Дополнительные мобильные услуги

Дополнительные услуги для телефонов

TwinSIM Ваш телефонный номер в дополнительных устройствах, например, в смарт-часах, автомобильном телефоне или другом смартфоне. ПодробнееTwinSIM

С услугой TwinSIM Вы сможете пользоваться своим телефонным номером и в дополнительном устройстве: в смарт-часах, автомобильном телефоне или в другом мобильном телефоне. Для этого Вы получите вторую SIM-карту, с помощью которой можно пользоваться одним телефонным номером сразу в нескольких устройствах.

Заказать услугу можно в нашем представительстве.

	Цена
Плата за подключение	3 €
Ежемесячная плата	3 €
Ежемесячный платеж в группе пакета «Мобильная жизнь»	1,49 €
Ежемесячная плата за интернет-пакет	Дополнительная информация
Изменение интернет-пакета с ежемесячной платы на более дешевый или на пакет без ежемесячной платы	1,62 €
Изменение интернет-пакета с ежемесячной платы на более дорогой	0 €
Интернет без ежемесячной платы (по достижении 100 МБ в день услуга приостанавливается)	1 € / день
Дополнительный объем Интернета без ежемесячной платы по достижении 100 МБ в день	1 € / 100 Мбит/с

Оплата за звонки, сообщения и интернет с дополнительного номера производится на основании следующих принципов.

Звонки и сообщения Оплата звонков и сообщений производится на основании пакета услуг, действующего для основного номера. В рамках пакетов с определенными объемами для дополнительного и основного номера действует общий объем звонков и сообщений. Для дополнительного номера применяются льготы для звонков на Номер друга, утвержденные для основного номера. При желании Вы можете переадресовать на TwinSIM отправленные на основной номер SMS-сообщения. Если номер TwinSIM находится за границей, в иностранной сети, то при совершении звонков и отправке SMS вызываемый абонент или получатель сообщения всегда видит действительный номер TwinSIM. Интернет Содержащийся в пакете основного номера объем интернета нельзя использовать для дополнительного номера (за исключением случая, когда номер TwinSIM добавлен в группу Мобильная жизнь).

Услугу интернета следует заказать для дополнительного номера отдельно. Подробнее о пакетах.

Действующие в пакете основного номера специальные тарифы и льготы на интернет не распространяются на номер TwinSIM. Недельным пакетом роуминга, заказанным на основной номер, нельзя пользоваться с TwinSIM. Услугу TwinSIM может заказать только владелец основного номера или его доверенное. Пользование Управление услугой

Входящие на основной номер звонки можно сразу переадресовать на номер TwinSIM. Если звонок не принимается устройством с картой TwinSIM в течение определенного времени, он переадресовывается обратно на основной номер.

Управление услугой происходит быстро и просто. Для этого можно позвонить на номер услуги или воспользоваться кодами. Номера или коды можно внести в перечень номеров быстрого набора, а затем управлять услугой TwinSIM, нажав всего одну телефонную клавишу.

Выберите из таблицы подходящий для себя способ управления услугой.

	Позвоните по следующему номеру услуги	Наберите следующий код услуги и нажмите кнопку вызова
Переадресация на номер TwinSIM (только с номера TwinSIM)	509 6001	9601#
Отмена переадресации на номер TwinSIM (как с номера TwinSIM, так и с основного номера)	509 6000	9600#

NB! За рубежом TwinSIM можно управлять только посредством кодов услуги. Если зарубежный оператор связи не поддерживает использование символов * и #, то услуга ТwinSIM в данном государстве недоступна.

Принципы переадресации звонков

Если Вы переадресовали звонки на номер TwinSIM, то первым подаст знак о входящем вызове дополнительное устройство (смарт-часы, автомобильный или другой мобильный телефон). Если номер TwinSIM не отвечает после трех последовательных сигналов вызова, звонок автоматически переадресовывается на основной номер.

Если Вы выключите устройство с TwinSIM картой, забыв отменить переадресацию звонков, то они будут автоматически поступать на Ваш основной номер.

