Дополнительные услуги

Что можно делать в системе администрирования услуг?
Интернет-система администрирования услуг https://teenused.telia.ee on – это интернет-среда разговорных услуг по сети интернет (VoIP), в которой можно просматривать журналы своих звонков, настраивать переадресацию и прочие дополнительные услуги на VoIP-платформе Telia. В числе прочего, здесь можно при необходимости изменить SIP-пароль интернет-звонков.

Почему наряду с активацией услуги интернет-звонков активируется и услуга звонков VoLTE?
Интернет-звонки Telia являются дополнительной функцией технологии звонков VoLTE, т.е. звонки VoLTE реализуются через интернет-звонок.

С помощью какой программы можно пользоваться услугой интернет-звонков?
Услугой интернет-звонков можно пользоваться как с помощью платных, так и с помощью бесплатных программ. Вот несколько примеров, которые мы опробовали:

• компьютер (Windows): X-Lite
• смартфон (Android): Zoiper
• iPhone (iOS): Zoiper

Что нужно настроить, чтобы начать пользоваться программой?
Прежде всего при создании новой учетной записи нужно ввести имя пользователя, идентификатор пользователя, SIP-пароль, указать SIP-сервер и адрес исходящего прокси-сервера. Из дополнительных настроек может оказаться полезным задать предпочтительные или используемые кодеки и протокол передачи данных (TCP либо UDP).

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия и требования к качеству услуги «Двойной номер», которую оказывает AS Eesti Telekom (далее – Telia), являются неотъемлемой частью договора о подключении, заключенного между Telia и физическим лицом.

1.2. В соответствии с настоящими условиями Telia дает возможность на основании одной SIM-карты и в одном мобильном телефоне пользоваться двумя номерами – Служебным номером и Частным номером. Это позволяет клиенту потреблять услуги, зафиксированные в п. 4 настоящих Условий, по своему усмотрению – как пользователю Служебного или Частного номера, а также, независимо от выбранного на данный момент статуса номера, принимать входящие звонки и SMS-сообщения. Исходящие звонки, отправка SMS и прочие платные услуги Telia оплачиваются в соответствии с тем, какой телефонный номер (Служебный или Частный) был активирован на момент пользования платной услугой. Счета владельцу Служебного и владельцу Частного номера выписываются отдельно в соответствии с условиями договора о подключении.

1.3. Количество услуг Telia, которыми можно пользоваться с Частного номера, ограничено по сравнению с возможностями Служебного номера.

2. Понятия:

2.1. Услуга «Двойной номер» (далее – Услуга) – услуга общего пользования, которая дает клиенту возможность пользоваться двумя отдельными номерами мобильных телефонов на основании одной SIM-карты;

2.2. Частный номер – телефонный номер Telia, который связан с Услугой и предоставляется в пользование физическому лицу (частному лицу) на основании заключенного между этим частным лицом и Telia договора о подключении;

2.3. Служебный номер – телефонный номер Telia, который связан с Услугой и предоставляется в пользование юридическому лицу на основании заключенного между этим юридическим лицом и Telia договора о подключении.

3. Условия подключения к Услуге

3.1. Предпосылкой для подключения к Услуги является то наличие у физического лица активного Служебного номера, который будет связан с Частным номером.

3.2. С одним Служебным номером можно увязать только один Частный номер.

4. Услуги, доступные для Частного номера

4.1. Независимо от Служебного номера, клиент может пользоваться с частного номера нижеследующими услугами Telia:

4.1.1. Самообслуживание – возможность открыть отдельную учетную запись (аккаунт) в самообслуживании;

4.1.2. Электронный счет – возможность заказать счет за Частный номер в электронном виде;

4.1.3. Электронная почта на GSM;

4.1.4. Напоминание о сальдо – услуга действует независимо от Служебного номера;

4.1.5. Сальдо-стоп – услуга действует независимо от Служебного номера;

4.1.6. Сальдо-линия – позвонив по номеру Сальдо-линии, пользователь узнает сальдо активного телефонного номера;

4.1.7. SMS-сальдо – в ответ на SMS-запрос услуга сообщит сальдо активного телефонного номера;

4.1.8. Звонки из Эстонии за границу;

4.1.9. Ограничение на звонки по специальным тарифам – действует как для Служебного, так и для Частного номера;

4.1.10. Распечатка по звонкам – возможность получать распечатки по звонкам с Двойного номера.

