Kõned, sõnumid ja internet välismaal

Sisesta sihtkoht ja vaata, mis teenuste kasutamine maksab



Teenuste hinnad euroopa liidus

Telia kliendid suhtlevad kogu Euroopa Liidus soodsate hindadega. Kliendid, kes on liitunud uue Mobiilse Eluga, kasutavad internetti, helistavad ja saadavad sõnumeid kogu Euroopa Liidus Eesti hinnaga. Vaata Telia iseteenindusest, kas oled juba liitunud uue ja parema Mobiilse Eluga.

15. juunist 2017 jõustus Euroopa Liidu rändlusteenuste regulatsioon eesmärgiga kaotada Euroopa Liidus rändlustasud ja võimaldada klientidel oma kodust mobiilipaketti kasutada samadel tingimustel ka Euroopa Liidu riikides reisil olles. Uuenenud Mobiilse Elu paketid võimaldavad kasutada mobiilset internetti, saata sõnumeid ja teha kõnesid kogu Euroopa Liidus koduturu hinnaga.

Tehnilise Järelevalve Amet andis Telia Eesti AS-ile loa kasutada jätkusuutlikkuse erandit. See võimaldab Telial säilitada nendele klientidele, kes veel uut Mobiilse Elu paketti ei kasuta, ka edaspidi Eesti-sisesed paketid. See tähendab, et nende klientide paketi hind ja mahud jäävad senistel tingimustel kehtima ka pärast 15. juunit 2017 ja Euroopa Liidus reisides tasuvad nad mobiilsete teenuste eest endiselt vastavalt uuele ELi rändlusteenuste hinnakirjale.

Euroopa Liidu riikides saad helistada, sõnumeid saata ning mobiilset internetti kasutada ühe kindla hinnaga

  • Mobiilse interneti hind on 0,007 €/MB. Andmeside eest maksad vastavalt kasutatud mahule (MB-de arvule). Andmemahtu mõõdetakse ja arveldatakse seansi kestel 1 kB arveldussammuga.
  • Helistamine on hinnaga 0,0384 €/min. Kõne kestust arvestatakse ja maksustatakse 1-sekundislise täpsusega, minimaalne kõne maksumus on 30 sekundi maksumus.
  • Kõnedele vastamine on hinnaga 0,011 €/min. Vastuvõetavate kõnede kestust arvestatakse ja maksustatakse 1-sekundilise täpsusega.
  • Sõnumite saatmine on hinnaga 0,012 €.

Hinnad ei kehti loetletud riikide territooriumitel leviva satelliitside võrkudes.

Kui reisid küll Euroopa Liidus, aga helistad või saadad sõnumeid sealt riiki, kus ELi reguleeritud rändlustasud ei kehti, on helistamise ja sõnumi hind siintoodust erinev (kehtib selles välisriigis valitud operaatori rändlusteenuste hinnakiri).

NB! Kõik siintoodud hinnad sisaldavad käibemaksu.

Riigid, kus Euroopa Liidu reguleeritud rändlushinnad kehtivad:

Euroopa Liidu ja Euroopa Majanduspiirkonna (EEA) järgmiste riikide operaatorite võrkudes: Austria, Belgia, Bulgaaria, Hispaania, Holland, Horvaatia, Iirimaa, Island, Itaalia, Kreeka, Küpros, Leedu, Liechtenstein, Luksemburg, Läti, Malta, Norra, Poola, Portugal, Prantsusmaa, Rootsi, Rumeenia, Saksamaa, Slovakkia, Sloveenia, Soome, Suurbritannia, Taani, Tšehhi, Ungari. Lisaks kehtivad reguleeritud rändlustasud veel järgmiste riikide operaatorite võrkudes: Gibraltar, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Prantsuse Guajaana, Reunion, Saint Martin, San Marino, Vatikan.

