Дополнительные мобильные услуги

• Услуга ограничивает звонки:
  • на номера серии 900
  • на 3-5-значные номера разговорной услуги, звонки на которые производятся по тарифам дороже, чем обычные (0,2278 €/мин).
• Ограничение не распространяется на номера информационных телефонов (1181, 1182, 1184, 1188).

• Вы будете извещены о применении Ограничения на сальдо. При желании SMS-сообщения могут быть отправлены еще на три номера Telia.
• Стоимость использованных услуг рассчитывается за период (календарный месяц), а при достижении суммы лимита проверяется один раз в день.
• В сумме лимита, установленной для Ограничения сальдо учитываются:
  • постоянные платы за пакет и дополнительные услуги
  • разговорные услуги
  • SMS
  • интернет
  • ежемесячная плата за комплект
  • мобильные платежи
  • услуги по особым тарифам
• В сумме лимита не учитываются:
  • льготы, списываемые с суммы счета в конце месяца
  • платы за заказ услуг Telia
  • платы за услуги (например, за смену пакета, за смену номера и т.п.)
  • покупка товаров
  • загрузка разговорного времени на разговорную карту
  • Заказ дополнительного объёма
• В случае применения Ограничения сальдо ограничиваются:
  • исходящие звонки
  • пользование услугами
• В случае применения Ограничения сальдо остаются открытыми:
  • возможность принимать звонки и SMS-сообщения
  • бесплатные звонки по номерам семьи и фирмы
  • бесплатные звонки короткого набора с ежемесячной платой
  • бесплатный номер POP/Сальдо-линия 1336
  • номера экстренной помощи 112 и 110
  • номер окончания парковки 1903
  • информация для клиентов Telia 123
  • звонок за счет принимающего – номер 16116
  • все услуги во время пребывания за рубежом

Можно оформить в самообслуживании, представительстве или по телефону 123 (при наличии пароля). Услуги связи открываются в тот же день.

Сумму лимита можно установить на основании следующей формулы:

платы за пакет + ежемесячные платы за дополнительные услуги + дополнительная разрешенная клиентом сумма в евро=сумма лимита

В лимите не учитываются постоянные платы и возможные текущие расходы. Лимит не может быть меньше, чем общая сумма постоянных плат, эта сумма в полном объеме учитывается сразу в начале месяца.

Примеры постоянных плат:

• Плата за пакет: МойEMT, Пакет для сениоров и др.
• Ежемесячные платы за дополнительные услуги: напоминание о сальдо, автоответчик, фильтр звонков и пр.

Примеры текущих плат:

• Расходы на услуги с особой оплатой: мобильная парковка, ID-билет и т.п.
• Расходы на услуги, которые добавляются к плате за пакет: звонки, сообщения, интернет после исчерпания лимита; звонки за границу и роуминг, звонки на номера с особыми тарифами и т.п.

Во время применения Ограничения сальдо невозможно пользоваться входящими в плату за пакет разговорными минутами, сообщениями и интернетом.

Сумму лимита можно установить на основании следующей формулы:

плата за пакет + ежемесячная плата за дополнительные услуги + дополнительная разрешенная клиентом сумма в евро=лимит

Устанавливая лимит, следует учитывать разные виды постоянных плат и возможные текущие расходы. Лимит не может быть меньше, чем общая сумма постоянных плат, эта сумма в полном объеме учитывается сразу в начале месяца.

Примеры постоянных плат:

• Плата за пакет: МойEMT, Пакет для сениоров и пр.
• Ежемесячные платы за дополнительные услуги: напоминание о сальдо, автоответчик, фильтр звонков и пр.

Примеры текущих плат:

• Расходы на услуги с особой оплатой: мобильная парковка, ID-билет, рингтоны, музыка и т.п.
• Расходы на услуги, которые добавляются к плате за пакет: звонки, сообщения, интернет после исчерпания лимита; звонки за границу и роуминг, звонки на номера с особыми тарифами и т.п.

Во время применения Ограничения сальдо невозможно пользоваться входящими в плату за пакет разговорными минутами, сообщениями и интернетом.

Устанавливая лимит, следует учитывать разные виды постоянных плат и возможные текущие расходы.

Сумму лимита можно установить на основании следующей формулы:

плата за пакет + ежемесячная плата за дополнительные услуги + дополнительная разрешенная клиентом сумма в евро=лимит

Примеры постоянных плат:

• Ежемесячные платы за дополнительные услуги: ограничение сальдо, автоответчик, фильтр звонков и пр.

Примеры текущих плат:

• Расходы на услуги с особой оплатой: мобильная парковка, ID-билет, рингтоны, музыка и т.п.
• Расходы на услуги, которые добавляются к плате за пакет: звонки, сообщения, интернет после исчерпания лимита; звонки за границу и роуминг, звонки на номера с особыми тарифами и т.п.

Сумму лимита можно установить на основании следующей формулы:

плата за пакет + дополнительная разрешенная клиентом сумма в евро=лимит

Устанавливая лимит, следует учитывать цены на услуги, которые добавляются к минимальному счету.

