ВЫБЕРИТЕ РЕШЕНИЕ, ПОДХОДЯЩЕЕ ИМЕННО ВАШЕМУ ПРЕДПРИЯТИЮ
РАСЧЕТ ПО НОМЕРАМ
Подходит для предприятий со стандартной потребностью в офисном телефоне и максимум 100 номерами. Для каждого номера действует ограничение на одновременные звонки – три звонка.
Расчетной единицей является номер ViPÜ, который позволяет совершать исходящие и входящие звонки между АТС и телефонной сетью. Для каждого номера действует ограничение на одновременные звонки – три звонка (входящие + исходящие звонки)*. Номера можно заказать как по отдельности, так и интервалами.
РАСЧЕТ ПО КАНАЛАМ СВЯЗИ
Подходит для колл-центров, служб поддержки клиентов и клиентов с большим количеством номеров, причем для каждого номера необходима возможность совершать более трех одновременных звонков*.
Основой для расчета является канал ViPÜ и DDI-номера (Direct Dial In, то есть прямой набор). Количество каналов голосовой связи определяет количество одновременных звонков между телефонной сетью и АТС (входящие + исходящие звонки), DDI-номер/интервал номеров определяет пространство номеров, с которых могут совершаться звонки между сетью связи и АТС.
*Пример трех одновременных звонков: Первый звонок – входящий через PBX (Private Branch Exchange, то есть внутреннюю станцию предприятия), переадресованный на мобильный телефон. На тот же номер совершается новый, третий по счету звонок, который переадресуется секретарю
Прейскурант
| Цены с 01.12.15 | Цена без НСО | Цена с НСО |
|---|---|---|
| Ежемесячная плата за номер (на каждый номер)* | 1,85 € | 2,22 € |
| Ежемесячная плата за канал связи** | 5,55 € | 6,66 € |
| Ежемесячная плата за 1 DDI-номер | 0,06 € | 0,07 € |
| Ежемесячная плата за 10 DDI-номеров | 0,60 € | 0,72 € |
| Ежемесячная плата за 100 DDI-номеров | 6 € | 7,20 € |
* до 3 одновременных звонков на номер
** количество каналов определяет количество одновременных звонков
ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
Для обеспечения лучшей работы и качества соединения АТС по IP рекомендуем пользоваться услугой интернета Telia.
- Условием предоставления услуги Соединения АТС является интернет-соединение, желательно Интернет с поддержкой QoS (Quality of Service) Telia.
- Скорость интернет-соединения следует выбирать исходя из того, что для обеспечения одного звонка требуется примерно 100 кбит/с.
- В случае Соединения АТС по IP трафик IP-АТС клиента авторизуется только в соответствии с заранее установленным IP-адресом, поэтому для интернет-соединения необходим статический интернет-адрес.
- Для обеспечения качественной услуги голосовой связи VoIP рекомендуем в сети LAN использовать только свитчи. Настоятельно не рекомендуем соединять последовательно более 4 свитчей, а использования хабов необходимо исключить.
- Рекомендуем оборудовать источниками бесперебойного питания (UPS) наиболее критические офисные узлы локальной сети и рабочие места с IP-телефонами.
ПАРАМЕТРЫ
Соединяемая АТС должна отвечать определенным техническим параметрам.
Подключаемая АТС должна соответствовать следующим техническим параметрам:
- чтобы голосовая связь работала, необходимо наличие кодека G711A;
- АТС должна соответствовать требованиям, установленным RFC3261 и RFC 3264;
- АТС должна по получению кодов ответа 180, 183 и 200 открывать RTP-поток;
- по получении последовательно друг за другом кодов ответа 180 и 183 содержащих разные SDP АТС должна использовать SDP, полученный последним;
- при изменении SDP до ответа на звонок АТС должна акцептировать новый SDP и измененный TO-таг;
- при получении кода ответа 180 Ringing без SDP АТС должна генерировать сигнал локального контроля вызова;
- отправка и прием DTMF-сигналов должны соответствовать требованиям RFC2833;
- кроме метода аутентификации, описанного в RFC3261, АТС должна поддерживать метод аутентификации RFC2617 «Digest Access Authentication scheme»;
- таймеры сессии должны соответствовать требованиям, установленным RFC 4028;
- при начале трансляции адреса АТС за интернет-соединением АТС должна открыть голосовой поток, чтобы слышать контроль вызова или сетевое сообщение;
- для контроля потока (flow control) нельзя использовать свитч.