  • Põhja-Küprosel levib Türgi operaatori Turkcell võrk ning maksustamine toimub vastavalt nende hinnakirjale. Türgis ei ole rändlusteenuste hinnad Euroopa Liidu poolt reguleeritud.

Kuidas saan Euroopa Liidu riigis reisil olles mobiilse interneti kulud kontroll all hoida?

Et saaksid hoida interneti kasutamise kulu kontrolli all, saadame sulle iga 1 GB (hinnaga 7,20 €; kuupõhine arvestus) täitumisel SMSi. Esimese 1 GB täitumisel peatame sinu interneti kasutamise kuni kalendrikuu lõpuni või kuni edasise kasutuse aktiveerimiseni. Pärast mobiilse interneti edasist aktiveerimist interneti kasutamist jooksval kuul enam ei peatata ning seda kuni sinu seatud Internet välismaal kuulimiidi täitumiseni (vaikimisi on see 60 €, kuid soovi korral saad seda ise muuta).

Mobiilse interneti kasutust saad lihtsasti jälgida Minu Telia äpist.

NB! Arvestus on kalendrikuu põhine ja see lõppeb Eesti aja järgi kell 00 öösel.

Kuidas pärast esimese 1 GB täitumist interneti kasutust jätkata?

Kui oled ühes kuus esimese 1 GB (1024 MB) ära kasutanud, saadame sulle SMSiga juhised, kuidas saaksid soovi korral mobiilse interneti kasutamist jätkata.

Kasutuse jätkamiseks saada numbrile 9559 sõnum sisuga JATKA EU. Seejärel avame sulle taas Euroopa Liidu riikides mobiilse interneti kasutuse võimaluse hinnaga 0,007 €/MB.

Teisele numbrile (näiteks mõnele enda seadmele, mis kasutab lisa SIM-kaarti) mobiilse interneti kasutamise jätkamist tellides saada sõnum sisuga JATKA EU 5xxxxxxxx. Sõnumisse kirjuta seadmes oleva SIM-kaardi telefoninumber, millele soovid edasise andmeside kasutuse aktiveerida. Näiteks kui kasutad tahvelarvutit, siis kirjuta sõnumisse tahvelarvutis oleva SIM-kaardi telefoninumber.

Mobiilse interneti kasutamist pärast esimese 1 GB täitumist saad taasavada ka Telia iseteeninduses.

Kuidas Telia mind teavitab?

Sul on võimalik määrata kuni kaks e-posti aadressi ja kuni kaks Telia mobiiltelefoninumbrit, millele esimese kasutatud 1 GB andmemahu korral vastavasisulised teavitused saadetakse ning millele oma telefoniga andmeside kasutamise taas aktiveerida saad. Kui sa ei tea aktiveeritava SIM-kaardi telefoninumbrit, saad selle järgi vaadata iseteenindusest.

Kasulikke reisiäppe

Nutiseade on reisil heaks kaaslaseks, sest aitab leida parimad majutuskohad ja kiireima tee sihtkohta. Erinevad rakendused on abiks leidmaks ka põnevid restorane ning palju muud. Telia kliendid saavad kõiki võimalusi kogu Euroopas alati muretult kasutada.


Päevapakett

Kasuta ka väljaspool Euroopa Liitu mobiilset internetti mugavalt ja muretult. Nüüd saad paljudes riikides kasutada 100MB internetimahtu kalendripäevas alates hinnaga 7,50 €. Päevapakett aktiveerub automaatselt, kui alustad mobiilse interneti kasutamist ning kehtib 00.00-ni Eesti ajatsooni järgi.

