В третьем квартале Telia представила несколько новых клиентских решений
В третьем квартале этого года Telia представила в Эстонии несколько новых инновационных решений, которые помогают сделать жизнь клиентов предприятия более комфортной и безопасной.
По словам председателя правления Telia Eesti Роберта Пайоса, этот год постоянно ставил новые задачи, которые существенно влияют как на различных поставщиков услуг, так и на потребителей.
«Учитывая все это, мы рады видеть, что даже в изменившейся ситуации мы можем предлагать нашим клиентам новые интересные решения и услуги, которые облегчают им жизнь. Поскольку для многих предприятий и людей изменились способы работы и использования различных услуг, мы должны быть готовы быстро адаптироваться к новой реальности и помогать нашим клиентам делать то же самое», – сказал Пайос.
В августе информационный номер Telia 123 получил существенное дополнение, которое начало предлагать клиентам техническую поддержку посредством видеозвонков. Это означает, что консультанты инфотелефона Telia могут создать видеомост с клиентом, по которому они смогут «глазами клиента» увидеть проблему, которая требует решения. Сегодня сотни клиентов уже воспользовались новым решением, а видеоподдержка сделала решение технических проблем более быстрым и удобным для клиентов Telia.
В сентябре Telia начала предлагать своим бизнес-клиентам инновационную интернет-услугу с сетевым решением безопасности, то есть «Безопасный интернет». Фильтр безопасности нового решения помогает бороться с распространенными угрозами, такими как небезопасные веб-сайты, известные вредоносные программы, вирусы и кибератаки. На сегодня сетевые фильтры безопасности устранили миллионы потенциальных угроз, а тысячи бизнес-клиентов уже используют инновационное решение.
В третьем квартале по-прежнему наблюдался рост в сфере ИТ-услуг Telia.
В сентябре Telia также объявила о своем партнерстве с Cleveron, технологическим предприятием из Вильянди. Цель сотрудничества – испытать новые представительства самообслуживания Telia, чтобы затем расширить свое присутствие в различных регионах Эстонии. Инновационные офисы самообслуживания, или капсулы, будут работать в регионах, где сегодня у Telia нет представительств. Первое новое представительство станет обслуживать клиентов в Рапла в ноябре.
Кроме того, Telia рядом со своим крупнейшим дата-центром построила парк солнечных батарей, который начал частично снабжать центр электроэнергией. В следующем году предприятие еще больше увеличит использование солнечной энергии, и воздвигнет одну более крупную солнечную станцию в поселке Ууэмыйза в Ляэнемаа и несколько небольших станций в местах расположения мобильных мачт.
В конце третьего квартала этого года число подключений к мобильной связи Telia Eesti достигло 1,105 миллиона, за год увеличившись почти на 50 000 подключений. В конце третьего квартала у Telia было 243 000 пользователей постоянного подключения и 209 000 пользователей телевизионных услуг. В конце третьего квартала доходы Telia от продаж составили 78,3 миллиона евро, а EBITDA – 29,1 миллиона евро.
Telia – один из крупнейших инвесторов в Эстонии, ежегодно вкладывающий в эстонский рынок около 50 миллионов евро. В предприятии работает более 1500 человек, оно входит в число крупнейших налогоплательщиков Эстонии.