HP SEADMETE JA TARKVARA GARANTII- JA TUGITEENUSED

ГАРАНТИЯ И УСЛУГА ПОДДЕРЖКИ

Чтобы обеспечить Вашей фирме слаженные и бесперебойные круглосуточные ИТ-услуги, предлагаем Вам высококачественные услуги HP по гарантии и поддержке — с ними Вы всегда можете чувствовать себя уверенно.

  • У нас работают сертифицированные специалисты, прошедшие обучение у производителей технологий, которые всегда будут поддерживать в порядке Ваши ИТ-устройства и программное обеспечение.
  • Предлагаем гарантированные на договорной основе пакеты, осуществляя необходимые процедуры в соответствии с правилами ITIL.
  • Являясь официальным партнером HP по оказанию услуг, мы поможем Вам подобрать подходящие устройства и быстро решим технические проблемы.

Обращения, поступившие через электронные каналы, обрабатываются в рабочее время: Пн. – Пт. с 08:00 до 20:00. Чтобы сообщить нам о наступлении гарантийного случая вне рабочего времени, пожалуйста, позвоните в службу поддержки по телефону 6069944.

Ознакомьтесь с условиями работ по обслуживанию и ремонтных работ

Лицо, передающее устройство / заказчик работ

Описание устройства

Осуществлялся ли ранее гарантийный ремонт данного устройства:


Гарантия на устройства HP

Действующая гарантия производителя* позволяет быстро и благополучно устранять проблемы, возникающие с устройством, и тем самым избегать непредвиденных расходов.

Услуга поддержки для устройств HP

Услуга поддержки от производителя обеспечивает надежную работу устройств и после окончания срока гарантии.

Мы обслуживаем следующие изделия HP бизнес-класса:

Все серверы HP, запоминающие устройства и сетевые устройства
 

Компьютеры серий:

  • Ноутбуки - ProBook/EliteBook
  • Стационарные – ProDesk/EliteDesk
  • Планшеты - ElitePad
     

Струйные и лазерные принтеры, а также офисные комбайны (MFP, мультифункциональные принтеры):

  • Устройства серий LaserJet и Office Jet Enterprise
  • Устройства LaserJet Pro начиная с серии 400 и выше

Опытный партнер по обслуживанию

У нас имеется более чем 15-летний опыт по обслуживанию бизнес-критичных систем.

Сегодня нашими услугами охвачены сотни бизнес- и миссий-критичных серверов и систем хранения данных. В Эстонии для наших клиентов работают пять прошедших обучение сертифицированных инженеров, которые всегда готовы прийти к Вам на помощь – как ночью, на выходных, так и в государственные праздники.

Помимо компетентных инженеров, в Вашем распоряжении имеется наша круглосуточная служба поддержки и предлагающий постоянную обратную связь клиентский портал. В обеспечении работы систем наших клиентов задействованы также организации обслуживания и компетентные инженеры со стороны наших технологических партнеров.

Помощь в выборе нужного устройства из ассортимента товаров

Мы консультируем как при создании новых решений, так и при усовершенствовании имеющихся систем. Мы поможем Вам быстро выбрать подходящие устройства из портфеля производителя и снабдим Вас компетентной информацией; познакомим в нашем Демоцентре с наиболее распространенными устройствами, а также опишем и разъясним функции и возможности различных устройств.

Мы можем показать на месте следующие продукты:

  • оборудование HP ProLiant BladeSystem
  • серверы HP ProLiant серий ML и DL
  • оборудование для хранения данных HP StorageWorks
  • сетевое оборудование HP ProCurve
  • настольные компьютеры и ноутбуки HP
  • оборудование HP Thin Client
  • системы рабочих мест на базе сервера (TS, VDI, BladePC)

ПРОВЕРКА НАЛИЧИЯ ГАРАНТИИ

Для первичного выявления ошибки рекомендуем воспользоваться диагностическим инструментом НР в веб-среде HP Instant Support Professional Edition

Здесь Вы также найдете серийный номер и код изделия, которые соответствуют данным, указанным на наклейке на устройстве. Воспользуйтесь этими данными при заполнении нижеприведенной электронной формы.

Проверить гарантию на свое устройство

  • Пожалуйста, введите в форму серийный номер и код производителя основного устройства.
  • В случае неисправности дополнительного устройства гарантия действует на основании гарантии основного устройства.
  • Если дополнительное устройство приобретено позже, гарантия действует на основании документа о покупке. Он требуется и в том случае, если срок гарантии однозначно не ясен.
  • При желании можно отправить гарантийное извещение или извещение об акте поддержки по адресу: help@telia.ee или позвонить по бесплатному номеру: 800 9944 (из-за границы +372 669 6200).

ПОДДЕРЖКА ИТ-УСЛУГ ДЛЯ БИЗНЕС-КЛИЕНТОВ

Телефон: 606 9944
Э-почта help@telia.ee

Поддержка клиентов пн.–пт. E–R 8–20

Сообщения о повреждениях 24/7