Параметры настройки АТС:
Регистрация АТС в системе является обязательной.
Для регистрации используется т. н. «пилотный счет» (1 счет на АТС).
- Registrar: pbx.elion.ee
- Outbound proxy: proxy.pbx.elion.ee
- Username format (From), REGISTER: sip:sip.Pxxxxxxxx@pbx.elion.ee
- Auth username format, REGISTER: sip:sip.Pxxxxxxxx@pbx.elion.ee
Для осуществления исходящих звонков счет должен быть зарегистрирован в системе там же (IP-адрес и порт), откуда исходит звонок. Для звонков обязательно использовать в сообщении INVITE поле P-Preferred-Identity с предварительно зарегистрированным sip-url.
- Proxy: pbx.elion.ee
- Outbound proxy: proxy.pbx.elion.ee
- Username format(P-Preferred-Identity), INVITE: sip:sip.Pxxxxxxxx@pbx.elion.ee
- Username format (From), REGISTER: sip: +372xxxxxxx@pbx.elion.ee;user=phone
- Auth username format, REGISTER: sip:sip.Pxxxxxxxx@pbx.elion.ee
- Обязательные кодеки: g711a (pcma)
СОЕДИНЕНИЕМ АТС ПО IP МОЖНО УПРАВЛЯТЬ ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ УСЛУГ
На портале услуг можно:
- изменить пароль ViPÜ;
- добавить или изменить IP-адрес;
- отменить/активировать проверку IP-адреса по учетной записи SIP;
- предоставить каждому пользователю ViPÜ-номера доступ на портал услуг, где тот сможет:просматривать журнал звонков для своего номера (принятые, непринятые, переадресованные и набранные звонки);управлять переадресацией (немедленная или отложенная, если номер занят или недоступен);назначить номер удаленного управления переадресацией.
Главному пользователю для доступа на портал услуг требуется адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Главный пользователь ViPÜ обладает расширенными правами на настройку услуг, поэтому для обеспечения безопасности мы создали двухэтапную авторизацию на портале услуг. После ввода имени пользователя и пароля главный пользователь должен еще ввести PIN-код, отправленный ему на мобильный телефон. Мобильный номер главного пользователя можно изменить только в обслуживании клиентов Telia.
КАКОЕ РЕШЕНИЕ ПОДОЙДЕТ МОЕМУ ПРЕДПРИЯТИЮ?
- Расчет по номерам Если к АТС Вашего предприятия подключено, например, 60 телефонов, которым не требуется более трех одновременных звонков, рекомендуем расчет по номерам.
- Расчет по каналам связи К АТС Вашего предприятия подключено 60 телефонов, 10 из которых принадлежат клиентской службе и 50 – офису. Звонки поступают на 10 телефонов клиентской службы посредством одного номера клиентской службы, при исходящем звонке отображается единый номер клиентской службы, так что на одном номере может быть до десяти звонков. В этом случае рекомендуем ViPÜ на базе каналов. В случае приведенных примеров следует выбрать 60 DDI-номеров, а количество одновременных звонков, то есть каналов, установить согласно своим потребностям.
Пример:Колл-центр клиентской службы обслуживает максимум 15 звонков (на 10 отвечают агенты и 5 звонков ожидают в очереди).Из оставшихся 50 телефонов 1/3 нуждается в возможности одновременных звонков, то есть нужно 17 каналов голосовой связи. Таким образом, всего требуется 32 канала голосовой связи (15 + 17) и 60 DDI-номеров. - Переход с isdn как основного решения Если на Вашем предприятии основным соединением для АТС на 30 каналов голосовой связи и 200 DDI-номеров является ISDN, то для перехода на ViPÜ рекомендуем оплату на базе канала для 30 каналов голосовой связи и 200 DDI-номеров.