Helistamine välismaal

Enne välisriiki minekut aktiveeri roaming (rändlus) ehk rahvusvaheline teenus, et võiksid helistada ja mobiilset interneti kasutada ka välismaal.

  • Roaming'ut saad kasutada enamikus maailma riikides
  • Teenusel puudub tellimis- ja kuutasu

Aktiveerin rändlusteenuse ehk roaming'u


Rändlusteenused Euroopa liidus

Rändlusteenuse tasud on nüüd Euroopa Liidus ligikaudu 75% soodsamad

Reisimine on nüüd veelgi mugavam, sest kõikides Euroopa Liidu riikides saad helistada, sõnumeid saata ning mobiilset internetti kasutada ühe kindla hinnaga, mis on senisest 75% soodsam!

  • Helistamise minuti eest maksad nüüd 0,05 €
  • Kõnedele vastad 0,011 € eest minutis
  • Sõnumeid saad saata EL´i riikides hinnaga 0,02 € eest

Naudi rändlust koos Teliaga!

Loen lähemalt

30. aprillist 2016 rakendus Euroopa Liidus (EL) uus rändlustasude regulatsioon, mille kohaselt tohivad EL´i mobiilioperaatorid küsida rändlusteenuste eest EL riikides üleminekuperioodil (kuni 14.06.2017) siseriiklikku hinda, millele lisandub fikseeritud suuruses lisatasu. Telia rakendab hetkel vaid ühte lubatud hinnakomponenti – regulatsioonikohast lisatasu, mis kehtib rändluses EL´i riikides väljahelistatud ja vastuvõetud kõne, sõnumi saatmise ja kasutatud mahu (MB-de) eest. Vastavad tasumäärad ja hinnastamistingimused on toodud allpool.

Riigid, kus Euroopa liidu reguleeritud rändlushinnad kehtivad:

Euroopa Liidu ja Euroopa Majanduspiirkonna (EEA) järgmiste riikide operaatorite võrkudes: Austria, Belgia, Bulgaaria, Hispaania, Holland, Horvaatia, Iirimaa, Island, Itaalia, Kreeka, Küpros, Leedu, Liechtenstein, Luksemburg, Läti, Malta, Norra, Poola, Portugal, Prantsusmaa, Rootsi, Rumeenia, Saksamaa, Slovakkia, Sloveenia, Soome, Suurbritannia, Taani, Tšehhi, Ungari. Lisaks kehtivad reguleeritud rändlustasud veel järgmiste riikide operaatorite võrkudes: Gibraltar, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Prantsuse Guajaana, Reunion, Saint Martin, San Marino, Vatikan. Šveitsis ja Fääri saartel saad kasutada reguleeritud hinnaga mobiilset interneti. Monacos EL´i regulatsioonikohased rändlustasud ei kehti, tutvu Monaco hindadega meie kodulehel. 

* Põhja-Küprosel levib Türgi operaatori Turkcell võrk ning maksustamine toimub vastavalt nende hinnakirjale. Türgis ei ole rändlusteenuste hinnad Euroopa Liidu poolt reguleeritud.

Uued rändlusteenuste hinnad Euroopa Liidus

Reisides ülal nimetatud ELi riikides, saad nüüd

  • helistada hinnaga 0,05 €/min. Kõne kestust arvestatakse ja maksustatakse 1-sekundislise täpsusega, minimaalne kõne maksumus on 30 sekundi maksumus.
  • kõnedele vastata hinnaga 0,0114 €/min. Vastuvõetavate kõnede kestust arvestatakse ja maksustatakse 1-sekundilise täpsusega.
  • sõnumeid saata hinnaga 0,02 €.
  • mobiilset internetti kasutada hinnaga 0,05 €/MB. Andmemahtu seansi kestel mõõdetakse ja arveldatakse 1 kB arveldussammuga. Andmeside eest maksad vastavalt kasutatud mahule (MB-de arvule).

