Telia начинает предлагать техническую поддержку во всех своих представительствах

С сегодняшнего дня все клиенты Telia могут при желании получить в представительстве помощь в настройке своего нового или имеющегося телефона или компьютера.

«Зачастую людям нужна помощь в подготовке нового устройства к использованию. Независимо от того, приобретено устройство в Telia или где-либо еще, теперь мы можем помочь клиентам в наших представительствах с первоначальной настройкой, а также c переносом контактов и приложений из старого устройства в новое. Мы также поможем владельцам планшетов и ноутбуков загрузить необходимые программы, создать резервные копии облачных услуг, настроить электронную почту и обновить программное обеспечение, то есть практически со всеми операциями. При этом предложение технической поддержки распространяется не только на новое, но и на уже имеющееся у клиента оборудование», – сказала Катре Лийберг, руководитель отдела продаж и обслуживания Telia Eesti, добавив, что созданное решение не включает диагностику оборудования.

По словам Лийберг, решение технической поддержки было создано ради того, чтобы удовлетворить высокий спрос на подобные услуги и обеспечить клиентам необходимое удобство. «Мы видим, что клиентам нужна наша помощь, и теперь это решение доступно во всех представительствах Telia».

Это платная услуга, стоимость которой зависит от времени, затраченного на конкретную работу. Прежде чем приняться за работу, консультант оценивает ее объем, после чего клиент может решить, воспользоваться услугой или нет.

При желании клиент может обратиться в подходящее ему представительство Telia или забронировать время в Самообслуживании Telia. В представительстве Telia Kristiine можно прямо попасть к техническому консультанту, в других более крупных представительствах для получения технической поддержки необходимо заранее забронировать время у консультанта. Для того, чтобы обслуживание было удобным и гладким, рекомендуется заранее забронировать свой визит.

Если у клиента нет возможности посетить представительство, можно попросить о помощи службу технической поддержки по инфотелефону Telia 123.

Смотреть все новости