MultiSIM võimalikud tõrked

default




Kui näed teavitust "Telia does not currently support Apple Watch", siis tuleb uuendada oma seadmete tarkvara. Telia MultiSIM teenusega liitumiseks peab tarkvara olema vähemalt:

 - iPhoneil alates **iOS 14.3** 

 - kellal alates **iOS 7.2**

"Telia does not currently support Apple Watch" teavitus




**1\.** Teenusega ei saa liituda kõnekaardi klient, M2M paketi omanik ja Diili klient. 
 
 Liitumiseks tuleb esmalt vahetada oma paketti.

**2\.** Kontrolli, et sinu soetatud Apple kellal oleks olemas eSIM-i tugi.

Ühilduvus: iPhone 6s või uuem. Operatsioonisüsteem iOS 14 või uuem.

"Set Up Mobile Data" valik puudub, telefon ei paku teenusega liitumise võimalust




Sinu telefoninumber on teise isiku nimel. Selleks, et saaksid MultiSIM teenusega liituda, peab numbri omanik andma sulle [Volitused](https://www.telia.ee/abi/juhend/1459/ "") läbi oma iseteenindus keskkonna.

**PS!** Teenuse lõpetamiseks ja eSIM-i ühest seadmest teise tõstmiseks ei ole volitusi vaja.

"Sul ei ole teenuse tellimiseks vajalikke õigusi" teavitus




- Teenuse **avamine võib aega võtta kuni 5 minutit**. Teenuse eduka aktiveerimise kohta saadetakse SMS teavitus.

- Kui telefon näitab endiselt „Activating“, siis pane telefon mõneks ajaks lennurežiimi või lülita välja ja uuesti sisse. 

„Activating“  teavitus 




- Kui "NOT IN USE" all kuvab Telia tähist (justkui teenus ei oleks aktiivne), tähendab, et teenust ei ole veel jõutud aktiveerida ja tuleb veidi oodata.

- Teenuse **aktiveerimine võib aega võtta kuni 5 minutit**. Eduka aktiveerimise kohta saabub SMS teavitus.

- Kui teenus pole endiselt toimima hakanud, siis pane telefon mõneks ajaks lennurežiimi või lülita välja ja uuesti sisse. 

"NOT IN USE" all kuvab "Telia", peale teenuse edukat tellimist




Kuigi teenuse tellimisel tuli teade, et teenus on edukalt aktiveeritud, võib teatud juhtudel teenuse aktiveerimine jääda venima ja telefon ütleb **Can Not Set Up Mobile Data**. 

Selline teavitus võib tulla juhul kui telefonis on juba liiga palju eSIM-e (Mobile Data lehel on liiga palju ridu „NOT IN USE“ lahtris). 

Kustuta vanad mitteaktiivsed eSIM-id vajutades **(i)** -> **Remove Telia Plan**. Seejärel saad uuesti tellimis protsessi läbi teha vajutades **Set Up Mobile Data**.

Juhul kui telefon ei lase endiselt tellimist teha, siis pane telefon mõneks ajaks lennurežiimi või lülita välja ja uuesti sisse.

„Can not set up mobile data“ - teavitus




Seda, kas kellas on eSIM aktiivne, saab kontrollida kella seadetes **Mobile Data menüüs**. Aktiivse eSIM-i korral näitab kell **PLAN: Telia**, **STATUS: Connected**.

Kui staatus on midagi muud, siis kontrolli, kas telefonil ja kellal on Bluetooth sisse lülitatud ja kell on telefoniga ühendatud. 

- Bluetooth väljas - lülita mõlemal seadmel Bluetooth sisse

- Bluetooth sees - tee mõlemale seadmele restart ja oota veidi. Kell ei lae eSIM-i alla omaalgatuslikult, vaid telefon annab kellale teada, et teenus on aktiveeritud ja tuleb eSIM alla laadida.

Kui staatus on Connected, siis vaata kella olekut avaekraanilt. Kui kella avaekraanil nipsata sõrmega ülespoole, siis avaneb **Status** ekraan.

 - Kui kell on telefoniga Bluetooth abil ühendatud, siis on mobiilse andmeside ikoon hall. Roheline telefoni ikoon kõige üleval vasakul näitab, et kell on telefoniga Bluetooth kaudu ühendatud.

 - Vasak ülemine ikoon märgib mobiilse andmeside ühendust kellas. Roheline ikoon tähendab, et kell ei ole telefoniga Bluetooth abil ühendatud ja mobiilne andmeside on aktiivne. Roheliste punktide arv näitab signaali tugevust.



Teenus aktiivne aga kell ei tööta




- Kui tegid valiku **Remove Telia Plan**, lõpetasid kellast eSIM-i aga sinu MultiSIM teenus toimib edasi. Arvele tekib ka edaspidi teenuse kuutasu!

- eSIM-i uuesti aktiveerimiseks vali **Set up New Data Plan** ja autendi ennast. Peale autentimist avaneb aken, kus telefon annab teavituse, "Ühendus nutikella ja telefoni vahel on katkenud" ja pakutakse võimalust ühendus taastada. Vajuta nupul **Taasta ühendus**.

eSIM kustutatud




Tühjendada telefonis Galaxy Wearable rakenduse vahemälu.
Selleks toimi nii:
- **Uuematel telefonidel** hoia sõrme Galaxy Wearable äpil ja vajuta avanenud akna paremas ülemises nurgas olevale Info klahvile. 

 **Vanemate telefonide puhul** ava telefoni seadetes rakenduste menüü ja ava Galaxy Wearable rakenduse seaded.
  
- Vali avanenud menüüs alajaotus **Hoiundamine**.
- Vajuta ekraani paremas alumises servas olevale ikoonile **Tühjenda vahemälu**.

Kui vahemälu tühjendamise protsess on lõppenud (sellest saad aru, kui Tühjenda Vahemälu ikoon muutub passiivseks), välju menüüst ja alusta uuesti MultiSIM teenuse aktiveerimist.


veakood 4001 või 5001




[MultiSIM teenuse aktiveerimine](https://www.telia.ee/abi/juhend/1812)

[MultiSIM teenuse lõpetamine](https://www.telia.ee/abi/juhend/1811)

[Kuidas panna tööle mobiilne internet](https://www.telia.ee/abi/juhend/2858)

[Kuidas taastada tehaseseaded](https://www.telia.ee/abi/juhend/2859)