Звонки за рубежом

Перед тем как отправиться в поездку за рубеж, активируйте роуминг, то есть международную услугу, которая позволит звонить и пользоваться интернетом за границей.

  • Пользоваться роумингом можно в большинстве стран мира
  • Ежемесячная плата и плата за заказ отсутствуют

Активировать роуминг


УСЛУГИ РОУМИНГА В ЕВРОСОЮЗЕ

Путешествовать стало еще удобнее, ведь во всех странах Евросоюза Вы можете звонить, отправлять сообщения и пользоваться мобильным интернетом по одной конкретной цене, которая стала ниже нынешней на 75%!

  • HТеперь Вы заплатите за минуту звонка 0,05 €
  • Ответив на звонок, Вы заплатите 0,011 € за минуту
  • Отправление сообщения в странах ЕС 0,02 €/штука

С Telia Вас ждет от роуминга сплошное удовольствие!

Подробнее

30 апреля 2016 года в Европейском союзе (ЕС) вступила в силу новая регуляция платы за роуминг, согласно которой мобильные операторы в переходный период (до 14.06.2017) мобильные операторы стран ЕС могут за услуги роуминг на территории ЕС применять плату равную внутригосударственной цене, к которой добавляется дополнительная плата в фиксированном объеме. В данный момент Telia использует только один разрешенный ценовой компонент – дополнительную плату согласно регуляции, которая действует на входящие и исходящие роуминг-звонки, отправленные сообщения и использованный объем интернета (в МБ) в странах ЕС. Соответствующие тарифы и условия ценообразования приведены ниже.

Страны, в которых действуют цены на роуминг, регулируемые евросоюзом:

В сетях операторов следующих стран Европейского союза и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ): Австрия, Бельгия, Болгария, Испания, Голландия, Хорватия, Ирландия, Исландия, Италия, Греция, Кипр, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Латвия, Мальта, Норвегия, Польша, Португалия, Франция, Швеция, Румыния, Германия, Словакия, Словения, Финляндия, Великобритания, Дания, Чехия, Венгрия. Кроме этих стран, регулируемая плата за роуминг действует в сетях операторов следующих государств: Гибралтар, Гваделупа, Мартиника, Майотт, Французская Гвиана, Реюньон, Сен-Мартен, Сан-Марино, Ватикан. В Швейцарии и на Фарерских островах можно пользоваться мобильным интернетом по регулируемой цене. В Монако регулируемая плата за роуминг не действует. Ознакомьтесь с тарифами мобильной связи в Монако на нашей домашней странице.  

* На Северном Кипре действует сеть турецкого оператора Turkcell, оплата производится согласно его прейскуранту. Роуминговые услуги в Турции не регулируются Евросоюзом.

Звонки И Сообщения

Путешествуя по вышеуказанным странам ЕС,

  • теперь Вы можете звонить по цене 0,05 €/мин. Продолжительность звонка учитывается и оплачивается с точностью до 1 секунды, минимальная стоимость звонка равна цене 30 секунд.
  • Отвечать на звонки в вышеупомянутых странах ЕС можно по цене 0,0114 €/мин. Продолжительность входящего звонка учитывается и оплачивается с точностью до 1 секунды.
  • Отправление сообщения в странах ЕС: 0,024 €/штука.

Если Вы путешествуете в Европейском союзе, но звоните оттуда в страну, где не действует регуляция цен на услуги роуминга, тарификация отличается от приведенной здесь (будет действовать прейскурант на услуги роуминга конкретного оператора в этой стране). В зависимости от государства, из которого совершается звонок, и направления звонка, цена минуты чаще всего колеблется в диапазоне 0,19-5 €.

NB! К цене добавляется НСО.

Пользование мобильным интернетом, т.е. Передачей данных

В упомянутых странах ЕС мобильным интернетом можно пользоваться по цене 0,05 €/МБ. Продолжительность сеанса передачи данных учитывается и оплачивается с точностью до 1 кБ. Оплата за передачу данных производится в соответствии с использованным объемом (по МБ).

NB! К цене добавляется НСО.

Как, путешествуя по Европейскому союзу, держать расходы под контролем?

Чтобы, пользуясь интернетом, Вы могли контролировать свои расходы, мы будем отправлять вам SMS по мере использования каждых 100 МБ (посуточный расчет). По истечении первых 100 МБ мы приостановим Ваше пользование интернетом на один календарный день или до последующей активации. После следующей активации в текущий календарный день использование мобильного интернета не прекращается.

За суточным потреблением мобильного интернета во время зарубежной поездки Вы можете удобно следить при помощи приложения Telia Travel. Приложение работает на мобильных телефонах с ОС Android и iOS, его можно бесплатно скачать в Google Play и Apple App Store.

NB! Календарный день заканчивается в 12 часов ночи по эстонскому времени.

