Аренда сетевого ресурса
Услуги сетевого ресурса – это часть услуг, входящих в портфель продуктов компании AS Eesti Telekom, оказывающей услуги под торговой маркой Telia (в дальнейшем – Telia), ориентированных на местные и зарубежные предприятия связи, и один из компонентов услуг, которые они предлагают конечным пользователям.
Услуга предлагается всем клиентам. При оказании данной Услуги у Telia отсутствует обязанность следовать установленному в решении Департамента конкуренции для рынка услуг (физического) доступа к фиксированным электронной сети связи. Услуга предлагается соответственно конкретной ситуации и как специальное решение, а также на условиях, согласованных Сторонами в Договоре. Услуга позволяет создать на базе волокна оптического кабеля соединения между двумя или более свободно выбранными адресными точками. Точное описание услуги и прочие условия приведены в производственных условиях Услуги.
Смотрите также:
Волокна оптического кабеля – выдержка из прейскуранта (EST) (PDF)
Правила аренды волокна оптоволоконного кабеля (EST) (PDF)
Условия продукта Аренда волокна оптоволоконного кабеля (EST) (PDF)
За дополнительной информацией и предложением обращайтесь к Вашему менеджеру по обслуживанию клиентов или в отдел обслуживания клиентов по телефону 123.
Telia предлагает услугу Оптической линии доступа операторам связи, работающим в Эстонской Республике, в соответствии с решением государственного регулирующего органа, касающимся рынка услуг доступа к фиксированной (физической) сети электронной связи.
Услуга позволяет установить оптоволоконное кабельное соединение между двумя точками, одна из которых является сетевым узлом Telia (основной точкой распределения), а другая – точкой распределения Telia, находящейся в той же целевой сети.
Предпосылки использования и параметры услуги
Обязательным условием подключения к услуге является наличие физического соединения между главной точкой распределения Telia (ODF) на соответствующем сетевом узле и устройством клиента.
Соединение между устройствами клиента и Telia не является частью данной услуги. Telia позволяет подключать устройство клиента к своему основному распределительному пункту с помощью услуги VALGUSKAABLI KIUD (ODF).
Пример решения, где оборудование клиента находится в одном сетевом узле с главной точкой распределения Telia (ODF):
Волокна оптического кабеля соответствуют рекомендациям ITU-T G.652.
Подробное описание и технические параметры приведены в Условиях услуги.
Заказ и поставка услуги
- Для заказа услуги клиент должен подать в Telia заявление в письменной или допускающей письменное воспроизведение форме через самообслуживание Telia, по электронной почте на адрес info@telia.ee или через назначенного менеджера.
- Ответ по техническому описанию Telia дает как можно скорее в течение минимум семи (7) рабочих дней для адреса пределах Таллинна и минимум четырнадцати (14) рабочих дней для других регионов Эстонии.
- Чтобы воспользоваться оптоволоконной линией доступа, указанной в ответе на техническое описание, клиент должен в течение 30 календарных дней подать письменный заказ своему менеджеру или заполнить соответствующую форму в самообслуживании Telia.
- Telia проводит работы по подключению и предоставляет оптоволоконную линию доступа в пользование клиента самое позднее в течение десяти (10) рабочих дней, если заказчик услуги сам не предложил более длительный срок поставки.
- Если заказчик отказывается от заказа услуги до указанного срока поставки, но Telia уже выполнила работу по прокладке оптического волокна (в т. ч. составлен протокол замеров волокна), то заказчик услуги все равно должен уплатить Telia плату за подключение.
Условия и уровни услуги
- Telia предоставляет услугу Оптической линии доступа только при наличии свободного ресурса.
- Дополнительные устройства клиента (например, разделители) в соединительные муфты и распределительные пункты Telia не устанавливаются.
- Неисправности сети связи или линии Telia устраняются в разумый срок после того, как о них стало известно, но не позднее следующего рабочего дня.
- Telia принимает сообщения о неисправностях по согласованным контактам 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
- Telia предуведомляет клиента о плановых работах по техобслуживанию не позднее чем за семьдесят два часа.
Подробные требования и обещания по качеству услуги приведены в Условиях услуги.
Гарантии на услугу
- Гарантия на поставку распределенной оптической линии доступа (Условия услуги, п. 2.7): «Если в заявке не согласована дата готовности услуги, отличная от указанной в п. 2.6 и Telia не предоставляет техническое описание или не завершает работы к установленному сроку, Клиент имеет право потребовать неустойку в размере 5% от платы за подключение соответствующей услуги за каждый просроченный рабочий день, но в общей сложности не более 50% от платы за подключение соответствующей услуги. Письменное требование соответствующего содержания должно быть подано в Telia при первой возможности в течение максимум одного (1) месяца с момента возникновения права требования».
- Гарантия по неполадке распределенной оптической линии доступа (согласно Правилам аренды оптоволоконного кабеля): «Если Telia не устраняет неисправность согласно условиям предоставляемого Клиенту уровня услуги, Клиент имеет право потребовать от Telia компенсацию согласно Договору об услуге, Условиям услуги или положениями Правил VKR. Если из Условий услуги или Договора об услуге не следует иное, Клиент вправе потребовать от Telia компенсации по конкретной услуге в размере 1/30 ежемесячной платы за каждый день со дня сообщения о неисправности и до дня ее устранения в случае, если Telia не устранила сбой своей сети связи в срок, установленный в пункте 2.3.2 Правил VKR».
