Background

Вклад в общество

Мы способствуем развитию общества через охрану окружающей среды, цифровую инклюзивность, конфиденциальность и кибербезопасность.

Отчет о социальном воздействии

читать отчеты
Background

Вклад в общество

Мы способствуем развитию общества через охрану окружающей среды, цифровую инклюзивность, конфиденциальность и кибербезопасность.

Отчет о социальном воздействии

читать отчеты

Миссия в Telia

Наша миссия в Telia – вносить свой вклад в развитие общества с тем, чтобы Эстония стала лучшим местом как для жизни, так и для работы.
Инициируя новые проекты и продвигая уже ведущиеся, мы всегда думаем и о том, каким будет экологический след этих действий. Мы учитываем опасность цифрового разрыва и стараемся действовать так, чтобы никто не оставался в стороне.
Мы считаем важным, чтобы все требования конфиденциальности и безопасности были выполнены наилучшим образом.

Вклад в такие важные сферы, как охрана окружающей среды, цифровая инклюзивность, конфиденциальность и кибербезопасность, является частью бизнес-стратегии Telia.

Окружающая среда и экономика замкнутого цикла

Цифровая инклюзивность

Конфиденциальность и безопасность

Устойчивость

В своих стратегиях и инновационной работе мы учитываем и поставленные ООН цели устойчивого развития, уделяя особое внимание повышению экологичности промышленности, инфраструктуры, городов и мерам по борьбе с изменениями климата.
Мы также разделяем принципы примиряющих и инклюзивных институтов. Для нас важны гендерное равенство, океанические и морские ресурсы, а также занятость, экономический рост, глобальное сотрудничество и устойчивая энергетика.

Достижение всех поставленных целей возможно благодаря нашим сотрудникам, клиентам и партнерам. Кроме того, чтобы вносить свой вклад в развитие общества в целом, мы присоединились к нескольким организациям и соглашениям:

  • Telia является членом представительской организации инициативы «Зеленый тигр». Наша цель – заложить основу для ориентированной на развитие и сбалансированной с природой экономики.
  • В 2018 году Telia присоединилась к Договору о многообразии, чем мы подтвердили, что уважаем различия людей и ценим равное обращение.
  • Являясь членом Эстонского союза информационных технологий и телекоммуникаций, мы помогаем популяризировать сферу ИКТ, продвигать профессиональное образование и совершенствовать законодательство
  • Мы являемся членами клуба инновационных компаний Центрального союза работодателей Эстонии, в который входят предприятия, инвестирующие в НИОКР не менее 2% своего оборота.
  • С 2021 года мы являемся инвесторами Форума ответственного предпринимательства, в котором участвовали в качестве простых членов уже давно.

Форум ответственного предпринимательства

Форум ответственного предпринимательства (VEF) присвоил Telia Eesti высший, золотой знак социальной ответственности, который является признанием честной, сознательной и экологичной деятельности.
Знака социальной ответственности удостаиваются компании, участвующие в Индексе Форума ответственного предпринимательства, которые считают важным устойчивое развитие и стратегически вносят вклад в развитие общества и природной среды.

Поддержка Telia

В центре внимания деятельности Telia по оказанию поддержки – инициативы, связанные с окружающей средой, цифровизацией, безопасностью и конфиденциальностью киберпространства.
Если начатый Вами проект соответствует нашим направлениям или дополняет какой-либо из наших существующих проектов поддержки, пожалуйста, заполните приведенную ниже форму и отправьте ее нам.
ОТПРАВИТЬ

Оцифровка

Цифровизация имеет большой потенциал с точки зрения окружающей среды – предоставляя клиентам экологически безопасные решения, мы можем снизить как прямые затраты, так и выбросы углерода.
В рамках этого в качестве следующего этапа нашего экологического пути мы поставили перед собой научно обоснованные цели, что было подтверждено Science Based Targets Initiative (SBTi), международной платформой по постановке научно обоснованных целей.

Цели

С точки зрения природосбережения мы планируем к 2030 году сделать всю нашу деятельность свободной как от выбросов, так и от отходов. Для достижения этих амбициозных целей мы поставили перед собой промежуточные задачи на 2025 год:
  • вдвое сократить углеродные выбросы, связанные с деятельностью Telia
  • на 29% сократить углеродные выбросы, связанные с продаваемым Telia оборудованием
  • довести долю поставщиков с научно обоснованными климатическими целями до 72%
  • к 2030 году деятельность Telia станет свободной и от выбросов CO2, и от отходов по всей цепочке создания стоимости

Для расчета своего экологического следа Telia выбрала шкалу Scope3, учитывающую всю цепочку создания стоимости и позволяющую компании оценить на ее протяжении все свои выбросы, установив, как эффективнее всего выйти на углеродную нейтральность.