Tutvu tingimustega siin

Riigid, kus maksab Päevapakett vaid 7,50 €

Ameerika Ühendriigid, Andorra, Armeenia, Fääri saared, Gruusia, Montenegro, Puerto Rico, Šveits, Türgi, Ukraina, Valgevene, Venemaa

Riigid, kus maksab Päevapakett vaid 9 €

Aserbaidžaan, Kanada, Hiina, Gröönimaa, Hongkong, Iisrael, Jaapan, Kasahstan, Kosovo, Moldova, Monaco, Serbia, Singapur, Tadžikistan, Tai, Araabia Ühendemiraadid, Austraalia, Egiptus, India, Indoneesia, Lõuna-Korea, Malaisia, Mehhiko, Uus-Meremaa, Sri Lanka, Taiwan, Argentina, Brasiilia, Tšiili, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panama, Peruu

Nädalapakett

Kui mobiilset internetti kulub rohkem, vali Nädalapakett, millega saad paljudes riikides kasutada 0,5 kuni 1 GB internetimahtu 7 kalendripäeva jooksul hinnaga alates 25 € eurot. Nädalapaketi tellimiseks sihtriigis viibides saada SMS märksõnaga NADAL koos kolmekohalise välisriigi koodiga numbrile 9560. Nädalapaketi saad ka enne reisi 7 päeva ette tellida. Nädalapaketi aktiveerib mobiilse interneti kasutama hakkamine välismaises võrgus.

Vaata riikide nimekirja koos tellimise märksõnadega siin

Tutvu tingimustega siin

Andmerändluse kuulimiit

Kontrollib, et sinu kuutasu poleks lubatust suurem.

Vaikimisi on kõikidel klientidel kuulimiit 60 €, mida saad soovi korral suurendada või vähendada. Valida saad 30 €, 60 €, 120 €, 240 €, 500 €, 1000 € või piiramatu limiiditaseme. Piiramatu limiiditase tähendab, et mobiilse interneti kasutamisele välismaal ei ole piiranguid seatud. Kuulimiit on kogu maailmas ühesugune.

Kuulimiidi sisse arvestatakse:

  • Euroopa Liidu riikides kogu päevane andmeside kasutamine;
  • päevapaketiga kaetud riikides vaikimisi kehtiva päevapaketi kasutamine;
  • kasutatud interneti maht nendes Euroopa Liidu välistes riikides, kus päevapakett ei kehti.

Kuulimiidi sisse ei arvestata juurde tellitud päevast lisamahtu, nädalapaketti ja kuutasulise interneti kasutatud mahtu.

Näiteks:

  • kui sa oled Soomes ning kasutad ühel päeval 150 MB ja teisel päeval 60 MB, siis kogu kasutus arvestatakse kuulimiidi sisse. Kui kasutad Soomes oma paketi mahtu (näiteks Mobiilse elu interneti mahtu 3 GB), siis seda kasutust kuulimiidi sisse ei arvestata.
  • kui sa oled Ameerika Ühendriikides ning päeva jooksul oled ära kasutanud päevalaes sisalduva 100 MB interneti ning tellid 100 MB juurde, siis esimesed 100 MB arvestatakse kuulimiidi sisse, järgmised 100 MB aga ei arvestada.
  • kui sa oled Austraalias, mis ei ole Euroopa Liidu riik ning kus päevalagi ei kehti ja kasutad internetti, siis seal maksad vastavalt kasutatud andmemahule ning kehtivatele andmerändluse hindadele. Kasutatud andmemaht arvestatakse kuulimiidi sisse.

Tutvu kindlasti enne reisi sihtriigi operaatori andmeside hindadega.

Telia kliendina saad välisriiki jõudes sõlmida SMS-i või Travel äpi teel Reisikindlustuse, mis pakub hea hinna ja kvaliteedi suhtega parimat kaitset ning kehtib kogu maailmas.

Loen lähemalt

KUUTASULINE INTERNET VÄLISMAAL

Kui viibid välismaal tihti, on nutikas valik Telia Kuutasuline internet välismaal.

Telia Kuutasuline internet välismaal paketiga saab kasutada 6 GB mobiilset internetti Soomes, Rootsis, Norras, Lätis ja ka kõikides teistes Euroopa Liidu riikides 24,95 € eest kuus.

