Бизнес-телефон

Бизнес-телефон и «умные» дополнительные услуги обеспечат более удобное и рентабельное использование настольного телефона — независимо от местоположения Вашего офиса.

  • Если Вы решите переехать в новый офис, то — благодаря технологии VoiP — всё, что Вам понадобится для использования Бизнес-телефона, — это интернет-соединение.
  • Вы можете выбрать себе пакет с подходящим объемом разговорного времени.
  • Вы можете использовать объем разговорного времени для звонков в стационарные и мобильные сети Эстонии, Финляндии, Швеции, Дании, Норвегии, Латвии, Литвы и России.

60

мин разговорного времени

Ежемесячная плата с интернет-соединением Telia:

5,81€

Обычная месячная плата:
8,16€

120

мин разговорного времени

Ежемесячная плата с интернет-соединением Telia:

7,14€

Обычная месячная плата:
9,49€

240

мин разговорного времени

Ежемесячная плата с интернет-соединением Telia:

9,81€

Обычная месячная плата:
12,16€

Цены указаны без НСО. После израсходования объема разговорного времени вступают в силу тарифы Вашего действующего .

Цена минуты при звонках в эстонские сети (€/мин):

  Бизнес-пакет Плюс-пакет
  24/7 Обычное время Льготное время Ночное время
В телефонную сеть Telia 0,0153 0,0109 0,0083 0,0051
В другие телефонные сети* 0,0153 0,0109 0,0083 0,0051
В мобильную сеть Telia 0,0850   0,0850  
В мобильную сеть Tele 2 0,0850   0,0850  

Цены не включают налог с оборота.

* К другим телефонным сетям относятся: телефонные сети Tele2, Elisa, TopConnect, Riks, STV, Telefant, ProGroup Holding, Delvi Telecom, Eleks Telefon, Linxtelecom, Starman, Teqli, GoNetwork.

Обычное время в рабочие дни 7:00 – 19:00
Льготное время в рабочие дни 19:00 – 01:00
в выходные дни и дни государственных праздников 07:00 – 01:00
Ночное время во все дни недели 01:00 – 07:00

Цена минуты при звонках за границу (€/мин.):

  Бизнес-пакет Плюс-пакет
В телефонные сети Латвии и Литвы 0,1489 0,1055
В мобильные сети Латвии и Литвы 0,2141 0,2141
В телефонные сети Финляндии, Швеции, Норвегии, Дании 0,0729 0,0518
В мобильные сети Финляндии, Швеции, Норвегии, Дании 0,1815 0,1649
В телефонные сети Москвы (Россия) 0,1898 0,1355
В телефонные сети Москвы (Россия) 0,1355 0,0812
В телефонные сети Петербурга (Россия) 0,1355 0,0812
В мобильные сети России 0,1898 0,1355

С тарифами других направлений Вы можете ознакомиться в прейскурантах.
Бизнес-пакета и Плюс-пакета К поминутной оплате прибавляется плата за начало разговора 0,026 €.

Цены не включают налог с оборота.


Услуга Бизнес-телефона включает множество дополнительных возможностей, разбитых в два пакета:

Обычный пакет

  • Действует для всех клиентов Бизнес-телефона.
  • Без дополнительной платы.

Пакет «Экстра»

  • Содержит дополнительные возможности для максимального использования потенциала Бизнес-телефона.
  • Добавляется плата за подключение в размере 10 €.

Обычный пакет Пакет «Экстра»
Показ номера телефона и названия
Переадресация, если номер не отвечает
Переадресация, если номер занят
Непосредственная переадресация
Последовательные звонки
Быстрый набор 8
«Не мешать»
Оповещение о звонке
Ящик голосовой почты
Блокировка анонимных звонков
Ограничение на исходящие звонки
Веб-журнал звонков
  Короткие номера
  Групповые звонки
  Временные графики
  Клавиши состояния звонков
  Перехват звонка
  «Парковка» звонка
  Выборочная переадресация
  Выборочное разрешение на звонки
  Извещение о важных звонках
  Возможность перезвонить
  Повторный набор последнего номера
  Фильтр звонков

Портал для администрирования бизнес-телефона

Управление дополнительными услугами Бизнес-телефона производится быстро и удобно через одну интернет-среду. Здесь Вы можете настраивать, мониторить, активировать или отключать услуги.