К минимальному счету могут добавляться следующие услуги:

• мобильные платежи (парковка, ID-билет, лотерейный билет);
• благотворительные кампании;
• загрузка разговорного времени на разговорную карту;
• оплата товаров, купленных в рассрочку.

Сумма минимального счета учитывается в лимите в полном объеме. После введения ограничения связи нельзя пользоваться услугами, в т. ч. если минимальный счет за текущий месяц еще не исчерпан полностью.

• SMS-сообщение можно заказать на все мобильные номера, оформленные на Ваше имя.
• Стоимость использованных услуг рассчитывается за период (календарный месяц), а при достижении суммы лимита проверяется один раз в день.
• Стоимость входящих и исходящих звонков за границей, а также стоимость использованных услуг рассчитывается после поступления информации от партнеров по роумингу. По этой причине счет в действительности больше, чем установленная Вами сумма лимита.
• В сумме лимита, установленной для напоминания о сальдо, учитываются:
  • постоянные платы за пакет и дополнительные услуги
  • разговорные услуги
  • SMS
  • интернет
  • ежемесячная плата за комплект
  • мобильные платежи
  • услуги по особым тарифам
• В сумме лимита не учитываются:
  • льготы, списываемые с суммы счета в конце месяца
  • платы за заказ услуг Telia
  • платы за услуги (например, за смену пакета, за смену номера и т.п.)
  • покупка товаров
  • рассроченный платеж за телефон и др.
  • загрузка разговорного времени на разговорную карту

Сумму лимита можно установить на основании следующей формулы:

ежемесячные платы за дополнительные услуги + дополнительная разрешенная клиентом сумма в евро=сумма лимита

В напоминании о сальдо не учитывается плата за пакет НашEMT, поскольку она действует для всех номеров. Контроль суммы лимита производится только для номера с активированной услугой.

Сумма лимита ограничивает для пользователя получение дополнительных платных услуг, которыми могут быть:

• ежемесячные платы за дополнительные услуги,
• интернет Telia,
• мобильные платежи (услуги по особым тарифам, звонки),
• звонки, превышающие объем пакета и пр.

Сумму лимита можно установить на основании следующей формулы:

плата за пакет + ежемесячная плата за дополнительные услуги + дополнительная разрешенная клиентом сумма в евро=лимит

Устанавливая лимит, следует учитывать разные виды постоянных плат и возможные текущие расходы. Лимит не может быть меньше, чем общая сумма постоянных плат, эта сумма в полном объеме учитывается сразу в начале месяца.

Примеры постоянных плат:

• Плата за пакет: МойEMT, Пакет для сениоров и др.
• Ежемесячные платы за дополнительные услуги: напоминание о сальдо, автоответчик, фильтр звонков и пр.

Примеры текущих плат:

• Расходы на услуги с особой оплатой: мобильная парковка, ID-билет и т.п.
• Расходы на услуги, которые добавляются к плате за пакет: звонки, сообщения, интернет после исчерпания лимита; звонки за границу и роуминг, звонки на номера с особыми тарифами и т.п.

Устанавливая лимит, следует учитывать разные виды постоянных плат и возможные текущие расходы.

Сумму лимита можно установить на основании следующей формулы:

плата за пакет + ежемесячная плата за дополнительные услуги + дополнительная разрешенная клиентом сумма в евро=лимит

Примеры постоянных плат:

• Ежемесячные платы за дополнительные услуги: напоминание о сальдо, автоответчик, фильтр звонков и пр.

Примеры текущих плат:

• Расходы на услуги с особой оплатой: мобильная парковка, ID-билет, рингтоны, музыка и т.п.
• Расходы на услуги, которые добавляются к плате за пакет: звонки, сообщения, интернет после исчерпания лимита; звонки за границу и роуминг, звонки на номера с особыми тарифами и т.п.

Сумму лимита можно установить на основании следующей формулы:

плата за пакет + дополнительная разрешенная клиентом сумма в евро=лимит

Устанавливая лимит, следует учитывать цены на услуги, которые добавляются к минимальному счету.

К минимальному счету могут добавляться следующие услуги:

• мобильные платежи (парковка, ID-билет, лотерейный билет);
• Telia Music Player;
• благотворительные кампании;
• загрузка разговорного времени на разговорную карту;
• оплата товаров, купленных в рассрочку.

NB! Сумма минимального счета учитывается в лимите в полном объеме. После введения ограничения связи нельзя пользоваться услугами, в т. ч. если минимальный счет за текущий месяц еще не исчерпан полностью.

В сальдо включаются все потребленные услуги текущего месяца, такие как:

• звонки,
• SMS-сообщения,
• разовые платы за заказ,
• другие платы за обслуживание.

В сальдо не включаются следующие потребленные услуги текущего месяца:

• ежемесячные платы,
• плата за пакет,
• ежемесячная плата за дополнительные услуги,
• количество разговорных минут, сообщений или объем интернета, входящих в пакет,
• льготы, определяемые в конце месяца на основании полной суммы счета (например, Topeltpluss и др. льготы).

