MultiSIM

eSIM – это программируемая виртуальная SIM-карта. Если Ваши смарт-часы Apple Watch или Samsung Galaxy Watch Series поддерживают eSIM, их можно подключить к Telia MultiSIM и независимо пользоваться объемом звонков, SMS и интернета, включенным в мобильный пакет Вашего смартфона. Это означает, что смарт-часы подключаются через мобильную сеть, а не через Bluetooth, поэтому Вам не нужно держать телефон под рукой, чтобы совершать звонки и пользоваться интернетом.

Для подключения к услуге на смартфоне, т.е. на базовом устройстве, должен иметься мобильный пакет Telia с услугой голосовой связи, а абонент должен иметь право или доверенность на подключение к MultiSIM. Если у Вас нет необходимой доверенности, но Вы хотите подключиться к услуге, Вы можете подписаться через Частный счет или обратиться к владельцу своего номера и попросить временную доверенность для подключения услуги.

В самообслуживании уполномоченное лицо может заказать услугу и на другой номер (привязанный к его сводному счету).

Отключить услугу MultiSIM можно в самообслуживании Telia: зайдите на страницу основного номера, выберите «Управление дополнительными услугами», далее «Дополнительные мобильные услуги» > «MultiSIM». Если Вы пользуетесь MultiSIM на телефоне Samsung или Apple, отмените услугу в соответствующем приложении. Ознакомьтесь с инструкцией по отказу от услуги для устройств Samsung и Apple.

Сейчас Telia MultiSIM работает на iPhone 6S и более поздних моделях, а также на смартфонах Samsung с версией Android начиная с 6.0 и минимум 1,5 ГБ оперативной памяти.

NB! iPhone 7 и более ранние модели не поддерживают новые смарт-часы (Apple Watch 5 и более поздние версии), а также последние версии Watch OS и iOS. Кроме того, после обновления версии iOS на старом iPhone к нему может не удаться снова подключить часы и услугу MultiSIM. Дополнительные сведения о совместимости устройств Apple и требованиях к ним см. на сайте Apple.

Для заказа MultiSIM через самообслуживание в качестве основного устройства подойдет любой телефон, работающий в мобильной сети Telia Eesti. В качестве дополнительного можно выбрать любое другое устройство (например, часы, планшет), работающее в мобильной сети Telia Eesti. С услугой MultiSIM может быть связано только одно дополнительное устройство.

Если Ваш банк это поддерживает, то со смарт-часами Apple Watch можно платить с помощью решения Apple Pay, а со смарт-часами Samsung начиная с серии Galaxy Watch4 – с помощью решения Google Pay.

Услуга MultiSIM работает и за границей, если на основном номере открыт роуминг.

Apple Watch поддерживают роуминг начиная с версии ПО watchOS 9.1 (начиная с модели Watch Series 5), в телефоне должно быть ПО не ниже IOS 16.0. Apple Watch работают в роуминге только в сетях с роумингом VoLTE. Вы можете проверить доступность роуминга VoLTE на веб-сайте Telia. Если для выбранной страны и оператора указан Тип сети: 2G, 3G, 4G, 5G, VoLTE, то VoLTE-роуминг в этой сети доступен. Чтобы пользоваться роумингом, убедитесь, что он включен в настройках часов.

NB! Часы Apple Watch нельзя подключить к услуге MultiSIM, находясь в зарубежной сети.

Часы Samsung позволяют совершать звонки, отправлять SMS и пользоваться мобильным интернетом за границей. Следует отметить, что в зависимости от технологии, используемой для соединения сетей, в одних странах при звонке будет отображаться основной номер, а в других – дополнительный. При отправке SMS отображается основной номер, а при отправке MMS – дополнительный.

Для подключения к услуге на смартфоне, т.е. на базовом устройстве, должен иметься мобильный пакет Telia с услугой голосовой связи, а абонент должен иметь право или доверенность на подключение к MultiSIM. Ознакомьтесь с пакетами мобильной связи Telia. Если у Вас нет доверенности, но Вы хотите подключиться к услуге, можно подключиться через Частный счет или обратиться к владельцу номера и попросить временную доверенность для заказа услуги.