Если Вы используете автомобильный телефон вместе с устройством hands free, то при активации автомобильного телефона все входящие звонки переадресовываются на него. Покидая автомобиль, все входящие звонки начинают вновь поступать на Ваш мобильный телефон. В новых автомобилях имеется встроенная система hands free, совместимая практически со всеми моделями мобильных телефонов – в этом случае отдельная карта TwinSIM не нужна.

Обычная переадресация звонков с основного номера на номер TwinSIM не действует.

Для номера TwinSIM нельзя заказать отдельную услугу автоответчика. Карту TwinSIM обслуживает автоответчик основного номера, которым можно пользоваться по короткому номеру 147.

Звонки

С номера TwinSIM можно звонить только на другие номера, но не на основной номер. Однако с основного номера можно звонить на номер TwinSIM.

С номера TwinSIM можно звонить по коротким номерам фирмы, если для основного номера заказана услуга Короткий набор для фирмы или Приватный короткий набор.

Заказанная или открытая для основного номера международная услуга автоматически активируется для номера TwinSIM без дополнительной платы.

Отправка и прием SMS

С номера TwinSIM можно отправлять SMS-сообщения.

На номер TwinSIM можно отправлять SMS, если известен действительный телефонный номер. Отправлять SMS-сообщения можно с основного номера на номер TwinSim и обратно.

При желании Вы можете переадресовать на TwinSIM отправленные на основной номер SMS-сообщения.

Услуги мобильных платежей

С номера TwinSIM можно играть в лотерею и пользоваться парковкой, если данные услуги разрешены для основного номера.

Чтобы начать парковку, отправьте SMS с номера TwinSIM по номеру 1902 в формате номер автомобиля (пробел) зона парковки (например, 123ABC KESKLINN). После звонка по номеру 1901 (начало парковки) услуга активируется с данными (номер автомобиля и парковочная зона) предыдущей автостоянки. Для завершения парковки следует позвонить по номеру 1903. В подтверждение начала и/или завершения парковки на основной номер высылается SMS.

Начинать и прекращать парковку можно также через Telia SurfPort или посредством парковочного приложения pargi.ee. В этом случае SMS-подтверждение не высылается.

Подробнее об услуге парковки.

Показ номера принимающему абоненту

Если Вы звоните ли отправляется SMS-сообщение с номера TwinSIM, принимающему абоненту показывается Ваш основной номер.

Принимающий абонент видит действительный номер TwinSIM, если Вы

звоните с номера TwinSIM из-за границы отправляется с номера TwinSIM MMS.

Двойной номер Два телефонных номера с одной SIM-картой и мобильным телефоном. ПодробнееДвойной номерУслуга позволяет пользоваться с помощью одной SIM-карты и одного мобильного телефона пользоваться сразу двумя телефонными номерами – служебным и частным.

Если дополнительно к служебному номеру Вы оформите частный номер, то сможете бесплатно звонить членам семьи.

Вы сможете пользоваться услугами мобильной торговли, доступ к которым закрыт работодателем.

Ограничение на международные звонки.

Ограничение на международные звонки во время пребывания за границей.

Работодатель не видит распечатки Ваших частных звонков.

Оформить услугу можно в представительстве.

Заказ и цены

	Цена
Плата за подключение	0 €
Плата за пакет (входит 100 минут разговорного времени)	2,10 €
Минимальная плата	0 €
Семейные звонки (звонки по номерам, отраженным в одном договоре с двойным номером)	0 €
Звонки в сети Telia	0,04 €
Звонки в другие мобильные и стационарные сети	0,04 €
Отправка SMS после превышения лимита и в случае отсутствия лимита	0,096 €
MMS	В соответствии с прейскурантом для основного номера
Видеозвонок	0,04 €

Заказ

Услугу Двойного номера может заказать только частный клиент, обратившись в представительство Telia.

