ОБНОВЛЕНИЯ НА САЙТЕ TELIA

Мы хотим, чтобы операции и поиск информации на сайте Telia был для Вас максимально удобным. Поэтому, мы регулярно вносили на сайт обновления, с которыми Вас ознакомим.


Изменения с 16.11


САМООБСЛУЖИВАНИЕ В «ДОМАШНИХ УСЛУГАХ» И «УСЛУГАХ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ»

  • Меню самообслуживания «Домашних услуг» и «Услуг для предприятий» унифицированы с меню сайта Telia.ee. Стало проще переходить между счетами, услугами и страницами контента.

САМООБСЛУЖИВАНИЕ

  • В «Моих услугах» или «Услугах предприятия», в окне деталей мобильного номера, в данных пользователя отображается поле для личного кода. Кроме того, есть выбор отображать / не отображать выбранный мобильный номер в каталогах и на счете.
  • На счетах за «Домашние услуги» и «Мобильные услуги» имеются детальное характеристики звонков.

УСТРОЙСТВА

  • В рубрике «Мои устройства» появилась страница «Мои настройки», где можно изменять язык интерфейса, разрешать маркетинговое использование данных и выбрать канал получения предложений.
  • По каждому контактному лицу можно выбрать канал отправки предложений.
  • В «Моих услугах» и «Услугах предприятия» отображается информация о лимите финансовых услуг, где можно видеть свой неиспользованный лимит.

Изменения с 13.10


САМООБСЛУЖИВАНИЕ

  • Если зайти в среду самообслуживания Telia и выбрать «Мои настройки / Настройки предприятия», внизу появится сообщение об обновлении контактных данных. Пожалуйста, проверьте свои контактные данные!
  • Войдя в систему самообслуживания Telia, вы увидите прямые ссылки на услуги, счета и настройки. Бизнес-клиенты при входе также видят быстрые ссылки.

САМООБСЛУЖИВАНИЕ В МОБИЛЬНЫХ УСЛУГАХ

  • Теперь при новом подключении можно перевести в сеть Telia мобильный номер другой сети и в том случае, если номер записан на имя другого физического или юридического лица.

СЧЕТА

  • На странице «Мои счета» по номеру отображается также сальдо текущего месяца в разрезе пользователей. NB! Счет виден в интерфейсе частного клиента, а не владельца телефона.
  • Если на одном счете имеется несколько номеров, пользователи этих номеров смогут в дальнейшем заказывать услуги и изменять их без доверенности. Сделанный заказ направляется для утверждения владельцу счета.

НАСТРОЙКИ

  • В окне контактных данных лица отображаются и контактные данные связанных лиц, которые можно изменять и по мере надобности удалять связи.

Изменения с 15.09


ДОМАШНИЕ УСЛУГИ В САМООБСЛУЖИВАНИИ

  • Месторасположение корзины покупок Домашних услуг в самообслуживании изменилось – теперь Вы найдете ее в верхней правой части страницы. Кроме того, обновился и дизайн страницы.

СЧЕТА


ИЗМЕНЕНИЯ НАЧИНАЯ С 16.08


В Мобильных услугах самообслуживания:

  • В Мобильных услугах самообслуживания на странице «Интернет и звонки» крупные клиенты могут самостоятельно закрыть номер
  • Для обеспечения лучшей навигации упразднена страница «Обзор»
  • В связи с упразднением страницы «Обзор» возможность отправить SMS теперь перенесена в меню дополнительных услуг, раздел SMS
  • При смене SIM-карты и наличии новой SIM-карты возможно продолжать пользоваться услугой Mobiil-ID

Счета

  • В самообслуживании Telia меняется система доверенностей и паролей.

В самообслуживании Telia меняется система доверенностей и паролей

Мы обновляем систему доверенностей и паролей с тем, чтобы клиент мог максимально просто и удобно действовать в каналах самообслуживания. Это влечет за собой некоторые изменения. Вкратце, если до нынешнего момента войти в самообслуживание Telia и производить там определенные действия можно было на основании «обобщенной доверенности», то начиная с 16.08 можно в одном и том же месте управлять доверенностями на

Право передоверия изменится на право действия на основании доверенности

Если до сих пор право передоверия можно было предоставить и доверенному лицу, у которого было право совершать операции с определенными номерами, то в дальнейшем право передоверия распространяется на все номера семьи/предприятия. В связи с этим все оформленные на сегодня права передоверия становятся недействительными. При необходимости их можно снова активировать, войдя с паролем в самообслуживание, затем: «Мои настройки» -> «Контактные лица» или «Моя семья».