В самообслуживании уполномоченное лицо может заказать услугу и на другой номер (привязанный к его сводному счету).

Чтобы пользоваться имеющейся MultiSIM на новых часах Apple или Samsung, Вам нужно привязать их к телефону и запустить процесс подключения к пакету мобильной связи. В процессе подключения Вам будет предложено перенести услугу MultiSIM со старых часов на новые. После того, как услуга MultiSIM будет активирована на новых часах, Вы можете удалить eSIM на старых часах.

Для прочих типов устройств при переходе на новое устройство Вам нужно будет закрыть MultiSIM и повторно заказать ее для нового устройства. Если Вы используете физическую SIM-карту, просто переставьте ее с одного устройства на другое.

Чтобы заказать услугу для часов Apple или Samsung, нужно получить у работодателя доверенность или разрешение, чтобы ежемесячная плата за MultiSIM была включена в счет, выставляемый компании. Без доверенности или разрешения от работодателя Вы можете оплачивать услугу MultiSIM самостоятельно, для этого нужно предварительно заказать услугу «Частный счет».

Чтобы заказать услугу в самообслуживании, Вам также понадобится доверенность. Уполномоченное лицо компании может заказать услугу в самообслуживании и на другой номер, принадлежащий компании. Если у Вас нет доверенности, Вы можете оплачивать услугу MultiSIM сами, предварительно заказав услугу «Частный счет» и выбрав в качестве представляемого частное лицо.

Часы используют номер смартфона. Все, что разрешено для основного номера, разрешено и для часов. На часы выделяется объем звонков, SMS и интернета из базового пакета мобильной связи. Если в пакете Вашего смартфона нет интернета, то и у ваших смарт-часов его не будет.

При заказе услуги через приложение Apple Watch или Samsung Galaxy Wearable для идентификации можно использовать как Mobiil-ID, так и Smart-ID. Рекомендуем использовать Mobiil-ID или аутентификацию через банк, так как в отдельных случаях (прежде всего для Apple) Smart-ID может не сработать. Кроме того, нужно помнить об особенности Smart-ID: во время идентификации меню заказа услуги может закрыться, и Вам придется в него вернуться.

Заказывая услугу через самообслуживание, в дополнение к описанным выше вариантам для идентификации можно использовать ID-карту.

Если номер оформлен не на Ваше имя, для подключения к услуге Вам потребуется доверенность. Чтобы ее получить, обратитесь к владельцу номера. В самообслуживании уполномоченное лицо может заказать услугу и на другой номер (привязанный к его сводному счету).

Если Ваш номер принадлежит компании и Вы хотите списывать расходы по MultiSIM на счет предприятия, Вам потребуется доверенность от владельца номера либо он должен разрешить заказ MultiSIM от имени компании. Для этого доверенный представитель компании должен связаться с Telia.

При желании Вы можете подключиться к услуге MultiSIM как частное лицо, тогда доверенность не нужна. В этом случае нужно подключиться к услуге Частный счет и оформить ежемесячную плату за услугу MultiSIM на Частный счет.

MultiSIM не пересылает на дополнительное устройство сообщения (SMS и MMS), отправленные на основной номер. Если Вы используете услугу MultiSIM на часах Apple Watch или Samsung Galaxy Wear, отправленные на телефон SMS передаются на них по Bluetooth либо через интернет, по учетной записи Apple или Samsung. Если Вы используете услугу MultiSIM на другом дополнительном устройстве, SMS на основной номер на это устройство не поступают.

Эти приложения (например, парковка) и услуги (например, покупка дополнительного объема, роуминг-пакетов и т.д.), основанные на идентификации номера пользователя, будут работать на дополнительном устройстве с MultiSIM так же, как и на основном номере. Это означает, что все активные услуги заказываются на основной номер и отражаются в счете, выставленном на основной номер.

В роуминге при звонке с дополнительного номера MultiSIM может отображаться технический номер MultiSIM. Это может произойти, если у Telia нет договора о роуминге с внешней сетью CAMEL или VoLTE.

Да, и в этом случае нужно заказать услугу MultiSIM через самообслуживание. При подключении будет сгенерирован QR-код, который можно использовать для настройки eSIM на смарт-часах. Для этого нужно скачать на телефон приложение Galaxy Wearable и с его помощью пройти процесс активации MultiSIM, в ходе которого выбрать «У меня есть QR-код или код активации».