Kui reisid küll Euroopa Liidus, aga helistad sealt riiki, kus EL´i reguleeritud rändlustasud ei kehti, on helistamise hind siintoodust erinev (kehtib selles välisriigis valitud operaatori rändlusteenuste hinnakiri). Olenevalt välisriigist, kus kõne tehakse, ja selle kõne suunast, jääb kõneminuti hind enamasti vahemikku 0,19-5 €.

NB! Siintoodud hindadele lisandub käibemaks.

Kuidas saad EL´i riigis reisil olles mobiilse interneti kulud kontroll all hoida?

Et saaksid hoida oma interneti kasutamise kulu kontrolli all, saadame sulle iga 100 MB (ööpäevapõhine arvestus) täitumisel SMS´i. Esimese 100 MB täitumisel peatame sinu interneti kasutamise kuni kalendripäeva lõpuni või edasise kasutuse aktiveerimiseni. Peale edasist aktiveerimist mobiilse interneti kasutamist sellel kalendripäeval enam ei peatata.

Mobiilse interneti päevast kasutust reisi ajal saad lihtsasti jälgida ka Telia Travel äpist. Äpp on mõeldud kasutamiseks Android ja Apple iOS tarkvaraga mobiiltelefonidele.

NB! Kalendripäev lõppeb Eesti aja järgi kell 12 öösel.

Kuidas esimese 100 MB täitumisel interneti kasutust jätkata?

Kui oled esimesed 100 MB (ööpäevapõhine arvestus) ära kasutanud, saadame sulle SMS-iga juhised, kuidas saaksid soovi korral mobiilse interneti kasutamist jätkata. 

Kasutuse jätkamiseks saada numbrile 9559 sõnum sisuga: "PAEV EU 5xxxxxxxx". Sõnumisse kirjuta seadmes oleva SIM-kaardi telefoninumber, millele soovid edasise andmeside kasutuse aktiveerida. Näiteks kui kasutad tahvelarvutit, siis kirjuta sõnumisse tahvelarvutis oleva SIM-kaardi telefoninumber.

Mobiilse interneti kasutamist peale esimese 100 MB täitumist saad taasavada ka Telia Travel äpi kaudu.

Pikemaajaliseks mobiilse interneti kasutamiseks on sul võimalik tellida Nädalapakett (400 MB), täpsem info siin.

Kuidas Telia sind teavitab?

Sul on võimalik määrata kuni kaks e-posti aadressi ja kuni kaks Telia mobiiltelefoninumbrit, millele esimese kasutatud 100 MB andmemahu vastavasisulised teavitused saadetakse ning millele oma telefoniga andmeside kasutamise taas aktiveerida saad. Kui sa ei tea aktiveeritava SIM-kaardi telefoninumbrit, saad selle järgi vaadata iseteenindusest.


Helistamise hinnad

Välismaal tehtavate kõnede hind erineb Eestis tehtavate kõnede hinnast. Maksumus oleneb konkreetses riigis roaming'ut osutava mobiilsidefirma hindadest.

Rändlusteenuse ehk roaming'u hinnad

Mobiilsideoperaatoreid tegutseb ühes riigis enamasti mitu ning igal neist on oma hinnad ja hinnastamise tingimused (arvestusühik näiteks 1 sekund või 1 minut).

Meie kodulehel toodud rändlusteenuse hinnad on ligikaudsed, arvutatud välisoperaatoritelt saadud info alusel ja Telia Eesti ei vastuta neis toimuvate muudatuste eest. Arvel kajastuv lõplik rändlusteenuse maksumus oleneb muu hulgas valuutakursi kõikumisest.

Välisriigis teise välisriiki helistamise hind võib erineda sealt Eestisse helistamise või kohaliku kõne hinnast, mille ligikaudsed hinnad on toodud meie kodulehel. Olenevalt välisriigist, kus kõne tehakse, ja selle kõne suunast, jääb kõneminuti hind enamasti vahemikku 0,19-5 € (v.a satelliitside kasutamisel). Välisriigis helistamise hinnad ei ole seotud Eestist välisriiki helistamise hinnakirjaga.