Учет звонков и услуг в пределах Эстонии производится с точностью до одного дня.

Стоимость исходящих и входящих звонков за рубежом и использованных там услуг учитывается после получения соответствующей информации от роуминг партнеров.

В случае пакетов, в плату за которые входит определенный объем разговорного времени, сообщений или интернета, (МойEMT, НашEMT и др.), Сальдо-линия отражает услуги, которые добавляются к плате за пакет. Например: звонки, сообщения и интернет сверх лимита, мобильные платежи, международные звонки, услуги за рубежом и прочие услуги.

• Услугу Линии друга может заказать молодой человек в возрасте до 25 лет включительно, у которого оформлен пакет МойEMT для детей или МойEMT для молодежи.
• Для звонков по Линии друга можно выбрать любой из зарегистрированных в сети Telia номеров.
• По истечении шести бесплатных часов разговорного времени для звонков на номер Линии друга действует поминутный тариф используемого пакета.
• Звонки на Линию друга учитываются в объеме разговорных минут пакета до истечения лимита объема пакета.
• При использовании Ограничения сальдо возможность звонков на номер Линии друга остается открытой, если пользоваться коротким номером 1336.

Льгота Дружеского государства действует

• при звонке из Эстонии за границу
• круглосуточно.

Льгота Дружеского государства не действует

• на отправку SMS-сообщений: они оплачиваются по обычному тарифу;
• при звонке на негеографические и персональные номера;
• в пакетах МойEMT и НашEMT на звонки в Швецию, Финляндию, Норвегию, Данию, Латвию и Литву, поскольку звонки в эти государства входят в стоимость пакета.
• в пакете Мобильная жизнь на звонки в Швецию, Финляндию, Норвегию, Данию, Латвию и Литву, поскольку на звонки в эти государства действует льготная цена.

Свои звонке нельзя переадресовывать на персональные номера.

• К услуге Звонок друга могут подключиться пользователи одного из следующих пакетов: МойEMT, НашEMТ, Двойной номер, Бизнес-Семья, Двойной номер.
• Сразу выберите шесть номеров для Звонка другу, поскольку первичный выбор номеров бесплатен.
• Ежемесячная плата за заказанную услугу вносится и в случае, если Вы не назначили ни одного номера для Звонка другу. Ежемесячная плата фиксирована, ее в полном объеме следует уплачивать как в месяц подключения, так и в месяц окончания договора.
• Плата за Звонок другу рассчитывается посекундно, отдельно от объема других звонков и добавляется к плате за пакеты МойEMT, НашEMТ, Бизнес-Семья.
• Если владелец номера, указанного как Номер друга, расторгает договор с Telia, соответствующий мобильный номер удаляется из списка услуги.

Входящие на основной номер звонки можно сразу переадресовать на номер TwinSIM. Если звонок не принимается устройством с картой TwinSIM в течение определенного времени, он переадресовывается обратно на основной номер.

Управление услугой происходит быстро и просто. Для этого можно позвонить на номер услуги или воспользоваться кодами. Номера или коды можно внести в перечень номеров быстрого набора, а затем управлять услугой TwinSIM, нажав всего одну телефонную клавишу.

Выберите из таблицы подходящий для себя способ управления услугой.

NB! За рубежом TwinSIM можно управлять только посредством кодов услуги. Если зарубежный оператор связи не поддерживает использование символов * и #, то услуга ТwinSIM в данном государстве недоступна.

Если Вы переадресовали звонки на номер TwinSIM, то первым подаст знак о входящем вызове дополнительное устройство (смарт-часы, автомобильный или другой мобильный телефон). Если номер TwinSIM не отвечает после трех последовательных сигналов вызова, звонок автоматически переадресовывается на основной номер.

Если Вы выключите устройство с TwinSIM картой, забыв отменить переадресацию звонков, то они будут автоматически поступать на Ваш основной номер.

Если Вы используете автомобильный телефон вместе с устройством hands free, то при активации автомобильного телефона все входящие звонки переадресовываются на него. Покидая автомобиль, все входящие звонки начинают вновь поступать на Ваш мобильный телефон. В новых автомобилях имеется встроенная система hands free, совместимая практически со всеми моделями мобильных телефонов – в этом случае отдельная карта TwinSIM не нужна.

Обычная переадресация звонков с основного номера на номер TwinSIM не действует.

Для номера TwinSIM нельзя заказать отдельную услугу автоответчика. Карту TwinSIM обслуживает автоответчик основного номера, которым можно пользоваться по короткому номеру 147.

С номера TwinSIM можно звонить, в т.ч. и на свой основной номер. В то же время звонить с основного номера на номер TwinSIM нельзя.

С номера TwinSIM можно звонить по коротким номерам фирмы, если для основного номера заказана услуга Короткий набор для фирмы или Приватный короткий набор.

Заказанная или открытая для основного номера международная услуга автоматически активируется для номера TwinSIM без дополнительной платы.

С номера TwinSIM можно отправлять SMS-сообщения.

На номер TwinSIM можно отправлять SMS, если известен действительный телефонный номер.