У пользователя Двойным номером остается только одна SIM-карта, которая сначала была связана только со служебным номером. В качестве частного номера может также использоваться номер мобильного телефона, ранее уже принадлежавший частному лицу.

Исходящие звонки, SMS и прочие платные операции отражаются в счете за тот номер, который был активным в период соответствующего действия. Владельцы обоих номеров получает отдельный счет, в каждом отражены услуги только одного номера.

Условия и требования к качеству услуги

1. Общие положения

1.1. Условия услуги Telia Eesti AS (далее – Telia) и требования к качеству являются неотъемлемыми частями договора о подключении, заключенного между Telia и физическим лицом.

1.2. В соответствии с настоящими условиями Telia дает возможность на основании одной SIM-карты и в одном мобильном телефоне пользоваться двумя номерами – Служебным номером и Частным номером. Это позволяет клиенту потреблять услуги, зафиксированные в п. 4 настоящих Условий, по своему усмотрению – как пользователю Служебного или Частного номера, а также, независимо от выбранного на данный момент статуса номера, принимать входящие звонки и SMS-сообщения. Исходящие звонки, отправка SMS и прочие платные услуги Telia оплачиваются в соответствии с тем, какой телефонный номер (Служебный или Частный) был активирован на момент пользования платной услугой. Счета владельцу Служебного и владельцу Частного номера выписываются отдельно в соответствии с условиями договора о подключении.

1.3. Количество услуг Telia, которыми можно пользоваться с Частного номера, ограничено по сравнению с возможностями Служебного номера.

2. Понятия:

2.1. Услуга «Двойной номер» (далее – Услуга) – услуга общего пользования, которая дает клиенту возможность пользоваться двумя отдельными номерами мобильных телефонов на основании одной SIM-карты;

2.2. Частный номер – телефонный номер Telia, который связан с Услугой и предоставляется в пользование физическому лицу (частному лицу) на основании заключенного между этим частным лицом и Telia договора о подключении;

2.3. Служебный номер – телефонный номер Telia, который связан с Услугой и предоставляется в пользование юридическому лицу на основании заключенного между этим юридическим лицом и Telia договора о подключении.

3. Условия подключения к Услуге

3.1. Предпосылкой для подключения к Услуги является то наличие у физического лица активного Служебного номера, который будет связан с Частным номером.

3.2. С одним Служебным номером можно увязать только один Частный номер.

4. Услуги, доступные для Частного номера

4.1. Независимо от Служебного номера, клиент может пользоваться с частного номера нижеследующими услугами Telia:

4.1.1. Самообслуживание – возможность открыть отдельную учетную запись (аккаунт) в самообслуживании;

4.1.2. Электронный счет – возможность заказать счет за Частный номер в электронном виде;

4.1.3. Электронная почта на GSM;

4.1.4. Напоминание о сальдо – услуга действует независимо от Служебного номера;

4.1.5. Сальдо-стоп – услуга действует независимо от Служебного номера;

4.1.6. Сальдо-линия – позвонив по номеру Сальдо-линии, пользователь узнает сальдо активного телефонного номера;

4.1.7. SMS-сальдо – в ответ на SMS-запрос услуга сообщит сальдо активного телефонного номера;

4.1.8. Звонки из Эстонии за границу;

4.1.9. Ограничение на звонки по специальным тарифам – действует как для Служебного, так и для Частного номера;

4.1.10. Распечатка по звонкам – возможность получать распечатки по звонкам с Двойного номера.

4.2. Независимо от Служебного номера, клиент может пользоваться с Частного номера нижеследующими дополнительными услугами Telia:

4.2.1. Фильтр звонков;

4.2.2. Короткий набор для семьи;

4.2.3. Инфоменю – возможность пользоваться услугами посредством информационного меню;

4.2.4. Мобильные платежи – возможность заказывать и оплачивать с Частного номера, независимо от Служебного номера, разные услуги (мобильная парковка, мобильное лото, ID-билет). С Частного номера можно пользоваться всеми услугами, которые оплачиваются по мобильному телефону и базируются на звонках или SMS, включая оплату автомобильной парковки и покупку ID-билета через Telia SurfPort.

