Telia
Telia
- Мобильный
ИНТЕРНЕТ И ЗВОНКИ
- ТВ
- Интернет
- Другие услуги
ФИНАНСИРОВАНИЕ ПОКУПКИ
БЕЗОПАСНОСТЬ И СТРАХОВАНИЕ
- Магазин
- Предложения
- Помощь
Добавьте в пакет все свои устройства и платите меньше
Разделите объем интернета между всеми устройствами
Выгодный интернет во всем Евросоюзе
Звонки и сообщения всегда без ограничений
TELIA 1
Заказав в Telia мобильный интернет, ТВ и домашний интернет, Вы получите домашний интернет вдвое быстрее и ежемесячно 2 бесплатных фильма в видеопрокате. Подробнее
-50%
С «Мобильной жизнью» с объёмом интернета от 10 ГБ Вы получите Spotify, Telia SAFE или услугу «Telia пресса» вдвое дешевле. Подробнее
РАССЧИТАТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ ЗА «МОБИЛЬНУЮ ЖИЗНЬ»
УЗНАЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
У Telia есть и другие услуги, которые помогут проще и удобнее вести повседневные дела.
ХОРОШО ЗНАТЬ
Как перейти в Telia со своим номером?
- Частные клиенты могут подключиться к Telia в нашем самообслуживании или прийти в ближайшее представительство.
- Заключив договор о подключении в самообслуживании, Вы бесплатно получите новую SIM-карту с курьерской доставкой.
- Мы прекратим Ваш действующий договор с другим оператором за Вас.
- Мы известим Вас о дате перевода номера SMS-сообщением в течение 4 рабочих дней после подписания договора.
- Утром в день перевода номера смените в телефоне прежнюю SIM-карту на новую SIM-карту Telia.
Как происходит перевод номера?
- Перевод номера может занять 7-9 календарных дней с момента заключения договора о подключении к Telia (при подключении через самообслуживание – после доставки клиенту договоров и SIM-карты).
- В течение этого времени услуга не прерывается, Вы можете по-прежнему пользоваться своим телефоном для звонков и других услуг.
- Перевод номера из одной сети в другую обычно происходит ночью, в 03:00. Во время перевода возможно кратковременное отключение связи – не более 15 минут.
- До окончательного перевода номера связь обеспечивает прежний оператор, с момента включения новой SIM-карты – Telia.
Какие причины могут препятствовать переводу номера?
Перевод номера может не получиться по следующим причинам:
- договор о подключении заключен не на имя пользователя номера;
- это номер разговорной карты, который нельзя переводить от одного оператора к другому;
- при оформлении перевода номера была предоставлена недостоверная информация (неправильно указан владелец номера и т.п.);
- пользователь номера сам отказывается от перевода номера (соответствующее заявление следует подать в течение 3 рабочих дней с момента изъявления желания о переводе номера);
- пользователь номера изъявил желание сменить номер стационарного телефона на мобильный или наоборот.
О прерывании процедуры перевода номера Вас известят SMS-сообщением.
Вы можете приступить к переводу номера в самообслуживании, нажав на кнопку «Заказать новый пакет» внизу страницы. Вы также можете приступить к переводу номера в ближайшем представительстве Telia. За дополнительной информацией обращайтесь по номеру 123!
Вы можете найти информацию о переводе своего номера на cайте Департамента Технического Надзора.
С услугой «TwinSIM» Вы можете использовать свой телефонный номер также в дополнительном устройстве, например, в смарт-часах, автомобильных часах или другом мобильном телефоне.
Для этих целей Вы получите вторую SIM-карту, что позволит пользоваться телефонным номером на нескольких устройствах одновременно.
Услугу TwinSIM может заказать только владелец основного номера или его доверенное лицо.
TwinSIM позволяет распределить объемы звонков и SMS основного номера, а также объем интернета группы.
Ежемесячная плата за услугу TwinSIM, добавленную к пакету «Мобильная жизнь», составляет 1,49 €.
Подробнее об условиях услуги TwinSIM: Подробнее
Если Вам нужно лишь временно воспользоваться мобильным интернетом, лучшим выбором для Вас станет Интернет ЕМТ без ежемесячной платы. Это SIM-карта, поддерживающая Интернет Telia, с которой Вы сможете пользоваться мобильным интернетом без договора о подключении.