Как продолжить пользоваться интернетом по истечении первых 100 МБ?

Когда Вы используете первые 100 МБ (посуточный расчет), мы отправим Вам SMS с инструкцией, которая поможет Вам при желании продолжить пользование мобильным интернетом.

Чтобы продолжить пользоваться интернетом, отправьте SMS по номеру 9559: "PAEV EU 5xxxxxxxx". Впишите в сообщение телефонный номер SIM-карты, установленной в устройство, для которого Вы хотите активировать дальнейшую передачу данных. Например, если Вы пользуетесь планшетом, впишите в сообщение телефонный номер SIM-карты планшета.

За использованием мобильного интернета по истечении первых 100 МБ можно следить с помощью приложения Telia Travel.

Оплата объема использованного интернета производится в соответствии с действительным потребленным объемом на основе прейскуранта. Кроме того, Вы можете заказать Недельный пакет (400 МБ).

Каким способом Telia Вас информирует?

Вы можете назначить два электронных адреса и два мобильных номера Telia, на которые будет отправлено сообщение об использовании первых 100 МБ, и на которых Вы сможете активировать дальнейшее пользование мобильной передачей данных. Если Вы не знаете телефонного номера, активируемой SIM-карты, его можно посмотреть в самообслуживании.


Цены на звонки

Тарифы, действующие на звонки за границей, отличаются от тарифов на звонки в Эстонии. Стоимость зависит от тарифов мобильного оператора, оказывающего услугу роуминга в конкретном государстве.

Тарифы на звонки за рубежом, т.е. роуминг

Как правило, в одной стране действуют несколько мобильных операторов и каждый из них имеет собственные цены и условия ценообразования (например, единицы учета 1 секунды или 1 минута).

Цены на роуминг, приведенные на нашем сайте, приблизительные, они рассчитаны на базе информации, полученной от зарубежных операторов. Telia не несет ответственности за изменения. Окончательная стоимость роуминга, отражаемая в счете, зависит, в том числе и от изменения курса валюты.

Стоимость звонков из одного зарубежного государства в другое может отличаться от стоимости звонков в Эстонию или местных звонков, приблизительные тарифы на которые приведены на нашей домашней странице. В зависимости от страны, в которой производится звонок, и направления этого звонка, стоимость минуты может составлять от 0,19 до 5 € (за исключением спутниковой связи). Цены на звонки в зарубежных государствах не связаны с прейскурантом на звонки из Эстонии за границу.

Услугой роуминга считается и использование спутниковой связи, которая чаще всего распространена на судах и в самолетах, а также в необитаемых регионах. Ознакомьтесь с приблизительным прейскурантом операторов спутниковой связи здесь

Для пользователей, которые начиная с 30.03.2016 подключились к любому пакету мобильных услуг или поменяли имеющийся у них пакет, сразу активируется услуга роуминга. Если Вы не желаете пользоваться услугой, Вы можете отказаться от нее в самообслуживании.

Ознакомиться с приблизительными ценами на роуминг

В сетях LMT в Латвии и Omnitel в Литве звонки по эстонским коротким внутрифирменным номерам, а также номерам услуг производятся таким же способом, как и в Эстонии. Например, для звонка из Литвы или Латвии на номер нашей службы поддержки клиентов просто наберите 123.

Звоня на номера услуг в Латвии или Литве, перед телефонным номером наберите 0. Например, для звонка на короткий номер службы поддержки клиентов LMT 1655 следует набрать 01655.

Для звонка на международные номера экстренной помощи 110 и 112 ноль набирать не нужно: после звонка на эти номера, Вас соединят с местной полицией или скорой помощью.

При звонках на короткие номера в Эстонии, Латвии или Литве, действует обычный тариф на звонки в Эстонии.

В других государствах и сетях на номера услуг в Эстонии можно звонить только при условии пользования услугой обратного звонка

На номера услуг зарубежного государства (за исключением LMT и Omnitel) можно звонить в случае, если эту услугу поддерживает зарубежный оператор мобильной связи. Звонки на зарубежные номера услуг значительно дороже обычных звонков. Например, в Финляндии звонок на номер, относящийся к серии 600, может стоить 6,39 €/мин или еще дороже.

Прием звонка

Входящий звонок за рубежом обычно подлежит оплате.

Прием звонка за рубежом

Входящий звонок за рубежом для принимающего абонента обычно платный. Продолжительность звонка мы измеряем с точностью до секунды.

Для клиентов Telia прием звонков в латвийской сети LMT и литовской сети Omnitel осуществляется бесплатно. Для входящих звонков в сети TeliaSonera в Финляндии первая минута – бесплатно, на остальное разговорное время распространяется прейскурант Telia.

Предоплата

Если стоимость услуг, которыми Вы планируете пользоваться за рубежом, может превысить Ваш кредитный лимит, на всякий случай сделайте предоплату.