Rändlusteenuseks loetakse ka satelliitside kasutamist, mis levib enamasti näiteks laevadel ja lennukites ning asustamata aladel. Tutvu satelliitside operaatorite rändlusteenuse ligikaudsete hindadega siin.

Liitudes alates 30.03.2016 ükskõik millise mobiilsideteenuste paketiga või vahetades juba olemasolevat paketti, on paketis koheselt aktiveeritud ka roaming ehk rändlusteenus. Kui sa ei soovi teenust kasutada, saad sellest loobuda iseteeninduses.

Tutvun rändlusteenuse ligikaudsete hindadega

Läti LMT ja Leedu Omniteli võrgust saad Eesti teenusenumbritele ning firmasisestele lühinumbritele helistada täpselt samal moel nagu Eestis. Näiteks meie kliendiinfo telefonile helistamiseks valid ka Lätis või Leedus lihtsalt numbri 123.

Läti või Leedu teenusenumbrile helistades vali numbri ette 0. Näiteks LMT infotelefoni lühinumber 1655 tuleb valida kujul 01655.

Rahvusvahelistele hädaabinumbritele 110 ja 112 ei pea nulli ette valima: neil numbritel helistades saad ühendust kohaliku politsei või hädaabiga.

Nii Eesti kui ka Läti ja Leedu lühinumbritele helistamine maksab Lätis ja Leedus tavalise Eestisse helistamise hinna.

Ülejäänud riikides ja võrkudes saad Eesti teenusenumbritele helistada ainult tagasihelistamisteenuse abil.

Välisriigi teenusenumbritele (v.a LMT ja Omnitel) saad helistada juhul, kui välismaa mobiilsidefirma seda võimaldab. Välisriigi teenusenumbrile helistamine on tavakõnest oluliselt kallim. Näiteks Soomes võib 600-ga algavale numbrile helistamine maksta 6,39 €/min või veelgi rohkem.

Kõne vastuvõtmine

Kõne vastuvõtmine välisriigis on enamasti tasuline.

Kõne vastuvõtmine välismaal

Välisriigis vastuvõetud kõne on vastuvõtjale tasuline. Sellise kõne pikkust mõõdame ühesekundilise täpsusega.

Telia kliendile on Lätis LMT ja Leedus Omniteli võrgus kõne vastuvõtmine tasuta. Soomes TeliaSonera võrgus on vastuvõetud kõne esimene minut tasuta, ülejäänud kõne puhul kehtib Telia hinnakiri.

Ettemaks

Kui välismaal kasutatava teenuse maksumus võib ületada sinu krediidilimiiti, siis tee igaks juhuks ettemaks.

Selleks et ennetada piiranguid teenuste kasutamisel, kontrolli enne välisreisi meie iseteeninduses oma krediidilimiiti ja teenusekasutuse saldot. Juhul kui on oht, et välismaal olles võib sinu kasutatava teenuse maksumus krediidilimiiti ületada, tee igaks juhuks ettemaks.

Ettemaksu summa saad kanda samale arvelduskontole, kuhu maksad meie arveid. Märgi maksekorraldusele kindlasti ka oma viitenumber.


Nutikad lisateenused välismaal helistamiseks


Tagasihelistamise teenus

Tagasihelistamisteenus võimaldab sul Eestist eemal olles kõnekuludelt kokku hoida. Seejuures saad enamasti nautida ka paremat kõnekvaliteeti.

Tagasihelistamisteenus on roaming'u teenus, kus väljahelistamise asemel tellid sissetuleva kõne. Seda võimalust saad kasutada välismaal Eesti numbritele helistamiseks.

  • Üldjuhul on välismaale tagasi helistamine soodsam kui sealt välja helistamine
  • Ka kõnekvaliteet on tavaliselt parem
  • Teenusel ei ole tellimis- ega kuutasu

Tagasihelistamisteenusel ei ole tellimis- ega kuutasu.