Цены объемов интернета
В большинстве вариантов пакетов «Мобильная жизнь» объем интернета можно распределить между устройствами в группе. Выберите подходящий для себя объем.
Объемом данных можно пользоваться также в Евросоюзе в размере ежемесячного лимита.
| Объем данных | 50МБ | 1ГБ | 5ГБ | 10ГБ | 20ГБ | 40ГБ | 100ГБ |
| Для использования в Евросоюзе | 50МБ | 1ГБ | 5ГБ | 8ГБ | 11ГБ | 14ГБ | 20ГБ |
| Не распределяется | Не распределяется | Распре деляется | Распре деляется | Распре деляется | Распре деляется | Распре деляется | |
| Ежемесячный платеж | 0€ | 5€ | 12€ | 16€ | 23€ | 29€ | 40€ |
* Для всех вариантов объема интернета Telia применяет максимально возможные входящую и исходящую скорости. Это позволяет устройству с поддержкой 4G пользоваться интернетом с входящей скоростью до 1,2 Гбит/c и исходящей скоростью до 150 Мбит/с, а устройству с поддержкой 3G – 42,2 Мбит/с и 5,7 Мбит/с соответственно.
Ежемесячная плата для интернет-устройства
Ежемесячная плата применяется для каждого устройства, подключенного к пакету «Мобильной жизни» и использующего только интернет.
Ежемесячная плата за интернет-устройство: 1,49 €/мес.
| Ежемесячная плата | 5 € |
| Объем звонков в эстонские сети и в роуминге в ЕС | Неограниченный* |
| Объем SMS в эстонские сети и в роуминге в ЕС | Неограниченный* |
| Семейные звонки на номера одного сводного счета, в Эстонии | Бесплатно |
| Цена минуты звонка в Прибалтику и Скандинавию** начиная со 101 минуты | 0,15 €/мин |
| Цена SMS в Прибалтику и Скандинавию | 0,05 €/шт |
| Звонки и SMS в другие зарубежные страны | В соответствии с прейскурантом звонков и SMS из Эстонии за границу. |
| Цены на услуги в роуминге (кроме стран Европейского союза) | В соответствии с обычным прейскурантом роуминга |
*На пакет с неограниченным объемом звонков и SMS распространяется принцип разумного пользования. Согласно этому принципу по истечении 4000 разговорных минут/ 4000 SMS начинает действовать цена, установленная при превышении объема пакета.
** Прибалтика и Скандинавия: Латвия, Литва, Финляндия, Швеция, Норвегия, Дания.
Объем звонков и SMS «Мобильной жизни» можно использовать, помимо Эстонии, также в других государствах Европейского союза на условиях домашней сети и без дополнительных плат за роуминг.
Если Вы не подключились к интернет-пакету с ежемесячной платой, услуга интернета открыта сразу, и Вы можете за 0 евро использовать до 50 МБ в месяц.
Дополнительный объем
Если Вы до конца месяца использовали объем данных, входящий в пакет, но не хотите менять пакет, воспользуйтесь дополнительным объемом интернета. Дополнительный объем можно заказать по SMS или в самообслуживании
Самообслуживание Telia и страницы интернет-банков будут доступны и после расходования всего объема данных.
| Объем данных в системе | 50 МБ | 1ГБ | 5ГБ | 10ГБ | 20ГБ | 40ГБ | 100ГБ |
| Дополнительный 1 ГБ | невозможно заказать | 2,99 € | 2,99 € | 2,99 € | 2,99 € | 2,99 € | 2,99 € |
| Дополнительный 5 ГБ | невозможно заказать | невозможно заказать | невозможно заказать | 5,99 € | 5,99 € | 5,99 € | 5,99 € |
| Дополнительный 15 ГБ | невозможно заказать | невозможно заказать | невозможно заказать | невозможно заказать | невозможно заказать | 10,99 € | 10,99 € |
Заказ дополнительного объема
После окончания базового объема интернет-пакета Вы получите информационное SMS-сообщение, в котором будет и инструкция о том, как приобрести дополнительный объем с помощью SMS. Дополнительный объем данных действует до конца текущего календарного месяца.
