Background

Ремонт и гарантия

Если приобретенное в Telia устройство получило повреждения или в его работе возникли технические неполадки, оформите ходатайство о возмещении ущерба или заказ на техническое обслуживание и отправьте нам устройство через посылочный автомат.

Крупногабаритные устройства можно доставить в представительство.

  • Удобная отправка устройства через посылочный автомат
  • Отслеживание статуса сервисных работ через самообслуживание
  • От расходов на ремонт защитит Страхование устройств Telia

Как сдать устройство в ремонт?

  1. Оформите заказ

    1
    Прежде чем сдать устройство в ремонт, просим убедиться, что Вы использовали его в соответствии с инструкцией по эксплуатации. При наличии действительного полиса Страхования устройств Telia оформите ходатайство о возмещении ущерба, и мы отремонтируем устройство согласно условиям Страхования устройств. Если устройство не защищено Страхованием устройств от Telia, для его ремонта оформите заказ на техническое обслуживание.
  2. Отправьте устройство почтой через посылочный автомат

    2
    Заказ на техническое обслуживание устройства, которое , можно оформить через интернет. Если устройство не помещается в посылочный автомат или оформить заказ на техническое обслуживание через интернет не удалось, свяжитесь с нами или закажите обратный звонок.
  3. Отслеживайте свой заказ

    3
    Выявленные дефекты устройства мы устраним бесплатно в том случае, если устройство отвечает условиям гарантии. Чтобы узнать, что происходит со сданным на техобслуживание устройством, нужно пройти по ссылке, присланной Вам по SMS или электронной почте, и найти там заказ по логину (номеру заказа на техобслуживание) и паролю. Найти заказ на обслуживание.

Партнеры по ремонту

Если Вы желаете отнести устройство напрямую к партнеру по ремонту, Вы найдете контакты здесь:

телевизоры

ПроизводительКонтактДополнительная информация
LG, Philips, Samsung

Speleta OÜ

Акадеэмия теэ, 20, Таллинн
speleta@speleta.ee
тел.

Перевозку телевизоров организует Speleta

Рекомендуем отправить электронное письмо, чтобы важная информация не потерялась. В письме укажите следующее:

  • - модель и серийный номер телевизора;
  • - описание проблемы;
  • - по возможности, копию чека;
  • - имеется ли упаковка для транспортировки телевизора;
  • - имя;
  • - адрес и телефон.
Sony

Remondiekspert OÜ

Кеэмия, 11-5, Таллинн
тел.

Телевизор можно привезти к партнёру или в представительство Telia

Panasonic

Panaservice OÜ

Лийми, 1, Таллинн
тел.

Телевизор можно привезти к партнёру или в представительство Telia

Мобильные телефоны

ПроизводительОборудованиеКонтакт
Apple

Мобильные телефоны, смарт-часы, ноутбуки, стационарные компьютеры, планшеты, мониторы

Инфолиния Apple: (на английском языке)

Официальный партнёр в Эстонии: iDeal Group AS (Valge Klaar)
Тарту мнт, 50a, Таллинн
тел.

Samsung, Huawei, OnePlus, Xiaomi, CAT, Apple, Sony, Doro, Garmin, Ecovacs

Мобильные телефоны, смарт-часы, фитнес-браслеты, планшеты, pоботы-пылесосы

TSC hoolduskeskus
Пярну мнт., 139C, Таллинн
тел.

смарт-устройства

ПроизводительОборудованиеКонтакт
Apple

Мобильные телефоны, смарт-часы, ноутбуки, стационарные компьютеры, планшеты, мониторы

Инфолиния Apple: (на английском языке)

Официальный партнёр в Эстонии: iDeal Group AS (Valge Klaar)
Тарту мнт, 50a, Таллинн
тел.

Samsung, Huawei, OnePlus, Xiaomi, CAT, Apple, Sony, Doro, Garmin, Ecovacs

Мобильные телефоны, смарт-часы, фитнес-браслеты, планшеты, pоботы-пылесосы

TSC hoolduskeskus
Пярну мнт., 139C, Таллинн
тел.

Компьютеры

ПроизводительОборудованиеКонтакт
Apple

Мобильные телефоны, смарт-часы, ноутбуки, стационарные компьютеры, планшеты, мониторы

Инфолиния Apple: (на английском языке)

Официальный партнёр в Эстонии: iDeal Group AS (Valge Klaar)
Тарту мнт, 50a, Таллинн
тел.

HP

Ноутбуки, стационарные компьютеры, планшеты, мониторы, принтеры

Инфолиния HP: (пн-пт 9:00–17:00, только на эстонском языке: товары и услуги HP, консультация, общие вопросы)

Обычные устройства:
Speleta OÜ
Акадеэмия теэ, 20, Таллинн
тел.
speleta@speleta.ee

Устройства бизнес-класса:
AS Fujitsu Estonia
Акадеэмия теэ, 21-4, Таллинн
тел.
KT@ee.fujitsu.com

Fujitsu

Ноутбуки бизнес-класса

AS Fujitsu Estonia
Акадеэмия теэ, 21-4, Таллинн
тел.

Ordi

Стационарные компьютеры

Ordi OÜ
Пярну мнт., 142, Таллинн
тел.

Lenovo, Dell, Asus

Ноутбуки, планшеты

Servisa ICT
Vilnius
Geležinio Vilko str. 6, LT-03150
E-mail: info@servisaict.lt
Phone:

Аксессуары для мобильных, аудиоустройства

Oформите заказ на техническое обслуживание для ремонта.

Telia Eesti AS – Telia заменит продукт или вернет уплаченную сумму, если продукт нельзя заменить.

Хорошо знать

Устройства, которые нуждаются в обслуживании и ремонте, мы принимаем во всех представительствах Telia.

Наименование работыЦена без НСОЦена с НСО
Плата за диагностику устройства (обнаружение неисправности) *:
мобильные телефоны, стационарные телефоны16,66 €20 €
основное ИТ-оборудование30 €36 €
дополнительное ИТ-оборудование (за исключением принтеров)13,33 €16 €
роутеры, дигибоксы13,33 €16 €
основное аудио- и видеооборудование48,33 €58 €
прочее аудио- и видеооборудование30 €36 €
Копирование данных клиента с жесткого диска компьютера (в т.ч. планшета и ноутбука):
на новый жесткий диск38,33 €46 €
копирование объема свыше 2 Гбоплата договорная
Копирование данных мобильного телефона (кроме iPhone**)20,83 €25 €
в т.ч. контактные данные, календарные заметки, документы, фото, видео (за исключением скаченных на устройства прложений и игр третьих лиц и т.п.)
Возмещение ущерба в случае невозврата подменного телефона, при повреждении, потере и т.д. в зависимости от стоимости модели41,67–583,33 €50-700 €
Составление акта экспертизы по заказу16,66 €20 €

* Данную плату частный клиент не должен платить в течение 12 месяцев со дня покупки.

** Услуга копирования данных iPhone сервисным центром не оказывается.