При заказе в самообслуживании MultiSIM можно использовать на любом дополнительном устройстве, как с физической картой, так и с eSIM (например, кнопочный телефон, планшет, автомобильная аудиосистема, часы или другое устройство стороннего производителя). Физическую SIM-карту нужно заказать заранее в интернет-магазине. С услугой MultiSIM может быть связано только одно дополнительное устройство.

И смарт-часы, и смартфон на момент подключения должны иметь последнюю доступную версию iOS. По состоянию на сентябрь 2022 года этими версиями программного обеспечения будут iOS 16 для iPhone (не поддерживается iPhone 7 и более ранними моделями) и Watch OS 9 для Apple Watch (не поддерживается Watch 4 и старше).

Если у Вас iPhone 6s или iPhone 7 и Вы уже пользовались услугой MultiSIM, то можете просто продолжить ею пользоваться. Вы можете подключить на таком телефоне услугу MultiSIM, если на Apple Watch стоит Watch OS 9 или более позднее ПО, но в этом случае Apple Watch не будут работать в роуминге.

Если Вы обновите программное обеспечение Apple Watch, привязанных к iPhone 6s или iPhone 7, до Watch OS 9 или более поздней версии, Вы больше не сможете подключить услугу MultiSIM. В этом случае Вам нужен более новый телефон (iPhone 8 или более поздняя версия). Какие версии iPhone и Apple Watch совместимы друг с другом, можно узнать на сайте Apple.

Существует 2 версии смарт-часов Apple с поддержкой сотовой связи (т.е. eSIM): США/Канада и Global (то есть остальной мир). В нашем регионе работает только версия Global.

Чтобы подключиться к услуге, нужно прежде всего привязать Apple Watch с поддержкой eSIM к iPhone через Bluetooth. Для подключения услуги перейдите в раздел Mobile data в приложении Watch на iPhone и, если услуга разрешена, выберите Set up new data plan. Откроется страница, где нужно пройти аутентификацию и, прежде чем подключиться к услуге, ознакомиться и согласиться с правилами и условиями. Активация подключения занимает около 5 минут. После успешной активации на ваш iPhone поступит соответствующее SMS-уведомление.

Смарт-часы Apple Watch поставляются с поддержкой GPS и eSIM. Модели с eSIM, то есть сотовая версия, имеют круглую кнопку (называемую Digital Crown) с красным кругом. Если красный кружок на кнопке отсутствует, это часы с поддержкой GPS, для которых услуга MultiSIM недоступна.

В европейском регионе Вы можете пользоваться MultiSIM на всех моделях, начиная с Apple Watch 3. Убедитесь, что на телефоне и часах установлено новейшее программное обеспечение.

NB! Apple Watch 3 и 4 как ранние модели не совместимы с новейшими iPhone (начиная с 8-й серии), как и с последними версиями Watch OS и iOS. Кроме того, после обновления версии iOS на старом iPhone к нему может не удаться подключить прежние часы и услугу MultiSIM.

Какие модели часов предназначены для использования в европейском регионе, можно узнать на сайте Apple. На сайте Apple также можно увидеть, какие модели часов работают с последними моделями iPhone.

Не может. Функция «Apple Watch Set Up for a Family Member» в сети Telia Eesti не поддерживается.

Для часов, приобретенных в Балтийском регионе, все функции и услуги работают корректно. Однако для устройств, приобретенных в других регионах, этого гарантировать нельзя.

Чтобы подключиться к услуге, нужно сначала привязать часы Samsung Galaxy Watch с eSIM к смартфону Samsung через Bluetooth. Для подключения к услуге перейдите на своем телефоне в приложении Galaxy Wearable в раздел «Мобильные пакеты» и, если услуга разрешена, нажмите кнопку «Далее». Откроется страница, где нужно пройти аутентификацию и, прежде чем подключиться к услуге, ознакомиться и согласиться с правилами и условиями. Активация подключения занимает около 5 минут. После успешной активации на ваш телефон поступит соответствующее SMS-уведомление.