Kõne hind koosneb selle teenuse puhul kahest komponendist:

  • välismaal vastuvõetud kõne hind, mis arvutatakse Telia hinnakirja järgi;
  • välismaale tagasi helistamise hind, mis vastab meie tagasihelistamisteenuse hinnakirjale.

Nii näiteks kujuneb tagasihelistamisteenuse hind Ukrainas järgmiselt:

  • vastuvõetud kõne hind Asteliti Ukraina võrgus 1,417 €/min;
  • Ukrainasse tagasi helistamise hind 0,4551 €/min.

Kokku maksab Ukrainas Asteliti võrgus tehtud tagasihelistamisteenusega kõne 1,8721 €/min. Välja helistades maksaks sama kõne 3,1740 €/min.

Kõne eest tasub selle tellija. Numbrile, millele helistatakse, on kõne tasuta. Juhul, kui kõne vastuvõtja asub välismaal, maksab ta välismaal kõne vastuvõtmise eest Telia hinnakirja järgi.

Telia tagasihelistamisteenuse hinnakiri

Regioon või võrk Hind käibemaksuga €/min
Euroopa Majanduspiirkond 0,168 €
Venemaa 0,168 €
Euroopa ja Ukraina 0,4551 €
Läti LMT ja Leedu Omnitel 0,228 €
Soome TeliaSonera Esimene minut 0,228 €, iga järgmine minut 0,168 €
Aafrika ja Aasia 0,3899 €
Põhja- ja Lõuna-Ameerika 0,7797 €
Endised liiduvabariigid, Lähis-Ida ja Okeaania 1,1057 €

Tabelis märgitud hinnale lisandub vastuvõetava kõne hind.

112 Päästeamet, politsei, kiirabi
123 Telia kliendiinfo
147 Telia kõnepost
1181 Eesti Infokeskus
1187 Eliitinfo
1188 Infoabi
1182 Hotline
1185 Infoatlas
126 Psühholoogiline abi eesti keeles
127 Psühholoogiline abi vene keeles
1220 Perearsti nõuandeliin
16363 Eesti Haigekassa kliendiinfo
1221 SEB Pank
1250 Danske Bank
1500 Swedbank
14411 Kellaaeg eesti keeles
14412 Kellaaeg vene keeles
1888 Eesti Autoklubi 24 h autoabi

Teenuse kasutamine käib lihtsalt: vali tagasihelistamise tellimiseks telefoninumbrile ette kood *111*.

Näiteks kui soovid helistada numbrile 5012345, vali number kujul *111*50123456# ja vajuta helistamisklahvile. Seejärel võetakse valitud numbriga ühendust.

Kõne vastuvõtja näeb helistaja telefoninumbrit tavalisel kujul, teadmata, et tegu on välismaalt tuleva ühenduse tellimisega.

  • Kõne vastuvõtja kuuleb teadet kõnede ühendamise kohta ja süsteem helistab seejärel kõne algatajale tagasi.
  • Kui kõnele ei vastata, saab tagasihelistamisteenuse kasutaja sellekohase teate.

Samamoodi saad helistada ka firmasisesele lühinumbrile. Sel juhul valid näiteks *111*7234#.

NB! Tagasihelistamisteenuse puhul on ka salastatud number vastuvõtjale näha.

Tagasihelistamisteenust saad kasutada ainult välismaal Eesti numbritele helistamiseks (k.a Telia, Elisa, Tele2 jm numbrid). Teenust on võimalik kasutada enamiku Telia roaming-partnerite võrgus.

Tagasihelistamisteenus on vaikimisi avatud kõikidele meie klientidele.

Kõnefilter

Kõnefilter lubab sul ka välismaal valida, millise kõne puhul telefon heliseb ja millise puhul mitte. Võid saada filtreeritud kõne ja numbri kohta ka ekraaniteate.

Tutvun kõnefiltri teenusega


Kuidas teenust kasutama hakata?