Telia TV lisateenuste tellimine või lõpetamine

Netflix

Järelvaatamise teenus




Telia kaudu Netflixi vaatamiseks tuleb tellida Telia TV või mobiili pakett, mis sisaldab Netflixi. Eraldi ainult Netflixi Telia kaudu tellida ei saa, teenus on Telia TV ja mobiili pakkumise osa. 

- TV pakettidest sisaldub Netflix Stream, Standard + Netflix ja Supreme pakettides. [Tutvu TV pakettidega](https://www.telia.ee/netflix)<br/>
Mini, Standard ja Family pakettides Netflix puudub ning lisateenusena seda antud pakettides juurde tellida ei saa.

- Mobiilipakettidest sisaldub Netflix Mobiilse Elu Piiramatu + Netflix paketis. [Tutvu mobiili pakettidega](https://www.telia.ee/era/mobiil/mobiilne-elu)

TV pakettides sisaldub Netflix Standard pakett. Mobiilipaketis sisaldub Netflix Premium pakett.

<md-alert type="attention">Pärast paketiga liitumist saadetakse sinu e-posti aadressile sidumislink, mille kaudu tuleb teha konto sidumine Netflix keskkonnas. Enne konto sidumisprotsessi lõpule viimist ei saa Netflixi Telia teenuse kaudu vaadata.</md-alert>

#### Netflixi saab vaadata: 

**Arvutis -** veebilehel [www.netflix.com](https://www.netflix.com)

**Nutiseadmes (mobiilis, tahvlis) -** laadides rakenduste poest alla "Netflix" rakenduse.

**Nutiteleris -** laadides rakenduste poest alla "Netflix" rakenduse.

**Telia Android TV digiboksiga teleris -** "Netflix" rakendus on Android TV digiboksi keskkonda eelinstalleeritud (puldil home nupp viib Android TV keskkonda). Või minnes Telia TV peamenüüs "Äpid" all "Netflix" valikule. 

- Mujalt soetatud Android digiboksi tuleb rakendus eraldi alla laadida. 

Täpsemad tehnilised nõuded [Netflix lehel](https://help.netflix.com/en/node/14361)

NB! Kõiki neid vaatamisviise saab kasutada olenemata kas sul on Netflix tellitud mobiilipaketiga või TV paketiga. Ehk kui sul on kasutusel Mobiilse Elu piiramatu + Netflix, siis saad Netflixi vaadata ka teleris, mitte ainult nutiseadmes. Ja ka vastupidi. 

<md-alert type="info">Arrise digiboksiga Netflixi rakendust kasutada ei saa. Arrise digiboks ei toeta uusi rakendusi ja sobib vaid Telia TV vaatamiseks. Vajalik on Android digiboks.</md-alert>

Kuidas saan Telia kaudu Netflixi vaadata?

default




Kui oled tellinud Netflixi sisaldava paketi saadame sinu e-posti aadressile sidumislingi, mis viib Netflixi keskkonda (ingliskeelne) ja mille samm-sammult läbimine seob Netflixi teenuse Telia TV-ga. **Enne konto sidumisprotsessi lõpule viimist ei ole Netflixi konto Telia teenusega seotud.** 

Konto sidumiseks kliki e-kirjas oleval lingil: Netflixi kirjas on see "Activate Now" või Telia kirjas "Seon Netflixi Teliaga". Sidumislingi leiab ka Iseteenindusest (juhuks kui e-kiri ei tulnud läbi):

- Kui tellisid Netflixi Telia TV paketiga, vali iseteeninduse töölaual "Telia TV" - "Äpid Telia TV-ga" - "Netflix"
- Kui tellisid Netflixi Mobiilse Elu paketiga, vali töölaual "Mobiil" - vali number või Mobiilse Elu grupp - "Lisateenused ja seadistused" - "Netflix"

<md-alert type="attention">Sidumist võid minna tegema ükskõik millisest nendest kohtadest, aga sidumist saab teha ainult ühe korra! Teisel korral lingile vajutades kuvatakse veateadet, et link on juba kasutatud. </md-alert>

**1.** Netflixi sidumise keskkonnas kuvatakse sama e-posti aadressi, mis on Telia kontaktandmetes. **Ole tähelepanelik, kas soovid selle e-posti kontoga Netflixi sidumise teha!**

