#) на номер в США и кто-то тебе позвонит, ты будешь платить за звонок из Эстонии в США (по прейскуранту на звонки из Эстонии за границу).
  • активируешь безусловную переадресацию (**21*nr#) на номер в Эстонии и кто-то тебе позвонит, ты будешь платить за звонок по внутренней эстонской цене.

Стоимость условной переадресации звонков в случае, когда мобильный телефон не отвечает или номер занят, складывается из стоимости входящего звонка в зарубежной стране и стоимости переадресации звонка из сети роуминг-оператора.

  • Если ты активируешь условную переадресацию (переадресация в случае непринятого звонка при занятом или отключенном телефоне) на номер в Эстонии и кто-то тебе звонит, ты оплачиваешь входящий звонок плюс звонок из США в Эстонию (согласно прейскуранту на роуминг Telia).
  • Если ты активируешь условную переадресацию на номер в США и кто-то тебе звонит, ты оплачиваешь входящий звонок плюс местный звонок в США (согласно прейскуранту на роуминг Telia).

Рекомендуем внести предоплату в том случае, если пользование услугой может превысить установленный для тебя кредитный лимит. Это поможет избежать потенциального ограничения на пользование услугой.

Свой кредитный лимит для сводного счета ты можешь проверить в самообслуживании либо позвонив в информацию для клиентов Telia.

Предоплату можно внести на тот же расчетный счет и с тем же номером ссылки, что и при оплате счета. Разумеется, предоплату на случай превышения кредитного лимита можно сделать и за границей, но внести ее дома удобнее.

Diil выставляет промежуточный счет в том случае, когда превышен установленный Telia кредитный лимит) и для дальнейшего пользования услугой необходимо совершить промежуточный платеж. Во избежание этого рекомендуем перед поездкой за границу просмотреть сальдо пользования услугой и при необходимости внести предоплату.

В странах Европейского союза цены на роуминг законодательно регулируются, и информацию по ним можно получить, позвонив на бесплатный номер +3725095123 (за исключением пакета, позволяющего пользоваться услугами в роуминге в Европейском союзе по эстонским ценам).

Для стран за пределами Европейского союза рекомендуем непосредственно перед поездкой ознакомиться с ориентировочными ценами на роуминг на сайте Telia. Цены на услуги мобильного интернета в роуминге можно также посмотреть в Инфоменю, набрав на телефоне *100# и затем нажав вызов. Просмотр цен на роуминг в Инфоменю бесплатный. Частично ценовая информация поступит и по прибытии в зарубежное государство, в SMS с ценовой информацией.

Спутниковая сеть – одна из возможностей воспользоваться роумингом, прежде всего в самолете и на судне или в таких точках мира, где строительство вышек мобильной связи невозможно либо нецелесообразно (например, незаселенные территории).

Сеть спутниковой связи может обнаружиться и на материке. Например, в зону действия спутниковой связи можно попасть, путешествуя по Италии, когда мимо тебя проходит какое-нибудь пассажирское судно, пользующееся спутниковой связью. В таком случае может произойти автоматическая смена сети, и плата за услуги роуминга начнет начисляться по ценам сети спутниковой связи.

С ориентировочными расценками на спутниковую связь можно ознакомиться на сайте Diil, а также в Инфоменю, если набрать на телефоне *100# и нажать вызов. Просмотр цен на услуги роуминга в Инфоменю бесплатный.

Услуга «Обратный звонок» предоставляет тебе возможность качественной связи вдали от Эстонии. В определенных странах она также способствует экономии на разговорной связи, поскольку обычно звонок за границу стоит дешевле, чем звонок из-за границы. Услуга не сопровождается платой за заказ или ежемесячной платой. Услуга «Обратный звонок» по умолчанию доступна всем нашим клиентам.

Как пользоваться услугой «Обратный звонок»?

Пользоваться услугой очень просто: для заказа «обратного звонка» набери на телефоне перед номером код *111*.

Например: если ты хочешь позвонить на номер 5012345, набери номер в формате *111*50123456# и нажми на кнопку вызова. После этого происходит соединение с набранным номером.

Принимающий абонент видит номер вызывающего абонента в обычном формате, не зная о том, что происходит заказ соединения из-за границы.

Принимающий абонент прослушивает сообщение о соединении звонков, а затем система перезванивает обратно вызывающему абоненту. Если ответа на вызов нет, пользователь услуги «обратный звонок» получает соответствующее сообщение. Таким же образом можно позвонить и на корпоративный короткий номер. В этом случае нужно набрать, например, *111*7234#.

В случае услуги «Обратный звонок» принимающий абонент увидит вызывающий номер, даже если тот скрыт.

Услугой «Обратный звонок» можно пользоваться исключительно для звонков из-за границы на эстонские номера (включая номера Diil, Elisa, Tele2 и др.). Услугой можно воспользоваться в сетях большинства роуминг-партнеров Telia.

Сколько стоит услуга «Обратный звонок»?

«Обратный звонок» не сопровождается платой за заказ или ежемесячной платой. Цена звонка в случае этой услуги состоит из двух компонентов:

  • цена входящего звонка за границей по прейскуранту на роуминг Telia;
  • цена обратного звонка за границу в соответствии с прейскурантом услуги «Обратный звонок».

Например, цена обратного звонка в сети Kyivstar GSM JSC будет складываться следующим образом:

  • цена входящего звонка в украинской сети Ukraina Kyivstar GSM JSC – 0,5200 €/мин.
  • Цена на обратный звонок в Украину – 0,9752 €/мин.

Итого звонок в рамках услуги «Обратный звонок», сделанный в Украине, в сети Kyivstar GSM JSC, будет стоить 1,4952 €/мин. В случае прямого исходящего звонка цена составит 3,3120 €/мин.

Звонок оплачивает тот, кто его заказал. Для принимающего вызов номера звонок бесплатный. Если вызываемый абонент находится за границей, он будет оплачивать входящие звонки по прейскуранту на роуминг Telia.

Для каких номеров услуг можно воспользоваться услугой «Обратный звонок»?

112Спасательный департамент
123Информация для клиентов Telia
147Автоответчик Telia
1181Справочный телефон Eesti Info Keskus
1187Справочный телефон Eliitinfo
1188Infoabi
1182Информация Hotline
1185Infoatlas
126Психологическая помощь на эстонском языке
127Психологическая помощь на русском языке
1220Консультационная линия семейного врача
16363Информация для клиентов Эстонской кассы больничного страхования
1221SEB Pank
1250Danske Bank
1500Swedbank
14411Время на эстонском языке
14412Время на русском языке
1888Автопомощь Eesti Autoklubi 24 h