4.2. Независимо от Служебного номера, клиент может пользоваться с Частного номера нижеследующими дополнительными услугами Telia:

4.2.1. Фильтр звонков;

4.2.2. Короткий набор для семьи;

4.2.3. m-Link;

4.2.4. KoduKIT;

4.2.5. MobiKIT;

4.2.6. JahtKIT;

4.2.7. Инфоменю – возможность пользоваться услугами посредством информационного меню;

4.2.8. Мобильные платежи – возможность заказывать и оплачивать с Частного номера, независимо от Служебного номера, разные услуги (мобильная парковка, мобильное лото, ID-билет). С Частного номера можно пользоваться всеми услугами, которые оплачиваются по мобильному телефону и базируются на звонках или SMS, включая оплату автомобильной парковки и покупку ID-билета через Telia SurfPort.

4.2.9. Звонок другу.

4.3. Ограничение и/или прекращение мобильной связи для Частного номера не влияет на пользование Служебным номером и наоборот.

4.4. Прекращение договора о подключении для Частного номера не влияет на пользование Служебным номером и наоборот, за исключением некоторых ограничений, указанных в настоящих условиях.

5. Ограничение на использование услуг Telia с Частного номера

5.1. При пользовании Частным номером необходимо учитывать ограничения и особые условия, которые не распространяются на обычные пакеты услуг. При потреблении услуг, указанных в п. 5.3 и/или п. 5.4. настоящих условий, клиент несет всю ответственность перед фирмой, где он работает, за выполнение финансовых обязательств, которые связаны с использованием Частного номера и обязанность оплаты которых возлагается на юридическое лицо.

5.2. Telia не производит перерасчет по звонкам и/или другим платным операциям применительно к Частному и Служебному номеру, если клиент пользовался услугами, которые указаны в п. 5.3 и/или п. 5.4 и обязанность оплаты которых возлагается на юридическое лицо.

5.3. Услуги, которые нельзя заказать для Частного номера, но которыми можно пользоваться, если они заказаны и оплачиваются для Служебного номера:

5.3.1. GPRS, WAP (через GPRS), MMS, дополнительный номер Data и Faх;

5.3.2. Автоответчик – если услуга заказана для Служебного номера, все звонки, адресованные на Частный номер, направляются на автоответчик Служебного номера. Сообщения можно прослушивать с обоих номеров, но плата за услугу всегда отражается в счете за Служебный номер;

5.3.3. Для Частного номера нельзя заказать Международную услугу. Если Международная услуга заказана для Служебного номера, то за рубежом обеспечивается прием звонков и SMS, адресованных на частный номер, а плата за услугу отражается в счете за Служебный номер. Исходящие звонки и отправка SMS с Частного номера за рубежом невозможны!;

5.3.4. Для Частного номера невозможно заказать и воспользоваться услугой Обратного звонка;

5.3.5. Для Частного номера невозможно заказать TwinSIM.

5.4. Услуги, которые действуют на равных основаниях для обоих номеров:

5.4.1. Переадресация – если для всех звонков активирована безусловная или условная переадресация на любой произвольный номер, на него будут поступать все звонки, сделанные как на Служебный, так и на Частный номер;

5.4.2. Ограничения связи – действуют для обоих номеров (и Частного, и Служебного);

5.4.3. Управление ограничениями – распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер;

5.4.4. Сигнал во время разговора – услуга распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер;

5.4.5. Плата за промежуточный или конференц-звонок отражается в счете за Служебный номер;

5.4.6. Управляемый показ номера – услуга распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер;

5.4.7. Разрешение/запрет на показ своего номера – услуга распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер;

5.4.8. Показ номера входящего звонка – услуга распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер.