Перед поездкой за границу еще раз проверьте свой кредитный лимит и сальдо пользования услугами, чтобы избежать ограничений при их потреблении. Если существует вероятность того, что кредитный лимит при использовании услуг за рубежом будет превышен, на всякий случай сделайте предоплату.

Предоплату можно перечислить на тот же расчетный счет, который Вы используете для оплаты счетов за наши услуги. Обязательно укажите на платежном поручении свой номер ссылки.


Дополнительные услуги звонков за рубежом


Услуга обратного звонка

Услуга обратного звонка позволит Вам сэкономить во время Вашего пребывания за пределами Эстонии. Кроме того, данная услуга, как правило, обеспечивает более высокое качество связи.

Услуга обратного звонка – это роуминг-услуга, в рамках которой Вы можете не звонить из-за границы, а заказать входящий звонок. Этой возможностью можно воспользоваться при звонках на эстонские номера.

  • Обычно обратный звонок за границей обходится дешевле, чем звонок из-за рубежа
  • Как правило, обеспечивает более высокое качество связи
  • Ежемесячная плата и плата за заказ отсутствуют

Ежемесячная плата и плата за заказ услуги обратного звонка отсутствуют.

Стоимость звонка в рамках этой услуги состоит их двух компонентов:

  • цена входящего звонка, принятого за границей, на базе прейскуранта Telia;
  • цена обратного звонка за границей, соответствующая стоимости услуги обратного звонка в прейскуранте Telia.

Так, например, стоимость обратного звонка в Украине складывается из:

  • цена входящего звонка в украинской сети «Астелит» – 1,417 €/мин;
  • цена обратного звонка в Украину – 0,4551 €/мин.

Всего звонок, сделанный в украинской сети «Астелит» с использованием услуги обратного звонка, будет стоить 1,8721 €/мин. Тот же исходящий звонок в обычном режиме – 3,1740 €/мин.

Звонок оплачивает его заказчик. Для номера, на который идет звонок, он бесплатен. Если принимающий абонент находится за границей, для него действуют тарифы Telia на принятые за рубежом звонки.

Прейскурант Telia на услугу обратного звонка

Регион или сеть Цена с НСО, €/мин
Европейское экономическое пространство 0,168 €
Россия 0,168 €
Европа и Украина 0,4551 €
LMT (Латвия), Omnitel (Литва) 0,228 €
TeliaSonera (Финляндия) Первая минута – 0,228 €, каждая последующая – 0,168 €
Африка и Азия 0,3899 €
Северная и Южная Америка 0,7797 €
Бывшие республики СССР, Ближний Восток и Океания 1,1057 €

К ценам, указанным в таблице, добавляется стоимость минуты входящего звонка.

112 Спасательный департамент
110 Департамент полиции
123 Информация для клиентов Telia
147 Автоответчик Telia
1181 Справочный телефон Eesti Info Keskus
1187 Справочный телефон Eliitinfo
1182 Информация Hotline
1185 Infoatlas
126 Психологическая помощь на эстонском языке
127 Психологическая помощь на русском языке
1220 Консультационная линия семейного врача
16363 Информация для клиентов Эстонской кассы больничного страхования
1221 SEB Pank
1250 Danske Bank
1500 Swedbank
14411 Время на эстонском языке
14412 Время на русском языке
1888 Автопомощь Eesti Autoklubi 24 h

TПользоваться услугой просто: для заказа услуги обратного звонка наберите перед телефонным номером код *111*.

Например, если Вы хотите позвонить на номер 5012345, наберите *111*50123456# и начните звонок. После этого Вас соединят с набранным номером.

Абонент, принимающий звонок, увидит номер входящего звонка в обычном формате. Абонент не будет извещен о том, что используется услуга заказа соединения из-за границы.

  • Если абонент примет звонок, то услышит сообщение об установке соединения, и система автоматически перезвонит с его номера инициатору разговора.
  • Если вызываемый абонент не ответит на звонок, инициатор разговора получит сообщение соответствующего содержания.

В аналогичном порядке можно звонить и по коротким номерам фирмы. В этом случае просто наберите, к примеру, *111*7234#.

NB! В рамках услуги обратного звонка вызываемый абонент видит номер, даже в случае запрета на его показ.

Услугой обратного звонка можно пользоваться только за рубежом и только для связи с эстонскими номерами (в т. ч. номерами Telia, Elisa, Tele2 и т.д.). Услугой можно пользоваться в большинстве сетей роуминг-партнеров Telia.

Услуга обратного звонка по умолчанию открыта для всех наших клиентов.

Фильтр звонков

С помощью фильтра звонков Вы можете выбирать и за границей, когда зазвонит или не зазвонит Ваш телефон. Вы можете получать на экран информацию об отфильтрованном звонке и номере, с которого он сделан.

Как начать пользоваться услугой?


Как начать пользоваться услугой?