По истечении базового объема пользователи умных устройств будут направлены на интернет-страницу с информацией о том, что объем израсходован. Там же можно докупить дополнительный объем, действующий до конца месяца.
Дополнительный объем можно приобрести и в самообслуживании Telia.
После расходования базового объема интернета дальнейшее использование интернета блокируется.
Чтобы заказать с помощью телефона дополнительный объем, отправьте SMS на номер 123 с текстом "LISAMAHT 1GB".
Заказ дополнительного объема для другого устройства
Чтобы заказать с помощью телефона дополнительный объем для другого устройства (например, для другого телефона, планшета, интернет-модема или роутера), объем интернета которого израсходован, отправьте SMS на номер 123 с текстом "LISAMAHT 1GB 5XXXXXX".
Вместо 5XXXXXX введите номер устройства, для которого хотите приобрести дополнительный объем. Номер устройства Вы найдете в SMS-сообщении или в электронном письме, информирующем о расходовании объема.
Условия действия дополнительного объема
- Дополнительный объем можно заказать как до, так и после окончания базового объема и введения ограничения скорости.
- Дополнительный объем можно приобрести, если объем данных Вашего пакета с ежемесячной платой равен как минимум 1 ГБ.
- При покупке дополнительного объема Вы можете продолжить пользоваться интернетом со скоростью, установленной в Вашем пакете.
- Дополнительным объемом, оставшимся неизрасходованным к концу месяца, невозможно воспользоваться в следующем месяце.
- Если Ваше устройство (например, планшет, интернет-модем или роутер) не позволяет отправлять или принимать SMS, Вы можете заказать дополнительный объем на мобильный телефон. Для этого Вы должны указать номера устройств в самообслуживании Telia. При заказе дополнительного объема для другого устройства с мобильного телефона плата за дополнительный объем добавляется к счету за номер, на который он был заказан.
- Приобрести дополнительный объем можно только с помощью SMS, отправленного с номера Telia.
- О том, удалось или не удалось приобрести дополнительный объем, пользователю отправляется SMS соответствующего содержания.
- По истечении дополнительного объема использование интернета блокируется.
- Дополнительный объем можно покупать несколько раз в течение одного месяца, но на сумму не более установленного в самообслуживании Лимита на интернет в Эстонии. По умолчанию он составляет 30 евро.
- При покупке дополнительного объема для группы Мобильной жизни он распределяется в соответствии с принципами распределения базового объема.
Временно нужен больший объём интернета? Закажите мобильный трафик с неограниченным объёмом на 5 или 48 часов и занимайтесь своими делами в интернете без забот. Подробнее
Пользование интернет-пакетом в роуминге в странах Европейского союза
Объем интернет-пакета «Мобильная жизнь» можно использовать в роуминге в Финляндии, Швеции, Норвегии, Дании, Латвии и Литве на тех же условиях, что и в Эстонии и прочих государствах Европейского союза** в пределах месячного лимита.
Примеры пользования мобильным интернетом:
Вы выбрали для своего интернет-пакета «Мобильная жизнь» объем 10 ГБ, которому соответствует лимит объема интернета в ЕС в размере 8 ГБ. Варианты пользования интернетом:
- Находясь в Эстонии и Финляндии, Вы использовали 1 ГБ из 10 ГБ объема интернета. В Голландии Вы используете оставшиеся 8 ГБ основного объема интернета. После этого, находясь в Голландии, Вы начинаете платить 0,0041 € за один МБ. По возвращении в Эстонию, страны Балтии и Скандинавии* у Вас останется для использования в том же месяце еще 1 ГБ основного объема интернета. Всегда можно заказать дополнительный объем мобильного интернета для использования как в Эстонии, так и в странах Балтии и Скандинавии.
- Находясь в Финляндии, Вы использовали 9 ГБ из 10 ГБ объема интернета. В Голландии Вы используете оставшийся 1 ГБ основного объема, затем заказываете и используете 1 ГБ дополнительного объема (находясь в путешествии, Вы можете до исчерпания лимита интернета в Европейском союзе заказать суммарно до 8 ГБ дополнительного объема). После этого Вы платите в Голландии и других государствах Европейского союза (за исключением стран Балтии и Скандинавии) 0,0041 € за один МБ.
