Background

РЕМОНТ И ГАРАНТИЯ

До того, как отправить свое устройство на ремонт, пожалуйста, сначала убедитесь в том, что Вы используете его в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Если у Вас имеется страхование устройств Telia, оформите заявление об ущербе здесь. Если у Вас нет страхования устройств Telia, для отправки девайса в ремонт, оформите заказ на сервисное обслуживание.

Отправить в сервис

Самостоятельно оформить заказ на обслуживание можно на устройства, помещающиеся в посылочный автомат. Также сдать девайс (в том числе крупногабаритный) на ремонт можно впредставительстве Telia .

Выявленные дефекты устройства мы устраним бесплатно в том случае, если устройство отвечает условиям гарантии. Дополнительная информация по этому поводу приведена в интернет-магазине Telia вместе с техническими характеристиками устройства.

СТАТУС СЕРВИСНЫХ РАБОТ

Чтобы узнать, что происходит с отправленным в сервис устройством, нужно перейти по присланной по SMS или электронной почте ссылке и найти там заказ по логину (номеру заказа) и паролю.

Найти статус работ

ПАРТНЁРЫ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ТЕЛЕВИЗОРОВ

ПроизводительКонтактДополнительная информация
LG, Philips, Samsung

Speleta OÜ

Акадеэмия теэ, 20, Таллинн
speleta@speleta.ee
тел.

Перевозку телевизоров организует Speleta

Рекомендуем отправить электронное письмо, чтобы важная информация не потерялась. В письме укажите следующее:

  • - модель и серийный номер телевизора;
  • - описание проблемы;
  • - по возможности, копию чека;
  • - имеется ли упаковка для транспортировки телевизора;
  • - имя;
  • - адрес и телефон.
Sharp, Hitachi, Xiaomi

MTTC Eesti OÜ

Сеписе, 10, Таллинн
hooldus@mttc.ee
тел.

Перевозку организует MTTC Eesti OÜ

В электронном письме укажите следующее:

  • - модель и серийный номер телевизора;
  • - описание проблемы;
  • - по возможности, копию чека;
  • - имеется ли упаковка для транспортировки телевизора;
  • - имя;
  • - адрес и телефон.
Sony

Remondiekspert OÜ

Кеэмия, 11-5, Таллинн
тел.

Телевизор можно привезти к партнёру или в представительство Telia

Panasonic

Panaservice OÜ

Лийми, 1, Таллинн
тел.

Телевизор можно привезти к партнёру или в представительство Telia

ПАРТНЁРЫ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ УСТРОЙСТВ

ПроизводительОборудованиеКонтакт
Apple

Мобильные телефоны, смарт-часы, ноутбуки, стационарные компьютеры, планшеты, мониторы

Инфолиния Apple: (на английском языке)

Официальный партнёр в Эстонии: iDeal Group AS (Valge Klaar)
Тарту мнт, 50a, Таллинн
тел.

Dell, Lenovo, Asus

Ноутбуки, стационарные компьютеры, планшеты, мониторы

MTTC Eesti OÜ Сеписе, 10, Таллинн
тел.
hooldus@mttc.ee

HP

Ноутбуки, стационарные компьютеры, планшеты, мониторы, принтеры

Инфолиния HP: (пн-пт 9:00–17:00, только на эстонском языке: товары и услуги HP, консультация, общие вопросы)

Обычные устройства:
Speleta OÜ
Акадеэмия теэ, 20, Таллинн
тел.
speleta@speleta.ee

Устройства бизнес-класса:
AS Fujitsu Estonia
Акадеэмия теэ, 21-4, Таллинн
тел.
KT@ee.fujitsu.com

Fujitsu

Ноутбуки бизнес-класса

AS Fujitsu Estonia
Акадеэмия теэ, 21-4, Таллинн
тел.

Ordi

Стационарные компьютеры

Ordi OÜ
Пярну мнт., 142, Таллинн
тел.

Samsung, Huawei, OnePlus, Xiaomi, CAT, Apple, Sony, Doro, Garmin

Мобильные телефоны, смарт-часы, фитнес-браслеты, планшеты

TSC hoolduskeskus
Пярну мнт., 139C, Таллинн
тел.

Sony, CAT, Nokia, Samsung, Huawei, Apple, Fitbit

Мобильные телефоны, смарт-часы, фитнес-браслеты, планшеты

MTTC Eesti OÜ
Сеписе, 10, Таллинн
тел.
hooldus@mttc.ee

Xiaomi, Ecovacs

Роботы-пылесосы

MTTC Eesti OÜ
Сеписе, 10, Таллинн
тел.
hooldus@mttc.ee

Крупногабаритные устройства, не помещающиеся в посылочный автомат, или устройства, а которые не удаётся оформить заказ на обслуживание на сайте Telia, можно привезти в удобное для Вас представительство Telia.

ХОРОШО ЗНАТЬ

Устройства, которые нуждаются в обслуживании и ремонте, мы принимаем во всех представительствах Telia.

Наименование работыЦена без НСОЦена с НСО
Плата за диагностику устройства (обнаружение неисправности) *:
мобильные телефоны, стационарные телефоны16,66 €20 €
основное ИТ-оборудование30 €36 €
дополнительное ИТ-оборудование (за исключением принтеров)13,33 €16 €
роутеры, дигибоксы13,33 €16 €
основное аудио- и видеооборудование48,33 €58 €
прочее аудио- и видеооборудование30 €36 €
Копирование данных клиента с жесткого диска компьютера (в т.ч. планшета и ноутбука):
на новый жесткий диск38,33 €46 €
копирование объема свыше 2 Гбоплата договорная
Копирование данных мобильного телефона (кроме iPhone**)20,83 €25 €
в т.ч. контактные данные, календарные заметки, документы, фото, видео (за исключением скаченных на устройства прложений и игр третьих лиц и т.п.)
Возмещение ущерба в случае невозврата подменного телефона, при повреждении, потере и т.д. в зависимости от стоимости модели41,67–583,33 €50-700 €
Составление акта экспертизы по заказу16,66 €20 €

* Данную плату частный клиент не должен платить в течение 6 месяцев со дня покупки.

** Услуга копирования данных iPhone сервисным центром не оказывается.