4.2.5. Звонок другу.

4.3. Ограничение и/или прекращение мобильной связи для Частного номера не влияет на пользование Служебным номером и наоборот.

4.4. Прекращение договора о подключении для Частного номера не влияет на пользование Служебным номером и наоборот, за исключением некоторых ограничений, указанных в настоящих условиях.

5. Ограничение на использование услуг Telia с Частного номера

5.1. При пользовании Частным номером необходимо учитывать ограничения и особые условия, которые не распространяются на обычные пакеты услуг. При потреблении услуг, указанных в п. 5.3 и/или п. 5.4. настоящих условий, клиент несет всю ответственность перед фирмой, где он работает, за выполнение финансовых обязательств, которые связаны с использованием Частного номера и обязанность оплаты которых возлагается на юридическое лицо.

5.2. Telia не производит перерасчет по звонкам и/или другим платным операциям применительно к Частному и Служебному номеру, если клиент пользовался услугами, которые указаны в п. 5.3 и/или п. 5.4 и обязанность оплаты которых возлагается на юридическое лицо.

5.3. Услуги, которые нельзя заказать для Частного номера, но которыми можно пользоваться, если они заказаны и оплачиваются для Служебного номера:

5.3.1. GPRS, WAP (через GPRS), MMS, дополнительный номер Data и Faх;

5.3.2. Автоответчик – если услуга заказана для Служебного номера, все звонки, адресованные на Частный номер, направляются на автоответчик Служебного номера. Сообщения можно прослушивать с обоих номеров, но плата за услугу всегда отражается в счете за Служебный номер;

5.3.3. Для Частного номера нельзя заказать Международную услугу. Если Международная услуга заказана для Служебного номера, то за рубежом обеспечивается прием звонков и SMS, адресованных на частный номер, а плата за услугу отражается в счете за Служебный номер. Исходящие звонки и отправка SMS с Частного номера за рубежом невозможны!;

5.3.4. Для Частного номера невозможно заказать и воспользоваться услугой Обратного звонка;

5.3.5. Для Частного номера невозможно заказать TwinSIM.

5.4. Услуги, которые действуют на равных основаниях для обоих номеров:

5.4.1. Переадресация – если для всех звонков активирована безусловная или условная переадресация на любой произвольный номер, на него будут поступать все звонки, сделанные как на Служебный, так и на Частный номер;

5.4.2. Ограничения связи – действуют для обоих номеров (и Частного, и Служебного);

5.4.3. Управление ограничениями – распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер;

5.4.4. Сигнал во время разговора – услуга распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер;

5.4.5. Плата за промежуточный или конференц-звонок отражается в счете за Служебный номер;

5.4.6. Управляемый показ номера – услуга распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер;

5.4.7. Разрешение/запрет на показ своего номера – услуга распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер;

5.4.8. Показ номера входящего звонка – услуга распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер.

6. Прочие условия

6.1. На Услугу распространяются Общие условия пользования услугами Telia (далее – Общие условия) и другие требования, установленные Telia. Если Общие условия и другие требования Telia вступают в противоречие с настоящими условиями, следует руководствоваться настоящими условиями. Понятия и термины, не отраженные в настоящих условиях, зафиксированы в Общих условиях.

6.2. Клиент вправе в любое время отказаться от Услуги и отделить свой Частный номер от Служебного. Для этого клиент должен оформить в представительстве или через самообслуживание Telia смену пакета и получить отдельную SIM-карту.

6.3. Прекращение договора о подключении в отношении Служебного номера автоматически прекращает договор для Частного номера. То есть пользователь Услугой соглашается с прекращением своего договора для Частного номера, если юридическое лицо расторгает договор о Служебном номере пользователя.

6.4. Частное лицо вправе оформить в представительстве Telia подключение к любому пакету услуг для частных лиц. Если он не желает воспользоваться этой возможностью, ему следует оплатить услуги Telia, потребленные им до прекращения договора подключения к Частному номеру.