Tellin

Tutvun teenuse tingimustega

Telia Kuutasuline internet välismaal paketiga saab kasutada mobiilset internetti Soomes, Rootsis, Taanis, Norras, Lätis ja Leedus ja ka kõikides teistes Euroopa Liidu riikides (Austria, Belgia, Bulgaaria, Hispaania, Holland, Horvaatia, Iirimaa, Island, Itaalia, Kreeka, Küpros, Liechtenstein, Luksemburg, Malta, Poola, Portugal, Prantsusmaa, Rumeenia, Saksamaa, Slovakkia, Sloveenia, Suurbritannia, Tšehhi, Ungari) ja lisaks veel järgmiste riikide operaatorite võrkudes: Gibraltar, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Prantsuse Guajaana, Reunion, Saint Martin, San Marino, Vatikan).

Kuutasu 24,95 €.

Telia Kuutasuline internet välismaal paketti saab kasutada nii mobiiltelefonis kui arvutis.

Hind sisaldab 6 GB andmemahtu, mida saab kasutada kõigi ülalpool mainitud riikide kõikide mobiilioperaatorite võrkudes (v.a satelliitside võrkudes).

Andmemahtu arvestatakse 1 kB täpsusega.

Kuutasus sisalduva mahu täitumisel saab klient SMSi teel vastavasisulise teavituse ning kehtima hakkab tavapärane rändlusteenuste hinnakiri. Euroopa Liidus maksab mobiilne internett 0,007 €/MB.

Telia Kuutasuline internet välismaal paketi tasu ei arvestata internet välismaal kuulimiidi sisse.

Telia Kuutasuline internet välismaal paketi kuutasu kajastub eraldi arvereal ja see ei ole seotud koduvõrgus kasutatava paketiga - see on eraldiseisev teenus.

Vanema Mobiilse elu klientidel on võimalik kasutada oma paketi internetimahtu koduvõrgu tingimustel Soomes, Rootsis, Taanis, Norras, Lätis ja Leedus ka siis kui neil on tellitud Kuutasuline internet välismaal. Nendes riikides kasutatud internetimahtu ei arvestata Kuutasuline internet välismaal paketimahu sisse seni kuni Mobiilse Elu internetimaht (sh lisamaht) ei ole täielikult ära kasutatud.

Vanema Mobiilse elu kliendid, kes on tellinud ka paketi Kuutasuline internet välismaal, saavad selle mahtu 6 GB kasutada teistes eelpool loetletud Euroopa Liidu riikides, kus mobiilse interneti kasutamine oleks muidu maksustatud rändlusteenuste hinnakirja alusel.

Telia Kuutasuline internet välismaal paketi kuutasu arvestatakse ühe täiskuu põhiselt (nt kui klient liitub paketiga kuu 15ndal päeval, siis esitatakse talle arve terve kuu eest)


Hinnakiri

Tutvu rändlusteenuste hindadega

Vaatan lähemalt

KKK

Korduma kippuvad küsimused rändluse kohta

Korduma kippuvad küsimused rändlusteenuse kohta

Kontrolli, et rändlusteenuse kasutamine oleks aktiveeritud. Kui rändlusteenus ei ole aktiveeritud, siis välismaal mobiilsidet (helistada ega mobiilset internetti) kasutada ei saa. Teenust saad mugavalt aktiveerida ja staatust kontrollida iseteeninduses.

Selleks, et kasutada mobiilset internetti välismaal, pead lisaks rändlusteenuse aktiveerimisele aktiveerima rändluse ka oma telefonis. Lülita oma telefonis seadete alt sisse data roaming ehk andmerändlus ning saadki välismaal olles internetti kasutama hakata.

Enne reisi tutvu kindlasti ka sihtriigi operaatorite rändlusteenuste hinnakirjaga, eriti mobiilse interneti kasutamise hindade ja tingimustega.