Ценообразование услуги
Плата за подключение состоит из трех компонентов:
- Плата за кроссировку 60 € + НСО включает стоимость материалов и работ при подключении.
- Плата за измерение 15 € + НСО включает стоимость измерения длины волокна и оптических параметров.
- Плата за прокладку волокна включает стоимость работ и материалов, необходимых для установления сквозного волоконного волокна, и рассчитывается согласно объему конкретных работ.
Ежемесячная плата за услугу зависит от длины волоконно-оптической линии доступа:
- За линию оптического доступа длиной до 3 км (включительно) ежемесячная плата составляет 57,32 € + НСО.
- За линию доступа сверх 3 км взимается доплата в размере 38,30 € + НСО за каждый километр.
Пример начисления (без НСО):
Если длина оптической линии доступа составляет 5,864 километра, то первым определяется волокно длиной свыше 3 километров.
5,864 - 3,000 = 2,864 км
Ежемесячная плата за Оптическую линию доступа определяется следующим образом:
Линия доступа до 3 км = 55,32 €
Плата за линию доступа сверх 3 км: 2,864 км * 38,30 € = 109,69 €
Суммарная ежемесячная плата 55,32 € + 109,69 € = 165,01 €
Услугу можно заказать в самообслуживании Telia или через менеджера.
Смотрите также:
Оптическая линия доступа – выдержка из прейскуранта (EST) (PDF)
Предписание по аренде волокна оптического кабеля (EST) (PDF)
Оптическая линия доступа – условия продукта (EST) (PDF)
Telia предлагает услугу Распределенной оптической линии доступа операторам связи, работающим в Эстонской Республике. Предложение услуги соответствует решению государственного регулирующего органа, касающемуся рынка услуг доступа к фиксированной (физической) сети электронной связи.
Услуга позволяет установить соединение на базе оптоволоконного кабеля с использованием технологии CWDM (coarse wavelength-division multiplexing) между двумя точками, одна из которых является сетевым узлом Telia (главная точка распределения), а другое – точкой распределения Telia, находящейся в той же целевой сети, где расположены концентраторы и мультиплексоры (Mux/Demux).
Предпосылки использования и параметры услуги
Обязательным условием подключения к услуге является наличие физического соединения между главной точкой распределения Telia (ODF) на соответствующем сетевом узле и устройством клиента.
Соединение между устройствами клиента и Telia не является частью данной услуги. Telia позволяет подключать устройство клиента к своему основному распределительному пункту с помощью услуги VALGUSKAABLI KIUD (ODF).
Пример решения, где оборудование клиента находится в одном сетевом узле с главной точкой распределения Telia (ODF):
Волокна оптического кабеля соответствуют рекомендациям ITU-T G.652.
Для распределения общего соединения по длине волны Telia использует пассивную технологию CWDM с фильтрами, соответствующую рекомендации ITU-T G.694.2.
Активные устройства, передающие сигналы данных распределенной оптической линии доступа, в состав услуги не входят.
Подробное описание и технические параметры приведены в Условиях услуги.
Заказ и поставка услуги
- Для заказа услуги клиент должен подать в Telia заявление в письменной или допускающей письменное воспроизведение форме через самообслуживание Telia, по электронной почте на адрес info@telia.ee или через назначенного менеджера.
- Ответ по техническому описанию Telia дает как можно скорее в течение минимум семи (7) рабочих дней для адреса пределах Таллинна и минимум четырнадцати (14) рабочих дней для других регионов Эстонии.
- Чтобы воспользоваться оптоволоконной линией доступа, указанной в ответе на техническое описание, клиент должен в течение 30 календарных дней подать письменный заказ своему менеджеру или заполнить соответствующую форму в самообслуживании Telia.
- Telia проводит работы по подключению и предоставляет оптоволоконную линию доступа в пользование клиента самое позднее в течение десяти (10) рабочих дней, если заказчик услуги сам не предложил более длительный срок поставки.
Условия и уровни услуги
- Telia предоставляет услугу Оптической линии доступа только при наличии свободного ресурса (длины волны).
- Дополнительные устройства клиента (например, разделители) в соединительные муфты и распределительные пункты Telia не устанавливаются.
- В случае соединения CWDM Telia использует двухволоконную схему подключения.
- Используемые длины волн варьируются от 1470 до 1611 нанометров.
- Неисправности сети связи или линии Telia устраняются в разумый срок после того, как о них стало известно, но не позднее следующего рабочего дня.
- Telia принимает сообщения о неисправностях по согласованным контактам 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
- Telia предуведомляет клиента о плановых работах по техобслуживанию не позднее чем за семьдесят два часа.
Подробные требования к качеству и обещания приведены в Условиях услуги.