6.5. На владельца частного номера распространяются льготы программы Topeltpluss, предназначенной для частных клиентов Telia.

6.6. Частное лицо, подключившееся к Услуге, несет ответственность за надлежащее использование мобильной связи и своевременную оплату телефонных счетов, в т. ч. в случае передачи своего мобильного телефона в распоряжение третьего лица.

6.7. Telia вправе в одностороннем порядке изменять условия оказания Услуги, известив об этом клиентов не позднее одного календарного месяца до внесения изменений. Если клиент не согласен с изменениями Услуги, он вправе в течение вышеуказанного срока отказаться от договора о подключении, известив об этом Telia в письменном виде. Если же клиент в течение одного календарного месяца после получения извещения об изменении не отказался от договора, считается, что он по умолчанию согласен с вышеуказанными изменениями в полном объеме.

6.8. Клиент вправе отказаться от Услуги, известив об этом Telia в письменном виде за один рабочий день. Клиент обязан выполнять все финансовые обязательства, возникшие в период действия Услуги и вытекающие из договора о подключении, в т. ч. и после прекращения оказания Услуги.

6.9. Заказав Услугу, клиент тем самым дает согласие на передачу, обработку и публикацию своих клиентских данных представителям Telia, типографским и почтовым фирмам, банковским учреждениям в связи с подготовкой и передачей счетов Telia, в договорах с которыми зафиксированы условия конфиденциальности информации.

6.10. Гарантируя исполнение договора о подключении, клиент соглашается с тем, что в случае невыполнения им договорных условий его клиентские данные, в т. ч. личный код, могут быть сообщены неограниченному числу третьих лиц. Если вышеуказанные клиентские данные переданы в AS Krediidiinfo (Регистр платежных нарушений), то они остаются доступными для ознакомления до семи лет после исполнения клиентом Договора.

7. Технологическое качество

В отношении технологического качества Услуги действуют следующие требования:

7.1. количество сбоев в сети мобильной связи из расчета на одну базовую станцию за календарный год могут достигать 0,2;

7.2. количество сбоев в сети мобильной связи из расчета на одну потребительскую линию за календарный год могут достигать 0,2;

7.3. время установки соединения:

7.3.1. для звонков между номерами Telia – не более 15 секунд;

7.3.2. для звонков с номера Telia на номера в других телекоммуникационных сетях – не более 25 секунд.

Пользование

Если Вы пользуетесь услугой Двойного номера, введите до начала звонка определенный код услуги, активируя служебный или частный номер.

Действие	Код
Активация служебного номера	*201#
Активация частного номера	*202#
Запрос об активированном номере	*200#

Чтобы было проще активировать служебный или частный номер, рекомендуем занести коды услуги в записную книжку телефона или в меню быстрого набора.

Показ номера

Когда Вы звоните, абонент видит тот номер, который Вы активировали перед звонком.

Если Вы видите входящий звонок в формате:

номер начинается на 00372 – звонок с частного номера

номер начинается на +372 – звонок со служебного номера.

Пользование с TwinSIM

Если Вы пользуетесь двойным номером вместе с услугой TwinSIM и переадресация TwinSIM активирована, то входящие звонки как на частный, так и на служебный номер направляются на устройство с TwinSIM (например, смарт-часы).

Переадресация

Пользователю услуги Двойного номера не имеет смысла переводить звонки со служебного номера на частный и наоборот, поскольку телефон будет звонить независимо то того, на какой номер направлен звонок.

Мобильная парковка

Услугами мобильной парковки одновременно можно пользоваться только с одного номера – частного или служебного.

Приватный номер Полезен, если Вам на время необходим второй телефонный номер, но в то же время Вы хотите быть доступны по своему основному номеру. ПодробнееПриватный номер

Полезен, если Вам на время необходим второй телефонный номер, но в то же время Вы хотите быть доступны по своему основному номеру.