 - Kui aadress ühtib Netflixi konto e-postiga saab jätkata parooli sisestamisega - **"Enter password"**
 - Kui sinu Netflixi konto on seotud teise e-postiga, saab valida **"link a different account"** - sisesta oma Netflixi konto e-posti aadressi - seejärel **"Next"** - jätka parooli sisestamisega klikkides **"Enter password"**

**2.** Netflixi konto parooli sisestamine. Kui parool on meelest läinud saab vajutada **"Forgot your Netflix password"**

**3.** TV paketis sisaldub Netflix Standard, aga soovi korral on võimalik valida ka Netflix Premium (+2€/kuus). NB! Eelvalikuna on märgistatud Netflix Premium, aga seda ei pea valima, saab märkida Netflix Standard ja jätkata **"Continue with Standard"**. Seda valikut saab soovi korral hiljem muuta nii Netflixi kui Telia keskkonnas.

Mobiili paketis sisaldub Netflix Premium ning seda ei ole võimalik muuta Standard kontoks.

**4.** Nüüd on sidumise sammud tehtud ja saab vajutada **"Accept and Watch Now"**, mis viib Netflixi veebikeskkonda sisu tarbima.

Olemasoleva Netflixi konto sidumine Telia TV või mobiili teenusega katkestab otsemaksed Netflixiga ja edaspidine arveldus hakkab käima Telia kaudu. Kui kasutad sidumisel muud e-posti aadressi või soovid teha uue Netflixi konto lisaks, jäävad kasutusele ka erinevad maksed - üks makse Netflixile krediitkaardiga ja teine Telia kaudu.

Kuidas käib olemasoleva Netflixi konto sidumine Telia teenusega?




Kui oled tellinud Netflixi sisaldava paketi saadame sinu e-posti aadressile sidumislingi, mis viib Netflixi keskkonda (ingliskeelne) ja mille samm-sammult läbimine seob Netflixi teenuse Telia TV-ga. **Enne konto sidumisprotsessi lõpule viimist ei ole Netflixi konto Telia teenusega seotud.** 

Konto sidumiseks kliki e-kirjas oleval lingil: Netflixi kirjas on see "Activate Now" või Telia kirjas "Seon Netflixi Teliaga". Sidumislingi leiab ka Iseteenindusest (juhuks kui e-kiri ei tulnud läbi): 

- Kui tellisid Netflixi Telia TV paketiga, vali iseteeninduse töölaual "Telia TV" - "Äpid Telia TV-ga" - "Netflix"
- Kui tellisid Netflixi Mobiilse Elu paketiga, vali töölaual "Mobiil" - vali number või Mobiilse Elu grupp - "Lisateenused ja seadistused" - "Netflix"

<md-alert type="attention">Sidumist võid minna tegema ükskõik millisest nendest kohtadest, aga sidumist saab teha ainult ühe korra! Teisel korral lingile vajutades kuvatakse veateadet, et link on juba kasutatud. </md-alert>

**1.** Netflixi sidumise keskkonnas kuvatakse sama e-posti aadressi, mis on Telia kontaktandmetes. **Ole tähelepanelik, kas soovid selle e-posti kontoga Netflixi sidumise teha!**

 - Sama e-posti aadressiga jätkates saab luua uue Netflixi konto ja määrata sellele parooli. **"Set Up Password"** - sisesta parool - vali **"Next"**
 - Kui soovid Netflixi konto jaoks kasutada enda muud e-posti aadressi, vali **"link a different account"** - sisesta sobiv e-posti aadress - seejärel **"Next"** - jätka parooli sisestamisega klikkides **"Enter password"**

**2.** TV paketis sisaldub Netflix Standard, aga soovi korral on võimalik valida ka Netflix Premium (+2€/kuus). Pane tähele, et eelvalikuna on märgistatud Netflix Premium, aga seda ei pea valima, saab märkida Netflix Standard ja jätkata **"Continue with Standard"**. Seda valikut saab ka hiljem muuta nii Netflixi kui Telia keskkonnas.

Mobiili paketis sisaldub Netflix Premium ning seda ei ole võimalik muuta Standard kontoks.