Гарантии на услугу
- Гарантия на поставку распределенной оптической линии доступа (Условия услуги, п. 2.7): «Если в заявке не согласована дата готовности услуги, отличная от указанной в п. 2.6., и Telia не предоставляет техническое описание или не завершает работы к установленному сроку, Клиент имеет право потребовать неустойку в размере 5% от платы за подключение соответствующей услуги за каждый просроченный рабочий день, но в общей сложности не более 50% от платы за подключение соответствующей услуги. Письменное требование соответствующего содержания должно быть подано в Telia при первой возможности в течение максимум одного (1) месяца с момента возникновения права требования».
- Гарантия по неполадке распределенной оптической линии доступа (согласно Правилам аренды оптоволоконного кабеля): «Если Telia не устраняет неисправность согласно условиям предоставляемого Клиенту уровня услуги, Клиент имеет право потребовать от Telia компенсацию согласно Договору об услуге, Условиям услуги или положениями Правил VKR. Если из Условий услуги или Договора об услуге не следует иное, Клиент вправе потребовать от Telia компенсации по конкретной услуге в размере 1/30 ежемесячной платы за каждый день со дня сообщения о неисправности и до дня ее устранения в случае, если Telia не устранила сбой своей сети связи в срок, установленный в пункте 2.3.2 Правил VKR».
Ценообразование услуги
- Плата за подключение к услуге составляет 155 € + НСО.
Ежемесячная плата за услугу зависит от длины волоконно-оптической линии доступа:
- Ежемесячная плата за линию оптического доступа протяженностью до 3 км (включительно) составляет 79,50 € + НСО.
- За линию доступа сверх 3 км взимается доплата в размере 38,30 € + НСО за каждый километр.
Пример начисления (без НСО):
Если длина оптической линии доступа составляет 5,864 километра, то первым определяется волокно длиной свыше 3 километров.
5,864 - 3,000 = 2,864 км
Ежемесячная плата за Оптическую линию доступа определяется следующим образом:
Линия доступа до 3 км = 55,32 €
Плата за линию доступа сверх длины 3 км: 2,864 км * 38,30 €= 109,69 €
Суммарная ежемесячная плата 55,32 € + 109,69 € = 189,19 €
Услугу можно заказать в самообслуживании Telia или через менеджера.
Смотрите также:
Распределенная оптическая линия доступа – выписка из прейскуранта (EST) (PDF)
Распределенная оптическая линия доступа – выписка из прейскуранта (EST) (PDF)
Распределенная оптическая линия доступа – условия продукта (EST) (PDF)
Распределенная оптическая линия доступа – договор о продукте (EST) (PDF)
Распределенная оптическая линия доступа – форма заказа (EST) (DOC)
Услуга является одной из возможных замещающих технологий для тех участков линии, где нет возможности арендовать кабельную канализацию Telia.
Услуга позволяет создать оптоволоконное соединение между двумя точками распределения оптической сети Telia (ODF или распределительная коробка), ближайшими к участку отсутствия возможности подключиться к кабельной канализации Telia.
Предпосылки и параметры использования услуги
Предварительные условия использования услуги:
- отсутствие свободного объема на участке кабельной канализации;
- заявитель не имеет кабельного канала или оптоволоконного ресурса на данном участке кабельной канализации;
- наличие в соответствующем месте свободных жил оптоволоконного кабеля.
Подробное описание и технические параметры услуги приведены в Условиях услуги Оптоволоконной замещающей линии.
Заказ и поставка услуги
- Для заказа услуги клиенту следует подать в Telia соответствующую заявку в письменной или допускающей письменное воспроизведение форме. Заявку можно подать через самообслуживание Telia. Если самообслуживание недоступно, обратитесь по адресу info@telia.ee или через прикрепленного менеджера.
- Telia при первой возможности составляет техническое описание – для адреса в пределах Таллинна в течение минимум семи (7) рабочих дней, для других адресов Эстонии в течение минимум четырнадцати (14) рабочих дней.
- Чтобы воспользоваться описанной в техническом описании оптоволоконной замещающей линией, клиенту нужно в течение тридцати (30) календарных дней представить менеджеру письменный заказ или заполнить соответствующую форму в самообслуживании Telia.
- Telia выполняет работы по промежуточному подключению и предоставляет клиенту замещающую оптоволоконную линию в течение максимум десяти (10) рабочих дней, если заказчик услуги сам не запросил более длительный срок поставки.
- Если заказчик отказывается от услуги до указанного срока поставки, но уже после проведения Telia работ по подключению оптоволоконных жил, заказчик услуги должен оплатить Telia подключение.
Условия и уровни услуги
- Telia оказывает услугу Оптоволоконной замещающей линии при выполнении предварительных условий, в т. ч. при наличии свободного ресурса.
- Кабельная муфта или разветвитель, расположенные в почве или кабельной канализации, не считаются точкой подключения Оптоволоконной замещающей линии.
- В муфтах ответвлений и распределительных пунктах Telia не разрешается устанавливать дополнительное оборудование клиента (например, сплиттеры).
- Неисправности оптоволоконной замещающей линии Telia устраняются в разумные сроки с момента, когда о них стало известно, но не позднее следующего рабочего дня после того, как стало известно о неисправности.
- Telia принимает сообщения о неполадках двадцать четыре (24) часа в сутки и семь (7) дней в неделю по согласованным контактным данным.