Наибольшая доля выбросов Telia приходится на приобретаемые товары и услуги и на энергоемкое оборудование Telia у клиентов.

0 CO2 – Зеленая энергия

  • С 2016 года Telia использует только зеленую электроэнергию, выработанную при бережном и ответственном отношении к природе. Кроме того, в течение многих лет Telia повторно использует генерируемую ее серверами тепловую энергию.
  • В конце 2020 года начал работать солнечный парк, энергию которого использует крупнейший в Эстонии дата-центр Telia. Благодаря солнечному парку в 2021 году удалось избежать выброса около 160 тонн углекислого газа. Такое его количество образуется при прохождении средним бензиновым автомобилем расстояния в 1,2 миллиона километров.
  • В марте 2021 года Telia Eesti и Eesti Energia подписали крупный контракт на поставку 156 ГВт·ч возобновляемой энергии. Энергия будет вырабатываться в строящемся в литовском Тельшяе парке ветрогенераторов.
  • По мере развития сети Telia следит за тем, чтобы количество энергии, затрачиваемой на передачу единицы данных, из года в год сокращалось.
  • В 2020 году мы приступили к переводу своего автопарка на электромобили, что к 2030 году приведет к снижению выбросов CO2 до нуля.
  • Предлагаемую Telia технологию интернета вещей, т.е. IoT. можно с успехом применять для цифровизации процессов предприятия или организации, добиваясь за счет этого экономии расходов, повышения качества производства, а также большей прозрачности и скорости управления.
  • Одним из наших стратегических направлений в последние годы стала также концепция умного города. Тартуский университет, город Тарту и Telia Eesti подписали меморандум о сотрудничестве, суть которого заключается в продолжении взаимодействия по созданию в Тарту лучшей и более инновационной жизненной среды. Развитие умного города связано прежде всего с проектом SmartEnCity, целью которого является превращение устаревших домохозяйств в центре Тарту в энергоэффективные, умные и привлекательные. Решениям умного города способствует развитие 5G.

0 WASTE – Telia стремится к полностью безотходной деятельности

  • Мы сокращаем количество электронных отходов, предлагая клиентам восстановленные смартфоны, роутеры и дигибоксы. В наших представительствах мы принимаем все старые электронные устройства, которым по возможности даем новую жизнь или ответственно их утилизируем.
  • Мы активно ищем способы снижения доли упаковки за счет повторного ее использования.
  • Мы активно заменяем старые медные кабели на оптические. Старые кабели перерабатываются, а металлы находят повторное применение на производстве.
  • Кроме того, мы стремимся уменьшить свой цифровой след и цифровой след наших клиентов с учетом цифрового мусора. Мы организуем всеэстонские дни цифровой уборки, популярность которых за эти годы возросла скачкообразно.

100% Action

  • Telia является членом представительской организации инициативы «Зеленый тигр». Наша цель – заложить основу для ориентированной на развитие и сбалансированной с природой экономики.
  • В течение многих лет Telia рекомендует клиентам отказаться от бумажных счетов и заменить их электронными. За всех клиентов, которые отказались от бумажных счетов, мы посадили в имеющем 90-летнюю историю учебном лесу Ярвселья 7000 новых деревьев.
  • Большая часть сотрудников Telia прошла обучение на тему окружающей среды, в компании действуют собственные инициативные группы, целью которых является продвижение в Telia тем многообразия, инклюзивности и экологии.

Зеленые предложения

Во исполнение экологических целей Telia мы вносим свой вклад в круговорот оборудования.

  • Telia предлагает клиентам исправное подержанное оборудование, такое как роутеры, дигибоксы и пульты.
  • Green IT, дочерняя компания Telia, предлагает аренду оборудования – значительно более экологичную альтернативу его покупке. По окончании срока аренды 99% оборудования находит нового владельца, а остальные устройства утилизируются экологически чистым способом.
  • Решение «Выгодный обмен» позволяет клиентам вернуть свое старое устройство и получить новое со скидкой. При этом старое устройство Telia направляет в ответственное обращение.
  • В 2020 году Telia приступила также к продажам подержанных смартфонов, в результате чего при покупке такого устройства отпадают затраты энергии и материалов на производство и транспортировку нового.
ОЗНАКОМИТЬСЯ С УСТРОЙСТВАМИ

Цифровая инклюзивность

Одной из важнейших общественных, социальных целей для нас является улучшение условий жизни и работы в Эстонии посредством интеллектуальной и инклюзивной цифровизации.