**3.** Andmete kinnitamine (e-posti aadress, sidumine Teliaga, valitud Netflixi pakett) - kinnita valikud **"Accept"**

**4.** Konto on nüüd loodud. Hilisemaks konto tuvastamiseks ja parooli kinnitamiseks on vajalik lisada oma telefoninumber. Seejärel klikka **"Next"**

Järgnevad sammud on Netflixi sisusoovituste ja eelistuste määramiseks:

**5.** Millistest seadmetest hakkad Netflixi vaatama? Saab linnutada sobivad seadmed - **"Next"**

**6.** Kasutajaprofiilide loomine oma pereliikmetele - **"Next"**

**7.** Subtiitrite ja audio keelevalikud, mida saab hiljem ka muuta. - **"Next"**

**8.** Erinevate filmide ja sarjade postrid, tee valik, millised sulle meeldivad - **"Finished"**

Kuidas aktiveerida Netflix uue kontoga?




**Kui sa ei mäleta oma Netflixi sisselogimisandmeid, siis Telia iseteenindusse sisselogides leiad e-posti aadressi, millega sidumine on tehtud:**

- kui Netflix sisaldub Telia TV paketis: Telia TV  -  Äpid Telia TV-ga  -  Netflix juurest 
- kui Netflix sisaldub mobiili paketis: Mobiil  -  Lisateenused ja seadistused  -  Netflix 

Abi leiad ka aadressilt [netflix.com/loginhelp](https://www.netflix.com/loginhelp)

Kui näed teadet _"No account found for this email address"_, on võimalik, et sisestasid oma meiliaadressi konto liitumisel kogemata valesti. Selle lahendamiseks proovi:

**Kui oled mobiilis või veebibrauseris Netflixi sisse logitud:**

1. Mine oma kontole.
2. Vali "Security", et näha oma Netflixi kontoga seotud meiliaadressi.
3. Siit saad vajadusel [muuta konto meiliaadressi](https://www.netflix.com/ee/login?nextpage).

**Kui sa ikka ei saa sisse logida, toimi järgnevalt:**

1. Logi sisse oma Telia kontole (veendu enne, et oled Netflixist välja logitud).
2. Olenevalt kas sul on Netflix tellitud TV või mobiilipaketiga, vali iseteeninduses: Telia TV / Mobiil  -  Äpid Telia TV-ga / Lisateenused ja seadistused  -  Netflix konto taastamine 
3. Sind suunatakse sisselogimislehele, kus su meiliaadress on eeltäidetud. Sellel lehel saad oma Netflix kontoga sisse logida ja vajadusel oma meiliaadressi värskendada.

Mul on probleeme oma Netflixi kontole sisselogimisega




Netflixil puudub eestikeelsete subtiitrite ja audio võimalus. Subtiitrite ja heli keelt saab iga filmi ja seriaali juurest eraldi valida.

Kas Telia kaudu Netflixi tellides on sellel eestikeelsed subtiitrid?




**Meie mobiili pakkumises sisaldub Netflix Premium pakett, milles on 4 samaaegset vaatajakohta.**

**Meie TV pakkumistes sisaldub Netflix Standard pakett, milles on 2 samaaegset vaatajakohta.**

On võimalik Standard pakett ära muuta Netflix Premium paketi peale (sel juhul lisandub Telia TV paketi hinnale 2€/kuus), mis annab kokku 4 samaaegset vaatajakohta.

<md-alert type="info" size="small">Netflixi ja Telia TV vaatajakohad on eraldiseisvad. Näiteks Telia TV Stream paketis on 2 samaaegset vaatajakohta Telia TV vaatamiseks ja 2 samaaegset vaatajakohta Netflixi (Standard) jaoks</md-alert>



Mitu kasutajat saab Netflixi samal ajal vaadata?




Kuidas muuta Netflix Standard paket Premiumiks ja vastupidi?

Meie TV pakkumistes sisaldub Netflix Standard pakett ja soovi korral on võimalik see ära muuta Premiumi vastu. Paketti saab vahetada Telia iseteeninduses, TV ekraanil või Netflixi veebis konto seadete all. Netflixi paketi muudatus jõustub koheselt. 