Отправлять SMS-сообщения можно с основного номера на номер TwinSim и обратно.

SMS-сообщение, адресованное на основной номер нельзя переслать на номер TwinSIM.

С номера TwinSIM можно играть в лотерею и пользоваться парковкой, если данные услуги разрешены для основного номера.

Чтобы начать парковку, отправьте SMS с номера TwinSIM по номеру 1902 в формате номер автомобиля (пробел) зона парковки (например, 123ABC KESKLINN). После звонка по номеру 1901 (начало парковки) услуга активируется с данными (номер автомобиля и парковочная зона) предыдущей автостоянки. Для завершения парковки следует позвонить по номеру 1903. В подтверждение начала и/или завершения парковки на основной номер высылается SMS.

Начинать и прекращать парковку можно также через Telia SurfPort или посредством парковочного приложения pargi.ee. В этом случае SMS-подтверждение не высылается.

Подробнее об услуге парковки.

Если Вы звоните ли отправляется SMS-сообщение с номера TwinSIM, принимающему абоненту показывается Ваш основной номер.

Принимающий абонент видит действительный номер TwinSIM, если Вы

• звоните с номера TwinSIM из-за границы
• отправляется с номера TwinSIM MMS.

1. Общие положения
1.1.Условия услуги Telia Eesti AS (далее – Telia) и требования к качеству являются неотъемлемыми частями договора о подключении, заключенного между Telia и физическим лицом.
1.2. В соответствии с настоящими условиями Telia дает возможность на основании одной SIM-карты и в одном мобильном телефоне пользоваться двумя номерами – Служебным номером и Частным номером. Это позволяет клиенту потреблять услуги, зафиксированные в п. 4 настоящих Условий, по своему усмотрению – как пользователю Служебного или Частного номера, а также, независимо от выбранного на данный момент статуса номера, принимать входящие звонки и SMS-сообщения. Исходящие звонки, отправка SMS и прочие платные услуги Telia оплачиваются в соответствии с тем, какой телефонный номер (Служебный или Частный) был активирован на момент пользования платной услугой. Счета владельцу Служебного и владельцу Частного номера выписываются отдельно в соответствии с условиями договора о подключении.
1.3. Количество услуг Telia, которыми можно пользоваться с Частного номера, ограничено по сравнению с возможностями Служебного номера.

2. Понятия:
2.1. Услуга «Двойной номер» (далее – Услуга) – услуга общего пользования, которая дает клиенту возможность пользоваться двумя отдельными номерами мобильных телефонов на основании одной SIM-карты;
2.2. Частный номер – телефонный номер Telia, который связан с Услугой и предоставляется в пользование физическому лицу (частному лицу) на основании заключенного между этим частным лицом и Telia договора о подключении;
2.3. Служебный номер – телефонный номер Telia, который связан с Услугой и предоставляется в пользование юридическому лицу на основании заключенного между этим юридическим лицом и Telia договора о подключении.

3. Условия подключения к Услуге
3.1. Предпосылкой для подключения к Услуги является то наличие у физического лица активного Служебного номера, который будет связан с Частным номером.
3.2. С одним Служебным номером можно увязать только один Частный номер.

4. Услуги, доступные для Частного номера
4.1. Независимо от Служебного номера, клиент может пользоваться с частного номера нижеследующими услугами Telia:
4.1.1. Самообслуживание – возможность открыть отдельную учетную запись (аккаунт) в самообслуживании;
4.1.2. Электронный счет – возможность заказать счет за Частный номер в электронном виде;
4.1.3. Электронная почта на GSM;
4.1.4. Напоминание о сальдо – услуга действует независимо от Служебного номера;
4.1.5. Сальдо-стоп – услуга действует независимо от Служебного номера;
4.1.6. Сальдо-линия – позвонив по номеру Сальдо-линии, пользователь узнает сальдо активного телефонного номера;
4.1.7. SMS-сальдо – в ответ на SMS-запрос услуга сообщит сальдо активного телефонного номера;
4.1.8. Звонки из Эстонии за границу;
4.1.9. Ограничение на звонки по специальным тарифам – действует как для Служебного, так и для Частного номера;
4.1.10. Распечатка по звонкам – возможность получать распечатки по звонкам с Двойного номера.

4.2. Независимо от Служебного номера, клиент может пользоваться с Частного номера нижеследующими дополнительными услугами Telia:
4.2.1. Фильтр звонков;
4.2.2. Короткий набор для семьи;
4.2.3. m-Link;
4.2.4. KoduKIT;
4.2.5. MobiKIT;
4.2.6. JahtKIT;
4.2.7. Инфоменю – возможность пользоваться услугами посредством информационного меню;
4.2.8. Мобильные платежи – возможность заказывать и оплачивать с Частного номера, независимо от Служебного номера, разные услуги (мобильная парковка, мобильное лото, ID-билет). С Частного номера можно пользоваться всеми услугами, которые оплачиваются по мобильному телефону и базируются на звонках или SMS, включая оплату автомобильной парковки и покупку ID-билета через Telia SurfPort.
4.2.9. Звонок другу.