Войти на портал для администрирования Бизнес-телефона

Устройства

Бизнес-телефон можно использовать разными способами. Рекомендуем воспользоваться специальным интернет-телефоном. Внешне он напоминает обычный телефон, но, в отличие от последнего, предоставляет дополнительные возможности.

Бизнес-телефон можно использовать разными способами. Рекомендуем воспользоваться специальным интернет-телефоном, внешне он напоминает обычный телефон, но, в отличие от последнего, предоставляет дополнительные возможности. Во всех представительствах и интернет-магазине Telia Eesti AS в продаже Вы найдете телефоны серии Cisco SPA, обеспечивающие высококачественную HD-связь! Скачать руководство по использованию бизнес-телефона

Для общения можно также использовать компьютер, на который установлено необходимое программное обеспечение.

Чтобы настольный телефон приносил Вашему предприятию как можно больше пользы, рекомендуем пользоваться предоставляющими дополнительные возможности аппаратами интернет-телефона. Пользование услугой поддерживают следующие аппараты:

Интернет-телефон

Cisco SPA 301-G2

Подробнее

Интернет-телефон

Cisco SPA303

Подробнее

Конференц-телефон

Snom Meeting Point

Подробнее

Интернет-телефоны

Подробную информацию о других моделях Вы найдете в интернет-магазине

Роутеры

Inteno DG200

Технические условия

Для пользования услугой голосовой связи скорость загрузки и выгрузки используемого интернет-соединения должна быть не ниже 100 кбит/с на один звонок.

Для пользования услугой голосовой связи скорость загрузки и выгрузки используемого соединения должна быть не ниже 100 кбит/с на один звонок. Необходимая скорость интернет-соединения зависит от количества одновременно осуществляемых звонков – чтобы услуга нормально работала, необходимая ширина полосы примерно 100 кбит/с на один звонок (voice).

  • Устройства компьютерной сети клиента (маршрутизаторы, свитчи и т. д. – далее Устройства пользователя) должны передавать пакеты данных SIP-протокола в неискаженном виде.
  • Устройства пользователя должны поддерживать стандарт SIP, изложенный в RFC 3261.
  • Устройства пользователя должны поддерживать использование имен пользователей с доменным расширением (в виде number@elion.ee).
  • Устройства пользователя должны поддерживать кодеки G.711.

Параметры
Для услуги голосовой связи через Интернет используются следующие адреса, протоколы и порты (разрешенные TCP и UDP при транспортировке на фиксированные IP-адреса

Порт, параметр(источник, пункт назначения ) Протокол Адрес Описание
UDP 5060 (пункт назначения)
5060 (пункт назначения)
SIP proxy.elion.ee (217.159.187.4)
(217.159.187.132)
Сигнализация соединений

UDP 50 000-55 999 (пункт назначения)
RTP (195.250.168.188) (195.250.168.189) (217.159.187.150) (217.159.187.151) Аудиопоток / видеопоток
UDP 53 (пункт назначения) DNS   Решение отношения имени и IP-адреса
UDP 123 (пункт назначения) NTP   Вывод времени на экран интернет-телефона
TCP 80 (пункт назначения) HTTP voipconf-new.elion.ee Обновления программного обеспечения и настройки интернет-телефонов
NAT sessioon     Должна быть открыта не менее 70 секунд, или должен быть использован параметр "keepalive"
SIP ALG параметр     Должен быть выключен

IP-адреса

DNS (сервер доменных имен) IP-адреса
dns.estpak.ee 194.126.115.18
dns2.estpak.ee 194.126.101.34
dns3.estpak.ee 194.126.97.30
dns4.estpak.ee 195.250.187.46

SMTP (сервер исходящих почтовых сообщений) - mail.neti.ee
ADSL VPI/VCI - 0/100


Закажите «умные» дополнительные услуги для более удобного пользования


Запись разговоров

Рекомендуем Вам записывать все входящие и исходящие звонки для улучшения обслуживания клиентов и увеличения объема продаж.

