1. Общие положения
1.1. Настоящие условия и требования к качеству услуги «Двойной номер», которую оказывает AS Eesti Telekom (далее – Telia), являются неотъемлемой частью договора о подключении, заключенного между Telia и физическим лицом.
1.2. В соответствии с настоящими условиями Telia дает возможность на основании одной SIM-карты и в одном мобильном телефоне пользоваться двумя номерами – Служебным номером и Частным номером. Это позволяет клиенту потреблять услуги, зафиксированные в п. 4 настоящих Условий, по своему усмотрению – как пользователю Служебного или Частного номера, а также, независимо от выбранного на данный момент статуса номера, принимать входящие звонки и SMS-сообщения. Исходящие звонки, отправка SMS и прочие платные услуги Telia оплачиваются в соответствии с тем, какой телефонный номер (Служебный или Частный) был активирован на момент пользования платной услугой. Счета владельцу Служебного и владельцу Частного номера выписываются отдельно в соответствии с условиями договора о подключении.
1.3. Количество услуг Telia, которыми можно пользоваться с Частного номера, ограничено по сравнению с возможностями Служебного номера.
2. Понятия:
2.1. Услуга «Двойной номер» (далее – Услуга) – услуга общего пользования, которая дает клиенту возможность пользоваться двумя отдельными номерами мобильных телефонов на основании одной SIM-карты;
2.2. Частный номер – телефонный номер Telia, который связан с Услугой и предоставляется в пользование физическому лицу (частному лицу) на основании заключенного между этим частным лицом и Telia договора о подключении;
2.3. Служебный номер – телефонный номер Telia, который связан с Услугой и предоставляется в пользование юридическому лицу на основании заключенного между этим юридическим лицом и Telia договора о подключении.
3. Условия подключения к Услуге
3.1. Предпосылкой для подключения к Услуги является то наличие у физического лица активного Служебного номера, который будет связан с Частным номером.
3.2. С одним Служебным номером можно увязать только один Частный номер.
4. Услуги, доступные для Частного номера
4.1. Независимо от Служебного номера, клиент может пользоваться с частного номера нижеследующими услугами Telia:
4.1.1. Самообслуживание – возможность открыть отдельную учетную запись (аккаунт) в самообслуживании;
4.1.2. Электронный счет – возможность заказать счет за Частный номер в электронном виде;
4.1.3. Электронная почта на GSM;
4.1.4. Напоминание о сальдо – услуга действует независимо от Служебного номера;
4.1.5. Сальдо-стоп – услуга действует независимо от Служебного номера;
4.1.6. Сальдо-линия – позвонив по номеру Сальдо-линии, пользователь узнает сальдо активного телефонного номера;
4.1.7. SMS-сальдо – в ответ на SMS-запрос услуга сообщит сальдо активного телефонного номера;
4.1.8. Звонки из Эстонии за границу;
4.1.9. Ограничение на звонки по специальным тарифам – действует как для Служебного, так и для Частного номера;
4.1.10. Распечатка по звонкам – возможность получать распечатки по звонкам с Двойного номера.
4.2. Независимо от Служебного номера, клиент может пользоваться с Частного номера нижеследующими дополнительными услугами Telia:
4.2.1. Фильтр звонков;
4.2.2. Короткий набор для семьи;
4.2.3. m-Link;
4.2.4. KoduKIT;
4.2.5. MobiKIT;
4.2.6. JahtKIT;
4.2.7. Инфоменю – возможность пользоваться услугами посредством информационного меню;
4.2.8. Мобильные платежи – возможность заказывать и оплачивать с Частного номера, независимо от Служебного номера, разные услуги (мобильная парковка, мобильное лото, ID-билет). С Частного номера можно пользоваться всеми услугами, которые оплачиваются по мобильному телефону и базируются на звонках или SMS, включая оплату автомобильной парковки и покупку ID-билета через Telia SurfPort.
4.2.9. Звонок другу.
4.3. Ограничение и/или прекращение мобильной связи для Частного номера не влияет на пользование Служебным номером и наоборот.
4.4. Прекращение договора о подключении для Частного номера не влияет на пользование Служебным номером и наоборот, за исключением некоторых ограничений, указанных в настоящих условиях.
5. Ограничение на использование услуг Telia с Частного номера
5.1. При пользовании Частным номером необходимо учитывать ограничения и особые условия, которые не распространяются на обычные пакеты услуг. При потреблении услуг, указанных в п. 5.3 и/или п. 5.4. настоящих условий, клиент несет всю ответственность перед фирмой, где он работает, за выполнение финансовых обязательств, которые связаны с использованием Частного номера и обязанность оплаты которых возлагается на юридическое лицо.
5.2. Telia не производит перерасчет по звонкам и/или другим платным операциям применительно к Частному и Служебному номеру, если клиент пользовался услугами, которые указаны в п. 5.3 и/или п. 5.4 и обязанность оплаты которых возлагается на юридическое лицо.
