Telia предлагает новое решение передачи текста для людей с нарушениями слуха и речи

Telia Eesti начала предлагать в своей мобильной сети новое решение для передачи текста – RTT (Real Time Text, или передача текста в режиме реального времени), позволяющее обмениваться текстовыми сообщениями одновременно с телефонным звонком. Передача текста в реальном времени предназначена в первую очередь людям с нарушениями слуха и речи.

Передача текста в реальном времени (RTT) – это дополнительная опция звонков VoLTE или 4G, позволяющая передавать текст во время голосового вызова. Что отличает RTT от технологии SMS? Текст возникает на экране телефона перед получателем сообщения одновременно с тем, как отправитель его пишет, то есть фактически по буквам.

В ближайшем будущем RTT можно будет использовать для быстрого обмена информацией, например, в службах экстренной помощи, когда пострадавший не может или не способен говорить. Помимо этого, RTT упрощает общение между людьми с нарушениями слуха и/или речи.

По словам руководителя отдела соединений Telia Эвелин Неэрот, Telia Eesti является одним из первых европейских операторов мобильной связи, предоставивших это решение клиентам.

«Мы создали возможности для RTT в нашей мобильной сети еще в 2023 году, но его внедрение сдерживалось отсутствием смартфонов, поддерживающих такую функцию. Теперь в ассортименте Telia появился первый смартфон Skyline от HMD, который совместим с решением RTT», – рассказала Неэрот.

Как она считает, возможности RTT стоит использовать уже в ближайшем будущем для экстренных вызовов, в дополнение к обычной связи. «Мы приступили к созданию условий для этого и начнем тестирование RTT вместе с Центром тревоги в первом квартале следующего года», – добавила Неэрот.

По словам председателя Эстонского союза слабослышащих Кюллики Боде, организация приветствует все технические разработки, которые помогают людям со сниженным слухом справиться с ситуацией, особенно с чрезвычайной. «Услуга RTT безусловно необходима нашей целевой аудитории, мы уверены, что она пригодится людям, которые недостаточно хорошо слышат или не могут говорить. Надеемся, что скоро мы сможем опробовать это приложение».

Министерство внутренних дел и Центр тревоги считают новый метод связи хорошим дополнением к традиционным экстренным вызовам

Советник министерства внутренних дел Рейн Олеск говорит, что передача текста в реальном времени не только делает экстренный вызов доступным для тех, у кого проблемы со слухом или речью, но может понадобиться и тогда, когда фоновый шум настолько громкий, что голосовая передача информации неэффективна. «К тому же это решение позволяет безопасно вызвать экстренную помощь в ситуации, когда человек является свидетелем, например, насилия, и звонок может подвергнуть его опасности, а переписка – нет», – сказал Олеск.

Менеджер по продукту отдела развития Центра тревоги Мартин Карьясте добавил, что обмен сообщениями в реальном времени сделает услугу 112 более доступной и добавит новый способ быстро и точно обмениваться информацией самим спасателям: «Чем больше каналов связи, тем проще нуждающимся в помощи с нами связаться. Причем пользователям даже не нужно устанавливать очередное приложение, потому что функция уже встроена в телефон».

Функциональность RTT входит в перечень требований доступности к поставщикам услуг и продуктам (смартфонам), которые вступят в силу в Европейском союзе 28 июня 2025 года и согласно которым услуга связи должна обеспечивать передачу текста одновременно с речью (то есть аудио). Смартфоны, которые будут поступать в продажу после указанной даты, должны поддерживать RTT.

За RTT не взимается плата и ее не нужно заказывать отдельно, поскольку ее функции будут поэтапно интегрированы в новые смартфоны, а некоторые устройства получат их при обновлении программного обеспечения.

Чтобы работало новое решение, программное обеспечение смартфона должно поддерживать RTT. В телефоне HMD активация RTT выполняется следующим образом: приложение «Телефон» (Phone) >> открыть меню – три точки вверху справа (Three dots right above) >> Настройки (Settings) >> Доступность (Accessibility) >> Real-Time Text (RTT) >> Всегда на экране (Always Visible).

Телефоны других производителей, очевидно, будут оснащены RTT в первой половине 2025 года.

Какие условия должны быть выполнены для пользования RTT?