«Умные» звонки

Рекомендуем увязать используемое в Вашей фирме программное обеспечения для ведения бизнеса с услугой Бизнес-телефона — информация о Ваших клиентах и история звонков поможет сделать общение с клиентами более персональным.

«Умные» звонки

Услуга Умные звонки связывает Ваше ПО для бизнеса с Бизнес-телефоном и предоставляет Вам удобную возможность начинать телефонную беседу, используя компьютер.

В случае входящего звонка Вы сразу будете видеть на экране компьютера, кто Вам звонит, а также всю историю прежних контактов с этим абонентом.


Telia Eesti AS создал все условия для пользования услугой Умных звонков. Работу всех предусмотренных функций обеспечивают наши официальные партнеры, отвечающие за ПО для бизнеса:


Directo

671 8578
info@directo.ee
www.directo.ee

Scoro

611 6671
info@scoro.ee
www.scoro.ee

Columbus Eesti AS

671 8578
eesti@columbusglobal.com
www.columbusglobal.ee


Станьте партнером Telia Eesti AS

Если Вы желаете стать партнером Telia Eesti AS в качестве поставщика ПО для бизнеса, свяжитесь со мной.

Пеару Тамм
Руководитель сферы услуг голосовой связи

pearu.tamm@telia.ee
640 2601

  • Кликнуть и позвонить
    После того, как Вы кликните мышью на выбранный Вами телефонный номер, сначала зазвонит Ваш интернет-телефон, при ответе на этот звонок сразу активируется исходящий звонок, т. е. Вы позвоните по предварительно выбранному номеру.
  • Привязка звонка к контактной карте
    При входящем звонке на экране компьютера в правом нижнем углу появляется всплывающее окно, которое сообщает Вам о звонке. Если номер вызывающего абонента есть в базе клиентов, имя сразу будет выведено на экран. Всплывающее окно содержит также информацию о пропущенных звонках.
  • Телефонная книжка
    Телефонная книжка предусматривает функцию вывода имен клиентов на физическом телефонном аппарате. Это значит, что клиент не останется анонимным, даже если конкретное ПО для бизнеса на Вашем компьютере не открыто.
  • История звонков
    Вы будете иметь обзор всех звонков, сделанных через интернет-телефон: входящие звонки, исходящие звонки, пропущенные звонки, а также продолжительность звонков и т. д.

Очередь звонков и Автоматический секретарь (IVR)

Очередь звонков и Автоматический секретарь (IVR) – это дополнительная услуга Бизнес-телефона Telia, состоящая из двух продающихся отдельно или вместе функций.

Очередь звонков и Автоматический секретарь (IVR)

Очередь звонков и Автоматический секретарь (IVR) – это дополнительная услуга Бизнес-телефона Telia, состоящая из двух продающихся отдельно или вместе функций.

Очередь звонков позволяет удерживать входящие звонки в очереди и проигрывать звонящему звуковой файл (музыку и/или текст в режиме ожидания). Можно также перед постановкой в очередь передать звонящему приветственное сообщение, которое всегда проигрывается до конца, а затем звонок направляется в очередь.

Автоматический секретарь позволяет звонящему выбрать подходящую услугу при помощи клавиш.

Услуга имеет два управляемых временным графиком рабочих режима:

  • В открытом рабочем режиме в рамках услуги звонки ставятся в очередь либо звонящему дается возможность выбора услуги при помощи клавиш.
  • В закрытом рабочем режиме звонок заканчивается и/или звонящему проигрывается заранее записанное сообщение либо звонок переадресуется на другой номер. В закрытом режиме постановка в очередь и режим IVR не используются.

