Telia Eesti muudab organisatsiooni tõhusamaks
Telia Eesti uuendab töökorraldust ja vähendab ettevõtte kulubaasi, et säilitada konkurentsivõime ja võimekus investeerida kiiresti muutuvas tehnoloogia- ja ärikeskkonnas ning leevendada kasvavat survet teenuste hindadele. Selleks tõhustab ettevõte tööprotsesse ja rakendab üha enam tehisaru, digitaliseerimise ja automatiseerimise võimalusi. Muudatuste käigus koondab Telia Eestis ligikaudu 100 töötajat.
Telia Eesti tegevjuhi Andre Visse sõnul on muudatuste eesmärk luua efektiivsem organisatsioon, mis suudab paindlikult kohaneda klientide muutuvate vajaduste ja tehnoloogia arenguga.
“Meie kliendid ootavad järjest personaalsemaid ja digitaalsemaid lahendusi ning tehnoloogia areneb kiiremini kui kunagi varem. See loob palju uusi võimalusi, aga tähendab ka seda, et peame suutma muutuva keskkonnaga senisest paremini kohaneda. Samal ajal on kulude kasvule pidev surve ja see võib hakata vähendama meie investeerimisvõimekust ja tuleviku kasvu. Ettevõtte konkurentsivõime tugevdamiseks peame muutma oma organisatsiooni tõhusamaks,“ ütles Visse ja lisas, et ette võetud muudatused aitavad leevendada ka aasta aastalt kasvavat survet teenuste hindadele.
Visse sõnul aitab tehnoloogia Telias juba täna teha tööd tõhusamalt. "Üha enam tuleb meile väljakutsete lahendamises appi tehnoloogia. Juba täna suudame tänu tehisintellektile, digitaliseerimisele ja automatiseerimisele teha palju rohkem märksa väiksema ressursiga, kuid suurem osa sellest transformatsioonist on veel ees. Oleme alati uskunud, et meie roll ei ole pelgalt muutustega kaasas käia, vaid neid eest vedada. Seetõttu astume ka täna julgeid samme, et vastata klientide muutuvatele ootustele, avada tehnoloogia uusi võimalusi ja kujundada Eesti digitaalset tulevikku,“ sõnas Visse.
Telia Eestiga samaaegselt toimuvad muudatused paralleelselt kogu Telia grupis, kus otsustusõigust ja vastutust viiakse senisest veel rohkem kohalikele turgudele. Eesti organisatsioon võtab muu hulgas üle täiendavaid ülesandeid tehnoloogiavaldkonnas. Kontserniüleselt väheneb Telia Companys muudatuste tulemusel ametikohtade arv ligikaudu 900 võrra.
Telia plaanib vajalikud otsused teha 2026. aasta lõpuks. Ettevõte on alustanud konsultatsioone Töötukassaga.
Telia investeerib Eestis igal aastal ligikaudu 50 miljonit eurot, panustades järjepidevalt nii riigi digitaristu arengusse kui kohaliku majanduse edendamisse. Viimastel aastatel on Telia suunanud üha enam fookust küberturbe ja tehisaru valdkonnale, et tugevdada teenuste turvalisust, parandada klientide kasutuskogemust ning tuua nendeni uuenduslikke digilahendusi.
2026. aasta jooksul on Telia teinud selles mitmeid olulisi samme: toonud turule uued küberturbe teenused Turvavõrk Kodu, Turvavõrk Mobiil ja Küberkindlustus ning arendanud välja tehisintellektil põhineva kõneroboti Teele, mis teenindab Telia kliente väljapool klienditeeninduse tööaega.