При превышении лимита, предусмотренного правилами Европейского союза о разумном пользовании услугами роуминга, применяется доплата за роуминг. Правила разумного пользования и доплаты за роуминг приведены на сайте Telia.
При использовании услуг роуминга, не указанных в условиях пакета, применяются соответствующие тарифы и условия роуминга и/или прейскуранта.
* Страны Балтии и Скандинавии: Финляндия, Швеция, Дания, Норвегия, Латвия, Литва
** прочими странами Европейского союза (ЕС) здесь считаются государства, входящие в Европейскую экономическую зону, и иные государства и территории, где действует правовое регулирование роуминга: Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Голландия, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Франция, Хорватия, Чехия, Ватикан, Гибралтар, Гваделупа, Майотта, Мартиника, Реюньон, Сен-Мартен, Сан-Марино, Гвиана.
За исключением действующих в перечисленных странах сетей спутниковой связи.
Использование разговорного пакета в роуминге в странах европейского союза
Находясь в роуминге в одном из государств Европейского союза, можно пользоваться объемом звонков и сообщений, входящим в ежемесячную плату пакета «Мобильная жизнь» для звонков и отправки сообщений на обычные номера в странах Европейского союза (в т.ч. на местные номера, в Эстонию).
Звонки и SMS на номера со спецтарифом обходятся в роуминге, как правило, в 3–6 €/мин и не учитываются в объеме пакета. Тариф на эти номера устанавливает зарубежный оператор, услугами которого пользуются. Номера со спецтарифом – это номера разного рода услуг, например судоходных и авиакомпаний, банков, служб парковки и т.п. Например, в Финляндии номера со спецтарифом начинаются на +358 100, +358 200, +358 600, +358 700 (перечень неполный).
Семейные звонки на номера с одного сводного счета бесплатны только в Эстонии. В роуминге в одном из государств Европейского союза семейные звонки учитываются в объеме звонков, включенном в ежемесячную плату пакета «Мобильная жизнь».
Входящие звонки бесплатны как в Эстонии, так и в роуминге в других государствах Европейского союза.
В роуминге в странах Европейского союза плата за интернет при отправке и приеме MMS не начисляется.
При звонке в роуминге из какого-либо государства Европейского союза в прочие государства, не являющиеся членами ЕС, цена минуты разговорного времени (в соответствии с тем, на номер какого государства осуществляется звонок), в основном, находится в диапазоне 0,19–7 €/мин. С подробной информацией можно ознакомиться в разделе «Звонки за границей».
Странами Европейского союза (ЕС) здесь считаются государства, входящие в Европейскую экономическую зону, и другие государства и территории, где действует правовое регулирование роуминга: Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Голландия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция. Ватикан, Гваделупа, Гибралтар, Майотта, Мартиника, Реюньон, Сан-Марино, Сен-Мартен, Французская Гвиана, за исключением действующих на территории этих государств и территорий сетей спутниковой связи.
При превышении лимита, предусмотренного принципами разумного пользования услугами роуминга, применяется доплата за роуминг. Принципы разумного пользования и доплаты за роуминг приведены на сайте. При использовании услуг роуминга, не указанных в условиях пакета, применяются соответствующие тарифы и условия роуминга и/или прейскуранта.
ЗВОНКИ ИЗ ЭСТОНИИ ЗА ГРАНИЦУ
NB! При звонках из Эстонии за границу действуют особые расценки в зависимости от страны, в которую совершается звонок Ознакомиться с ценами
Условия ценообразования для интернета
- Единицы измерения объема передачи данных: 1 MБ=1 024 кБ; 1 ГБ=1 048 576 кБ.
- Заказанное в текущем месяце изменение объема интернета применяется сразу.
- В месяц подключения, отключения и смены пакета ежемесячная плата за индивидуальный и распределяемый интернет рассчитывается посуточно.
- Оставшийся неиспользованным объем интернета, входящий в ежемесячную плату, нельзя перенести в следующий месяц.
- Объем данных, полученный за ежемесячную плату, не накапливается при смене пакета. При смене интернет-пакета меньшего объема на пакет большего объема, использованный за весь месяц (расчетный период) на условиях пакета объем мобильного интернета учитывается в объеме, содержащемся в новом выбранном пакете.