Vaikimisi kehtib Sulle andmerändluse kuulimiit 60 €, mida saad soovi korral suurendada või vähendada või üldse maha võtta. Soovitame siiski kasutada kindlat kuulimiiti, et arve andmerändluse kasutamise eest ei tuleks suurem kui määratud kuulimiit.

Piiriäärsetes piirkondades võib olla rändlusoperaatori levi (nt Narvas) kohati tugevam kui Eesti operaatoritel ning telefon valib automaatselt tugevama võrgu levi. Kui telefoni omanik seda tähele ei pane ning välisoperaatori võrgus kõnesid teeb, kajastuvad tema arvel rändluskõned.

Probleemi ennetamiseks soovitame aktiveerida telefoni seadetes käsitsi võrguvaliku ja valida siis operaatoriks Telia. Sellisel juhul püsib telefon alati koduoperaatori võrgus. Kui lähed välismaale ja soovid seal teenuseid kasutada, saad võrguvaliku telefoni seadetes jälle automaatseks tagasi muuta.

Samuti võivad jooksva kuu arvel kajastuda eelmisel kuul välismaal tarbitud rändlusteenused. Kui teed kõne välismaal näiteks 20. septembril, võib see kõne kajastuda alles oktoobrikuu arvel, mis väljastatakse novembris. Rändlusteenuste kajastamine arvel oleneb sellest, millal rändlusoperaator info Teliale saadab.

Rändluses LTE ehk 4G võrku kasutades, tekivad LTE/4G standardist tulenevalt väikesed andmesidesessioonid ka siis, kui seadmes on andmerändlus välja lülitatud. Telia kliendina ei pea sa aga selliste sessioonide pärast muretsema, sest tasu sellega ei kaasne ja Telia katab ise välisoperaatorile sellise kasutuse eest tekkivad kulud.

Tegemist on Telia sõnumikeskuse numbriga, mis kajastub kõnede eristusel siis, kui saadad välisriigis olles sõnumeid. Kuna rändluspartnerid meile konkreetset numbrit, millele tegelikult sõnum saadeti, ei saada, siis kajastub kõnede eristusel Telia sõnumikeskuse number.

Välisriigis saad MMS-i saata ja vastu võtta nende operaatorite võrkudes, kellega on avatud mobiilse interneti kasutamise võimalus ehk andmerändlus. Välisriigis MMS-i saates lisandub MMS-i hinnale mobiilse interneti kasutamise tasu vastavalt rändlusteenuste hinnakirjale. MMS-i vastuvõtmisel kaasneb samuti tasu mobiilse interneti kasutamise eest vastavalt rändlusteenuste hinnakirjale.

Kõik Eesti operaatorid, sh Telia Eesti AS, on Tehnilise Järelevalve Ametilt saanud loa (vt https://www.tja.ee/rahvusvaheline-randlus) rakendada rändlusregulatsiooni osaliselt st pakkuda vaid teatud pakettides rändlusteenuseid Euroopa Liidus koduvõrgu hinnaga ja säilitada ka pärast 15. juunit Eesti-sisesed paketid. Eesti-siseste pakettide kliendid tasuvad Euroopa Liidus reisides mobiilsete teenuste kasutamise eest endiselt vastavalt EL´i rändlusteenuste hinnakirjale.

Kliendid, kes on liitunud uue Mobiilse Elu või Mobiilse Äri paketiga, saavad Euroopa Liidus rändlusteenuseid tarbida aga oma paketi (Eesti-siseste) hindadega ning neile kehtivad rändlusteenuste mõistliku kasutamise põhimõtted. Mõistliku kasutamise põhimõtted ei kohaldu tavareisijale, kui mobiilside teenuste tarbimine on reisil analoogne koduse tarbimisega. Mõistliku kasutamise põhimõtted on mõeldud püsirändluse ohjeldamiseks.

