Oluline teave teenuse kohta
Kindlustusandja on Telia Försäkring AB Eesti filiaal (registrikood 14365946; aadress Mustamäe tee 3, 15033 Tallinn). Telia Eesti AS (registrikood 10234957; aadress Telia Eesti, Mustamäe tee 3, 15033 Tallinn) tegutseb kindlustuslepingut sõlmides Telia Försäkring AB Eesti filiaali esindajana.
Kahjunõuet saab esitada mugavalt Telia iseteeninduses Seadmekindlustuse lehel või helistades telefonil +372 641 1777 (E–R, kell 9.00–17.00) . Kahjunõue tuleb esitada esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 60 päeva jooksul pärast kahjujuhtumi toimumist. Numbrilt +372 641 1777 saab alati küsida ka lisaküsimusi kahjunõude vormistamise või juba esitatud nõude kohta.
Kahjukäsitlusega tegeleb Telia Seadmekindlustuse partner Willis AB.
Seadme kadumise korral tuleb Teliale esitada koopia politseile saadetud avaldusest. Avaldus peaks sisaldama põhjalikku teavet seadme ja selle kadumise kohta vastavalt Politsei- ja Piirivalveameti veebilehel olevatele punktidele. Selleks et teatada Teliale kindlustusjuhtumist, ei ole vaja küsida politseilt kinnitavat dokumenti.
Kaebuste korral võta palun ühendust kindlustushalduriga Willis AB e-posti aadressil TeliaSeadmekindlustus@Willis.com või aadressil Telia Seadmekindlustus c/o OPS EST OÜ, Hobujaama tn 4, 10151 Tallinn või kindlustusandjaga Telia Försäkring AB Eesti filiaal e-posti aadressil contact-insurance@teliacompany.com. Kaebusi saab esitada ka Eesti kindlustuslepitusorganile aadressil Mustamäe tee 46, 10621 Tallinn (täiendav info http://www.eksl.ee/et/lepitusorgan) või tarbijast kliendi puhul ka Eesti tarbijavaidluste komisjonile vastava veebikeskkonna vahendusel. Tarbijavaidluste komisjoni aadress on Pronksi 12, 10117 Tallinn. Kliendil on õigus oma kaebusega pöörduda ka Eesti kohtute poole. Kindlustusteenuste osutamise üle Eestis teostab järelevalvet Finantsinspektsioon aadressiga Sakala 4, Tallinn 15030.
Seadmekindlustusest saad soovi korral lihtsalt ja kiirelt loobuda Telia iseteeninduseslisateenuste lehel. Pane tähele, et loobumise korral samale seadmele enam Telia Seadmekindlustust vormistada ei saa.