- По окончании объема интернета, входящего в ежемесячную плату за пакет, пользование интернетом ограничивается. Для продолжения пользования следует заказать интернет-пакет большего объема с ежемесячной платой (распределяемый) или дополнительную услугу «Дополнительный объем интернета».
- В случае интернет-устройства можно пользоваться интернетом и отправлять сообщения. Звонки можно заказать отдельно.
Условия ценообразования для звонков и сообщений
- Заказанное в текущем месяце изменение объема интернета применяется сразу.
- В месяц подключения и окончания услуги ежемесячная плата рассчитывается посуточно.
- В объеме звонков, входящем в ежемесячную плату за разговорный пакет, не учитываются звонки в сети с особым ценообразованием и звонки на номера услуг голосовой связи.
- Сообщением считаются как SMS, так и MMS-сообщения.
- В объеме SMS, входящем в ежемесячную плату за пакет, не учитываются сообщения, отправленные на номера SMS-услуг, в т.ч. на номер 1711.
- Предоставленный за ежемесячную плату, но оставшийся неиспользованным объем нельзя перенести на следующий месяц.
Платы за услуги
Пакет «Мобильной жизни» можно удобно поменять в самообслуживании.
| Увеличение распределяемого объема интернета | 0 € / раз |
| Уменьшение распределяемого объема интернета | 0 € / раз |
| Изменение объема звонков и сообщений | 0 € / раз |
Суточный лимит
Для клиентов мобильной связи Telia, которые не подключены к услуге мобильного интернета или на которых не распространяется включенный в пакет минимальный объем интернета, автоматически открыта интернет-услуга с суточным лимитом 100 MБ по цене 1 евро в сутки.
Объем данных измеряется с шагом в 1 КБ, цена в 1 евро за 100 МБ применяется с момента использования первого 1 КБ. По исчерпании 100 МБ пользование интернетом блокируется, поскольку применяется суточный лимит.
Для продолжения пользования интернетом можно заказать дополнительные 100 МБ интернета по цене 1 евро. Для заказа дополнительного объема нужно отправить на номер 9559 SMS с ключевыми словами «PAEV EE». Информация об исчерпании суточного лимита поступает в виде SMS вместе с инструкцией для заказа дополнительного объема.
Лимит на передачу данных в эстонии
Услуга лимита на передачу данных в Эстонии бесплатна и устанавливается для каждого номера, позволяя назначить лимит на пользование пакетной передачей данных в 30 € в месяц. Лимит 30 € устанавливается по умолчанию при заключении договора о подключении. Благодаря ему Ваш счет за пользование пакетной передачей данных не будет больше, чем Вы установили.
В лимит не входит ежемесячная плата за интернет-пакет и пользование интернетом за границей. В лимит входит пользование объемом интернета без ежемесячной платы и пользование интернетом, превышающим объем, который входит в пакеты с ежемесячной оплатой.
На услугу установлен предварительный уровень лимита в 30 евро. При желании лимит можно отменить: в этом случае применяются общие условия пользования интернетом.
Мы отправим Вам SMS, если в текущем месяце Вы использовали интернет-услугу без ежемесячной платы как минимум на 5 евро. Вы можете продолжать пользоваться соединением, пока не достигнете уровня лимита.
Когда лимит начнет действовать, мы отправим Вам SMS. По истечении лимита соединение будет прервано, а его создание в нашей сети в Эстонии ограничено до конца календарного месяца, за искл. случая, когда Вы сами отменили лимитный контроль. При наступлении нового календарного месяца возможность интернет-соединения будет автоматически восстановлена. Отказаться от лимита можно по SMS: инструкции находятся в SMS-сообщении об окончании лимита. В случае клиентов-юридических лиц лицо, имеющее юридическое право или соответствующую доверенность, может управлять правами пользователей на увеличение лимита.
Активированный лимит начнет действовать с момента получения соответствующего SMS. Если Вы установите лимит, объем которого меньше, чем уже использованная в этом месяца услуга, дальнейшее интернет-соединение в текущем месяце будет невозможно.
Условия комплекта Мобильная Жизнь
Мобильная Жизнь частнтому клиенту
Условия кампании «Музыка без расходования объема интернета»
Принципы разумного пользования услугами роуминга Telia Eesti AS EST / RUS / ENG