Euroopa Liidu rändlusregulatsioon puudutab ainult rändlusteenuseid ehk välismaal viibides ja teise operaatori võrgus tarbitud mobiilsideteenuste kasutamist. Eestis pakutavate mobiilsideteenuste (sh Eestist välismaale helistamine) hindu ja tingimusi regulatsioon ei mõjuta. Eestist välismaale helistamisel kehtib eraldi hinnakiri, millega saab tutvuda Telia kodulehel.

Kõikidele Telia klientidele kehtib automaatselt andmerändluse kuulimiit, mis vaikimisi on 60 € (so maksimaalne välismaal tarbitud mobiilse interneti tasu ühes kalendrikuus). Kui kuulimiit on saavutatud, piiratakse välismaal mobiilse interneti kasutamine ja Sulle saadetakse selle kohta teavitus. Seda limiiti saad soovi korral suurendada või vähendada või üldse maha võtta. Soovitame siiski kasutada kindlat kuulimiiti, et arve andmerändluse kasutamise eest ei tuleks suurem kui määratud kuulimiit.

Andmerändluse kuulimiidi sisse läheb rändlusteenuste hinnakirja järgi arvestatud interneti tasu. Kui Sul on uus Mobiilse Elu või Äri pakett, millest kogu või osa internetimahtu saad kasutada ka Euroopa Liidus reisides, siis sellise mahu tarbimine kuulimiidi sisse ei lähe.

Euroopa Liidus on lisaks andmerändluse kuulimiidile kasutusel ka 1 GB täitumise teavitus. Kui oled Euroopa Liidu riikides ühe kalendrikuu jooksul kasutanud ära esimese 1 GB (tasu 7,20 €), siis lisaks teavitusele piirame Sinu teenusekasutuse ja küsime, et kas Sa soovid internetti edasi kasutada. Kasutuse jätkamise saad tellida SMS-i teel või Telia Iseteeninduses.

Paljudes Euroopa Liidu välistes riikides on lisaks Mobiilne Internet Välismaal kuulimiidile kasutusel ka päevalimiit ehk päevalagi (loe täpsemalt rändlusteenuse lehelt).

Kuigi Euroopa Liidus on suhteliselt muretu mobiili kasutada ja automaatne võrgu valik on väga mugav, siis soovitame Sul siiski jälgida, et sinu telefon ei satuks satelliitside võrku. Tähelepanelik tasub olla näiteks Itaalia rannikualadel. Telia informeerib sind ka SMS-i teel, kui peaksid satelliitside võrku sattuma.

Enamikes välisriikides kutsungit ei maksustata. Küll aga näiteks Ameerika Ühendriikides maksustatakse ka väljuva kõne kutsungit. Kui operaator maksustab kutsungit, siis on vastavasisuline info kajastatud meie kodulehel selle operaatori rändlusteenuste hinnakirja juures.

Välisriigis on kõnede vastuvõtmine üldjuhul tasuline ja maksustatakse vastavalt rändlusteenuste hinnakirjale. Kui soovin välismaal olles suunata oma kõned teisele Eestis asuvale numbrile, et ma ei peaks kõnede vastuvõtmise eest tasuma, kuidas peaksin seda tegema?

Selleks kasuta tingimusteta suunamise teenust, mis on avatud kõikidele klientidele.

  • Suunamise aktiveerimine
    **21* + maakood, telefoninumber # ja kõne alustamise klahv
  • Suunamise lõpetamine
    ##21# kõne alustamise klahv

Loen Suunamise teenuse kohta lähemalt.

Suunamise puhul ei ole oluline, kas suunamine aktiveeritakse Eestis või välisriigis olles.

