MultiSIM

Услуга MultiSIM предназначена для двусторонней голосовой связи, что означает, что её можно использовать на устройствах, которые совершают и принимают звонки и SMS (например, кнопочные телефоны, планшеты, автомагнитолы, умные часы или другие устройства, предназначенные для голосовой связи). Услуга доступна как с физической SIM-картой, так и с eSIM.

Важно! Услуга MultiSIM не предназначена для использования на устройствах, которые не поддерживают звонки и SMS (например, маршрутизаторы, ноутбуки и другие устройства для передачи данных).

Для использования физической SIM-карты её необходимо предварительно заказать в интернет-магазине. К услуге MultiSIM можно подключить только одно дополнительное устройство.

eSIM – это тип SIM-карты, ее электронная форма вместо физической, пластиковой. MultiSIM — это услуга, обеспечивающая доступ к мобильным услугам (звонкам и SMS) на смарт-часах или другом устройстве по тому же номеру, что и у телефона. Услугой MultiSIM можно пользоваться как на базе eSIM (например, для смарт-часов), так и на основе пластиковой SIM-карты (например, на втором телефоне).

Для подключения к услуге на смартфоне, т.е. на базовом устройстве, должен иметься мобильный пакет Telia с услугой голосовой связи, а абонент должен иметь право или доверенность на подключение к MultiSIM. Если у Вас нет необходимой доверенности, но Вы хотите подключиться к услуге, Вы можете подписаться через Частный счет или обратиться к владельцу своего номера и попросить временную доверенность для подключения услуги.

В самообслуживании уполномоченное лицо может заказать услугу и на другой номер (привязанный к его сводному счету).

Вы можете отказаться от услуги MultiSIM в самообслуживании Telia: перейдите на страницу выбрав свой номер на странице «Мобильный», затем выберите «Управление дополнительными услугами», потом «Мобильные услуги» > «MultiSIM».

Если Вы используете MultiSIM в устройстве Apple, Samsung или Huawei, отключите услугу в соответствующем приложении. См. инструкции на нашей странице помощи по прекращению услуги MultiSIM.

Сейчас Telia MultiSIM работает на iPhone 6S и более поздних моделях, а также на смартфонах Samsung с версией Android начиная с 6.0 и минимум 1,5 ГБ оперативной памяти.

NB! iPhone 7 и более ранние модели не поддерживают новые смарт-часы (Apple Watch 5 и более поздние версии), а также последние версии Watch OS и iOS. Кроме того, после обновления версии iOS на старом iPhone к нему может не удаться снова подключить часы и услугу MultiSIM. Дополнительные сведения о совместимости устройств Apple и требованиях к ним см. на сайте Apple.

При подключении услуги MultiSIM в самообслуживании основным устройством может быть любой телефон, работающий в мобильной сети Telia в Эстонии. Помимо телефона, в качестве дополнительного устройства можно выбрать любое другое предназначенное для отправки и приема сообщений и звонков устройство (например, смарт-часы, планшет), в котором необходимо использовать основной номер. К услуге MultiSIM можно подключить только одно дополнительное устройство.

Если Ваш банк это поддерживает, то со смарт-часами Apple Watch можно платить с помощью решения Apple Pay, а со смарт-часами Samsung начиная с серии Galaxy Watch4 – с помощью решения Google Pay.

Услуга MultiSIM работает и за границей, если на основном номере открыт роуминг.

Для того чтобы роуминг работал и за границей, должны быть выполнены следующие условия:

NB! Часы Apple Watch нельзя подключить к услуге MultiSIM, находясь в зарубежной сети.

Часы Samsung позволяют совершать звонки, отправлять SMS и пользоваться мобильным интернетом за границей. Следует отметить, что в зависимости от технологии, используемой для соединения сетей, в одних странах при звонке будет отображаться основной номер, а в других – дополнительный. При отправке SMS отображается основной номер, а при отправке MMS – дополнительный.

Для подключения к услуге на смартфоне, т.е. на базовом устройстве, должен иметься мобильный пакет Telia с услугой голосовой связи, а абонент должен иметь право или доверенность на подключение к MultiSIM. Ознакомьтесь с пакетами мобильной связи Telia. Если у Вас нет доверенности, но Вы хотите подключиться к услуге, можно подключиться через Частный счет или обратиться к владельцу номера и попросить временную доверенность для заказа услуги.