4.3. Ограничение и/или прекращение мобильной связи для Частного номера не влияет на пользование Служебным номером и наоборот.
4.4. Прекращение договора о подключении для Частного номера не влияет на пользование Служебным номером и наоборот, за исключением некоторых ограничений, указанных в настоящих условиях.

Ограничение на использование услуг Telia с Частного номера
5.1. При пользовании Частным номером необходимо учитывать ограничения и особые условия, которые не распространяются на обычные пакеты услуг. При потреблении услуг, указанных в п. 5.3 и/или п. 5.4. настоящих условий, клиент несет всю ответственность перед фирмой, где он работает, за выполнение финансовых обязательств, которые связаны с использованием Частного номера и обязанность оплаты которых возлагается на юридическое лицо.
5.2. Telia не производит перерасчет по звонкам и/или другим платным операциям применительно к Частному и Служебному номеру, если клиент пользовался услугами, которые указаны в п. 5.3 и/или п. 5.4 и обязанность оплаты которых возлагается на юридическое лицо.
5.3. Услуги, которые нельзя заказать для Частного номера, но которыми можно пользоваться, если они заказаны и оплачиваются для Служебного номера:
5.3.1. GPRS, WAP (через GPRS), MMS, дополнительный номер Data и Faх; br> 5.3.2. Автоответчик – если услуга заказана для Служебного номера, все звонки, адресованные на Частный номер, направляются на автоответчик Служебного номера. Сообщения можно прослушивать с обоих номеров, но плата за услугу всегда отражается в счете за Служебный номер;
5.3.3. Для Частного номера нельзя заказать Международную услугу. Если Международная услуга заказана для Служебного номера, то за рубежом обеспечивается прием звонков и SMS, адресованных на частный номер, а плата за услугу отражается в счете за Служебный номер. Исходящие звонки и отправка SMS с Частного номера за рубежом невозможны!;
5.3.4. Для Частного номера невозможно заказать и воспользоваться услугой Обратного звонка;
5.3.5. Для Частного номера невозможно заказать TwinSIM.
5.4. Услуги, которые действуют на равных основаниях для обоих номеров:
5.4.1. Переадресация – если для всех звонков активирована безусловная или условная переадресация на любой произвольный номер, на него будут поступать все звонки, сделанные как на Служебный, так и на Частный номер;
5.4.2. Ограничения связи – действуют для обоих номеров (и Частного, и Служебного);
5.4.3. Управление ограничениями – распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер;
5.4.4. Сигнал во время разговора – услуга распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер;
5.4.5. Плата за промежуточный или конференц-звонок отражается в счете за Служебный номер;
5.4.6. Управляемый показ номера – услуга распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер;
5.4.7. Разрешение/запрет на показ своего номера – услуга распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер;
5.4.8. Показ номера входящего звонка – услуга распространяется одновременно и на Служебный, и на Частный номер.

6. Прочие условия
6.1. На Услугу распространяются Общие условия пользования услугами Telia (далее – Общие условия) и другие требования, установленные Telia. Если Общие условия и другие требования Telia вступают в противоречие с настоящими условиями, следует руководствоваться настоящими условиями. Понятия и термины, не отраженные в настоящих условиях, зафиксированы в Общих условиях.
6.2. Клиент вправе в любое время отказаться от Услуги и отделить свой Частный номер от Служебного. Для этого клиент должен оформить в представительстве или через самообслуживание Telia смену пакета и получить отдельную SIM-карту.
6.3. Прекращение договора о подключении в отношении Служебного номера автоматически прекращает договор для Частного номера. То есть пользователь Услугой соглашается с прекращением своего договора для Частного номера, если юридическое лицо расторгает договор о Служебном номере пользователя.
6.4. Частное лицо вправе оформить в представительстве Telia подключение к любому пакету услуг для частных лиц. Если он не желает воспользоваться этой возможностью, ему следует оплатить услуги Telia, потребленные им до прекращения договора подключения к Частному номеру.
6.5. На владельца частного номера распространяются льготы программы Topeltpluss, предназначенной для частных клиентов Telia.
6.6. Частное лицо, подключившееся к Услуге, несет ответственность за надлежащее использование мобильной связи и своевременную оплату телефонных счетов, в т. ч. в случае передачи своего мобильного телефона в распоряжение третьего лица.
6.7. Telia вправе в одностороннем порядке изменять условия оказания Услуги, известив об этом клиентов не позднее одного календарного месяца до внесения изменений. Если клиент не согласен с изменениями Услуги, он вправе в течение вышеуказанного срока отказаться от договора о подключении, известив об этом Telia в письменном виде. Если же клиент в течение одного календарного месяца после получения извещения об изменении не отказался от договора, считается, что он по умолчанию согласен с вышеуказанными изменениями в полном объеме.
6.8. Клиент вправе отказаться от Услуги, известив об этом Telia в письменном виде за один рабочий день. Клиент обязан выполнять все финансовые обязательства, возникшие в период действия Услуги и вытекающие из договора о подключении, в т. ч. и после прекращения оказания Услуги.
6.9. Заказав Услугу, клиент тем самым дает согласие на передачу, обработку и публикацию своих клиентских данных представителям Telia, типографским и почтовым фирмам, банковским учреждениям в связи с подготовкой и передачей счетов Telia, в договорах с которыми зафиксированы условия конфиденциальности информации.
6.10. Гарантируя исполнение договора о подключении, клиент соглашается с тем, что в случае невыполнения им договорных условий его клиентские данные, в т. ч. личный код, могут быть сообщены неограниченному числу третьих лиц. Если вышеуказанные клиентские данные переданы в AS Krediidiinfo (Регистр платежных нарушений), то они остаются доступными для ознакомления до семи лет после исполнения клиентом Договора.