6. Прочие условия

6.1. На Услугу распространяются Общие условия пользования услугами Telia (далее – Общие условия) и другие требования, установленные Telia. Если Общие условия и другие требования Telia вступают в противоречие с настоящими условиями, следует руководствоваться настоящими условиями. Понятия и термины, не отраженные в настоящих условиях, зафиксированы в Общих условиях.

6.2. Клиент вправе в любое время отказаться от Услуги и отделить свой Частный номер от Служебного. Для этого клиент должен оформить в представительстве или через самообслуживание Telia смену пакета и получить отдельную SIM-карту.

6.3. Прекращение договора о подключении в отношении Служебного номера автоматически прекращает договор для Частного номера. То есть пользователь Услугой соглашается с прекращением своего договора для Частного номера, если юридическое лицо расторгает договор о Служебном номере пользователя.

6.4. Частное лицо вправе оформить в представительстве Telia подключение к любому пакету услуг для частных лиц. Если он не желает воспользоваться этой возможностью, ему следует оплатить услуги Telia, потребленные им до прекращения договора подключения к Частному номеру.

6.5. На владельца частного номера распространяются льготы программы Topeltpluss, предназначенной для частных клиентов Telia.

6.6. Частное лицо, подключившееся к Услуге, несет ответственность за надлежащее использование мобильной связи и своевременную оплату телефонных счетов, в т. ч. в случае передачи своего мобильного телефона в распоряжение третьего лица.

6.7. Telia вправе в одностороннем порядке изменять условия оказания Услуги, известив об этом клиентов не позднее одного календарного месяца до внесения изменений. Если клиент не согласен с изменениями Услуги, он вправе в течение вышеуказанного срока отказаться от договора о подключении, известив об этом Telia в письменном виде. Если же клиент в течение одного календарного месяца после получения извещения об изменении не отказался от договора, считается, что он по умолчанию согласен с вышеуказанными изменениями в полном объеме.

6.8. Клиент вправе отказаться от Услуги, известив об этом Telia в письменном виде за один рабочий день. Клиент обязан выполнять все финансовые обязательства, возникшие в период действия Услуги и вытекающие из договора о подключении, в т. ч. и после прекращения оказания Услуги.

6.9. Заказав Услугу, клиент тем самым дает согласие на передачу, обработку и публикацию своих клиентских данных представителям Telia, типографским и почтовым фирмам, банковским учреждениям в связи с подготовкой и передачей счетов Telia, в договорах с которыми зафиксированы условия конфиденциальности информации.

6.10. Гарантируя исполнение договора о подключении, клиент соглашается с тем, что в случае невыполнения им договорных условий его клиентские данные, в т. ч. личный код, могут быть сообщены неограниченному числу третьих лиц. Если вышеуказанные клиентские данные переданы в AS Krediidiinfo (Регистр платежных нарушений), то они остаются доступными для ознакомления до семи лет после исполнения клиентом Договора.

7. Технологическое качество

В отношении технологического качества Услуги действуют следующие требования:

7.1. количество сбоев в сети мобильной связи из расчета на одну базовую станцию за календарный год могут достигать 0,2;

7.2. количество сбоев в сети мобильной связи из расчета на одну потребительскую линию за календарный год могут достигать 0,2;

7.3. время установки соединения:

7.3.1. для звонков между номерами Telia – не более 15 секунд;

7.3.2. для звонков с номера Telia на номера в других телекоммуникационных сетях – не более 25 секунд.

Чтобы было проще активировать служебный или частный номер, рекомендуем занести коды услуги в записную книжку телефона или в меню быстрого набора.

Показ номера

Когда Вы звоните, абонент видит тот номер, который Вы активировали перед звонком.

Если Вы видите входящий звонок в формате:

• номер начинается на 00372 – звонок с частного номера

• номер начинается на +372 – звонок со служебного номера.