- О выполнении плановых работ по техобслуживанию Telia предуведомляет клиента не менее чем за семьдесят два (72) часа.
Детальные требования к качеству и заверения услуги приведены в Условиях услуги Оптоволоконной замещающей линии.
Гарантии услуги
Гарантия на поставку Оптоволоконной замещающей линии
Если в заявке не согласована особая дата поставки услуги согласно пункту 2.6. и Telia задерживает предоставление технического описания или строительство услуги, клиент имеет право потребовать неустойку в размере 5% от платы за подключение соответствующей услуги за каждый просроченный рабочий день, но в сумме не более 50% от платы за подключение такой услуги. Письменное требование соответствующего содержания следует подать в Telia при первой возможности, но не позднее одного (1) месяца с момента возникновения права требования.
Гарантия на сбой Оптоволоконной замещающей линии
Если Telia не устраняет неисправность Оптоволоконной замещающей линии в срок, соответствующий предоставленному клиенту уровню услуги, клиент имеет право потребовать от Telia компенсации в размере 1/30 от ежемесячной платы за конкретную услугу за каждый день просрочки со дня сообщения о неполадке и до дня устранения неполадки.
Ценообразование услуги
- Ежемесячная плата за услугу Оптоволоконной замещающей линии – это подлежащая уплате клиентом месячная плата за пользование Оптоволоконной замещающей линией, размер которой определяют умножением указанной в договоре об услуге длины жил линии (в метрах) на ежемесячную плату за метр Оптоволоконной замещающей линии, указанную в Прейскуранте.
- Плата за подключение к Оптоволоконной замещающей линии – это подлежащая уплате клиентом разовая плата за доступ к замещающей оптоволоконной линии, размер которой определен в Прейскуранте.
- Плата за строительные работы, необходимые для предоставления в аренду Оптоволоконной замещающей линии, – это разовая плата, подлежащая уплате клиентом, если для аренды замещающей линии необходимы предварительные строительные и/или планировочные работы, размер которых оговорен заранее или определен в договоре об услуге.
Дополнительно:
Оптоволоконная замещающая линия – выписка из прейскуранта (EST) (PDF)
Правила аренды волокна оптоволоконного кабеля (EST) (PDF)
Оптоволоконная замещающая линия – условия услуги (EST) (PDF)
Оптоволоконная линия доступа – договор об услуге (EST) (PDF)
Telia Eesti AS предлагает эту услугу юридическому лицу, желающему арендовать свободный объем кабельной канализации для прокладки собственных кабелей.
Услуга состоит в аренде мест размещения согласно внешнему диаметру кабеля, защитной трубы кабельной линии или многоканальной трубы.
С подробными условиями услуги, в том числе с правами и обязанностями сторон при пользовании ресурсом кабельной канализации, можно ознакомиться в Правилах аренды кабельной канализации.
С принципами и техническими деталями распределения мест размещения, а также с условиями оплаты услуги можно ознакомиться в Условиях продукта «Аренда кабельного канала».
См. документы ниже, в разделе «Дополнительно».
Заказ услуги
- Для заказа услуги клиент должен подать в Telia в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, надлежащий запрос технических условий кабельного канала через самообслуживание Telia, по электронной почте по адресу info@telia.ee или через прикрепленного менеджера по обслуживанию клиентов.
Поставка услуги
Выдача технических условий кабельного канала и планирование трассы
- Запрос технических условий (ТУ) кабельного канала в обычном порядке обрабатывается в течение 30 календарных дней с момента подачи клиентом соответствующего запроса. При необходимости Telia выдает клиенту ТУ кабельного канала в ускоренном порядке – максимум в течение пяти (5) рабочих дней с момента получения от него надлежащего запроса, если запрос включает не более 3 участков кабельной канализации и клиент, помимо платы за выдачу технических условий и планирование трассы, уплачивает соответствующие доплаты по прейскуранту Teliа.
- Обработка запросов на ТУ кабельного канала и бронирование места размещения происходят в порядке поступления запросов.
Установка в кабельный канала на основании ТУ кабеля, защитной трубы кабельной линии, многоканальной трубы, включая проверку пути прокладки на месте
- При прокладке кабеля, защитной трубы или многоканальной трубы в кабельной канализации Telia необходимо соблюдать требования Условий пользования кабельной канализацией Telia (см. документ ниже, в разделе «Дополнительно»).
- Осмотр участка кабельной канализации предлагается Telia в качестве платной услуги надзора, которую можно заказать через рабочий стол Самообслуживания, в разделе Портал строителей.
- Прокладка и последующий осмотр кабеля в кабельной канализации Telia осуществляются одновременно с надзором за сооружениями связи Telia. Услугу надзора можно заказать через рабочий стол Самообслуживания, в разделе Портал строителей.
- К услугам надзора применяется соответствующая прейскуранту цена услуги надзора (см. прейскурант (PDF), п. 6.2.4 «услуги надзора»).
- Условия услуги надзора, а также состав и сроки входящих в нее работ описаны в веб-среде Telia на странице Надзор за сооружениями связи.
