Telia начнет рассылать клиентам SMS о неполадках

С 13 марта Telia проводит пилотный проект, в ходе которого будет проведено тестирование эффективности уведомления частных клиентов о неполадках в работе услуг посредством SMS-сообщений.

В рамках пилотного проекта клиент будет получать по SMS информацию, если работа какой-либо из его домашних услуг (интернет, настольный телефон, телевидение) нарушена.

Текст SMS-сообщения для клиента составляется автоматически, при рассылке приложение будет автоматически выбирать язык общения, исходя из выбора, сделанного клиентом. SMS-сообщения будут отправляться на эстонском, русском или английском языке.

Полученную информацию и обратную связь от клиентов Telia использует для развития данной услуги в дальнейшем.


Смотреть все новости