Kõne tingimusteta suunamine ja tingimuslik suunamine levialast väljumisel või mobiiltelefoni väljalülitamisel maksustatakse üldjuhul sarnaselt kõnesuunamistele Eestis. Kui oled välisriigis, näiteks USA-s, ning:

  • aktiveerid tingimusteta suunamise (**21*nr#) USA numbrile ja keegi sulle helistab, siis maksad kõne eest Eestist USA-sse (vastavalt Eestist välismaale helistamise hinnakirjale).
  • aktiveerid tingimusteta suunamise (**21*nr#) Eesti numbrile ja keegi sulle helistab, siis maksad Eesti-sisese helistamise hinna.

Tingimuslikult suunatud kõned maksustatakse juhul, kui mobiiltelefonile ei vastata või kui number on kinni, vastavalt välisriigis kõnede vastuvõtmise maksumuse ja rändlusoperaatori võrgust suunatud numbrile helistamise maksumuse summale.

  • Kui aktiveerid tingimusliku suunamise (suunamine, kui kõnele ei vastata määratud aja jooksul, kui telefon on kinni või välja lülitatud) Eesti numbrile ja keegi sulle helistab, siis maksad vastuvõetava kõne eest ja lisaks kõne eest USA-st Eestisse (vastavalt Telia rändlusteenuste hinnakirjale).
  • Kui aktiveerid tingimusliku suunamise USA numbrile ja keegi helistab sulle, siis maksad vastuvõetava kõne eest ja lisaks USA kohaliku kõne eest (vastavalt Telia rändlusteenuste hinnakirjale).

Ettemaksu soovitame teha siis, kui tead juba ette, et teenuse kasutus võib ületada Sulle kehtestatud krediidilimiiti. See aitab vältida võimalikke piiranguid teenuste kasutamisel.

Oma koondarvele kehtestatud krediidilimiiti saad kontrollida kas iseteenindusest või helistades Telia kliendiinfosse.

Ettemaksu saad tasuda oma viitenumbriga samale arveldusarvele nagu arveid makstes. Loomulikult võib tasuda krediidilimiiti ületavate teenuste eest ettemaksu ka välismaal, kuid kodumaal olles on seda kindlasti mugavam teha.

Telia väljastab vahearve siis, kui Telia poolt kehtestatud krediidilimiit (loe selle kohta siit) on ületatud ja edasiseks teenusekasutuseks on vajalik teha vahemakse. Selle vältimiseks soovitame enne välismaale sõitu vaadata üle oma teenusekasutuse saldo ning vajadusel teha ettemaks.

Euroopa Liidu riikides on rändluse hinnad reguleeritud ja nende kohta saad infot, kui helistad tasuta hinnainfo numbrile +3725095123 (va kui Sul on pakett, mis võimaldab Euroopa Liidus rändluses kasutada teenuseid Eesti hindadega).

Väljaspool Euroopa Liitu reisides soovitame Sul vahetult enne reisi ligikaudsete rändlushindadega tutvuda Telia kodulehel. Andmeside kasutamisel saab rändlusteenuste hindu vaadata ka Telia Travel äpist ning Infomenüüs, valides telefonilt *100# ja vajutades "Helista". Infomenüüst rändlushindade vaatamine on tasuta. Osaliselt edastame hinnainfo ka välisriiki saabumisel saadetavas hinnainfo SMSis.

Satelliitside on üks võimalus rändlusteenuseid kasutada, eelkõige viibides lennukites ja laevades või sellistes maismaapiirkondades, kuhu mobiilsidemaste ei ole võimalik või otstarbekas ehitada (näiteks asustama alad).

Satelliitside võrku võib sattuda ka maismaal olles. Näiteks võid satelliitside võrku sattuda Itaalias reisides, kui sinust möödub mõni reisilaev, kus satelliitside võrku kasutatakse. Sellisel juhul võib toimuda automaatselt võrgu vahetus ja rändlusteenused hinnastatakse juba vastavalt satelliitside võrgu hindadele.