- **Telia iseteeninduses:** Teenused  -  Telia TV  -  Äpid Telia TV-ga  -  Netflix  -  vali sobiv pakett  -  kinnita

- **TV ekraanil:** Android TV digiboks → peamenüüst Minu teenused → Äpid → vali sobiv pakett → kinnita

- **Netflix veebis:** konto seadete all [www.netflix.com/account](https://www.netflix.com/account) → Change Plan → vali sobiv pakett → kinnita

Meie mobiilipakkumises sisaldub Netflix Premium ning seda Standard kontoks muuta ei ole võimalik.

Kuidas saan vahetada Netflixi paketti?




**Ehk siis soovid vahetada Telia teenust, milles Netflix pakett sisaldub ja soovid edasi kasutada sama Netflixi kontot. **

#### Netflixi konto on seotud TV teenusega, aga tahan nüüd siduda Mobiilse Eluga

Kõigepealt vaheta Telia TV pakett sellise TV paketi vastu, milles Netflix teenust ei sisaldu. Pane tähele, et TV paketi vahetus jõustub kuu lõpus ning seega Netflix teenuse makse on kuu lõpuni Telia TV teenusega seotud.

Sellegipoolest saad kohe liituda Mobiilse Elu Piiramatu + Netflix paketiga, millega saad uue Netflixi sidumislingi ja pead uuesti Netflixi konto Teliaga siduma. Kui sul on veel TV teenusega kehtiv Netflix pakett, siis sama Netflix konto mobiili sidumislingi kaudu sidudes muudetakse Netflix konto Premiumiks (seda tagasi Standardiks muuta ei saa).

Kui TV teenusega Netflixi sidumine kuu lõpus lõpeb, jääb endiselt alles mobiili teenusega seotud Netflix Premium konto.


#### Netflixi konto on seotud Mobiilse Eluga, aga tahan nüüd siduda TV teenusega

Kõigepealt vaheta Mobiilse Elu Piiramatu + Netflix pakett mõne teise mobiilipaketi vastu (nt tavaline Mobiilse Elu Piiramatu paketi vastu) milles Netflixi ei sisaldu. 

NB! Andmemahu muutmisel Netflixi sisaldavast paketist teise Mobiilse Elu paketti kaasneb ühekordne paketivahetustasu 5,99€. 

Mobiilipaketi või andmemahu muutmisel lõpeb Netflix teenuse Telia makse koheselt ja kohe on võimalik liituda sobiva Telia TV paketiga, milles sisaldub Netflix. Peale Telia TV paketiga liitumist  saad uue Netflixi sidumislingi ja pead uuesti Netflixi konto Teliaga siduma. 


#### Mul on Netflix juba Telia TV teenusega ja tahan nüüd Mobiilse Elu paketiga ka juurde võtta

Kahe erineva Telia teenusega ei ole mõtet Netflix teenust võtta, sest korraga saad siduda ainult ühe Netflixi konto. Mõtle, millise teenusega on sul mõistlikum Netflix makse siduda.

Mul on Netflixi konto seotud Telia TV teenusega, aga soovin nüüd sama Netflixi konto siduda Mobiilse Elu paketiga (ja vastupidi)




Telia TV peamenüüs olles saad Netflixi liikuda minnes Äpid  -  Netflix.

Netflix on Telia TV keskkonnast väljas olev äpp ning Netflixi äpist Telia TV keskkonda tagasi liikumiseks on kõige mugavam Android TV digiboksi puldil noolte juures asuvat **Telia TV nuppu** vajutada.

Kuidas saan liikuda TV ekraanil Telia TV ja Netflix keskkonna vahel?




Android TV seadmetes ei ole Netflixi käivituspunktid Telia TV äpi sees lubatud. Kasutaja peab ise eraldi käivitama selles seadmes Netflixi äpi kui ta seda soovib (kas puldi pealt või läbi Android Home).

Kasutan Telia TV vaatamiseks muud Android TV seadet, mitte Telia Android TV digiboksi. Miks ma ei saa Telia TV äpi kaudu minna Netflixi vaatama?




