Background

Советы пользователю мобильного интернета

При превращении срочного мобильного договора в бессрочный стоит пересмотреть свои услуги, ведь потребности могли со временем измениться. Согласно Закон об электронной связи (ч. 5 и 6 ст. 99), мы даем своим клиентам советы при поиске лучшего решения.

Приложение Minu Telia

Удобно отслеживайте все свои услуги, пакеты и объемы через приложение Minu Telia. В приложении можно видеть каждый связанный с Вами пакет мобильной связи и его текущее использование интернета.

Кроме того, в приложении Вы можете заказать дополнительный объем мобильного интернета, а также сменить пакет на меньший или больший, в зависимости от фактической потребности.

Подробнее

Мобильная жизнь – мобильные пакеты

Пакеты мобильной связи «Мобильная жизнь» позволяют делиться выделенным объемом интернета с 5 членами семьи или друзьями. Распределение объема дает возможность существенно сэкономить: чем больше пользователей делит объем интернета, тем меньше ежемесячная плата на одного пользователя.

Например, если Вы делите безлимитный пакет «Мобильная жизнь» на 5 членов семьи, для каждого пользователя он будет стоить 15,26 евро в месяц. При объеме пакета 20 ГБ плата на одного пользователя составит чуть более 10,78 евро в месяц.

При объеме до 40 ГБ можно указать для каждого номера, сколько процентов от общего объема интернета пакета он может использовать. Это полезно, если Вы хотите ограничить или расширить для кого-либо доступ к интернету.

Интернет-пакеты «Мобильная жизнь» можно в полном объеме использовать в Эстонии, других странах Балтии и Скандинавии.

Подробнее

Если не хватает объема мобильного интернета

Иногда для работы, учебы или развлечений может понадобиться больше интернета, чем планировалось. Если Вам не хватает нынешнего объема, Вы можете заказать неограниченный трафик на 5 или 48 часов для использования исключительно в Эстонии.

Если пакетный объем интернета израсходован до конца месяца, Вы можете заказать 1–15 ГБ дополнительного объема мобильного интернета.

Когда ситуация с нехваткой объема интернета повторяется каждый месяц, выгодно заказать мобильный пакет большего объема.

Если Вы находитесь за границей

Интернет и звонки в Европейском Союзе

Пакеты «Мобильная жизнь» включают звонки, SMS и интернет, которыми Вы можете пользоваться в странах ЕС на тех же условиях, что и в Эстонии. Перед поездкой обязательно уточните, какой у Вас мобильный пакет и сколько интернета можно будет использовать за рубежом.

Пользователи пакета могут в роуминге в ЕС звонить на номера ЕС с обычным тарифом по эстонским ценам. Если в поездке Вы звоните за пределы ЕС, применяются тарифы оператора связи той страны, в которой Вы находитесь.

Пакет «Мобильная жизнь» позволяет пользоваться всем пакетным объемом интернета на условиях Эстонии как в странах Балтии, так и в Скандинавии. Для других стран ЕС каждый мобильный пакет предусматривает свой объем интернета, которым можно пользоваться на эстонских условиях. Этот объем можно увидеть в приложении Minu Telia, в самообслуживании и на сайте Telia.

Если у Вас закончился интернет перед поездкой

Если перед поездкой в ЕС Вы успели израсходовать в Эстонии весь объем мобильного интернета закажите дополнительный объем (1, 5 или 15 ГБ) или увеличьте пакетный объем интернета.

Пакеты большего объема можно найти на странице мобильных пакетов.

Если объем интернета закончился во время поездки

Если в поездке у Вас заканчивается предназначенный для ЕС объем интернета, мы отправляем Вам SMS. По исчерпании объема вступает в силу цена МБ по прейскуранту на роуминг.

В таком случае купить дополнительный объем для ЕС невозможно. Заказанный в поездке дополнительный объем можно использовать только по возвращении в Эстонию. Чтобы изменить лимит интернета для использования в ЕС, нужно увеличить объем интернета для Эстонии.

Интернет и звонки в других частях мира

За пределами ЕС действует разное ценообразование и взимается плата за любое использование интернета. Перед поездкой за пределы ЕС нужно обязательно ознакомиться с ценами в регионе/стране назначения.

Дневной и Недельный интернет-пакеты

Если в настройках Вашего телефона включен интернет-роуминг, за границей Вы сразу подключены к интернету и по умолчанию получаете Дневной пакет за 12 €.

Это позволяет держать расходы под контролем в течение 24 часов. Через 24 часа активируется новый Дневной пакет. Его нельзя отключить, и он активируется автоматически, когда Ваш телефон израсходует минимум 1 МБ мобильных данных. Если интернет-роуминг отключен, Дневной пакет не активируется.

Роуминг данных на базе фактического объема

Если Вам не подходит Дневной пакет, можно заказать дополнительную услугу «Интернет за пределами ЕС с оплатой по фактическому использованию» в самообслуживании Telia. Тогда за границей включается не Дневной пакет, а интернет на базе фактически используемых МБ.

Эта услуга подойдет Вам, если вы мало пользуетесь интернетом за границей. Плата для клиента услуги во всех странах составляет 2,55 € за каждый МБ фактического трафика.

Чтобы заказать интернет-роуминг с оплатой по фактическому использованию, проделайте следующее:

  1. Перейдите в самообслуживании в раздел «Рабочий стол».
  2. Выберите слева «Мобильные услуги» (или свой номер, если он единственный).
  3. Выберите номер, которым Вы будете пользоваться за границей.
  4. Прокрутите страницу вверх и нажмите справа на кнопку «Действия».
  5. В открывшемся меню выберите «Управление дополнительными услугами».
  6. В блоке «Другое» нажмите кнопку «Подробнее».
  7. Прокрутите вниз до раздела «Заказ дополнительных услуг».
  8. Найдите блок «Интернет» и в разделе «Интернет за пределами ЕС с оплатой по фактическому использованию» нажмите кнопку «Показать».
  9. Нажмите кнопку «Подтвердить».

В случае длительной поездки имеет смысл оформить Недельный пакет мобильного интернета, это будет выгоднее, чем Дневной пакет. Инструкцию по подключению к Недельному пакету можно найти на странице роуминга, введя страну назначения. Имейте в виду, что Дневной и Недельный пакеты имеют ограниченный объем, по исчерпании которого пользоваться интернетом невозможно. Чтобы восстановить доступ в интернет, понадобится заказать новый пакет.

Другие рекомендации читайте на странице роуминга в разделе «Полезно знать».