В контексте цифровой интеграции важной темой для нас является доступность услуг и устройств Telia для всех жителей Эстонии, над чем мы ежедневно трудимся. Telia Company поставила перед собой целью охватить в 2025 году темой цифровой инклюзивности миллион человек.
Мы хотим, чтобы люди были более вовлечены в цифровизирующееся общество и шли в ногу с развитием технологий. Особое внимание при этом мы уделяем детям и пожилым.
Telia Eesti присоединилась к Соглашению о многообразии и с 2020 года является обладателем знака «Уважаем различия».
Цели Telia в области многообразия и инклюзивности поддерживают равенство возможностей и гендерный баланс.
Austame erinevusi

Дети и молодежь

  • Мы сотрудничаем с другими компаниями и организациями, чтобы сделать интернет максимально безопасным для детей. С 2016 года мы реализуем инициативу «Будь смелым» по борьбе с кибербуллингом.
  • Telia поддержала создание игры кибербезопасности Spoofy для учеников начальных школ, организовав ее коммуникационные мероприятия, записав голоса персонажей, а также предоставив платформу для онлайн-версии игры, в которой приняли участие более 26 000 уникальных пользователей.
  • В начале 2021 года Telia в сотрудничестве с эстонским стартапом Clanbeat, занимающимся образовательными технологиями, создала приложение, которое помогает учителям более осознанно поддерживать благополучие учащихся и управлять их развитием. В 2021 году игра охватила 40% школ Эстонии.
  • Telia поддерживает программу технологического образования Codesters.Club, содержание которой заключается в продвижении обучения технологиям на гимназических ступенях школ ряда регионов Эстонии.
  • Telia поддерживает проект ИТ-лабораторий научной школы Тартуского университета, целью которого является продвижение технологических знаний на уровне начальной школы в небольших регионах Эстонии – чтобы открывать и развивать таланты.
  • Telia поддерживает образовательный проект Solaride Academy, который направлен на популяризацию технологического образования. В рамках программы предлагаются также развивающие тренинги на тему командной работы, управления и устойчивого развития.
  • Безопасность, благополучие и права детей в интернете – это тема, которой мы занимаемся во всех странах, где работает Telia. Каждый год в сотрудничестве с Союзом защиты детей и школами Эстонии мы проводим исследование Детского консультационного совета, чтобы понять, как дети видят цифровой мир. Мы спрашиваем детей, что их беспокоит и что радует в интернете и какой совет они могут дать другим детям относительно безопасного пользования интернетом.
  • Telia совместно с F-Secure вывела на рынок новое решение Telia SAFE, совместимое и с компьютером, и с планшетом, и со смартфоном и помогающее детям безопасно пользоваться интернетом.

Пожилые люди

В течение многих лет Telia выделялась развитием цифровых компетенций пожилых людей – почти половина опрошенных в ходе исследования имиджа бренда Telia в 2021 году назвали это в качестве одной из важных тем, которыми Telia занимается в обществе.

В 2021 году Telia и Тартуский университет начали совместную программу молодежного цифрового наставничества, нацеленную на развитие цифровых компетенций пожилых людей под руководством молодежи и создание долгосрочных отношений между поколениями. Новые знания защищают также от дезинформации и мошенничества и помогают Telia разрабатывать продукты и услуги, удобные для пожилых людей.
В сотрудничестве с передачей ЭТВ Prillitoos компанией Telia была открыта состоящая из десяти эпизодов рубрика смарт-помощи, чтобы пожилые люди усвоили важные правила пользования компьютером и научились определенным действиям – от покупок в интернете до банковских платежей.

Доступность

Мы создали рабочую группу, чтобы сделать услуги Telia более доступными для людей с особыми потребностями: от развития телевизионного контента и интернет-сред до улучшения всей цепочки обслуживания клиентов.

  • Мы участвовали в разработке законопроекта о доступности продуктов и услуг
  • Мы привлекли группу экспертов для обеспечения доступности продуктов и услуг в соответствии со стандартом WCAG
  • Свыше 50 наиболее популярных страниц Telia.ee и Diil.ee соответствуют сегодня требованиям стандарта WCAG
  • На Telia TV становится все больше контента с голосовыми субтитрами
  • Наши сотрудники, которые непосредственно общаются с клиентами, прошли обучение тому, как лучше обслуживать людей с особыми потребностями
  • Мы проанализировали доступность наших представительств. Мы активно привлекаем к этой работе людей с особыми потребностями, чтобы наши представительства стали доступны для всех

Вовлечение женщин в технологии

В плане цифровой инклюзивности в эстонском обществе по-прежнему существует ряд проблем: например, доля женщин в ИТ-компаниях Эстонии составляет всего 20%.

