Услуги роуминга


Да, входящие звонки в зарубежном государстве в общем случае подлежат оплате. Однако для клиентов Telia прием звонков в сетях LMT (Латвия) и Omnitel (Литва) – бесплатный. В сети TeliaSonera (Финляндия) первая минута разговора предоставляется бесплатно, а, начиная со второй минуты, входящий разговор оплачивается в соответствии с roaming-прейскурантом Telia.

В большинстве государств (кроме США и ряда других стран) сигналы вызова не подлежат оплате. Однако если оператор взимает такую плату, информация об этом отражена в roaming-прейскуранте Telia.

Звонки, не принятые за рубежом, переадресовываются на автоответчик только в том случае, если телефон был выключен.

Для прослушивания сообщений, оставленных на автоответчике, наберите: +372 5096006.

Если Ваш номер определяется в сети, Вы сразу попадете на свой автоответчик.

Если Ваш номер не определяется в сети:

  • Вы услышите приветствие своего автоответчика (для прослушивания оставленных сообщений нажмите #, а затем введите PIN-код) либо
  • Вы услышите просьбу ввести номер своего автоответчика, а затем PIN-код.

Если Вы не заменили свой первоначальный PIN-код (0000), Вы не сможете попасть на автоответчик, находясь за рубежом (в ответ Вы услышите, что номер не определяется либо введен неправильно).

Прослушивание сообщений автоответчика за рубежом – платная услуга.

Да, можно. Для этого воспользуйтесь услугой безусловного переключения, которая изначально открыта для всех клиентов Telia.

Для активации услуги введите:

  • **21*, +, код страны, телефонный номер, на который Вы хотите переадресовать звонок, # – и нажмите клавишу вызова.

Для отмены услуги введите:

  • ##21# – и нажмите клавишу вызова.

Читайте подробнее об услуге

В данном случае не имеет значения, где активируется услуга – в Эстонии или за рубежом. Если, например, находясь в США, Вы активируете услугу безусловного переключения разговора (**21*) на какой-либо американский номер, то звонок оплачивается как звонок из Эстонии в США (в соответствии с тарифами на звонки из Эстонии в зарубежные страны). Если же Вы активируете безусловное переключение разговора (**21*) на номер в Эстонии, то сеанс связи оплачивается как звонок внутри Эстонии.

Если в США активируется услуга условного переключения разговора (звонок переадресовывается, если на него не отвечают в течение определенного времени, если телефон занят или выключен) на номер в Эстонии, то оплате подлежит как прием звонка, так и стоимость сеанса связи с номером в Эстонии (на основании roaming-прейскуранта Telia).

При активации в США условного переключения разговора на американский номер оплате подлежит как прием звонка, так и сеанс связи с американским номером (на основании roaming-прейскуранта Telia).

Предоплата имеет смысл, если Вы полагаете, что можете превысить за рубежом кредитный лимит, установленный для Вашего сводного счета. Предоплата избавит Вас от каких-либо ограничений при пользовании услугами мобильной связи. Свой кредитный лимит Вы можете узнать: через э-обслуживание, по телефону клиентской информации Telia, а также в любом представительстве Telia

Предоплата перечисляется на основании Вашего номера ссылки на расчетный счет, используемый для оплаты телефонных счетов. Разумеется, Вы можете перечислить предоплату и за рубежом, но в Эстонии это сделать гораздо удобнее.

Счет выписывает Telia на основании информации, полученной от зарубежных roaming-партнеров. Такой счет оплачивается в общем порядке, установленном Telia.

NB! Использование roaming-услуг не всегда отражается в счете за текущий месяц. Если звонок, например, был сделан за рубежом 20 сентября, то он вполне может быть отражен в счете за октябрь (всё зависит от того, когда roaming-оператор передаст соответствующую информацию).

Это номер центра сообщений Telia. Он указывается, если Вы отправляли за рубежом SMS, поскольку roaming-партнеры не сообщают нам номера получателей сообщений.

Прием и отправка MMS обеспечиваются в сетях операторов, с которыми заключены roaming-соглашения о пакетной передаче данных (GPRS). При отправке MMS за рубежом к стоимости сообщения добавляется плата за использование услуги передачи данных (в соответствии с roaming-прейскурантом), а в случае приема MMS начисляется только плата за сеанс передачи данных (в соответствии с roaming-прейскурантом).

Telia выписывает промежуточный счет в случае превышения установленного кредитного лимита, когда для дальнейшего потребления услуг клиент должен сделать дополнительный платеж. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем перед зарубежной поездкой проверить сальдо потребления услуг и, если необходимо, внести предоплату.

Не исключено, что на приграничных территориях сигнал зарубежной сети может оказаться сильнее сигнала Вашего оператора – и Ваш телефон автоматически выберет более мощную сеть. В таких случаях желательно заменять автоматический выбор сети на ручной режим.

Другая возможная причина – в Вашем телефонном счете отражены roaming-услуги, которые Вы использовали за рубежом месяцем ранее (например, звонок, сделанный за рубежом 20 сентября, будет отражен лишь в счете за октябрь). Отражение roaming-услуг в счете зависит от того, когда в Telia поступит информация от зарубежного оператора.

В государствах Евросоюза информацию о roaming-тарифах можно получить, позвонив по бесплатному телефону: +3725095123. Другая возможность – зайти на сайт Telia либо воспользоваться услугой «Инфоменю», набрав: *100#. Услуга «Инфоменю» позволяет просматривать roaming-тарифы бесплатно.

Находясь в роуминге, можно отправлять MMS только клиентам эстонских мобильных операторов. Посылать MMS из Эстонии за границу Вы можете в том случае, если получатель сообщения пользуется услугами одной из указанных здесь мобильных компаний.