Отсутствие свободного объема и услуги по замене
Если при составлении ТУ обнаруживается, что на нужном участке трассы кабельной канализации свободного объема для прокладки кабелей нет или недостаточно, либо место прокладки невозможно использовать из-за технического состояния кабельной канализации (например, амортизировано, нуждается в ремонте), то по этим участкам арендатор решает, хочет ли он:
- расширить кабельную канализацию в соответствии с условиями совместного размещения (см. документ ниже, в разделе «Дополнительно»);
- восстановить кабельную канализации, если это технически возможно и экономически целесообразно в соответствии с условиями восстановления кабельной канализации Telia;
- использовать уже установленный на выделенном ему месте монтажа ресурс защитной трубы, жилы оптоволоконного кабеля;
- при отсутствии свободного ресурса подать запрос на проверку свободного объема принадлежащих Telia уже установленных ресурсов защитных труб или волоконно-оптических кабелей смотрите ниже: «Услуги по замене при отсутствии свободных мест для установки».
При выборе услуги по замене установка арендных кабелей должна быть спроектирована в соответствии с найденным решением. При прокладке кабелей соблюдаются требования Правил аренды кабельной канализации. См. также главу выше «Установка в кабельный канала на основании ТУ кабеля, защитной трубы кабельной линии, многоканальной трубы, включая проверку пути прокладки на месте»..
Услуги по замене при отсутствии свободных мест для установки
- Если на участке кабельной канализации Telia недостаточно свободного объема для прокладки кабеля связи или защитной трубы (далее – место) и сам заявитель не имеет на запрашиваемом участке свободного ресурса защитной трубы или жилы оптоволоконного кабеля, однако у Telia имеется свободная защитная труба и/или кабель связи (например, свободный микроканал или жилы оптоволоконного кабеля), тогда Telia по запросу предоставляет доступ к свободному объему ресурса на таком участке (включая микроканалы и жилы кабеля).
- Желание использовать свободный микроканал Telia можно дополнительно описать в поле «Требования к выбору трассы» заявки на технические условия кабельного канала.
- Доступ к жилам оптоволоконного кабеля предоставляется в соответствии с условиями и сроками аренды оптоволоконного кабеля. Показать «Аренда жил оптоволоконного кабеля» на странице Telia Аренда сетевого ресурса для предприятия связи.
Ремонт и расширение кабельной канализации Telia
- Как правило, работы по ремонту и расширению кабельной канализации Telia инициирует и координирует владелец инфраструктуры.
- Telia организует проектирование и бюджетирование соответствующей кабельной канализации.
- Если при прокладке кабелей арендатор сочтет, что кабельный канал нуждается в ремонте, ему нужно обратиться с соответствующим заявлением к владельцу кабельной канализации по адресу электронной почты info@telia.ee или через прикрепленного менеджера по работе с клиентами.
- Затраты на ремонт кабельной канализации распределяются между Telia и арендатором в соответствии с соглашением.
- Ремонт кабельной канализации вправе проводить только утвержденные Telia предприятия, специализирующиеся на строительстве инфраструктуры связи.
- Действующие требования и условия для ремонта кабельных колодцев существующей кабельной канализации Telia, а также для строительства в охранной зоне объекта Telia кабельных колодцев, отводков колодцев, распределительных щитов, промежуточных усилителей и выводов кнаналов в кабельные колодцы см. подробно в документе «Условия использования кабельной канализации Telia (EST) (PDF)».
- Расширение кабельной канализации Telia путем добавления нового канала, являющегося собственностью Telia, на основании заранее заключенного письменного договора между Telia и арендатором либо, по желанию арендатора, путем установки в зоне защиты объектов линии Telia канала, который остается в собственности арендатора, см. подробно в «Условиях использования кабельной канализации Telia» и в «Условиях совместного размещения сооружений связи».
К услуге аренды кабельного канала применяются следующие требования качества и порядок извещения о неисправностях
- Неисправности кабельной канализации Telia устраняются в течение разумного периода времени с того момента, как о них стало известно, но не позднее следующего рабочего дня.
- Telia принимает сообщения о неисправностях 24 часа в сутки и 7 дней в неделю по телефону 602 5252 или по электронной почте juhtimiskeskus@telia.ee либо noc@telia.ee.
- О проведении плановых работ по техническому обслуживанию Telia уведомляет клиента не позднее чем за семьдесят два (72) часа.
- О срочных работах по техническому обслуживанию Telia уведомляет клиента не позднее чем за двадцать четыре (24) часа.
- Клиент устраняет локализованные неисправности своего кабеля или пассивной сети самостоятельно, за свой счет и в соответствии с положениями Правил аренды кабельной канализации.
В связи с услугой аренды кабельного канала оцениваются следующие компоненты
- Плата за выдачу ТУ – указанная в прейскуранте разовая плата, которая включает расходы Telia по составлению, согласованию и выдаче ТУ, что является предпосылкой оказания услуги.
- Плата за планирование трассы – разовая плата, указанная в прейскуранте. Плата за планирование трассы включает расходы Telia по подготовке технической записки, планирования трассы, составления схемы трассы, что является предпосылкой оказания услуги.
- Плата за подключение отсутствует.
- Ежемесячная плата – указанная в прейскуранте ежемесячная плата за пользование местом прокладки на участке кабельной канализации. Ежемесячная плата включает расходы на обслуживание и эксплуатацию кабельной канализации.