С помощью временного графика можно установить часы, даты и дни недели работы услуги в виде временных диапазонов или же одиночных дат и дней недели. Если никакого времени не указано, то услуга открыта постоянно (исходное состояние). В открытое время можно передать звонящему сначала приветственное сообщение, а затем звуковой файл режима ожидания. Приветственное сообщение мы рекомендуем использовать и в том случае, когда звонящему изначально нужно передать всегда проигрываемое до конца сообщение.

При исходных настройках услуги Очереди звонки направляются прямо в очередь.

При исходных настройках Автоматического секретаря звонки без очереди направляются прямо на телефонный номер. Ограничение количества поставленных в очередь звонков или времени ожидания позволяет, при выполнении условий, передать клиенту сообщение о перегрузке в данное время и просьбу перезвонить через некоторое время. Количество поставленных в очередь звонков или максимальное время ожидания можно рассчитать и оценить, исходя из средней продолжительности звонка и терпения ожидающего клиента. Например, если средняя продолжительность звонка составляет 1 минуту и в очередь ставится 10 звонков, то следует оценить, готов ли клиент, оказавшийся 10-м в очереди к Вам, ждать 10 минут, или будет честнее установить меньшее ограничение и передать звонящему сообщение о загруженности линии вместе с просьбой перезвонить немного позже.


Услуга Цена без НСО НСО Цена с НСО
Очередь звонков 7 1,4 8,4
Автоматический секретарь (IVR) 7 1,4 8,4
Конфигурация Очереди звонков и Автоматического секретаря 20 4 24

Услуга Очередь звонков и Автоматический секретарь предназначена клиентам, на телефон которых поступает больше обычного входящих телефонных звонков, но не настолько много, чтобы рассматривать возможность использования услуг Центра обработки вызовов.

В качестве клиентов эту услугу могут использовать секретари, отвечающие на звонки по единому номеру фирмы, небольшие предприятия сферы обслуживания, принимающие заказы клиентов, например, парикмахерские салоны, информационные телефоны салонов красоты или спортивных клубов. Услуга, несомненно, подойдет семейным врачам, отводящим определенные часы в неделю для телефонных консультаций.

Кроме того, услуга подойдет клиентам, желающим в нерабочее время сообщать абонентам время своей работы для повторного звонка.

Как одну из возможностей клиенты могут использовать вариант, при котором они могут сообщить ожидающему в очереди абоненту какую-либо информацию о своем предприятии или услугах.

В целом, мы рекомендуем эту услугу клиентам, чей телефон часто занят, и они хотят создать звонящему удобную возможность подождать в очереди вместо того, чтобы заставлять клиента неоднократно перезванивать.

Услуга не предназначена для массовых обзвонов и организации телефонного голосования, и поэтому основанием для предложения Услуги является, во избежание перегрузки имеющихся технических средств, верхний предел количества входящих вызовов не более 300 в минуту. При превышении данного предела последующие вызовы, поступившие за минуту, останутся необработанными.

Клиент может управлять Услугой самостоятельно в системе самообслуживания Бизнес-клиента teenused.telia.ee, в разделе Очередь звонков и Автоматический секретарь (IVR) и Звуковые файлы.

Сразу после активирования услуги Очередь звонков для входящих звонков начинает применяться звуковой файл режима ожидания (сообщение с музыкой).

Для активации услуги Автоматический секретарь (IVR) клиент должен настроить услугу в самообслуживании – активировать звуковой файл и соответствующие нажатия клавиш.

Для временной приостановки функции клиент может отключить временной график в самообслуживании, и тогда активируется закрытый рабочий режим.

Для лучшей работы услуги Очередь звонков и Автоматический секретарь мы рекомендуем пользоваться пакетом «Экстра» для Бизнес-телефона. Использование пакета «Экстра» мы советуем, прежде всего, в ситуациях, когда входящие звонки нужно часто переадресовывать на другие номера.