Jah on. Netflixis olev sisu võib erineda sõltuvalt riigist. Rohkem infot [Netflixi Abi keskkonnas](https://help.netflix.com/en)

Kas Netflixi sisu on saadaval ka väljaspool Eestit?




Jah, sarnaselt Telia TV teenusele töötab Netflix ka teiste teenusepakkujate internetiga. 

Kas Netflixi äpp töötab ka teise operaatori internetiga?




Sisu eelnev allalaadimine telefoni või tahvelarvutisse võimaldab teenust tarbida hetkedel, kui internetiühendus parasjagu puudub.

<md-alert type="info" size="small">Andmeside säästmiseks soovitame allalaadimiseks kasutada wifi-ühendust. Kui wifi-ühendust ei kasutata, siis rakendus teavitab sellest.</md-alert>

- Alla saab laadida suuremat osa Netflixi sisust. Kui see on võimalik, on sisu juures allalaadimise ikoon (nool suunaga alla). Kogu alla laetud sisu ja selle seaded asuvad rakenduse menüüs "Allalaadimised".

- Allalaetud sisu aegub mõne aja möödudes, kuid soovi korral saad sama sisu korduvalt uuesti alla laadida kuniks see Netflix platvormil saadaval on.

- Allalaadimiseks sobivad kõik Android ja iOS tarkvaraga telefonid ja tahvelarvutid, [mis vastavad tehnilistele nõuetele](https://help.netflix.com/en/node/14361)

- Kui allalaadimise ikooni näha ei ole, siis järelikult proovid sisu alla laadida ebasobivasse seadmesse (ei ole telefon ega tahvelarvuti) või puudub sinu soovitud sisul allalaadimise litsents.

- Allalaadimiseks vajalik ruum sõltub millise kvaliteediga sisu soovid alla laadida. Vajalik maht võib olla paarisajast megabaidist mõne gigabaidini.

Netflixi sisu allalaadimine




Kui soovid Netflixi teenusest Telia kaudu loobuda, siis tuleb valida selline Telia TV või mobiilipakett, mis ei sisalda Netflixi. 

Näiteks kui kasutusel on Telia TV Stream pakett, siis Netflixist loobumiseks tuleks pakett vahetada kas Mini või Standard paketi vastu. Eraldi ainult Netflixi teenusest paketis loobuda ei ole võimalik, teenus on Telia TV pakkumise osa.

Kui kasutusel on Mobiilne Elu Piiramatu + Netflix, siis Netflixist loobumiseks tuleks pakett vahetada mõne muu Mobiilse Elu valiku vastu.

Paketi muutmine ilma Netflixita paketi vastu katkestab Netflixi sidumise Telia kaudu. 

Pärast paketi muutmist on teenus avatud kuni kalendrikuu lõpuni.

Kuidas saan Telias Netflixi teenusest loobuda?




Telia TV või Mobiilse Elu ajutisel peatamisel peatub ka Netflixi teenus. 

NB! Jagatava Mobiilse elu puhul peatatakse Netflix teenus siis kui ajutiselt peatatakse viimane Mobiilse Elu grupis olev mobiili liitumine.

Kui teenus on peatatud vähem kui 90 päeva, saab teenuse taasavamisel Netflixi konto vaatamist jätkata. 

Kui teenus on peatatud rohkem kui 90 päeva, siis teenuse taasavamisel saab klient uuesti Netflix teenuse sidumise e-kirja ja peab sidumise uuesti läbi tegema, et Netflixi vaatamist Telia kaudu jätkata.

Teenuse (TV või mobiilipaketi) ajutine peatamine ja Netflix




Kui tühistad Netflixi osana oma Telia tellimusest või loobud täielikult Telia teenusest, säilib sul endiselt juurdepääs Netflixi sisule kalendrikuu lõpuni. 

Pärast seda juhtub üks kahest: 

- Kui sinu Netflixi kontol on kehtiv makseviis (näiteks krediit- või deebetkaart), jätkub teenus tõrgeteta ja Netflix võtab sinult tasu vastavalt sinu varasemale makseviisile. 

- Kui sinu Netflix kontol pole kehtivat makseviisi, siis su konto pannakse ootele. Voogedastuse jätkamiseks tuleb sul logida Netflix konto lehele ja lisada uus makseviis. 