В самообслуживании уполномоченное лицо может заказать услугу и на другой номер (привязанный к его сводному счету).

Чтобы пользоваться имеющейся MultiSIM на новых часах Apple или Samsung, Вам нужно привязать их к телефону и запустить процесс подключения к пакету мобильной связи. В процессе подключения Вам будет предложено перенести услугу MultiSIM со старых часов на новые. После того, как услуга MultiSIM будет активирована на новых часах, Вы можете удалить eSIM на старых часах.

Для прочих типов устройств при переходе на новое устройство Вам нужно будет закрыть MultiSIM и повторно заказать ее для нового устройства. Если Вы используете физическую SIM-карту, просто переставьте ее с одного устройства на другое.

Если вы меняете телефон и хотите пользоваться смарт-часами с новым телефоном, нужно отменить привязку часов к старому телефону и привязать их к новому. При отмене привязки часов к старому телефону следует указать, что eSIM остается в часах. Тогда вы сможете продолжить пользоваться MultiSIM сразу после привязки часов к новому телефону.

Если Вы удалили из часов eSIM, снова войдите в приложение Watch в телефоне Apple или в приложение Wearable в телефоне Samsung, запустите подключение к услуге и восстановите eSIM. Инструкции по подключению MultiSIM вы найдете в разделе «Помощь и инструкции».

Если при смене телефона возникла проблема с услугой MultiSIM, проще всего отказаться от MultiSIM и заказать эту услугу повторно.

С точки зрения договора о мобильной связи это смена владельца, в этом случае оказание услуги MultiSIM прекращается. Тогда нужно повторно заказать MultiSIM на имя нового владельца.

Чтобы заказать услугу для часов Apple или Samsung, нужно получить у работодателя доверенность или разрешение, чтобы ежемесячная плата за MultiSIM была включена в счет, выставляемый компании. Без доверенности или разрешения от работодателя Вы можете оплачивать услугу MultiSIM самостоятельно, для этого нужно предварительно заказать услугу «Частный счет».

Чтобы заказать услугу в самообслуживании, Вам также понадобится доверенность. Уполномоченное лицо компании может заказать услугу в самообслуживании и на другой номер, принадлежащий компании. Если у Вас нет доверенности, Вы можете оплачивать услугу MultiSIM сами, предварительно заказав услугу «Частный счет» и выбрав в качестве представляемого частное лицо.

Часы используют номер смартфона. Все, что разрешено для основного номера, разрешено и для часов. На часы выделяется объем звонков, SMS и интернета из базового пакета мобильной связи. Если в пакете Вашего смартфона нет интернета, то и у ваших смарт-часов его не будет.

Не может. Функция «Apple Watch Set Up for a Family Member» в сети Telia Eesti не поддерживается.

При заказе услуги через приложение Apple Watch или Samsung Galaxy Wearable для идентификации можно использовать как Mobiil-ID, так и Smart-ID. Рекомендуем использовать Mobiil-ID или аутентификацию через банк, так как в отдельных случаях (прежде всего для Apple) Smart-ID может не сработать. Кроме того, нужно помнить об особенности Smart-ID: во время идентификации меню заказа услуги может закрыться, и Вам придется в него вернуться.

Заказывая услугу через самообслуживание, в дополнение к описанным выше вариантам для идентификации можно использовать ID-карту.

Если номер оформлен не на Ваше имя, для подключения к услуге Вам потребуется доверенность. Чтобы ее получить, обратитесь к владельцу номера. В самообслуживании уполномоченное лицо может заказать услугу и на другой номер (привязанный к его сводному счету).

Если Ваш номер принадлежит компании и Вы хотите списывать расходы по MultiSIM на счет предприятия, Вам потребуется доверенность от владельца номера либо он должен разрешить заказ MultiSIM от имени компании. Для этого доверенный представитель компании должен связаться с Telia.

При желании Вы можете подключиться к услуге MultiSIM как частное лицо, тогда доверенность не нужна. В этом случае нужно подключиться к услуге Частный счет и оформить ежемесячную плату за услугу MultiSIM на Частный счет.

Если Вы заказали услугу MultiSIM в самообслуживании, то SMS, отправленные на основной номер, также будут скопированы на устройство с MultiSIM. Это относится только к SMS; MMS не копируются на устройство с MultiSIM.

