Многие месячные пакеты Telia содержат объемы разговорного времени, SMS и интернета, которыми можно пользоваться на территории других стран Евросоюза. Если Ваш пакет не такой, то действуют приведенные ниже цены и условия.

Находясь в любых странах Европейского союза, можно звонить, отправлять SMS и пользоваться мобильным интернетом по единой твердой цене, в т.ч.:

Цены не включают налог с оборота

Страны, в которых действуют регулируемые Евросоюзом расценки на роуминг.

В сетях операторов следующих стран Европейского союза и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ): Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция. Кроме того, регулируемые цены на роуминг действуют в сетях операторов следующих стран и территорий: Ватикан, Гваделупа, Гибралтар, Майотта, Мартиника, Реюньон, Сан-Марино, Сен-Мартен, Французская Гвиана.

Обратите внимание!

Интернет в других странах Евросоюза

Мобильный интернет в Европейском союзе стоит 0,0043 €/МБ. Платить нужно только за реально использованный объем.

При начислении по объему расходы всегда под контролем. Если Вы активно пользуетесь интернетом и его объем, предусмотренный для пользования в других странах ЕС, исчерпан, мы позаботимся и о том, чтобы расходы были у Вас под контролем и всегда было известно, сколько интернета уже использовано.

В целях контроля за расходами мы ограничим Вам пользование интернетом по исчерпании 1 ГБ, то есть, при пользовании мобильным интернетом в другой стране Европейского союза, суммы в 4,50 €. Это значит, что мы заблокируем пользование интернетом и поинтересуемся, хотите ли Вы продолжить пользоваться интернетом в этом месяце по цене 0,0043 €/МБ. В случае согласия нужно отправить на номер 9559 SMS с текстом JATKA EU, и мы снова активируем возможность пользования мобильным интернетом по цене 0,0043 €/MБ. Если нужно заказать продолжение пользования интернетом для какого-либо другого своего номера, текст SMS должен быть таким: JATKA EU xxxxxxxx. Пользование мобильным интернетом в Европейском союзе мы ограничим после того, как будет исчерпана установленная Вами сумма ежемесячного лимита (по умолчанию это 60 €). Мы будем сообщать Вам об использовании каждого следующего 1 ГБ интернета, и Вы всегда будете в курсе своих расходов.

На услугу роуминга в странах Евросоюза распространяется принцип разумного пользования: EST | RUS | ENG

Цены не включают налог с оборота

Проверь, чтобы услуга роуминга была активирована. Если она не активирована, пользоваться мобильной связью (как звонками, так и мобильным интернетом) за границей невозможно. Активировать услугу и проверить ее статус можно в самообслуживании.

Чтобы пользоваться за границей мобильным интернетом, нужно не только активировать услугу роуминга, но и активировать роуминг на своем телефоне. Включите в настройках телефона data roaming, то есть роуминг данных, и можете приступать к пользованию интернетом за рубежом.

Перед поездкой ознакомьтесь с прейскурантом на услуги роуминга у оператора связи в стране назначения, в особенности с расценками и условиями для мобильного интернета.

По умолчанию для тебя действует месячный лимит на роуминг данных в размере 60 €, который можно при желании увеличить, сократить или вовсе отменить. Рекомендуем все же ввести определенный месячный лимит, чтобы счет за роуминг данных не превысил назначенной суммы.

В приграничных районах (например, в Нарве) сигнал роуминг-оператора может местами быть сильнее сигнала эстонских операторов, и телефон автоматически настраивается на сигнал более мощной сети. Если владелец телефона не обратит на это внимания и станет звонить из сети зарубежного оператора, в его счете отразятся звонки в роуминге.

Для предотвращения подобных проблем рекомендуем включить в настройках телефона ручной выбор сети и выбрать в качестве оператора Telia. В этом случае телефон всегда будет оставаться в сети домашнего оператора. Если ты едешь за границу и хочешь пользоваться услугами связи, то можешь снова переключить в настройках выбор сети на автоматический.

Кроме того, в счетах за текущий месяц могут отобразиться услуги роуминга, потребленные за границей в прошлом месяце. Если ты совершаешь звонок за границей, например, 20 сентября, он может отобразиться в счете за октябрь, который выставляется в ноябре. Срок появления в счете расходов на роуминг зависит от того, когда роуминг-оператор передаст информацию в Telia.

При пользовании в роуминге сетью LTE, то есть 4G, небольшие сессии обмена данными, соответствующие стандарту LTE/4G, возникают даже тогда, когда роуминг данных (data roaming) на устройстве выключен. Так случается потому, что разные функциональные возможности телефона требуют для своей работы наличия мобильного интернета. Плата за сессии роуминга данных начисляется по тарифу услуг роуминга. Чтобы таких сеансов не было, в устройстве нужно выбрать тип сети 3G или 2G.