Отменяется возможность действия доверенности на базе номера

В связи с низким спросом на пользование доверенностями для заказа услуг на базе мобильного номера, а также в связи с появлением более современного и удобного веб-решения, мы закрываем вышеупомянутую функцию. При желании Вы можете оформить для соответствующего(-их) лиц(а) новую доверенность на заказ услуг, которая в дальнейшем будет базироваться на базе номеров всей семьи/предприятия. Для этого войдите в самообслуживание Telia и выберите Мои настройки» -> «Моя семья» -> «Выбрать», а затем измените настройки доверенности.

Унифицируются даты окончания действия доверенностей

В связи с объединением доверенностей мы унифицируем и сроки их действия. Для всех доверенностей будет действовать срок окончания 3 года с момента унификации, т. е. вышеупомянутой даты. В случае объединения доверенностей с установленным сроком действия будет действовать наиболее ранний срок окончания действия доверенности. Возможность добавить срок действия доверенности гарантирует, что при необходимости он будет пересматриваться, и все действующие доверенности будут реальными.

Персональный пароль для всех

Персональный пароль – это удобный способ дополнительной идентификации лица при звонке в службу поддержки. Все пароли теперь будут личными, то есть, привязанными к пользователю, в т. ч. и для представителей предприятий. Вместо двух или более паролей теперь достаточно помнить только один. Персональный пароль можно посмотреть и изменить начиная с (kuupäev) в самообслуживании Telia, войдя с паролем частного лица. Затем: «Мои настройки» -> «Безопасность».

Будем признательны Вам за обратную связь и предложения, чтобы мы могли усовершенствовать новые функции, сделав их более удобными для пользователей.

ИЗМЕНЕНИЯ НАЧИНАЯ С 16.06


НАСТРОЙКИ

В «Моих настройках» теперь виден список контактных и доверенных лиц. Контактные данные возможно изменить.

  • Частный клиент: войдите в самообслуживание Telia.ee, откройте «Мои настройки», затем «Контактные лица».
  • Бизнес-клиент: выберите «Бизнес-клиент», войдите в самообслуживание Telia.ee, откройте «Настройки фирмы», затем «Контактные лица».

Полномочия доверенных лиц можно поменять позже, уже этой осенью.

СЧЕТА

По номеру ссылки можно увидеть сумму счета за последний месяц – как за домашние, так и за мобильные услуги.

  • Частный клиент: войдите в самообслуживание Telia.ee и откройте «Мои счета».
  • Бизнес-клиент: выберите Бизнес-клиент, войдите в самообслуживание Telia.ee и откройте «Счета фирмы».

На странице счетов видны суммы счетов как за домашние, так и за мобильные услуги за последние 24 месяца.

  • Частный клиент: войдите в самообслуживание Telia.ee, откройте «Мои счета» и выберите номер ссылки/сводный счет, который Вы хотите просмотреть.
  • Бизнес-клиент: выберите Бизнес-клиент, войдите в самообслуживание Telia.ee и откройте «Счета фирмы». Затем выберите номер ссылки/сводный счет, который Вы хотите просмотреть.

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Обновлены некоторые страницы интернет-магазина.

МОБИЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Меню самообслуживания мобильных услуг объединено с меню страницы Telia.ee.

На домашней странице самообслуживания мобильных услуг отображается напоминание о добавлении контактных данных пользователя мобильного номера.

В меню выбора мобильных услуг самообслуживания поиск показывает имя пользователя или, если ввести номер, в результате видны все сводные счета.

В самообслуживании мобильных услуг добавлена новая страница с информацией об интернет-услугах и звонках.

  • Частный и бизнес-клиент: войдите в самообслуживание Telia.ee, выберите мобильные услуги и номер, который желаете просмотреть. Затем, выберите в меню «Мобильные услуги» и «Интернет и звонки».

В самообслуживании мобильных услуг появилась возможность просмотреть объем интернета, использованный за границей.