Периодические контент-услуги

Контент-провайдеры рекламируют свои услуги по различным каналам (в печатных изданиях, на телевидении) и, как правило, сообщают в рекламе коды заказа услуг (например: отправьте SMS со словом «игра3» по номеру ххх). К подобным предложениям следует относиться предельно внимательно: давая согласие, по Вашему мнению, на однократное действие, Вы рискуете стать заложником периодической контент-услуги. Особенно, если в тексте завуалировано предупреждение: мол, если Вы приобретете здесь любую рекламируемую услугу, то сможете присоединиться к клубу… Иными словами, Вам будет регулярно оказываться услуга и начисляться за нее плата до тех пор, пока Вы будете членом этого клуба.

По идее, контент-провайдер обязан сообщить подключающемуся к услуге клиенту информацию о ее стоимости и условиях прекращения. И если в рекламе указан справочный телефон, позвоните по нему и узнайте все подробности.

Контент-провайдеры рекламируют свои услуги как в печатных изданиях, так и в интернете. В последнем случае клиенту предлагают пройти предварительный тест или сыграть в игру. В процессе тестирования или игры клиент сообщает свой номер мобильного телефона и нажимает такие кнопки, как «Подтверждаю», «Подключаюсь» и т.п. В ответ провайдер высылает на номер, сообщенный клиентом, специальный код и просит ввести его на странице, с которой началось подключение. В итоге клиент подключается к услуге. Будьте внимательны: только лишь посещение сайта или сообщение своего номера мобильного телефона (без кода) еще не являются основанием для подключения к услуге.

Подключиться к услуге можно также с помощью звонка по номеру стационарного телефона (решение Interactive Voice Response – IVR). Позвонившему клиенту сообщают условия, содержание и стоимость услуги, а также предлагают нажать в знак подтверждения какую-нибудь телефонную клавишу – обычно это клавиша «5». Если подключение прошло успешно, клиенту высылают SMS с информацией об услуге и возможностях ее прекращения. Подключение к услуге с засекреченного номера невозможно.

На мобильных порталах поставщики услуги также рекламируют свои сайты с мобильным контентом. Членство в клубе открывает доступ (за определенную плату) к услугам, которые оплачиваются на периодической основе.

Структура услуги такова, что поставщик услуги присылает пользователю SMS в соответствии с контентом (например, гороскоп или рингтоны) и периодом (день, неделя или месяц) подписки. В содержании SMS в этом случае окажется гороскоп или ссылка для скачивания мобильного контента.

Размер платы и расчетный период у разных поставщиков различны. Месячная плата за один клуб не может превышать 16 €, точные расценки можно увидеть в списке поставщиков.

Провайдер обязан выслать подключающимся клиентам SMS с информацией о стоимости услуги и условиях ее прекращения. Обычно для отказа от контент-услуги достаточно отправить на определенный короткий номер SMS со словом «STOP» или «STOPP». В ответ клиенту высылается подтверждение. Номер для отказа от услуги провайдер должен сообщить в SMS с первоначальной информацией. Этот номер отражается и в распечатке по разговорам. Информация о владельцах сервисных номеров приведена и на сайте Telia.