- Подробная детализация платы за услуги указана в прейскуранте. См. отрывок из прейскуранта ниже.
Прекращение услуги аренды кабельной канализации
Клиент имеет право расторгнуть договор аренды, предуведомив об этом Telia надлежащим письменным заявлением не менее чем за тридцать (30) календарных дней.
Отказаться от услуги можно через самообслуживание Telia или обратившись к менеджеру по работе с клиентами. Для отказа от услуги услуги нужно удалить кабель, защитную или многоканальную трубу из кабельной канализации Telia и скачать подписанный надзорным органом акт демонтажа https://geopank.elion.ee/
Ответственность Telia и порядок разрешения споров
С претензиями по оказанию услуги Клиент имеет право обратиться по адресу info@telia.ee или напрямую к прикрепленному менеджеру по работе с клиентами.
Ответственность Telia и порядок разрешения споров подробно описаны в пункте 12 Общих условий Telia (в публичном доступе на сайте Telia).
Смотрите также:
Форма ходатайства о технических условиях (EST) (DOC)
Правила аренды кабельной канализации (EST) (PDF)
Аренда кабельного канала - договор на оказание услуг (EST) (PDF)
Аренда кабельного канала - приложение к договору на оказание услуг (EST) (PDF)
Условия продукта Аренда кабельной канализации (EST) (PDF)
Аренда проема кабельной канализации – выдержка из прейскуранта (EST) (PDF)
Общие условия прокладки и обслуживания арендованных кабелей (EST) (PDF)
Условия совместного размещения телекоммуникационных сооружений (EST) (PDF)
Является услугой особого характера, в силу технологических и технологических аналогий предоставляемой с использованием инструктивных материалов и требований по аренде кабельной канализации.
Telia Eesti AS предлагает эту услугу юридическому лицу, желающему разместить кабели или многоканальные трубы на мачтах воздушных линий связи Telia.
Место установки – это место монтажа кабеля или многоканальной трубы на мачте.
Ежемесячная плата за место установки на мачте воздушной линии составляет 5,75 €/мачта. К цене добавляется НСО.
Подробности общей организации услуги, а также договорные права и обязанности сторон приведены в Типовых условиях совместного использования мачт Telia.
См. документы ниже, в разделе «Дополнительно».
Заказ услуги
- Для заказа услуги клиент должен подать в Telia в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, надлежащий запрос технических условий кабельного канала через самообслуживание Telia, по электронной почте по адресу info@telia.ee или через прикрепленного менеджера по обслуживанию клиентов.
- В поле «Требования к выбору трассы» заявки на ТУ кабельной канализации следует указать, что желательно место установки на воздушной трассе.
- Запрос клиента на технические условия (ТУ) в обычном порядке обрабатывается в течение 30 календарных дней с момента подачи.
- Обработка запросов на ТУ и бронирование мест размещения происходят в порядке поступления запросов.
Поставка услуги
- При размещении кабелей и многоканальных труб на мачтах воздушных линий Telia необходимо соблюдать инструкции и требования, которые можно найти на нашем сайте: Инструкции и Аренда кабельной канализации для предприятия связи.
- Для обеспечения безопасности воздушных кабелей и мест крепления, а также надлежащей высоты монтажа и расположения над землей при составлении проекта монтажа необходимо соблюдать требования стандарта Linnatänavad EVS 843:2016. Условия совместного размещения воздушных кабелей подробно рассмотрены в стандарте (EVS-EN 50341-2-20:2018).
- Если при составлении ТУ, в ходе планирования трассы или после проверки пути прокладки будет обнаружено, что для прокладки дополнительных кабелей на интересующем участке воздушной линии:
- нет технической возможности (например, нет свободных мест для подвешивания);
- требуется проведение локальных ремонтных работ (дополнительные кабели не могут быть проложены из-за технического состояния мачт), то по этим участкам арендатор решает, хочет ли он:
- создать дополнительные места монтажа в соответствии с условиями совместного размещения (см. документ ниже, в разделе «Дополнительно»);
- использовать как ресурс уже установленную принадлежащую клиенту многоканальную трубу или волоконно-оптический кабель;
- запросить как ресурс уже установленную принадлежащую Telia многоканальную трубу или волоконно-оптический кабель.
Монтаж и прокладка арендных кабелей проектируются в соответствии с найденным решением.
Осмотр пути прокладки на месте
- Telia предлагает предприятию связи возможность проверить воздушные линии на месте, описанную в ТУ запрашиваемого им кабельного канала, в качестве платной Услуги надзора, которую можно заказать на сайте Telia, на Портале строителей.
- Услуга надзора за сооружениями связи платная. Описание услуги, возможности для заказа и прейскурант находятся на сайте Telia, в разделе Надзор за сооружениями связи.
- С условиями (в т. ч. сроками) Услуги надзора, позволяющей проверить воздушную линию на месте, можно ознакомиться на сайте Telia, в разделе Надзор за сооружениями связи.
Ремонт и расширение воздушных линий Telia
- Как правило, работы по ремонту и расширению инфраструктуры воздушных линий Telia инициирует и координирует владелец инфраструктуры.
- Telia организует соответствующее проектирование и бюджетирование.