Если Вы используете услугу MultiSIM в часах Apple Watch или Samsung Galaxy Wear, то SMS и MMS, отправленные на телефон, передаются на часы через Bluetooth или по интернету через учетную запись Apple/Samsung.

Эти приложения (например, парковка) и услуги (например, покупка дополнительного объема, роуминг-пакетов и т.д.), основанные на идентификации номера пользователя, будут работать на дополнительном устройстве с MultiSIM так же, как и на основном номере. Это означает, что все активные услуги заказываются на основной номер и отражаются в счете, выставленном на основной номер.

В роуминге при звонке с дополнительного номера MultiSIM может отображаться технический номер MultiSIM. Это может произойти, если у Telia нет договора о роуминге с внешней сетью CAMEL или VoLTE.

Да, и в этом случае нужно заказать услугу MultiSIM через самообслуживание. При подключении будет сгенерирован QR-код, который можно использовать для настройки eSIM на смарт-часах. Для этого нужно скачать на телефон приложение Galaxy Wearable и с его помощью пройти процесс активации MultiSIM, в ходе которого выбрать «У меня есть QR-код или код активации».

На момент подключения смарт-часы и смартфон хорошо бы оснастить последней версией операционной системы. По состоянию на сентябрь 2023 года это iOS 17 для iPhone (поддерживается iPhone Xs, Xr и более поздними телефонами) и watchOS 10 для Apple Watch (поддерживается Watch 4 и новее).

Если у Вас iPhone 6s, 7, 8 или X и Вы уже подключали его к услуге MultiSIM, Вы можете продолжать пользоваться услугой MultiSIM. Подключить услугу MultiSIM на этих телефонах можно и с более старой системой (старше iOS 17), если версия ПО Apple Watch старше watchOS 9, но в этом случае Apple Watch не будут работать в роуминге.

Узнать, какие версии iPhone и Apple Watch совместимы между собой, можно на сайте Apple.

Существует 2 версии смарт-часов Apple с поддержкой сотовой связи (т.е. eSIM): США/Канада и Global (то есть остальной мир). В нашем регионе работает только версия Global.

Чтобы подключиться к услуге, нужно прежде всего привязать Apple Watch с поддержкой eSIM к iPhone через Bluetooth. Для подключения услуги перейдите в раздел Mobile data в приложении Watch на iPhone и, если услуга разрешена, выберите Set up new data plan. Откроется страница, где нужно пройти аутентификацию и, прежде чем подключиться к услуге, ознакомиться и согласиться с правилами и условиями. Активация подключения занимает около 5 минут. После успешной активации на ваш iPhone поступит соответствующее SMS-уведомление.

Смарт-часы Apple Watch поставляются с поддержкой GPS и eSIM. Модели с eSIM, то есть сотовая версия, имеют круглую кнопку (называемую Digital Crown) с красным кругом. Если красный кружок на кнопке отсутствует, это часы с поддержкой GPS, для которых услуга MultiSIM недоступна.

В европейском регионе Вы можете пользоваться MultiSIM на всех моделях, начиная с Apple Watch 3. Убедитесь, что на телефоне и часах установлено новейшее программное обеспечение.

NB! Apple Watch 3 и 4 как ранние модели не совместимы с новейшими iPhone (начиная с 8-й серии), как и с последними версиями Watch OS и iOS. Кроме того, после обновления версии iOS на старом iPhone к нему может не удаться подключить прежние часы и услугу MultiSIM.

Какие модели часов предназначены для использования в европейском регионе, можно узнать на сайте Apple. На сайте Apple также можно увидеть, какие модели часов работают с последними моделями iPhone.

Для часов, приобретенных в Балтийском регионе, все функции и услуги работают корректно. Однако для устройств, приобретенных в других регионах, этого гарантировать нельзя.

Чтобы подключиться к услуге, нужно сначала привязать часы Samsung Galaxy Watch с eSIM к смартфону Samsung через Bluetooth. Для подключения к услуге перейдите на своем телефоне в приложении Galaxy Wearable в раздел «Мобильные пакеты» и, если услуга разрешена, нажмите кнопку «Далее». Откроется страница, где нужно пройти аутентификацию и, прежде чем подключиться к услуге, ознакомиться и согласиться с правилами и условиями. Активация подключения занимает около 5 минут. После успешной активации на ваш телефон поступит соответствующее SMS-уведомление.