Это номер центра SMS-сообщений Telia, он появляется в счете тогда, когда ты отправляешь SMS, находясь за границей. Поскольку роуминг-партнеры не присылают нам конкретный номер, на который в действительности отправлялось SMS, в детализации отображается номер центра SMS-сообщений Telia.

За границей ты можешь отправлять и принимать MMS в сетях тех операторов, с которыми создана возможность пользования мобильным интернетом в роуминге, то есть роуминг данных. При отправке MMS за рубежом к его цене добавляется плата за пользование мобильным интернетом согласно прейскуранту на роуминг. В случае приема MMS также возникает плата за пользование мобильным интернетом согласно прейскуранту на услуги роуминга.

Все эстонские операторы, в т.ч. Telia Eesti AS, получили от Департамента технического надзора разрешение (см. https://www.tja.ee/rahvusvaheline-randlus) на частичное применение европейского регулирования роуминга, а именно на предоставление роуминга в Европейском союзе по эстонским ценам только в определенных пакетах и на сохранение после 15 июня внутренних эстонских пакетов. Клиенты внутренних эстонских пакетов при пользовании услугами мобильной связи в других странах Европейского союза по-прежнему оплачивают услуги по прейскуранту на роуминг в ЕС.

Однако клиенты, подключившиеся к новому пакету «Мобильная жизнь» или «Мобильный бизнес», могут потреблять в Евросоюзе услуги роуминга по ценам своего пакета (внутренним эстонским ценам), и на них распространяются принципы разумного пользования услугами роуминга. Принципы разумного пользования не применяются к рядовым пользователям, у которых потребление мобильной связи в роуминге не отличается от потребления дома, они предназначены для сдерживания постоянного роуминга.

Европейское регулирование роуминга касается только услуг роуминга, то есть пользования услугами мобильной связи другого оператора при нахождении за границей. На цены и условия услуг мобильной связи, оказываемых внутри Эстонии (в т.ч. звонки из Эстонии за границу) европейское регулирование не влияет. На звонки из Эстонии за границу распространяется отдельный прейскурант, с которым можно ознакомиться на сайте Telia.

Для всех клиентов Telia автоматически действует месячный лимит на роуминг данных, по умолчанию в размере 60 € (т.е. максимальная плата за мобильный интернет, потребленный за границей за один календарный месяц). При достижении месячного лимита пользование мобильным интернетом за границей приостанавливается, и ты получаешь соответствующее сообщение. Этот лимит можно при желании увеличить, уменьшить или вовсе отменить. Рекомендуем все же ввести определенный месячный лимит, чтобы счет за роуминг данных не превысил назначенной суммы.

В месячный лимит на роуминг данных входит плата за интернет по прейскуранту на роуминг. Если твой пакет Telia включает объем интернета, который можно частично или полностью использовать в странах ЕС, то потребление этого объема в месячный лимит не войдет.

В Европейском союзе, помимо месячного лимита на роуминг данных, применяется уведомление о расходовании каждого 1 Гб. Когда ты используешь за один календарный месяц в роуминге в странах ЕС первый 1 Гб (плата – 5,40 €), в дополнение к уведомлению мы ограничим пользование услугой и спросим, хочешь ли ты продолжить пользоваться интернетом. Продолжение пользования можно заказать с помощью SMS или в самообслуживании Telia.

Хотя в Европейском союзе можно пользоваться мобильным относительно беззаботно, а автоматический выбор сети очень удобен, все же рекомендуем следить за тем, чтобы твой мобильный не попал в спутниковую сеть. Нужно быть внимательным, например, в прибрежной зоне Италии. Кроме того, Telia предупредит тебе с помощью SMS о вступлении в зону охвата спутниковой сети.

В большинстве зарубежных стран вызов не оплачивается. Однако, например, в Соединенных Штатах Америки в составе исходящего звонка оплачивается и вызов абонента. Если оператор начисляет плату за вызов, об этом должна быть соответствующая информация на нашем сайте, в прейскуранте на услуги роуминга соответствующего оператора.

За рубежом входящие звонки, как правило, платные и оплачиваются согласно прейскуранту на роуминг. Если мне нужно в момент пребывания за границей перенаправить свои звонки на номер в Эстонии, чтобы не платить за входящие звонки, как мне это сделать?

Для этого воспользуйся услугой безусловной переадресации, доступной для всех клиентов.

Подробнее об условиях услуги переадресации здесь.