5.3. Услуги, которые нельзя заказать для Частного номера, но которыми можно пользоваться, если они заказаны и оплачиваются для Служебного номера:
5.3.1. GPRS, WAP (через GPRS), MMS, дополнительный номер Data и Faх;
5.3.2. Автоответчик – если услуга заказана для Служебного номера, все звонки, адресованные на Частный номер, направляются на автоответчик Служебного номера. Сообщения можно прослушивать с обоих номеров, но плата за услугу всегда отражается в счете за Служебный номер;
5.3.3. Для Частного номера нельзя заказать Международную услугу. Если Международная услуга заказана для Служебного номера, то за рубежом обеспечивается прием звонков и SMS, адресованных на частный номер, а плата за услугу отражается в счете за Служебный номер. Исходящие звонки и отправка SMS с Частного номера за рубежом невозможны!;
5.3.4. Для Частного номера невозможно заказать и воспользоваться услугой Обратного звонка;
5.3.5. Для Частного номера невозможно заказать TwinSIM.
5.4. Услуги, которые действуют на равных основаниях для обоих номеров:
5.4.1. Переадресация – если для всех звонков активирована безусловная или условная переадресация на любой произвольный номер, на него будут поступать все звонки, сделанные как на Служебный, так и на Частный номер;
5.4.2. Ограничения связи – действуют для обоих номеров (и Частного, и Служебного);
5.4.3. Управление ограничениями – распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер;
5.4.4. Сигнал во время разговора – услуга распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер;
5.4.5. Плата за промежуточный или конференц-звонок отражается в счете за Служебный номер;
5.4.6. Управляемый показ номера – услуга распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер;
5.4.7. Разрешение/запрет на показ своего номера – услуга распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер;
5.4.8. Показ номера входящего звонка – услуга распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер.
6. Прочие условия
6.1. На Услугу распространяются Общие условия пользования услугами Telia (далее – Общие условия) и другие требования, установленные Telia. Если Общие условия и другие требования Telia вступают в противоречие с настоящими условиями, следует руководствоваться настоящими условиями. Понятия и термины, не отраженные в настоящих условиях, зафиксированы в Общих условиях.
6.2. Клиент вправе в любое время отказаться от Услуги и отделить свой Частный номер от Служебного. Для этого клиент должен оформить в представительстве или через самообслуживание Telia смену пакета и получить отдельную SIM-карту.
6.3. Прекращение договора о подключении в отношении Служебного номера автоматически прекращает договор для Частного номера. То есть пользователь Услугой соглашается с прекращением своего договора для Частного номера, если юридическое лицо расторгает договор о Служебном номере пользователя.
6.4. Частное лицо вправе оформить в представительстве Telia подключение к любому пакету услуг для частных лиц. Если он не желает воспользоваться этой возможностью, ему следует оплатить услуги Telia, потребленные им до прекращения договора подключения к Частному номеру.
6.5. На владельца частного номера распространяются льготы программы Topeltpluss, предназначенной для частных клиентов Telia.
6.6. Частное лицо, подключившееся к Услуге, несет ответственность за надлежащее использование мобильной связи и своевременную оплату телефонных счетов, в т. ч. в случае передачи своего мобильного телефона в распоряжение третьего лица.
6.7. Telia вправе в одностороннем порядке изменять условия оказания Услуги, известив об этом клиентов не позднее одного календарного месяца до внесения изменений. Если клиент не согласен с изменениями Услуги, он вправе в течение вышеуказанного срока отказаться от договора о подключении, известив об этом Telia в письменном виде. Если же клиент в течение одного календарного месяца после получения извещения об изменении не отказался от договора, считается, что он по умолчанию согласен с вышеуказанными изменениями в полном объеме.
6.8. Клиент вправе отказаться от Услуги, известив об этом Telia в письменном виде за один рабочий день. Клиент обязан выполнять все финансовые обязательства, возникшие в период действия Услуги и вытекающие из договора о подключении, в т. ч. и после прекращения оказания Услуги.
6.9. Заказав Услугу, клиент тем самым дает согласие на передачу, обработку и публикацию своих клиентских данных представителям Telia, типографским и почтовым фирмам, банковским учреждениям в связи с подготовкой и передачей счетов Telia, в договорах с которыми зафиксированы условия конфиденциальности информации.
6.10. Гарантируя исполнение договора о подключении, клиент соглашается с тем, что в случае невыполнения им договорных условий его клиентские данные, в т. ч. личный код, могут быть сообщены неограниченному числу третьих лиц. Если вышеуказанные клиентские данные переданы в AS Krediidiinfo (Регистр платежных нарушений), то они остаются доступными для ознакомления до семи лет после исполнения клиентом Договора.
7. Технологическое качество
В отношении технологического качества Услуги действуют следующие требования:
7.1. количество сбоев в сети мобильной связи из расчета на одну базовую станцию за календарный год могут достигать 0,2;
7.2. количество сбоев в сети мобильной связи из расчета на одну потребительскую линию за календарный год могут достигать 0,2;
7.3. время установки соединения:
7.3.1. для звонков между номерами Telia – не более 15 секунд;
7.3.2. для звонков с номера Telia на номера в других телекоммуникационных сетях – не более 25 секунд.