- Если при прокладке кабелей арендатор сочтет, что инфраструктура воздушной линии нуждается в ремонте, ему нужно обратиться с соответствующим заявлением к владельцу инфраструктуры по адресу электронной почты info@telia.ee или через прикрепленного менеджера по работе с клиентами.
- Затраты на ремонт инфраструктуры воздушной линии распределяются между Telia и арендатором в соответствии с соглашением.
- Ремонт инфраструктуры воздушной линии вправе проводить только утвержденные Telia предприятия, специализирующиеся на строительстве инфраструктуры связи.
К услуге аренды воздушных линий применяются следующие требования качества
- Неисправности инфраструктуры воздушной линии Telia устраняются в течение разумного времени с момента, когда о них стало известно, но не позднее следующего рабочего дня.
- Telia принимает сообщения о неисправностях 24 часа в сутки и 7 дней в неделю по телефону 602 5252 или по электронной почте juhtimiskeskus@telia.ee либо noc@telia.ee.
- О проведении плановых работ по техническому обслуживанию Telia уведомляет клиента не позднее чем за семьдесят два (72) часа.
- О срочных работах по техническому обслуживанию Telia уведомляет клиента не позднее чем за двадцать четыре (24) часа.
- Клиент устраняет локализованные неисправности своего кабеля или пассивной сети самостоятельно, за свой счет и в соответствии с положениями Правил аренды кабельной канализации.
В связи с услугой аренды воздушной линии оцениваются следующие компоненты
- Плата за выдачу ТУ – указанная в прейскуранте разовая плата, которая включает расходы Telia по составлению, согласованию и выдаче ТУ, что является предпосылкой оказания услуги.
- Плата за планирование трассы – разовая плата, указанная в прейскуранте. Плата за планирование трассы включает расходы Telia по подготовке технической записки, планирования трассы, составления схемы трассы, что является предпосылкой оказания услуги.
- Плата за подключение отсутствует.
- Ежемесячная плата – это зафиксированная специальным соглашением помесячная плата за использование мест установки (мачт) на участках воздушной линии. Ежемесячная плата покрывает затраты на обслуживание и эксплуатацию воздушной линии.
Заказать услугу можно в самообслуживании Telia или через менеджера по работе с клиентами.
Смотрите также:
Форма запроса технических условий (EST) (DOC)
Договор на использование опор воздушной линии (EST) (PDF)
Типовые условия совместного использования опор воздушной линии Telia (EST) (PDF)
Услуга позволяет оператору связи интегрировать свою сеть с сетью связи Telia через интерфейс широкополосной сети (NNI, англ. network-to-network interface) и предлагать своим конечным пользователям различные услуги широкополосного доступа на базе оптоволоконной сети Telia, в том числе нескольким пользователям одновременно.
Telia предоставляет услугу широкополосного ресурса эстонским операторам связи в соответствии с обязательствами сети связи, установленными для оптовых рынков местного и централизованного доступа.
Исходя из анализа конкуренции на рынках TTJA, Telia не предлагает услуги в зоне А оптоволоконной сети (регион розничного интернет-соединения с признаками высокой конкуренции), к которой относятся следующие 10 городских географических единиц:
- Город Йыхви (как населенный пункт)
- Район Ахтме города Кохтла-Ярве (как административная единица)
- Район Ярве города Кохтла-Ярве (как административная единица)
- Город Маарду (как административная единица)
- Город Нарва (как административная единица)
- Город Силламяэ (как административная единица)
- Район Хааберсти города Таллинна (как административная единица)
- Район Ласнамяэ города Таллинна (как административная единица)
- Район Мустамяэ города Таллинна (как административная единица)
- Район Пыхья-Таллинн города Таллинна (как административная единица)
Компоненты услуги
Доступ к широкополосной сети (NNI)
- Для задействования NNI Telia выделяет для клиента интерфейс устройства, обеспечивающий доступ к сети связи Telia.
- Telia предоставляет услугу на трех уровнях – национальном, региональном и местном. Зоны обслуживания каждого уровня указаны в пункте 2.4 Условий услуги.
- Подключение к услуге на всех уровнях возможно в точках доступа соответствующей зоны обслуживания Telia. Точное местоположенио точек доступа можно узнать в самообслуживании или через менеджера Telia.
- В состав услуги не входит соединение от сети клиента до интерфейса (точки доступа) сети Telia.
Нагрузка трафика в часы пик
- В рамках услуги Telia предоставляет возможность измерять трафик данных клиента, проходящий через сеть связи Telia.
- Трафик измеряется на соответствующем интерфейсе доступа (порт роутера IP/MPLS сети Telia).
- Для измерения трафика используется метод burstable billing. Читать о burstable billing на сайте Википедии
- Нагрузка трафика измеряется ежедневно в течение двух пиковых периодов трафика сети Telia, с 15:00 до 17:00 и с 21:00 до 23:00, с интервалом в 2 минуты.
Виртуальная клиентская линия
- В рамках услуги Telia обеспечивает широкополосное соединение от интерфейса NNI до заказанной клиентом конечной точки сети связи Telia согласно существующей технологии доступа (Мбит/с) и параметрам заказанной услуги.