7. Технологическое качество
В отношении технологического качества Услуги действуют следующие требования:
7.1. количество сбоев в сети мобильной связи из расчета на одну базовую станцию за календарный год могут достигать 0,2;
7.2. количество сбоев в сети мобильной связи из расчета на одну потребительскую линию за календарный год могут достигать 0,2;
7.3. время установки соединения:
7.3.1. для звонков между номерами Telia – не более 15 секунд;
7.3.2. для звонков с номера Telia на номера в других телекоммуникационных сетях – не более 25 секунд.

Если Вы пользуетесь услугой Двойного номера, введите до начала звонка определенный код услуги, активируя служебный или частный номер.

Чтобы было проще активировать служебный или частный номер, рекомендуем занести коды услуги в записную книжку телефона или в меню быстрого набора.

Показ номера

Когда Вы звоните, абонент видит тот номер, который Вы активировали перед звонком.

Если Вы видите входящий звонок в формате:

• номер начинается на 00372 – звонок с частного номера
• номер начинается на +372 – звонок со служебного номера.

Если Вы пользуетесь двойным номером вместе с услугой TwinSIM и переадресация TwinSIM активирована, то входящие звонки как на частный, так и на служебный номер направляются на устройство с TwinSIM (например, смарт-часы).

Пользователю услуги Двойного номера не имеет смысла переводить звонки со служебного номера на частный и наоборот, поскольку телефон будет звонить независимо то того, на какой номер направлен звонок.

Услугами мобильной парковки одновременно можно пользоваться только с одного номера – частного или служебного.

Следует составить список запрещенных и/или разрешенных номеров, на основании которых фильтруются звонки и SMS. Максимально можно составить 5 списков одного типа, в каждом может быть до 50 номеров.

Настройте условия действия каждого списка и активируйте их.

В одно и то же время может быть активным только один список с запрещенными и один список с разрешенными номерами. Если они активны одновременно, приоритетными являются условия для списка разрешенных номеров.

Если номер входящего звонка:

• не входит в активный список разрешенных номеров, приоритетными являются условия списка разрешенных номеров
• входит в активный список запрещенных номеров, приоритетными являются условия списка запрещенных номеров

Для запрета входящих звонков из-за границы, можно выбрать пять государств, на звонки из которых фильтр применяться не будет.

Отфильтровывать только SMS-сообщения невозможно.

• находится в списке запрещенных номеров;
• не находится в списке разрешенных номеров.

Входящие звонки и SMS можно отфильтровывать в определенные дни недели и часы. Активируя список, укажите конечный срок его действия, который по умолчанию равен трем месяцам с момента активации списка.

Звонки с номеров, которые не входят в список разрешенных или запрещенных, звонков из-за границы, а также со скрытых номеров можно направить на:

• автоответчик
• другой телефонный номер
• прослушивание сетевого сообщения (например, «Мобильный телефон, на который Вы звоните, в данный момент не отвечает»). Сетевые сообщения можно выбрать в соответствии с необходимостью и причиной фильтрации звонка. Так Вы сможете сообщить звонящему, почему Вы не хотите или не можете ответить на его звонок.

Если Вы выбрали функцию вывода на телефон сообщения об отфильтрованном звонке, на экране Вашего телефона будет появляться информация о номере, звонок с которого был отфильтрован. Номер не показывается, если у абонента активирован запрет на его показ.

Отправка э-почты в виде SMS на мобильный телефон возможна, если:

• адресат не запретил поступление э-почты на свой адрес;
• адрес (хост, домен) отправителя не занесен в личный черный список адресата;
• адрес (хост, домен) отправителя не занесен в общий черный список пользователей данной услугой, составленный Telia;
• GSM-телефон адресата поддерживает прием SMS.

NB! Если отправитель э-почты указал адрес принимающего абонента в виде: 3725хххххх@sms-m.emt.ee – он будет уведомлен о дальнейшей судьбе своего письма (за исключением случая, когда отправитель занесен в черный список). Возможные варианты уведомлений: «Сообщение передано в GSM-сеть», «Ошибка в формате адреса», «Адресат (временно) не пользуется услугой» и т.д.

NB! NB! Максимальный объем письма на мобильный телефон – 160 знаков (вместе с адресом отправителя). Текст сверх 160 знаков отсекается и удаляется, а адресат уведомляется о сокращении письма с помощью символа # (решетка) в конце письма. В качестве номера отправителя всегда указывается 159.