Поэтому мы задаем ориентиры для новых поколений и способствуем тому, чтобы женщины, которые сегодня ищут новые вызовы на рынке труда, находили их именно в сфере ИТ.

  • Наша цель – поддерживать гендерный баланс в Telia на всех уровнях, от руководства и среднего звена до коллективов. Кроме того, мы активно занимаемся вопросами, связанными с разрывом в зарплатах. Дискриминация по признаку пола в Telia не допускается.
  • Мы предлагаем возможности прохождения практики в рамках программы переподготовки Work in TECH, после которой женщины могут приступать к работе на должностях, требующих ИТ-навыков.
  • Мы поддерживаем планшетами iPad технологический кружок для девочек HK Unicorn Squad.
  • Мы предлагаем молодежи стажировку в технологическом подразделении Telia и лучшим делаем по возможности предложение о работе.
  • Одно из условий нашего участия в ориентированных на молодежь совместных проектах – поощрение будущего поколения к самореализации именно в сфере технологий.

Защита данных

Мы провели опрос о том, какие связанные с безопасностью в интернете темы кажутся людям наиболее важными. 47% респондентов выделили вопросы защиты данных и конфиденциальности, а 33% – вопросы кибербуллинга.
В области конфиденциальности и безопасности 75% респондентов считают наиболее важными защиту персональных данных и безопасное пользование интернетом.
  • Чтобы сохранить доверие клиентов, мы должны обеспечивать безопасность персональных данных и убеждаться, что эти данные обрабатываются на законных основаниях.
  • Кроме того, мы обязаны выполнять требования, вытекающие из правовых актов, касающихся защиты персональных данных. Мы защищаем данные наших клиентов самыми разными способами, оцениваем риски безопасности данных при разработке продуктов и услуг, во всей своей деятельности опираемся на основные принципы защиты данных и следим за тем, приняты ли необходимые меры для снижения рисков ненадлежащего использования персональных данных. Мы также снижаем риски безопасности данных путем регулярного обучения персонала.

Услуги для частных и бизнес-клиентов

Для наших частных и бизнес-клиентов мы разработали услуги, обеспечивающие защиту от наиболее распространенных киберугроз:
  • Telia SAFE обеспечивает высочайший уровень кибербезопасности для всех устройств Вашей семьи, защищая не только компьютер, но и все мобильные смарт-устройства. Хранящиеся на смартфоне данные будут защищены и в случае его кражи или утери.
  • Turvanet – это интернет-услуга нового поколения, которая обеспечивает бизнес-клиенту быстрое подключение вместе с защитой от наиболее распространенных киберугроз.

Дети

Telia стремится обеспечить безопасное пользование интернетом для детей и молодежи, потому что они особенно уязвимы для онлайн-угроз, таких как кибербуллинг и не соответствующий возрасту контент.
  • В ноябре 2021 года в пятый раз прошла направленная на информирование и предотвращение проблемы кибербуллинга акция «Будь смелым», в которой приняли участие преподаватели, родители и сотрудники Telia.
  • В 2021 году Telia поддержала составление электронных учебных материалов в рамках программы «Школа без насилия», направленной на научно обоснованное предупреждение травли в школах.
  • Telia поддержала создание игры кибербезопасности Spoofy для учеников начальных школ, организовав ее коммуникационные мероприятия, записав голоса персонажей и предоставив платформу для онлайн-версии игры, в которой приняли участие более 26 000 уникальных пользователей.
  • Осенью 2021 года Telia совместно с Союзом защиты детей провела в Эстонии детское консультативное панельное исследование на тему достоверности информации. В семинарах в рамках проекта приняли участие 100 детей в школе Костивере, Таллиннской общей гимназии и гимназии Лаагна. С дезинформацией, по данным исследования, сталкивались 68% участвовавших в нем в Эстонии детей.

Пожилые люди

В 2021 году Telia и Тартуский университет начали совместную программу молодежного цифрового наставничества, нацеленную на развитие цифровых компетенций пожилых людей под руководством молодежи и создание долгосрочных отношений между поколениями. Новые знания защищают также от дезинформации и мошенничества.
ИТ-услуги Telia имеют сертификат ISO 27001 (менеджмент защиты информации), подтверждающий, что Telia надлежащим образом выявляет и оценивает угрозы безопасности, и управляет ими.