Satelliitside võrgus kehtivate rändlusteenuse ligikaudsete hindadega on võimalik tutvuda Telia kodulehel ning Infomenüüs, valides telefonilt *100# ja vajutades "Helista". Infomenüüst rändlusteenuste hindade vaatamine on tasuta.

Tagasihelistamise teenus võimaldab sul Eestist eemal olles nautida paremat kõnekvaliteeti. Teatud riikides võimaldab Tagasihelistamise teenus ka kõnekuludelt kokku hoida, sest üldjuhul on välismaale tagasi helistamine soodsam, kui seal olles välja helistamine. Teenusel ei ole tellimis- ega kuutasu. Tagasihelistamise teenus on vaikimisi avatud kõikidele meie klientidele.

Kuidas Tagasihelistamise teenust kasutada?

Teenuse kasutamine käib lihtsalt: vali Tagasihelistamise tellimiseks telefoninumbrile ette kood *111*.

Näiteks: kui soovid helistada numbrile 5012345, vali number kujul *111*50123456# ja vajuta helistamisklahvile. Seejärel võetakse valitud numbriga ühendust.

Kõne vastuvõtja näeb helistaja telefoninumbrit tavalisel kujul, teadmata, et tegu on välismaalt tuleva ühenduse tellimisega.

Kõne vastuvõtja kuuleb teadet kõnede ühendamise kohta ja süsteem helistab seejärel kõne algatajale tagasi. Kui kõnele ei vastata, saab Tagasihelistamise teenuse kasutaja sellekohase teate. Samamoodi saad helistada ka firmasisesele lühinumbrile. Sel juhul valid näiteks *111*7234#.

NB! Tagasihelistamise teenuse puhul on ka salastatud number vastuvõtjale näha.

Tagasihelistamise teenust saad kasutada ainult välismaal Eesti numbritele helistamiseks (k.a Diili, Elisa, Tele2 jm numbrid). Teenust on võimalik kasutada enamiku Telia rändluspartnerite võrgus.

Kui palju tagasihelistamisteenus maksab?

Tagasihelistamise teenusel ei ole tellimis- ega kuutasu. Kõne hind koosneb selle teenuse puhul kahest komponendist:

  • välismaal vastuvõetud kõne hind, mis arvutatakse Telia rändlusteenuste hinnakirja järgi;
  • välismaale tagasi helistamise hind, mis vastab meie tagasihelistamisteenuse hinnakirjale.

Nii näiteks kujuneb tagasihelistamisteenuse hind Kyivstar GSM JSC võrgus järgmiselt:

  • vastuvõetud kõne hind Ukraina Kyivstar GSM JSC võrgus 0,5200 €/min
  • Ukrainasse tagasi helistamise hind 0,9752 €/min

Kokku maksab Ukrainas Kyivstar GSM JSC võrgus tehtud tagasihelistamisteenusega kõne 1,4952 €/min. Välja helistades maksaks sama kõne 3,3120 €/min.

Kõne eest tasub selle tellija. Numbrile, millele helistatakse, on kõne tasuta. Juhul, kui kõne vastuvõtja asub välismaal, maksab ta välismaal kõne vastuvõtmise eest Telia rändlusteenuste hinnakirja järgi.

Milliste kõneteenuse numbrite puhul saan kasutada tagasihelistamisteenust?

112 Päästeamet, politsei, kiirabi
123 Telia kliendiinfo
147 Telia kõnepost
1181 Eesti Infokeskus
1187 Eliitinfo
1188 Infoabi
1182 Hotline
1185 Infoatlas
126 Psühholoogiline abi eesti keeles
127 Psühholoogiline abi vene keeles
1220 Perearsti nõuandeliin
16363 Eesti Haigekassa kliendiinfo
1221 SEB Pank
1250 Danske Bank
1500 Swedbank
14411 Kellaaeg eesti keeles
14412 Kellaaeg vene keeles
1888 Eesti Autoklubi 24 h autoabi