Пример. С адреса: juhan@telia.ee на мобильный телефон отправлено письмо по э-почте с текстом: Proovin teenust (Проверка услуги).
Адресат увидит на экране своего телефона:
juhan@telia.ee: Proovin teenust.
Имя отправителя и тема письма адресату не сообщаются, а в качестве отправителя указывается номер 159.
NB! Отправляемая э-почта должна быть в формате: TEXT или HTML.
Услуга позволяет принятие писем электронной почты отправленных только в латинском алфавите!

Сообщение темы возможно, но только за счет установленного объема письма. Чтобы была указана тема письма, по номеру 159 надо отправить SMS с текстом: S ON. Для отказа от сообщения темы письма по этому же номеру надо отправить SMS с текстом: S OFF. Об активации и той, и другой команды клиент уведомляется соответствующим SMS.

Пример. С адреса: juhan@telia.ee на мобильный телефон отправлено письмо по э-почте. Тема письма: e-mail. Текст: Proovin teenust.
Адресат увидит на экране своего телефона:
juhan@telia.ee ; e-mail : Proovin teenust.
Имя отправителя адресату не сообщается, в качестве отправителя указывается номер 159.

NB! Telia вправе по своему усмотрению ограничивать поступление э-почты из различных mailing-list, а также систем, которые генерируют в автоматическом режиме mail-reminder, и заносить таких отправителей в общий черный список.

Если письмо не удалось сразу передать по назначению (телефон был выключен и т.п.), оно остается на хранении в центре коротких сообщений до 7 дней, и пользователь не может изменить этот срок.

Скорость услуги зависит от быстродействия интернета. Обычно сообщение поступает в течение нескольких минут. Услуга не предназначена для гарантированной передачи оперативных сообщений, поскольку у Telia нет доступа ко всем ее звеньям. Для получения подтверждения о доставке письма адрес принимающего абонента следует указывать в виде: +3725хххххх@sms-m.emt.ee.

Параметры услуги можно самостоятельно конфигурировать, руководствуясь нижеследующими инструкциями. Для этого нужно отправить по номеру услуги соответствующую SMS-команду.

• Все SMS-команды отправляются по номеру 159.
• В одном SMS можно дать только одну команду.
• Через несколько десятков секунд после акцептирования команды поступит SMS-подтверждение.

NB! Отправка SMS-команды стоит, как обычное SMS. SMS-подтверждения команд присылаются бесплатно.

Дефиниции адреса отправителя

При использовании услуги «Короткое сообщение в интернет» адрес отправителя э-почты можно указывать в виде:

• 3725хххххх@sms.telia.ee, где 3725хххххх – телефонный номер клиента. Для этого нужно отправить по номеру 159 сообщение: A PHONE.
• alias@sms.telia.ee, где alias – имя (до 13 знаков), выбранное клиентом при регистрации. Для этого нужно отправить по номеру 159 сообщение: A ALIAS.
• anonymous@sms.telia.ee – для этого нужно отправить по номеру 159 сообщение: A ANON.

NB! На адрес: anonymous@sms.telia.ee нельзя отправить э-почту из интернета. Если клиент активировал на своем мобильном телефоне данный адрес, отправленные ему письма аннулируются без предупреждения.

Временное прекращение приема э-почты

Клиент может временно прекратить поступление э-почты на свой мобильный телефон. В этот период все письма, отправленные на его телефон, стираются и, следовательно, не пересылаются по назначению после снятия клиентом своего запрета. Такой запрет не препятствует использованию услуги «Короткое сообщение в интернет».

• Прерывание поступления э-почты на оба адреса – надо отправить по номеру 159 короткое сообщение с командой: D.
• Прерывание поступления э-почты на адрес с номером – надо отправить по номеру 159 короткое сообщение с командой: D PHONE.
• Прерывание поступления э-почты на именной адрес – надо отправить по номеру 159 короткое сообщение с командой: D ALIAS.
• Для возобновления действия услуги надо отправить по номеру 159 короткое сообщение с командой: Е. NB! Команда «Е» снимет блокировку с обоих адресов.

Черный список

Личный, так называемый черный список позволяет устанавливать запрет на поступление э-почты с определенных адресов (хостов, доменов). Если адрес занесен в черный список, поступление э-почты от такого отправителя блокируется. Причем данный запрет не распространяется на переписку отправителя, занесенного в личный черный список, с другими пользователями услугой.

В Telia также действует общий черный список отправителей. В этот список заносятся нарушители общепринятых правил пользования услугой/интернетом (например, те, кто отправляет письма с целью причинения беспокойства другим клиентам и т.п.), которые распространяются на всех пользователей услугой. Общий черный список устанавливает запрет на отправку сообщений всем пользователям услугой. Telia вправе не сообщать информацию, которая касается адресов/хостов/доменов, занесенных в общий черный список, не обосновывая свое решение.

Добавление отправителя в личный черный список
Отправить сообщение «I xxx» по номеру 159,
где ххх – адрес/хост или домен
Данная команда блокирует поступление э-почты с указанного адреса.