- Обязательным условием для услуги является наличие доступа к широкополосной сети (NNI), соответствующего зоне обслуживания (национального, регионального или местного).
- В состав услуги не входит соединение от конечной точки сети связи Telia до конечного пользователя, как и электроснабжение устройств клиента в конечной точке сети связи Telia (например, ONT).
Функциональная схема услуги широкополосного ресурса
Подробное описание и технические параметры приведены в Условиях услуги.
Заказ и поставка услуги
- Для заказа услуги клиент должен подать в Telia заявку через самообслуживание или письмом по адресу info@telia.ee.
- Предварительным условием создания виртуальной клиентской линии является активный доступ к широкополосной сети (NNI) в зоне обслуживания соответствующего уровня.
- В случае заказа NNI Telia выполняет работы, необходимые для оказания услуги, в течение одного месяца с момента подачи клиентом соответствующей заявки.
- Наличие технической возможности для использования виртуальной клиентской линии в пределах Таллинна выясняется в течение семи рабочих дней, за пределами Таллинна – в течение четырнадцати рабочих дней с момента подачи заявки клиентом.
- Если предоставление виртуальной клиентской линии по запрашиваемому адресу технически возможно (ответ на запрос технических условий положительный), клиент должен в течение четырнадцати рабочих дней со дня выдачи технических условий подать заявку на строительство услуги.
- Строительство виртуальной клиентской линии, при наличии технической возможности, Telia обычно осуществляет в течение трех рабочих дней с момента получения от клиента заявки в соответствующей форме.
Уровни обслуживания и требования к качеству, применяемые к услуге виртуальной клиентской линии
- Обычная скорость услуги в среднем составляет не менее 90% от максимальной и гарантируется от интерфейса доступа к сети связи Telia до конечной точки сети связи Telia.
- Неисправности сети связи или линии Telia устраняются в течение разумного периода времени после того, как о них стало известно, но не позднее следующего рабочего дня.
- Центр управления Telia принимает сообщения о неполадках 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
- О плановых работах по техобслуживанию Telia предуведомляет клиента не менее чем за 72 часа.
- О срочных работах по предотвращению неисправностей Telia предуведомляет клиента не менее чем за 24 часа.
- В случае неполадки (аварийная работа) Telia имеет право немедленно приступить к ее устранению, уведомив клиента при первой возможности.
В качестве дополнительной услуги можно заказать повышенный уровень обслуживания (SLA) в соответствии с условиями услуги и прейскурантом.
Подробные требования к качеству и обещания услуги приведены в Условиях услуги.
Гарантии услуги виртуальной клиентской линии
- Гарантия по техничеcким условиям (пункт 5.5 Условий услуги) – «В случае превышения срока выяснения технической возможности услуги клиент имеет право потребовать договорной штраф в размере 5% от платы за подключение к соответствующей услуге за каждый рабочий день просрочки, но в общей сложности не более 50% от платы за подключение к соответствующей услуге».
- Гарантия по сроку поставки (пункт 5.10 Условий услуги) – «Если не была согласована дата строительства услуги, отличная от указанной в заявке, и строительство или реконфигурация виртуальной клиентской линии не завершено к установленному сроку по причинам, связанным с Telia, клиент имеет право потребовать договорной штраф в размере 5% от платы за подключение к соответствующей услуге день или платы за настройку за каждый задержанный рабочий день, но в общей сложности не более 50% от соответствующей платы. Письменное требование соответствующего содержания должно быть подано в Telia при первой возможности, но не позднее одного (1) месяца с момента возникновения права требования».
- Гарантия по устранению неполадок (пункт 7.6 Условий услуги) – «В случае превышения срока устранения неисправности услуги Telia на основании письменного требования освобождает клиента от месячной платы за конкретную услугу, если клиент представил в Telia соответствующее письменное требование не позднее, чем в течение одного (1) месяца с момента возникновения права требования».
Компоненты виртуальной клиентской линии с ежемесячной платой
- Доступ к широкополосной сети (NNI)
- Объем трафика в часы пик в соответствии с уровнем NNI
- Работа виртуальной клиентской линии, в зависимости от скорости соединения
- Единовременные платежи (плата за подключение, плата за реконфигурацию, за устранение неисправностей и т. д.) применяются согласно заказам клиента, а также Общим условиям и прейскуранту Telia.
Подробные расценки на услуги указаны в прейскуранте.
Услугу можно заказать в самообслуживании Telia или через менеджера по работе с клиентами.
Смотрите также:
Услуга «Широкополосный сетевой ресурс 3.0» – выдержка из прейскуранта (EST) (PDF)
Условия оказания услуги «Широкополосный сетевой ресурс» (EST) (PDF)
Повышенная плата за услугу – выписка из прейскуранта (EST) (PDF)
Показатели результативности предоставления услуг с регулируемым доступом и ресурсных услуг.
Telia обновляет показатели результативности один раз в год, не позднее 28 февраля.
Смотрите также:
Показатели результатов доступа к широкополосной связи 2025 (EST) (DOC)
Показатели результатов аренды кабельной канализации (EST) (DOC)
О перебоях в работе услуг просим сообщать по телефону +372 602 5252 или по электронной почте noc@telia.ee