16.08 меняется порядок доверенностей в системе самообслуживания Telia

Чтобы сделать пользование системой самообслуживания Telia удобнее и проще для клиента, мы обновляем принципы, связанные с доверенностями, которые клиент предоставляет в Telia для осуществления различных сделок и действий.

С 16.08.2016 в системе самообслуживания Telia можно удобно составлять и менять доверенности как для домашних и мобильных, так и для бизнес-услуг – всё в одном месте.

Вкратце обновления таковы:

  • C 16.08.2016 предоставляемые до сих пор доверенностью права на передоверие и права, основанные на мобильном номере, больше не смогут использоваться доверенными лицами, так что право на передоверие клиенту придется при желании предоставить заново. Это можно сделать в системе самообслуживания Telia, зайдя на страницу контактных лиц частного клиента или контактных лиц бизнес-клиента.
  • В дальнейшем доверенность вместе с правом на передоверие сможет предоставлять как частный, так и бизнес-клиент в соответствии с видом доверенности на приобретение товара, заказ услуги, заключение договоров. Право на передоверие нельзя передать для совершения расчетных сделок и заказа распечатки услуг, а также для получения распечатки исходящих звонков и использованных услуг
  • Больше не будет возможности предоставить доверенность только для заказа услуг на основе мобильного номера. При желании доверенному лицу можно будет предоставить право на заказ услуг, включая возможность производить действия и совершать сделки на основе базы номеров всей семьи или всего предприятия.
  • Доверенности становятся срочными. Максимальный срок действия доверенности – 3 года.
  • Персональный пароль – удобный и безопасный способ определения личности при телефонном обслуживании. Мы привяжем пароль к личности, то есть пользователю, также для представителей предприятия – это означает, что представитель предприятия в дальнейшем сможет осуществлять как свои личные, так и связанные с предприятием сделки с помощью одного и того же пароля. С 15.08.2016 персональный пароль можно посмотреть и поменять в системе самообслуживания Telia, зайдя в систему в качестве частного лица и перейдя на страницу «Мои настройки» – > «Безопасность».

Приносим свои извинения за возможные временные неудобства в связи с вводимыми изменениями.

Мы ждем от Вас обратной связи и предложений, чтобы сделать пользование новыми функциональными возможностями еще удобнее.


Смотреть все новости