Исключение отправителя из личного черного списка
Отправить сообщение «R xxx» по номеру 159,
где ххх – адрес/хост или домен
Данная команда исключает соответствующего отправителя из личного черного списка.

Мониторинг личного черного списка
Отправить сообщение «L» по номеру 159.
После данной команды отдельными сообщениями высылаются адреса, занесенные в личный черный список, либо сообщается об отсутствии в нем каких-либо записей.

Как перейти в клиенты Telia со своим номером?

• Обратитесь в представительство Telia. Частные клиенты могут подключиться также через э-обслуживание Telia.
• Заключите договор о подключении к Telia и получите бесплатно новую SIM-карту. Если Вы подключились через э-обслуживание Telia, SIM-карту доставят по указанному Вами адресу.
• Предоставьте Telia полномочия для завершения Вашего договора о подключении к прежнему оператору.
• Telia известит Вас о дате перевода номера в течение 4 рабочих дней после заключения договора о подключении к Telia.
• В день перевода номера, с утра, замените в телефоне прежнюю SIM-карту на новую SIM-картe Telia.

Как осуществляется перевод номера?

• Перевод номера может занять 7-9 календарных дней с момента заключения договора о подключении к Telia (если клиент подключается через э-обслуживание – после доставки ему договоров и SIM-карты).
• В течение этого времени связь не прерывается – клиент может пользоваться своим телефоном и большей частью телефонных услуг.
• О дате перевода номера Telia извещает клиента SMS-сообщением в течение 4 рабочих дней после заключения договора о подключении к Telia.
• Перевод номера из одной сети в другую осуществляется ночью, в 03:00. Во время перевода возможно непродолжительное отключение связи – максимум до 15 минут.
• Пока номер не переведен окончательно, связь обеспечивает прежний оператор, с момента активации новой SIM-карты – Telia.

Какие причины могут препятствовать переводу номера?

• Договор о подключении заключен на имя другого пользователя номером.
• Перевод телефонных номеров разговорных карт от одного оператора к другому не обеспечивается.
• При оформлении перевода номера была предоставлена недостоверная информация (неправильно указан владелец номера и т.п.).
• Клиент отказался от перевода номера (заявление об отказе необходимо подать в течение 3 рабочих днeй с момента заключения договора о подключении).
• Перевод настольного телефонного номера в мобильную сеть и наоборот не обеспечивается

О прерывании процедуры перевода номера клиент уведомляется SMS-сообщением.

Для перехода со своим номером обращайтесь в представительство Telia либо подключайтесь через э-обслуживание Telia. Дополнительную информацию можно получить по телефону клиентской информации Telia: 123.

Информация o точном сроке переводa Вашего номера нa cайте Департамент Технического Надзора.

Как перейти к другому оператору мобильной связи со своим номером?

• Обратитесь в представительство Telia.
• Kлиент вправе выбрать подходящего оператора мобильной связи и заключить договор у принимающего оператора. С клиентом заключается соглашение о прекращении договора ( NLL) которое действует в течение 30 календарных дней. Если в течение указанного срока принимающий оператор не начнет процесс перевода номера, то делопроизводство прекращается, и прежний договор о подключении восстанавливается на прежних условиях.

Как осуществляется перевод номера?

• Перевод номера может занять 7-9 календарных дней с начала процесса перевода номера к новому оператору. В течение этого времени связь не прерывается – клиент может пользоваться своим телефоном и большей частью телефонных услуг.
• Перевод номера из одной сети в другую осуществляется ночью, в 03:00. Во время перевода возможно непродолжительное отключение связи – максимум до 15 минут.
• Пока номер не переведен окончательно, связь обеспечивает Telia, с момента активации новой SIM-карты – новый оператор.

Условия заключения соглашения о прекращении договора о подключении к Telia (NLL)

Соглашение о прекращении договора о подключении заключается на условиях отсрочки и вступает в силу с момента, когда оператор в связи с переводом номера клиента прекращает оказание услуг для номера, указанного в договоре о подключении.

Соглашение не вступает в силу, если клиент в течение 30 дней не заключит договор о подключении к другому оператору в отношении номера, указанного в соглашении, или если указанный в соглашении номер не подлежит переводу.

Какие причины могут препятствовать переводу номера?

• Договор о подключении заключен на имя другого пользователя номером.
• Перевод телефонных номеров разговорных карт от одного оператора к другому не обеспечивается.
• При оформлении перевода номера была предоставлена недостоверная информация (неправильно указан владелец номера и т.п.).
• Клиент отказался от перевода номера (заявление об отказе необходимо подать в течение 3 рабочих днeй с момента заключения договора о подключении).
• Перевод настольного телефонного номера в мобильную сеть и наоборот не обеспечивается.

О прерывании процедуры перевода номера клиент уведомляется SMS-сообщением с указанием причин прерывания.

Для перехода со своим номером обращайтесь в представительство Telia. Дополнительную информацию можно получить по телефону клиентской информации Telia: 123.

Информация o точном сроке переводa Вашего номера нa cайте Департамент Технического Надзора.